Onbeantwoorde vragen

21628 Topics

R
Topper
roughriderTopper
gevraagd in Mobiel

Geen bereik op werklocatie

Vorig jaar maar een mast weggehaald bij mijn werk locatie en daardoor kan ik op mijn werk niet mobiel bellen en internetten. Ben dus ook totaal niet bereikbaar. Elke maand beloftes.dat er een nieuwe mast zou komen en november was de melding zelfs uit de storingslijst. Nog steeds geen oplossing want er is al een nieuwe mast maar anders gericht. Nu zou er per 1 feb een submast actief zijn maar dat is uitgesteld naar op zijn vroegst april of mei. Ik betaal elke maand braaf mijn facturen maar krijg totaal geen compensatie. Dat hoeft ook niet, ik wil gewoon van dit abo af. Al mijn andere kpn producten voldoen goed en wil ik gewoon behouden maar ik wil van dit abo af. Winkel zegt bellen, helpdesk verwijst me naar de tech dienst, tech dienst belt en stelt uit. Twitter verwijst me naar een gratis nummer, die geeft me een ander nummer met een aparte code (werkt niet). Krijg daarna advies te chatten en bij de chat kunnen ze niets voor me doen omdat er klachten lopen. Ik heb nog nooit zo'n stug

6
R
Topper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcJNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Glasvezel traag na gebruik eigen router

Goedemiddag, ik heb net glasvezel van KPN thuis gekregen (500/500) en dankzij de tips op deze forum heb ik de experia box kunnen vervangen met mijn Orbi router en satellites . (Ik heb geen telephony of tv via KPN). Wat mij wel opvalt is dat mijn upload speed nu veel trager is dan met de experia box. We hebben het dan al heel snel over 30 Mb/inplaats van de 400Mb/met de experia box. Dus ik heb wat ge experimenteert. Ik heb de Orbi systeem achter de Experia box geinstalleerd en opeens is de upload snelheid er weer (dus de Orbi kan het wel aan) de enige vraag aan jullie is wat zou de oorzaak (settings ) kunnen zijn waarom zonder de experia box de upload zo langzaam is? En... heeft iemand een tip voor mij hoe ik toch de Orbi kan gebruiken zonder de experia box er tussen? Dank!

1
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PieterL
Nieuwkomer
PieterLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn nummer is niet meer bereikbaar

Ik krijg geen tancodes meer en kan niemand bell. De voicemail zegt dat ik naar de serviceprovider moet en dat is Kpn.

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ewka2wit
Nieuwkomer
ewka2witNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Gebeld door 00318005025

Ik word elke dag door nummer 00318005025 gebeld. Ze laten geen voicemail inspreken. Als mijn telefoon uitstond dan werd op de voicemail opgenomen :"toets 1 om verder te gaan". Een het werd steeds herhaald. Ik heb van mijn werk geprobeerd te bellen en nummer was niet bereikbaar. Wat voor nummer is het?

3
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 jaar geleden
Q
Helper
QuasarHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

gaming om te huilen

15 hops naar een game server waarvan 9 dood, om te huilen echt waar , ziggo heeft er 5 waarvan 1 dood. online gaming is onmogelijk zo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/dc3a71d4-b9e8-4b6e-b5e9-bc05bfda3f32.png[/img]

54
Q
Helper
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJT48Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gasten netwerk instellen

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f6e22bfd-47d6-4747-9b46-3cbab59e23ac.png[/img]Beste Kpn, Ik probeer een gasten netwerk aan te maken, echter kan ik deze in de experia box niet aan of uit zetten. Het menu is grijs..... What to do?

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Ype KremersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box v10a

Beste KPN, Gisteren zou er van jullie een monteur komen om mijn Experia Box v10a te installeren. Dit is echter misgelopen, waardoor ik het zelf geprobeerd heb. Ik heb de experiabox zodoende aan de praat gekregen dat het lampje voor op de modem groen is, en aan de zijkant blauw, dit schijnt goed te zijn heb ik online vernomen. Echter kan ik geen SSID en wachtwoord vinden die op de achterkant van de Experia Box zouden moeten staan. Ik heb ook al via mobiel/laptop geprobeerd te verbinden met de wifi maar ik weet simpelweg de SSID niet, dus ik kan er niets mee. Heeft u enig idee waar het mis is gegaan en wat ik kan doen? Alvast bedankt, Mvg, Ype Kremers

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV

Filmvoucher t.e.m. 28 februari? Duzz niet!

De filmvoucher van het eindejaarscadeau zou t/m 28 februari geldig (moeten) zijn. https://www.kpn.com/beleef/events-winacties/dankjewel.htm NOU! Mooi niet! De code wilde niet vanavond 23-2. Bij mijn weten nog niet eerder gebruikt. Kleine teleurstelling. Film, die mijn filmmaat en ik al hadden uitgekozen, was gelukkig maar € 3,99.

4
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GurhanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen 4G met nieuwe telefoon.

Hoi, Ik heb bijna een maand geleden de nieuwe Razer Phone 2 gekocht en sindsdien heb ik geen 4G in de buurt van Eindhoven en in Geldrop. De signaal valt ook regelmatig weg en heb alleen maar 3G. De APN instellingen zijn standaard instellingen en zijn niet aangepast. Mijn vorige Sony telefoon heeft hier nooit last van gehad. Het is wel vreemd, als ik naar Eindhoven stad ga, dat ik daar weer wel 4G heb. Waarschijnlijk is het bereik beter daar dan in Geldrop Vorige week woensdag heb ik met support gebeld en zij bevestigden dat er inderdaad pieken waren in het signaal en dat ie meerdere malen per dag wegviel. Er werd mij verteld dat het probleem aan de Razer Phone lag (of aan de software) en konden mij niet verderhelpen.Maar als ik de grens overga naar België dan heb ik meteen 4G via Mobistar en valt het signaal hier ook nooit weg. Ik heb een thread gevonden van iemand die hetzelfde probleem heeft maar dan met Vodafone NL. https://insider.razer.com/index.php?threads/4g-lte-signal-n

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
JLDR
Topper
JLDRTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Avatars in MijnKPN

Hallo. Ik heb een vraag. In de MijnKPN app staan alle mobiele nummers: Van mij, mijn vrouw en mijn zoon. Ik deel elke maand MB’s met hen. Nu heb ik blijkbaar ooit eens foto’s bij mijn vrouw en zoon gezet. Die wil ik veranderen. Maar ik heb geen idee waar ik dat kan doen. Kan iemand mij dat vertellen? Bedankt.

9
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhedyaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Inkassering

Geachte Ik heb afgelopen week gebeld om te vragen of ik kater kon betalen , maar nu zie ik dat ze het bedacht 90,46 toch automatisch geïncasseerd hebben , dat geld had ik er opstaan voor huismerk energie. En hoe gaan we dit oplossen? Mvg khedya amri

1
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.P. BarnhoornNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen IP-camera niet zelf te benaderen met extern ipadres

Ik heb een IP-camera en daarvoor heb ik in de Experiabox V10 de betreffende poort bij port-forwarding opengezet. Zeg mijn buurman kan nu via mijn externe ipadres met daarachter :poort op de inlogpagina van die camera komen. Allen als ikzelf op mijn eigen netwerk dat externe ipadres invoer met het poortnummer daarachter krijg ik een melding dat de site niet bereikbaar is. Weet iemand de reden en oplossing daarvoor? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
A
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ewsrNieuwkomer
gevraagd in Internet

v10 en canon printer

Kan geen verbinding tussen Experiabox V10 en Canon printer Pixma MG 3050 van Canon. Kan iemand me helpen. Op mijn tablet( I Pad )staat alleen: geen e printer gevonden. Tevens ik het installatie programma op de laptop geinstalleerd . Daar kon ook geen draadloos contact worden gemaakt met de printer. Verder werkt alles perfect draadloos in huis. TV en Internet. is deze printer misschien niet geschikt in combinatie met de router? het groene lampje brandt, het blauwe WPS knippert. De hint met het stop lampje en de kleurknop werkt ook niet. Krijg geen verbinding. [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ArjannnK
Nieuwkomer
ArjannnKNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

ps4 actie

Goedeavond, Ik ben sinds eind december afgelopen jaar eigenaar van kpn alles compleet. Daarin zat de mooie actie dat je er gratis ps4 plus bij kreeg en een controller voor de ps4. Sinds ik de voucher code heb gehad, heb ik vrij regelmatig gecontroleerd of de controller/ps4+ aanwezig was. Constant stond er dat er niks aanwezig was , maar sinds vandaag staat er dat er alleen de ps4+ aanwezig is. Wanneer komt de controller weer op voorraad? of kan ik nu de ps4+ bestellen via mijn code en later de controller bij bestellen? Groet Arjan

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
Spam1975Topper
gevraagd in Internet

Lan verbindingen vallen weg, als de TV aangaat.

Op het moment dat de TV aangezet wordt vallen andere vaste verbindingen (LAN) weg. Aangezien ik een eigen WiFi netwerk heb (maak gebruik Apple Airport) is dit zeer vervelend. Op andere forum vragen las ik dat dit te maken kon hebben met het probleem met toewijzen van IP adressen (Router is de V10a) en dat er een update aankomt. Twee vragen: [list] [*]is de update al afgerond? [*]is door het toewijzen vaste ip-adressen het probleem ook te verhelpen? [/list]

13
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NarNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Account blokkade iTV app

op mijn tablet heb ik iTV. Nu moet ik opeens inloggen en als ik dat doe verschijnt de melding: account is geblokkeerd neem contact op met klantenservice 403-3035. Heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd lost helaas niets op

7
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TwigtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activeren simkaart lukt niet

Als ik mijn sim-kaart wil activeren krijg ik de melding op mijn telefoon dat deze niet wordt ondersteund.... Hoe kan dit?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvilNieuwkomer
gevraagd in Internet

trage internet

ik betaal voor 500 mb glasvezel en ik krijg maar 200 ,ook heb ik alles geprobeerd wat kpn mij vroeg maar niets werkt , het blijft op 200 snelheid

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
IlseMol
Nieuwkomer
IlseMolNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Portforwarding werkt niet meer - port checkers geven aan gesloten

Ik kon altijd prima servers hosten voor mijzelf en vrienden voor gamen, websites, etc. Maar sinds kort is dit niet meer mogelijk en geven alle port-checkers gesloten aan ookal heb ik een port naar het desbetreffende IP adress geportforward. Getest op meerdere laptops en een PC maar werkt op geen van alle. Geprobeerd met statisch IP maar werkt ook niet, Router gereset, stroom eruit, aan en uit, alles geprobeerd. Niks lijkt te werken, iemand enig idee hoe ik dit zou kunnen oplossen? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
Ton WestzaanDeelnemer
gevraagd in Internet

glasvezel aansluiting nog niet opgeleverd

Goedendag, Ik heb enige tijd geleden bij KPN internet/tv aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning in Westzaan'. ze zouden maandag alles gaan activeren. helaas kreeg ik een telefoontje van KPN dat ze nog dit niet konden doen. Er bleek nog geen akkoord te zijn met Reggefiber. Ik heb gekeken maar via hun site is alles OK om ons internet te activeren glasvezel is gewoon aangesloten. Hoe kan dit nou. heel vervelend is begreep dat er meerdere buren in de wijk hiermee te maken hebben. We krijgen nu van KPN tijdelijk Digitenne. Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken. Zou graag een oplossing hiervoor z.s.m. Ook een duidelijk verhaal via mail wat de reden is dat er nog niet geactiveerd kan worden.

9
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
RvH1976
Nieuwkomer
RvH1976Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen local DNS bij gebruik van WiFi

Beste forumleden, Ik heb een heel vreemd probleem. Mijn broer maak gebruik van een Experiabox V10 met daaraan o.a. een Synology NAS (bekabeld aangesloten) en een laptop (aangesloten via LAN of WiFi). Als de laptop middels een lan kabel is aangesloten zie ik de NAS als computer in Mijn Netwerk en kan ik deze 'op naam' ( \\NAS\Workfiles\ ) in de verkenner benaderen. Wanneer ik echter de lan kabel verwijder en via WiFi verbinding maak met het modemrouter dan zie ik de NAS niet meer en kan ik deze ook niet meer 'op naam' in de verkenner benaderen, via het ip-adres ( \\192.168.2.40\Workfiles\ )lukt dat wel. Kabel er weer in en het werkt weer. Als ik de laptop bij mij thuis gebruik werkt het zowel bekabeld als via WiFi prima, waarmee ik concludeer dat er iets in de experiabox verkeerd staat ingesteld, maar wat......?!? Hopelijk kan iemand mij hiermee verder helpen. Rob

0
RvH1976
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Jollebol
Nieuwkomer
JollebolNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hetnet email

[h1]"hoihoi.... er is een code naar mijn vaders oude e-mailadres gestuurd om zijn laptop te openen.... zijn e-mail bestaat echter niet meer denk ik... ********@hetnet.nl"[/h1]

2
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Tim Huisman
Nieuwkomer
Tim HuismanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

GTA V (Game) kan geen internet vinden

hallo ik heb gehoord dat KPN voor beveilig op de V10 heeft, en als ik GTA V wil spelen moet ik poort open zetten maar hoe doe ik dat, kan mij daar iemand mee helpen ik speel GTA V op PC alvast bedankt

0
Tim Huisman
Nieuwkomer
5 jaar geleden
okerkhof
Deelnemer
okerkhofDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Port forward werkt niet meer na 3 dagen

Hallo, ik heb een kort vraagje: ik heb een Experiabox V10 en heb een muziekstream lopen via een Raspberry Pi3. via portforwarding kan ik de stream beluisteren in de auto. Dit werkt goed voor 3 dagen, daarna geeft Safari aan dat de verbinding geweigerd is. Als ik de experiabox herstart werkt het weer voor 3 dagen.... iemand een idee hoe dit kan?

9
okerkhof
Deelnemer
5 jaar geleden
SledgehammerNL
Wijsgeer
SledgehammerNL
gevraagd in Thuisnetwerk

Zin of onzin van een extra firewall

Binnen de mogelijkheden die ik als particulier (nodig) heb wil ik mijn thuisnetwerk zoveel mogelijk beschermen tegen eventuele indringers. De V10 heeft een ingebouwde firewall (dacht ik) maar is dat goed en voldoende? Heeft het zin om achter/voor de V10 een extra hardware firewall te plaatsen? Of is dat overdreven en heeft het helemaal geen nut...Overigens wil ik de eventuele kosten wel binnen de perken houden. Shoot! grt, Edwin

11
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden