Onbeantwoorde vragen

21587 Topics

msiebelink
Nieuwkomer
msiebelinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

storing voicemail

Mijn voicemail is correct ingesteld (gecontroleerd bij een kpn store), maar mensen krijgen dit niet te horen. Wel: dit nummer is niet bereikbaar. Volgens de kpn store medewerker is dit een storing.

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PetraBertNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Foutcode 842

Beste KPN , ik voer alle stappen uit om de foutcode te verwijderen maar zonder resultaat. Echt super irritant graag een oplossing

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Deelnemer
fredmDeelnemer
gevraagd in Internet

Omruilen Experia Box

Sinds de laatste tijd geeft onze ADSL KPN modem een erg slecht Wi-Fi signaal af terwijl er verder niks veranderd is (ook geen externe factoren gezien we buitenaf wonen). Ook valt de modem regelmatig uit. Zou de modem vervangen kunnen worden met een nieuw type? Bij voorbaat dank. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
AirienDokter
Nieuwkomer
AirienDokterNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

grijs ptt kastje in de tuin

Ik heb een grijze (PTT?) kast in de tuin. Er staat Philips op. Is deze nog in gebruik? kan het verplaatst worden? Bedankt voor het antwoord.

3
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MenDaanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Storing terugkijken en on demand als Qnap NAS is aangesloten op het netwerk

Goedenavond, Wij hebben thuis een NAS qnap aangesloten op het netwerk, al jaren. Nu hebben we afgelopen jaar steeds storing als we via de arris iets terug willen kijken, on demand of iets gepauzeerd hebben. Hij loopt helemaal vast. We hebben de kabels gecontroleerd, de internet snelheid gecontroleerd, tvkastjes gewisseld en zijn er nu dus achter dat het probleem zich NIET voordoet als de QNap niet meer aangesloten is op het netwerk. Weet iemand hoe we dit kunnen oplossen? Want we willen natuurlijk gewoon alles tegelijk..😁

0
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xxx-xxxNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN komt afspraak niet na!!!!

Snap niet als KPN beloofd iets te doen dat ze nog na 3 maanden afspraken niet kunnen na komen. Ik vind dit schandalig!!! [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sander K.Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen Xbox en Ps4 tegelijk online (experiabox V10a)

Sinds december hebben wij een nieuwe experiabox v10a, en hebben wij een raar probleem wat ervoor niet was. Als mijn zoontje op zijn slaapkamer online is met zijn Xbox en ik op de Ps4 in de woonkamer black ops wil spelen krijg ik met inloggen bij black ops de error: negative 3 4 5 silver wolf. Ik heb hierover contact gehad met een medewerker en die vertelde dat ik de complete game moest de-installeren en opnieuw moest installeren en dit over zou zijn. Ik heb dit inmiddels 2 keer gedaan, en helaas heeft dat niet geholpen. Ik ben zelf even op onderzoek gegaan, en nu blijkt dat deze error iets te maken heeft met een instelling in je modem/router. Het rare is dat ik er alleen last van heb als de Xbox eerder online is dan de Ps4, want is de Xbox niet online is de error er ook niet, Komt de Xbox later online is er ook geen probleem. Verder heb ik op de Ps4 NAT type 2 dus dat moet ook goed zijn. Kunnen jullie aub helpen, ik ga ervan uit dat dit ergens een instelling is aangezien er v

0
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Daniquefabidsi
Nieuwkomer
DaniquefabidsiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan simkaart niet activeren

Ik heb een nieuwe simkaart gekregen maar kan hem niet activeren. Wat kan ik hier aan doen? danique [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
ms1979Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Spammails

Schijnbaar mijn vorige topic verwijderd door kpn.... Ik blijf maar herhalen aan KPN dat ik ontzettend spam binnen krijg. Ik zit elke keer de domeinnamen te blokkeren. Nu krijg ik melding dat ik geen blokkeringen kan toevoegen. KPN kijk eens beter naar jullie spamfilters!! Ik ben serieus aan het overwegen om heel KPN op te zeggen. Daar betaal je zoveel geld voor. Ik hoor van mensen die bij andere providers zitten dat ze niet zoveel last hebben van spam, dus lijkt me dat jullie er echt wel iets aan kunnen doen.

0
M
Deelnemer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeFeMaPiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Beeld hapert, loopt vast bij terugkijken opnames en liveTv

Hallo, Bij het terugkijken van opnames en vanaf het begin kijken van liveTv (interactieve televisie glasvezel) loopt het beeld vast. Ook bij het pauzeren en dan weer verder kijken loopt het beeld vast. Dit gebeurd bij beide tv-ontvangers(Arcadyan HMB2260), die we in gebruik hebben. Software is op beide ontvanger met regelmaat verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. In het begin hielp dit even, maar was het de volgende dag weer mis. Ook heb ik de modem(Experiabox V8) gereset. Ook dit mocht het probleem niet verhelpen. Ook het glasvezel kastje aan en uit werkt niet. Wie kan mij helpen? Met vriendelijke groet, Dennis [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

7
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
daisyagf
Nieuwkomer
daisyagfNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen internet toegang op een laptop

hoi, ik heb een nieuwe experiabox v10 gekregen, ik hen nu met alle apparaten wifi+internet toegang (2 x telefoon decoder laptop) maar met een laptop heb ik wel verbinding , maar geen internettoegang. wat kan ik hier aan doen. de laptop is een hp elitebook 840 mvg daisy

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BtjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed ipv data afgeschreven voor mobiele data

In december kreeg ik gratis 500 mb. Wanneer ik echter gebruik maakte van de mobiele data, werd er beltegoed afgeschreveb ipv mb’s. Dat zie ik nu op mijn prepaid app omdat ik keek hoe het kon dat het beltegoed onverwacht op was.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
omruilen modemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem omruilen

Stel je voor je betaald een abonnement voor 100mb, je huidige modem voorziet in het doorlaten van 30mb. Oplossing KPN meneer het kost u 10 euro voor het ruilen van de modem en direct oversteken tussen de oude en nieuwe. Lijkt mij de wereld op zijn kop. Ik betaal iets dat kan door KPN niet geleverd worden (waarvoor eerlijke dank service medewerker in de winkel van Alkmaar) dan mag je bij betalen en alles doen binnen de condities van KPN. Wellicht zouden KPN het anders kunnen aanpakken mensen een modem sturen, deze in hun eigentijd laten installeren (geen probleem) en dan een retour sticker geven waarmee de klant deze oude weer retour kan sturen. Zo als het nu gaat is echt onacceptabel en verre van klant vriendelijk!

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lage download snelheidNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lage downloadsnelheid

Beste, ik heb thuis een hele lage download snelheid. Ik haal maar net aan 1mbps. Ook heb ik af en toe stotterend beeld op tv. Ik heb ook alle stappen al gevolgd om het op te lossen maar niets heeft nog geholpen.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
anke langeveld
Nieuwkomer
anke langeveldNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet

Ik heb sinds vanmorgen geen internet meer op mijn Iphone 5. links bovenin staat zoeken ipv kpn heb al bij instellingen - algemeen - stel opnieuw in en herstel netwerkinstellingen al gedaan wat nu?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
haveeNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

digitenne kastje omruilen

Hallo, Ik wil graag mijn digitenne kastje omruilen maar volgens de inlogsite kan dit pas vanaf 1 april. Nu kijk ik digitenne in regio 2 en staat mijn factuuradres in regio 5. kan ik nu 1,5 maand geen tv kijken in regio 2??

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DilleencamilleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Glasvezel

Goede morgen er is al een aantal keer beloofd we zijn met glasvezel bezig binnenkort bent u aan de beurt ja maar wanneer? Ik woon in lombardijen maar het blijft maar stil gen feedback jammer

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Markus1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

persoon niet woonachtig op dit adres

Geachte heer/mevrouw, ik zag net een brief gericht aan ene ******. ******, 5046KJ Tilburg. nou die heeft daar nooit gewoond, tenminste die is noot via mij als verhuurder bij het GBA geregistreerd en toestemming ervoor gegeven. ik heb het idee dat je te aken hebt met een fraudeur. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PrSchip
Nieuwkomer
PrSchipNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Problemen met het verbinden met EA servers

4 dagen geleden startte ik Battlefield 5 op, en opeens kreeg ik een scherm met: "Unable to connect". Gelijk ging ik uitzoeken hoe ik dit kon oplossen. Het eerste wat ik deed was het opnieuw opstarten van mijn pc maar dat hielp niet. Daarna heb ik nog veel meer dingen geprobeerd: BF5 en Origin als admin opstarten, modem resetten, dns flushen, dns naar dns van google veranderen, Nvidia drivers geupdate, uotrace test gerund (Moest van ea helpdesk), Cache van origin verwijderd, BF5 geverifiëerd en misschien ben ik wat vergeten. Uiteindelijk besloot ik met de helpdesk van kpn contact te hebben en die verwezen mij hier naar toe. Ik heb een vermoeden dat het heeft te maken met de modem omdat de uotrace test liet zien dat er iets mis gaat bij de kpn servers in den haag. Hopelijk heeft iemand een antwoord

0
PrSchip
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans93Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoonlader vastgesmolten in telefoonpoort

Goedendag, De batterij van mijn Iphone was leeg waarna ik deze heb opgeladen met een originele kabel. Het was etenstijd en ik hoopte dat de Iphone zich na de maaltijd zou hebben opgeladen. Toen ik terugkwam zag ik dat de telefoonlader was beschadigd. Voor de veiligheid heb ik toen de stekker uit het stopcontact getrokken. Toen ik de kabel nogmaals bekeek had deze een doorbrandde geur en uiterlijk. Toen heb ik de kabel uit de telefoon gehaald. Terwijl ik dit deed keek ik tegelijkertijd naar de telefoonkabel die in de telefoon zat. Toen splitte de kabel zich in tweeen. Het ene deel had ik in mijn hand en het andere deel bleef in de telefoon zitten. Deze is vastgesmolten in mijn telefoonpoort. De telefoon is hierdoor onbruikbaar geworden. Ik vindt dat niet had mogen gebeuren en zou daarom graag zien dat KPN met een oplossing komt. Met vriendelijke groeten, Hans

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Gerke76
Helper
Gerke76Helper
gevraagd in Mobiel

Vreemde ervaring KPN winkel Roermond

Hallo, Sinds eind oktober, na verlenging van mijn mobiel abonnement, in bezit van een Samsung A8. In de KPN winkel een origineel Samsung cover van € 44,95 erbij gekocht. Nu zag ik deze week dat er in de rechter bovenhoek van cover een scheur vanaf de buitenkant naar binnen loopt. Vreemde zaak want de telefoon is niet gevallen. De hoek is dan ook verder geheel schade vrij. Alleen dus een haarscheur. Nu vind ik dat ik van Samsung een degelijk product mag verwachten, zeker gezien de prijs die ik ervoor betaald heb. Met deze wetenschap dus richting de KPN winkel in Roermond getogen. Druk. Dus even wachten. Word ik door een stagiair, M., geholpen. Verhaal uitgelegd. Of ik regelmatig de telefoon uit het hoesje haal..? Nee, nooit. Wat een rare vraag. Veel mensen stoppen nl. een pasje achter de telefoon. Ow. Nou, ik niet. Of ik zeker weet dat de telefoon niet gevallen is. Ja. Even mijn collega vragen. Dan komt de zwaar bebaarde topmederwerker van M. eraan. (d

10
Gerke76
Helper
5 jaar geleden
WillemVenema
Nieuwkomer
WillemVenemaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Verkeerd e-mailadres?

Ik heb onlangs diverse mails gestuurd aan: .......@kpn.nl, terwijl dit moest zijn .......@kpnmail.nl. De mails zijn nooit ontvangen en ik heb ook geen bericht gekregen dat deze onbestelbaar waren of adres onbekend. Hoe kan dit en waar zijn de mails gebleven.

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmyguusNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Draadloze adapters verbinden met 2 nieuwe Experia WiFi's

Hoe ......? Moet ik experiawifis wifi 2 verbinden met draadloze adapters 3

3
wjb
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoeCoolNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Hoge ping bij traceroute hop 9

Sinds enkele dagen ervaar ik een tragere verbinding als ik connecteer vanuit Nederland naar de vpn van mij werk in Belgie. Wanneer ik een traceroute uitvoer naar mijn werk op vpn.sidmar.be dan zie ik bij IP adres 94.102.160.51 een serieuze vertraging van 207 ms. Volgens mij is het ip adres 94.102.160.51 van Belgacom/Proximus en 80.84.23.97 van Deutsche Telekom. Kunnen jullie dit oplossen of moet er een ticket naar andere providers gemaakt worden?

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RoliesDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Lukt niet om email account in te stellen

Ik kan wel bij mijn webmail van KPN komen, dus de inloggegevens zijn goed. Maar als ik mijn account wil aanmaken in Outlook 2019 op mijn pc met dezelfde inloggegevens, lukt dat niet! Wat is er aan de hand?

9
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden