Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14242 Topics

C
Nieuwkomer
Chibi_MadnessNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waar blijft mijn soundbar? Levertijd onbekend volgens Postnl

Beste,ik wacht nu al 3 maanden op een sound-bar die ik bij het aanschaffen van internet+tv erbij kon kiezen, en volgens postnl staat die al maanden op bezorgtijd onbekend 🤦🏻via telefonisch contact met jullie word mijn vraag elke keer ontweken of met het antwoord dat ze het gaan navragen.

2
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eliane86Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Scheiding: Naam aanpassen op contract

Goedemiddag, Ik ben onlangs gescheiden en ik wil graag mijn naam veranderen.Mijn contract heb ik aangesloten met mijn getrouwde naam en nu wil ik mijn naam graag veranderen naar mijn meisjesnaam.Ik heb overal al gekeken, maar kan nergens vinden hoe ik dit moet doen, ik zie alleen contractovername staan. Maar dit is niet wat nodig is, omdat het contract al op mijn naam staat, alleen staat het op mijn getrouwde naam.Hoe kan ik dit aanpassen?

1
A
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TjalsDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Supervoordeelbundel buiten de EU aangeschaft, toch extra kosten op factuur

Op 8:25 SMS dat Voordeel buiten EU verwerkt is.Kosten gesprek 08:27 + 08:28 (totaal € 11,38) als extra kosten bellen in het buitenland in rekening gebracht.Waarom?

4
T
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrHollandNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Mis ik de 7,50 korting voor combimeer?

Ik heb zowel KPN thuis als KPN mobiel. Ik betaal nu (sinds vorige abbo afgelopen is) met een maand sim only abbo 35 euro. Als ik elders kijk zou ik 7,50 korting p/maand moeten krijgen in combinatie met KPN thuis (glas). Of klopt dit niet?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.JoorNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik zie niet al mijn facturen in MijnKPN

IK had een telfort rekening 2e locatie. Deze rekening betaal ik elke maand maar zie ik niet terug op mijn KPN

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MFC Nieuw ScheemdaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Aanpassen e-mailadres in MijnKPN werkt niet

Wijziging mailadres op Mijn KPN werkt niet door naar mailadres factuur. Deze blijft binnenkomen op oude mailadres.Al drie keer over gebeld, geen enkel resultaat!!  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mootjes1805Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wanneer ontvang ik mijn tv van de black friday actie?

Goedemorgen, ik heb tijdens de black friday week een abonnement genomen op internet en tv met de philips tv als cadeau.  Mijn abonnement zou door mijn verhuizing 15 januari 2023 ingaan. Tot op heden toe heb ik nog geen mail gehad of iets dergelijks dat de tv zou komen. Ik ben al naar de KPN winkel gegaan maar die kunnen ook niets voor mij betekenen. Ze zeiden mij dat 2 weken naar activatie de tv zou komen maar helaas nog steeds niets. Wanneer komt de tv is mijn vraag 

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Waar is de bevestiging van de afspraak met de monteur voor het glasvezel modem

Waar kan ik vinden welke dag en hoelaat de monteur komt om het Glasvezel modem gereed te maken?

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Slimmerik
freak969Slimmerik
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement wijzigen van Alles in 1 naar internet en mobiel Fritzbox en KPN iTV app

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen van Alles in 1 standaard naar Mobiel en Internet only. Ik probeerde dit via jullie website te doen maar daar struikelde ik over de vraag van het modem. Daar staat dat ik een Fritzbox heb en blijkbaar betaal ik daar voor? Maar die heb ik niet en nooit gehad ook, ik heb een Xperiabox V10? Hoe zit dat?En als ik geen TV meer afneem van jullie is het dan ook zo dat ik de iPhone App KPN iTV dan ook niet meer kan gebruiken of is die dan nog steeds werkzaam?

15
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
Dick DTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik zou ESPN gratis krijgen en HBO zou automatisch stoppen

ESPN zou ik gratis krijgen en HBO zou automatisch stoppen

19
D
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ESR TV op factuurNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wat is ESR TV op mijn factuur?

Sinds 1 januari 2022 staat er elke maand € 10,00 op mijn KPN factuur betreffende een online aankoop ESR TV, geen idee hoe dat op de factuur komt, belangrijker is: hoe krijg ik het er weer af!

2
J
Topper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan Jaap weet hetNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig foutmelding: "Er is een fout opgetreden in KPN veilig en het apparaat moet opnieuw worden opgestart"

Er is een fout opgetreden in KPN veilig en het apparaat moet opnieuw worden opgestart. Met de button opnieuw opstarten kan ik opnieuw opstarten. Met het opnieuw opstarten is er niks veranderd.De pop-up toont telkens: Er is een essentiële update voor KPN Veilig. Start uw computer opnieuw op om ….Na het opnieuw opstarten blijf ik deze melding krijgen.Hoe krijg ik KPN Veilig weer aan de praat??

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BroekvisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur mobiel zakelijk betalen

Goedendag, wij hebben een hussel abonnement, op naam van T Broekhuizen.Graag zou ik de factuur voor mijn mobiel apart ontvangen en betalen omdat ik deze zakelijk moet verantwoorden. Is dat mogelijk? Alvast dank, T Broekhuizen

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobertoVNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe weten ze bij KPN dat ik kan overstappen?

Vandaag werd ik gebeld door het nummer +31 88 775 1037.Het was z.g.n. een dame van de KPN en die wist dat ik binnenkort kan overstappen naar een andere mobile provider. Volgens de dame zou ik dit zelf hebben door gegeven. Nou niet dus. Ik ben al eens eerder benaderd door KPN en ik heb medegedeeld dat ik géén interesse heb in een mobile abonnement van de KPN. IK ben erg benieuwd. Ook ben ik langs geweest bij de KPNwinkel , ik heb daar doorgegeven mij niet hiermee lastig te vallen, maar toch…. Ik heb bovenstaand nummer geblokkeerd.Graag attentie van de KPN, laat me met rust. Wil ik een mobile telefoon bij de KPN dan meld ik dat zelf wel. Groeten. RV.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
jvsp
Nieuwkomer
jvspNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Crediteren van teveel betaalde Belsimpel abonnement kosten

Geachte heer, mevrouw van Belsimpel / KPN,Ik ben al maanden bezig met KPN omdat hun mij vanaf het begin van mijn abonnement een verkeerde factuur sturen.Zoals u kan zien heb ik via jullie (Belsimpel) een 2 jarig contract afgesloten bij kpn voor een bedrag van € 25,- per maand en € 19,- per maand voor de toestel kosten dit zou samen per maand een bedrag bedragen van € 44,-.Nu krijg ik vanaf dag 1 onderstaande factuur :Abonnement Periode 06.05 - 05.06 KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms€ 37,50 - (Korting zolang het abonnement loopt) - € 5,00+ 5G € 2,50 (5G - Korting zolang het abonnement loopt) - € 2,50€ 32,50 maandelijkse abonnement kosten en dan toestel kosten er nog bij van € 19,- zou samen € 51,50 bedragen.Dit zou dan € 7,50 per maand teveel zijn nu is zelfs het bedrag in september verhoogd zoals onder aangegeven :************************************************************************************************************Abonnement Periode 06.10 - 05.11 KPN unlimited data en on

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JT5Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

BKR verwijderen ivm ID Fraude

Hier loop ik al een poosje tegen aan het gaat om een BKR zonder mijn medeweten of dan wel toestemming!Er is een mobiel abonnement afsloten zonder dat ik het wist. Ook kloppen er een aantal dingen van geen kant.Documentnummer komt van een oud IDkaart van mij die al een half jaar over de datum was. Bankrekeningnummer wat niet op mijn naam staat.Adres waar ik nooit heb gewoond. Al dan wel de naam wie het contract heeft afgesloten. Ook de financiën gaan van dit contract al naar de wsnp. Waar ik helemaal niet in zit.Het enige wat aan mij te linken valt is mijn naam en de over de datum vermiste ID documentnummer.Graag hoe dit op te lossen

14
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
msijDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Kortingsactie 6 maanden voor €35,00 niet verwerkt

Goedendag, sinds 7 Feb is mijn nieuwe abonnement actief, helaas is de kortingsactie “internet &TV” 6 maanden voor 35€ niet verwerkt, Graag ontvang ik ook de laatste versie van mijn KPN overeenkomst.  

7
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Davith
Helper
DavithHelper
gevraagd in Facturen en administratie

Contractvrij en overstappen naar een andere provider?

Hallo ik heb de mail gekregen  dat ik kan opzeggen  of veranderen van abbo.als ik naar een andere provider wil dan heb ik toch ook een maand opzegtermijn, dus als ik 25 feb opzeg dan stopt het pas als ik bij een andere provder ben toch ? of zie ik dat verkeerd  want ik wil niet zonder internet zittengroetjes davith

7
Davith
Helper
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tries2812Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium is geactiveerd maar staat niet op de factuur

Beste,Ik heb Spotify Premium en deze is ook gewoon geactiveerd maar zie op mijn factuur deze niet terug en/of er voor betaald word.

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RhellerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan geen MBs delen met nieuwe nummer van vriendin

hallo het abonnement van mijn vriendin in sinds gisteren 10-02-23 overgegaan naar kpn zonder mbs. ik zie in de mijn kpn app dat de nummers erin staan maar ik kan dus alleen delen met een stichting. haar nummer komt er dus ook niet tussen te staan om te delen. 

4
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sharonsmit89Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Telefoonnummer toevoegen voor MB's delen lukt niet

Hallo, ik ben al jaren klant bij KPN en sinds kort mijn partner ook. Afgelopen maand zijn wij gaan samenwonen op mijn adres en we willen graag onderling mb’s delen. Dit wil alleen niet lukken. Wanneer wij een telefoonnummer willen toevoegen word deze niet gevonden. Hoe lossen we dit op?

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aréke81Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Pluspakket toch betaald ondanks Combineer kortingen, klantenservice geeft aan dat hier een formulier voor moet zijn

Wij hebben nov 21 een abonnement afgesloten, 1x hussel en 1x mobiel en zouden het plus pakket gratis krijgen.Echter kwamen we er pas achter dat we deze toch al die tijd betaald hadden.Nu kon ik volgens een medewerkster een formulie invullen om te kijken of dit opgelost/gecompenseerd kon worden.Ik weet alleen niet meer waar ik het kan vinden, heeft iemand een idee?  Met vriendelijke groet Aréke 

4
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabrisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium via mobiel en Spotify Family bij thuisdiensten, hoe kan het dat ik al ruim 2 jaar dubbel gefactureerd word?

Bij het bekijken van mijn factuur mobiel en internet/tv zag ik dat ik al tijden spotify premium betaal via mijn factuur mobiel en via internet/tv spotify family!!!! Hoe kan het dat dit dubbel gefactureerd wordt? Al ruim 2 jaar??? 

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Topper
Irene58Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

50GB delen van unlimited data om samen 100GB in buitenland te hebben?

Heb al verschillende topics hierover gelezen. Kpn gebeld, maar geen duidelijkheid.Situatie : ik heb onbeperkt data, manlief 0 gb. Doneer maandelijks 50 gb naar hem.vraag: hebben we dan beiden 50 gb in buitenland binnen de EU? Dus samen 100 gb in buitenland? 

10
I
Topper
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NathalievdDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Monteurskosten op factuur terwijl die niet op de monteursbon staan

Graag een oplossing voor de monteurskosten van 75 euro. Wegens overstappen naar glasvezelinternet een kastje opgestuurd gekregen dit  werkte niet. Gebeld, nieuw kastje opgestuurd gekregen werkte nog niet. Weer gebeld er moest een monteur komen w.s ging er iets mis met de glasvezelkabel. Monteur komt pakt een nieuw kastje uit zijn bus sluit het aan en alles werkt. (5 min was die weer weg)Conclusie; De geleverde kastjes waren niet goed. Op de monteursbon staat ook kosten 0 euro want ik kon er niks aan doen. Maar nu moet ik wel 75 euro betalen vind dit wel erg raar. 

2
N
Deelnemer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden