Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14280 Topics

N
Nieuwkomer
NiekWNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig is onzichtbaar/onvindbaar

Na het deinstalleren van Kaspersky met Revo uninstaller zie ik KPN veilig nergens staan, niet onder Windows key, niet bij taakbeheer, niet bij Revouninstaller. Bij inloggen op de zogenaamde beheerpagina van kpnveilig krijg ik alleen te zien dat het op m ijn PC en mijn moieil bestaat, verder niks. Is het wel actief nu? Hoe doe ik met kpnveilig nu een scan enz.?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PurcyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN veilig icoon verdwenen

Ik heb het programma KPN veilig op m'n Laptop staan van F-secure. Het werkte goed, maar nu ineens is het icoon verdwenen. Ik zoeken bij programma's (Windows 10), het staat er nog wel op. Verder zoeken met een verkenner, ook gevonden, maar ik kan hem niet meer openen. Ik zoeken in mijn KPN om het programma opnieuw te installeren, maar dan is elke keer de pagina verlopen. Probeer ik via een omweg om erin te komen, kan ik het alleen downloaden voor Android en IOS. Wat doe ik fout... Graag reactie, alvast bedankt [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndRacerNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijnkpn app en 097 verbruik

In de mijnkpn app staan in het overzicht wel onze 06-nummers maar niet ons nieuwe 097-nummer. Onder producten in "u bent compleet" staat onder "mijn KPN compleet" staat het 097-nummer wel. Is het mogelijk om ergens in mijnkpn app te zien hoeveel van de 097-bundel verbruikt is.

4
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans1965MuntendsmNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Geen Spotify Premium meer na oversluiten abonnement

Hallo, ik had een premium abonnement met gratis Spotify erbij. Nu is dat overgezet naar zakelijk en nu ben ik Spotify kwijt of moet er voor betalen. Dat is niet vermeld toen mijn abonnement werd overgesloten. Hoe kunnen we dit oplossen. Gr Hans [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/kpn-entertainment-92/behoud-spotify-premium-na-overzetten-mobiele-abonnement-447609]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnHeijnen1966Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Wijzigingen in abonnement doorvoeren in MijnKPN?

Ik heb vandaag voor de derde maal getracht mijn abonnement te wijzigen via Mijnkpn. De ingevoerde wijziging wordt door mij hierin bevestigd, maar er schijnbaar wordt niets gewijzigd? Dit is nu de derde dag achtereen dat ik mijn abonnement tracht te wijzigen, maar morgen staan weer mijn oude abonnement gegevens erin, zonder dat er wijziging staat vermeld? Is het nu wel of niet gewijzigd? En waarom ontvangt men geen e-mail bevestiging van het gewijzigde, zoals dat bij de omruil van de digitenne ontvangers ook het geval was?

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
Qwerty12Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen, melding huishouden starten

Ik ben aangemeld bij mijn kpn en zie daarin beide nummers. Ik wil van de ene mb’s overschrijven naar de andere. Als ik op mb delen druk krijg ik een scherm waarin staat dat ik een huishouden moet starten. Hoe doe ik dit? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Topper
prupkeTopper
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN veilig

ik had een abonnement voor 5 apparaten, dat heb ik opgezegd, en dan wordt via de centrale? verwijderd, maar... nu wil ik de gratis 2 apparaten installeren en nu krijg ik het bericht dat er nog andere in werking zijn. dus ik probeer die oude te verwijderen, maar dat gaat weer niet, want ik krijg de mededeling dat er nog iets geopend is. ik heb alleen maar internet en kpn veilig open. hoe krijg ik die oude weg? ik kan namelijk niet nog eens downloaden omdat deze desktop al mijn tweede apparaat is en dus ik heb mijn limiet bereikt. met alleen maar resetten bij kpn los ik niets op, want die mededeling krijg ik toch dat ik niet kan verwijderen.

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten MeleinNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB’s delen met nieuw abonnement lukt nog niet

Ik heb een Sim only abonnement voor mijn dochter afgesloten alleen kan ik met haar geen mb’s delen wel met mijn vrouw [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Deelnemer
fatimaodrieDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt niet, ben ik wel compleet?

Goedemiddag, Wij hebben 5 mobielennummers kan geen MB's delen met andere collega's. geen knop op mijn KPN of de app. Hoe kunnen we de MB's delen? en wanneer ontvang je dubbel zoveel data? Geldt dat ook als je 5 mobielennummer hebt?

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XxjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Wachtwoord wijzigen

Hoe verander ik mijn kpn wachtwoord? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Helper
Dlr
gevraagd in KPN Extra diensten

kpn veilig pagina niet langer beschikbaar

Om uw privacy te beschermen en de veiligheid te verhogen is de pagina die u probeert te openen, niet langer beschikbaar. Sluit het venster en begin opnieuw.( Lg g7 fit) heb gezocht, maar voor mij geen oplossing kunnen vinden

6
O
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan Gijsman
gevraagd in Facturen en administratie

Stop emails van KPN Forum!

Ik blijf maar emails ontvangen van KPN Forum. Alles op uit gezet en toch blijft het maar komen. Ik wil geen emails meer ontvangen. Hoe regel ik dat?

8
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WeersinkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN op twee adressen mogelijk?

Ik heb 2 abonnementen Interactieve TV KPN op 2 adressen. Hoe Mijn kpn installeren op 2 adressen [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

4
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Estheroost
Topper
EstheroostTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik een reactie op het forum verwijderen?

Hoe kan ik een reactie van mezelf op het forum verwijderen?

1
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berk21Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Dubbel data

Ik had 5 maanden geleden een iPhone gekocht met een abonnement van 3000 mb data. Door mijn andere kpn producten stond er dat ik dubbele data erbij krijg. Ik had in de eerste maand ook 6000 mb data maar na die maand had ik tot nu toe alleen maar 3000 mb data. Kan ik weer de 6000 mb data als standaard hebben? En ik zou ook graag de data die ik niet had van de vorige maanden erbij willen. [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

7
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemvdHandelNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

E-mail werkt niet meer sinds installeren virusscanner

Sinds ik F Secure hebt geïnstalleerd op computer werkt hotmail op mijn telefoons niet meer op de WiFi. Als ik wifi uitzet dan worden mijn nieuwe berichten in outlook geladen. Vreselijk irritant zit er aan te denken om Fsecure te verwijderen en nooit meer te gebruiken, daarnaast aan raden om het nooit meer te gebruiken bij iedereen [i]*[/i][url=https://forum.kpn.com/android-smartphones-tablets-20/e-mail-werkt-niet-op-wifi-463040#post763662][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN-Telfort CompleetNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Compleet pakket i.c.m. XS4ALL

Ik ben verplicht overgegaan van mobiel Telfort naar mobiel kpn. Voor de rest ben ik aangesloten bij XS4all. Nu vraag ik het compleet pakket aan, maar die geeft 0 op het verzoek. Waarom werkt dit niet? Hier heb je toch recht op?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Suuske26
Nieuwkomer
Suuske26Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Experia v8 doet het niet meer

Sinds vanmorgen heb ik geen wifi en tv meer. Op mijn experia box v8 knipperen af en toe alle lampjes maar geen een lampje blijft branden.

15
Dennis Schreve
Superuser
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik72Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify account gehackt

iemand vreemd maakt gebruik van mijn kpn Spotify account. Ik zie de hele tijd Spaanstalige muziek voorbij komen. Ik kan er Nog wel bij. Maar iemand anders maakt er ook gebruik van. Ik heb wachtwoord veranderd, niks helpt. Wat kan ik doen...

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
siemenTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mobiel korting bij compleet

Nu Telfort en KPN samen zijn gegaan heb ik de volgende vraag. Geldt bij het Telfort mobiele abonnement ook het KPN compleet voordeel van dubbele data en de €5,00 korting op het abonnement? We hebben ook een KPN mobiel abonnement

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertTNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Bij levensbedreigende situatie van een bejaarde vrouw geeft KPN totaal niet thuis

Mijn moeder van 82 woont alleen. Is hulpbehoevend. Ze heeft KPN mobiel, tv en internet en alles doet het niet, ook het het aan KPN gekoppelde alarmsysteem van de wijkverpleging doet het niet meer Ze is dus volledig onbereikbaar voor iedereen en ze kan ook niemand bereiken wanneer het nodig is. Het is zondag. Bellen met de klantenservice KPN levert op dat er geen spoedmonteur kan komen. Iets wat ik niet geloof gezien de grootte van het bedrijf en het belang van digitale bereikbaarheid tegenwoordig. Ondanks uitleg aan de KPN dat er in een levensbedreigende situatie door mijn moeder geen enkel contact met de buitenwereld gemaakt kan worden kan er geen spoedmonteur komen. "Dat doet KPN niet " hoor ik van klantenservicemedewerkster. De wijkverpleging komt hierdoor vannacht nog extra kijken hoe het met haar is. De zorgsector kan dus wel extra spoedhulp inrichten, maar KPN niet in zo'n geval. Ik ben heel erg boos ( en dan druk ik mij voorzichtig uit !!) en mocht mijn moeder iets overkomen

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IsabelSNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Lastig gevallen door een privé nummer

Hi, ik wordt nu al een aantal weken een aantal keer per dag gebeld door een prive nummer. Zodra ik opneem krijg ik meteen het gehoor alsof ik dat nummer bel. Wat zover ik weet onmogelijk moet zijn aangezien het een prive nummer is. Hierna heb ik tot vandaag niet meer opgenomen. Omdat ik hier helemaal knettergek van wordt heb ik net weer opgenomen en weer lijkt ie gelijk over te schakelen of ik dat nummer bel. Hier ooit wel eens eerder van gehoord?

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JrcdoornNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen Compleetvoordelen na aanmelding

Hallo Marcia, ik heb de zelfde vraag, Ben ook overgestapt en heb product toegevoegd aan compleet, echter zie ook green extra databundel ook geen korting op fuctuur, of extra tv zenders. mijn postcode ***. Graag je reactie. [i]Admin: adresgegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel, bericht[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/wanneer-extra-mbs-door-kpn-compleet-472746][i]afgesplitst[/i][/url]

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricMJNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen telefoon?

Mijn zoon heeft een KPN-mobiel. Ik heb Mijn KPN aangemaakt en het toestel gekoppeld om op mijn toestel het belgedrag te kunnen volgen. Echter als hij het toestel koppelt, wordt deze in mijn app ontkoppelt. Kan je niet via 2 ID's 1 telefoon volgen?

1
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anne-marie1Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Premium inbegrepen?

hoi ik heb 1 x een abbonement op mijn tv 3 x mobiel abbonement ik dacht dat dan de spotify gratis was maar ik betaal er al een hele tyd voor hoe kan dat kan dit alsnog gratis

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden