Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,478 Topics
  • 264,683 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36478 Topics

S
Nieuwkomer
SiwyNieuwkomer
geplaatst in Internet

Bevestiging van betaling

Waar kan ik bevestiging van betaling voor internet doorsturen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
Elisabeth de Sonnaville
Nieuwkomer
Elisabeth de SonnavilleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefonisch contact ivm aankoop

. 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
RK50895
Nieuwkomer
RK50895Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Homepage aanmelden

Ik ben sinds kort overgestapt van XS4ALL naar KPN. Ik had daar een website en zou die graag weer online beschikbaar maken vanuit mijn nieuwe KPN account. Hoe pak ik dit aan? Onder MijnKPN vind ik in ieder geval geen  optie hiervoor...

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tchvoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Orderbevestiging niet ontvangen

Goedenavond, zaterdag 2 januari had ik (via de website) KPN Internet besteld. Diezelfde dag had ik een mail ontvangen dat de bestelling was binnengekomen. Daarin stond dat ik de orderbevestiging binnen 1 dag zou ontvangen, maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen (heb ook al in de spambox gekeken). Ik vroeg me af of de bestelling wel goed is doorgekomen en of dit invloed heeft op de aansluitingsdatum. Alvast bedankt! 

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NournourNieuwkomer
gevraagd in Internet

trage internet

Trage internet baal er enorm van. Vooral als je 3 kinderen hebt die online school hebben. Probeer kpn te bereiken maar helaas tot op geen gehoor. 

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. de KoningNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterker doet het niet meer

Wij hebben een wifi versterker op de 1e etage van ons huis. Tot gisteren zat daar ook een TV kastje van KPN aan gekoppeld, maar deze teruggestuurd aangezien we deze niet gebruiken. Sindsdien werkt de Wifi versterker niet meer (heeft internet via doorgetrokken kabel vanuit de muur) en is er boven op de 1e en 2e etage geen Wifi signaal meer en geeft de versterker ook niet meer blauwe licht of gaat uit na enkele ogenblikken aan te zijn.admin: eigen topic aangemaakt

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TNijholtNieuwkomer
geplaatst in Internet

Dubbele abonnementskosten na verlengen

Al 3 maanden lang worden dubbele abonnementskosten in rekening gebracht. Ik heb een hussel thuisabonnement 65 euro.Vanaf de eerste factuur (€130,-) heb ik dit direct aangekaart dat er iets niet pluis zat. Ik kreeg netjes een creditfactuur van €65,- de volgende maand. Ik zou dus de tweede factuur €0,- betalen.Helaas… weer een factuur van €130,- minus €65,- dus ik moest €65,- betalen terwijl mij €0,- was beloofd. Ook was dus het probleem niet opgelost dat op mijn adres dubbele producten staan geregistreerd.Na de 2e factuur toch weer gebeld om een credit aan te laten maken van €65,- ik heb immers dat bedrag teveel betaald. Volgens de medewerker zou deze aangemaakt zijn. Ook was er een ticket aangemaakt die de dubbele registratie zou moeten oplossen.Nu heb ik vandaag een factuur gekregen van €130,-. Wat blijkt: De dubbele registratie is niet opgelost en geen enkele klantenservice medewerker kan dit voor mij oplossen. Daarnaast moet ik €130,- teveel betalen.Vanuit het oogpunt van een softwa

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ramiro62Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Wegvallende internetverbinding

Hallo,Wat kan KPN doen om mijn internetverbinding zonder onderbreking te laten plaatsvinden?Mijn internetverbinding valt nl regelmatig (even) weg en ik heb daar last van omdat sommige applicaties die ik voor mijn werk gebruik, ook wegvallen. Ik moet die dan weer opstarten en dat kan 10-20 minuten duren en dat een paar keer per dag. Ik werk sinds maart vorig jaar fulltime thuis en gebruik daarbij enkele dat query applicaties. Een kabelverbinding in plaats van wifi heeft niet geholpen. dank bij voorbaat en groet,Ramon Iroredjo    

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MJwiltingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizing naar nieuwbouw word steets uitgesteld

Hallo ik ben zins begin december bezig om een verhuizing door te geven en deze is nu al 3x verplaatser moet een NT kastje geplaats worden.nou als ik kpn bel weten ze van niks en zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen en dat het de volgde keer echt goed moet gaan.nou gaat er in de wijk rond dat het aan kpn vergunninghouder licht is dit mogelijk.ik ben zelf niet de enige met dit probleem want de rest in de wijk krijgt ook geen KPN internet maar de kabels zijn wel al getrokken. MVG michael

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lex LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampjes glasvezelkastje

Ik ben gisteren overgestapt op glasvezel en ik heb een vraag over de lampjes op het glasvezelkastje. Het bovenste lampje brandt continu (groen) maar de onderste twee knipperen heel snel (groen). Is dat normaal?

7
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SwampyDeelnemer
gevraagd in Internet

Overstappen alles in 1 standaard naar hussel

Heb nu alles in 1 met 80Mbit, Internet is thuis te traag en wil ook 4K tv kijken. Geen glazvezel in dorp. Overstap naar Hussel een optie?

8
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Robinv87Deelnemer
gevraagd in Internet

problemen met de wifi

Afgelopen dagen heel veel problemen met het internet.Televisie valt daardoor ook vaak in storing omdat hij het IP adres van de modem niet kan vinden.na een herstart procedure doet de televisie het wel  ( afgelopen week al meerdere keren moeten doen) maar het internet geeft nog steeds problemen. Ik krijg als ik verbonden met de WiFi de melding server niet beschikbaar. Ga ik van de WiFi af kan ik wel op de site komen. ik zie graag een oplossing.. Ik zoek op de site ook al het contact met de klantenservice maar krijg steeds geen nummer of chatfunctie in beeld

11
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PieterRiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid van internet komt niet overeen met abonnement

Hb een abonnement met 40 mbit/s download en 4 mbit/s upload. Met de speed checker kom ik gemiddeld op 3 mbit/s download en 6 mbit/s upload. Heb dit gedurende afgelopen maar verschillende malen getest met KPN tester. Is dit normal? Ik betaal toch voor 40 Mbit/s! 

10
J
Deelnemer
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Internet

De WIFI (SSID) kanelen scheiden dus 2.4 Ghz en 5 Ghz appart instellen in de webgui V10a

Wanneer wordt er een aanpassing gemaakt dat de SSID (WIFI) kanalen aangepast kunnen worden voor zowel de 2.4 Ghz en de 5 Ghz om ze een andere naam te kunnen geven ?   Nu kan alleen de 2.4 Ghz naam aangepast worden en de 5 Ghz naam niet. Maar ze kunnen wel andere dingen instellen zoals kanaal SSID naam uitzenden of aan en uit zetten. Maar een andere naam aan de SSIDs kunnen we nog niet geven in de web gui van de V10a.   Wanneer wordt dit mogelijk gemaakt ? Wordt dit doorgegeven aan de Developers afdeling ? Leest KPN mee ?   Het zijn ideeën die ik aandraag en zoek naar een oplossing.

6
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement wijzigen

Ik wil mijn huidige abonnement wijzigen. Als ik dat doe, dan vervalt mijn gratis tv ontvanger en moet ik ineens 10 euro per maand daarvoor gaan betalen.Of te wel, iets meer MB , naar 500 MB Hussel, is paar euro duurder, maar uiteindelijk ben ik nog veel meer kwijt aan kosten, omdat de kosten tv ontvanger er bij komen.Is daar een verklaring voor?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
W.W.E. Rudolf
gevraagd in Internet

Verlengkorting internet

Beste medewerker van KPN,In november 2020 was mijn jaarcontract met klantnummer 1004857101 afgelopen.De afgelopen jaren sprak ik dan telefonisch met een KPN-medewerker voor het komendehalfjaar een maandbedrag met korting af.Deze korting is vanaf november 2020 niet toegepast.Toch had ik graag deze korting gehad.Ik ben al heel lang klant bij KPN en ben tot nu toe altijd goed geholpen.Kunt u mij op mijn vraag een positief antwoord geven? Vriendelijk groetend,RudolfAdmin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Syl ViaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Compensatie ivm lange storing

Beste KPN,Vanaf 10 december geen internet, en uiteindelijk lag het probleem bij de glasvezel, welke op 28 december eindelijk is gerepareerd. Dus 19 dagen geen internet, tv, etc, en dat terwijl we iedere maand 80 euro betalen. In oktober hebben we ook al in totaal 7 dagen geen internet gehad. Nu proberen we keer op keer compensatie terug te krijgen online, maar we krijgen alleen maar foutmeldingen. Hoe kunnen we nu alsnog voor al deze 26 internetloze dagen en oplopende kosten (telefoonabonnement BEN moeten verhogen) compensatie krijgen?MVG

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefan27Nieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe router

Abonnement omgezet van Telfort naar KPN abonnement. Al tijdje problemen met de de stabiliteit van wifi en TV. De omzetting was ik in de veronderstelling ook nieuwe apparatuur als nieuwe router en tv ontvanger te krijgen. Niets is minder waar. Hoe zorg ik dat ik nieuwe apparatuur ontvang?

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
A.P.Patrick
gevraagd in Internet

activeren glasvezel afspraak en onvriendelijke medewerker kpn

Is de telefoon ook bij u neergelegd.We hebben vorig jaar 3 dagdelen thuis moeten blijven omdat kpn glasvezel bij ons zou aanleggen. Sinds kort hebben wij een kastje voor een derde tv en een sim-only bijbesteld, en zijn automatisch overgezet naar een Hussel abonnement, en daarbij heeft kpn ook mijn email adres aangepast en mijn telefoonnummer voor contact veranderd. Ik lees op de site dat je geen super wifi punten krijgt omdat je overstapt. Dat is het begin van het probleem. We hebben gelijk met de bestelling ook voor activatie van het het glasvezel gevraagd. wij hebben een brief van kpn ontvangen dat de monteur op 6 januari 2021 langs zou komen tussen drie en vijf uur.  Omdat het in deze brief onduidelijk was wat de monteur kwam doen, heb ik op 5 januari gebeld naar KPN….. na het gebruikelijke;  het kan even duren… en wachttijd… kreeg ik een medewerkster aan de lijn die mij vertelde dat het kastje voor de derde tv aangesloten zou worden, nadat ik haar overtuigd had dat ik dit zelf kon

19
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Geennaam123
gevraagd in Internet

Experia box v10 services rood lampje

Sinds korte tijd valt regelmatig de wifi eruit internet lampje is uit service brand rood…. vandaag al 4 keer last van gehad elke dag valt hij wel 2 keer minimaal uit 

10
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
M
Topper
M.ZwinkelsTopper
gevraagd in Internet

bestelling van 8-11

Mijn bestelling heb ik geplaatst op 8-11 voor internet en televisie. Het zou 04-01 ingaan maar heb zelfs niks van jullie meer gehoord en niks binnen gehad

20
M
Topper
3 jaar geleden
Hallow
Helper
HallowHelper
gevraagd in Internet

Glasvezelkastje aanwezig in nieuwbouwwoning, maar ik kan geen glasvezel aanvragen?

In ons nieuwe appartement is een glasvezelkastje aanwezig, maar ik kan bij KPN geen glasvezel aanvragen. Waar gaat het niet goed? 

31
S
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bea Hermans BollandNieuwkomer
gevraagd in Internet

spotify niet meer gratis

Spotify is ons altijd gratis aangeboden geweest toen wij overstapte naar KPN.Nu staat het abonnement wel op mijn fatuurhoe kan dat? 

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
lynnkleinjan
Nieuwkomer
lynnkleinjanNieuwkomer
geplaatst in Internet

Chatten via kpn.com

Goedenavond! Ik loop tegen hetzelfde probleem aan.. Vandaag gebeld met de klantenservice en volgens haar moest ik mailen naar bewijsstuk@kpn.com. Nu wil ik een chat starten, maar dat lijkt niet meer te kunnen via de site. Als ik naar administratie - ik heb een andere vraag/wil contact ga, dan krijg ik een groen scherm waarin ik mijn antwoord moet zoeken en anders wordt ik weer verwezen naar diezelfde klantenservice pagina. Ik ben bang als ik nogmaals bel dat ik weer moet mailen of iets anders en ondertussen tikt de tijd inderdaad door. Hoe is dit op te lossen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Origineel topic

1
GeSp
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WikerNieuwkomer
geplaatst in Internet

Belabberde setvice

KPN is shitGlasvezel kabels in de wijk zijn aangelegd.27 november naar KPN winkel abonnement overstap aangevraagd.30 december komt KPN monteur internet aansluiten en WiFi kastje/tv boxen plaatsen. Geen internetverbinding. Monteur rijdt naar centrale en komt half uur later terug en meldt dat vanmiddag de internet aansluiting in orde wordt gemaakt. Kwestie van knop omzetten in centrale.Vanmiddag heeft u weer internet.Zaterdag klantenservice gebeld. Ivm weekend heeft u maandag zeker internet en tv.Maandagavond weer gebeld "morgen heeft u zeker internet" " Op onze planing staat dinsdag 5 januari".Dinsdag gebeld, nadat ik boos mijn beklag doe wordt verbinding verbroken. Ik bel voor de 2e keer en krijg Barry aan de lijn. Die stuurt na overleg met zijn chef een mail naar de betreffende afdeling dat de internet verbinding aangezet moet worden.Vandaag woensdag 6 januari weer klantenservice gebeld. Krijg ik weer te horen dat internet aansluiting voor morgen gepland staat.Enquête over dienstverle

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden