KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voor al je vragen over HusselVoordelen, KPN Compleet, CombiVoordeel, MB’s delen en entertainmentkorting kan je hier terecht.

  • 2,530 Topics
  • 14,055 Reacties

2530 Topics

E
Nieuwkomer
ElnabNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt niet. Kan data niet delen

Ik heb op een KPN-ID twee contracten. Een met unlimited data en een zonder data. Ik kan mijn data echter niet delen. In de app kan ik wel aangeven met welk nummer ik de data wil delen  maar er komt dan geen andere naam waarmee ik de data kan delen. Beide nummers staan gewoon in “mijn-kpn”. De contractgegevens hebben ook hetzelfde adres.

5
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RudyLDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Telefoonnummer kan niet worden toegevoegd aan huishouden

Ik probeer al enkele dagen het telefoonnummer van mijn vriendin (zelfde adresgegevens als ik heb voor haar mobiele abonnement) toe te voegen zodat ik met haar MB's kan delen. Ondanks tig pogingen en controles lukt me dit maar niet. Zojuist via een belafspraak contact gehad met een 1e lijns medewerker, maar hij had hulp nodig van een 2e lijns. Na 15 minuten of iets dergelijks in de wacht werd de verbinding verbroken. Nummer momenteel nog niet terug te vinden in de lijst.De chatbot Dot is overigens een verschrikking en ik ‘verlang’ haast terug naar het ik verbind je door naar een medewerker om te chatten. Is die functionaliteit volledig verdwenen bij KPN? Want een chat kan ik makkelijker op de achtergrond laten lopen dan een telefoongesprek.

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sndr85Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Nieuw internet en TV abonnement genomen, maar krijg geen combi korting

Nieuw internet en TV abonnement wordt niet getoond in MijnKPN onder uw voordelen, waardoor er geen korting wordt toegepast om mijn mobiele abonnementen. Kan iemand hier naar kijken?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JorglendNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Nummer van oude bewoners op mijn KPN Compleet huishouden

Goedenavond Er staat in mijn kpn. Bij producten en dan bij voordelen. Een onbekend  nummer van telfort.  Denk dat deze nog is van de oude bewoners. Kan dit nummer niet wegkrijgen. Kunnen jullie deze verwijderen . Heb mijn abonnement aangepast en nu krijgt deze persoon extra mb's lijkt me niet terecht  Groeten jorg

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WatermanFrieslandNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Combikorting is niet toegepast op mobiel abonnement

Vorige week een nieuw kpn mobiel abonnement genomen en vandaag is de rekening afgeschreven waarbij de beloofde combikorting van €2,50 niet is toegepast. Het is wel geactiveerd. 

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PTolNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Combi voordelen ook van toepassing op abonnement via werkgever?

Ik had altijd mobiel abonnement van KPN, nu heb ik via KPN een abonnement van werk kan ik dan ook gebruik maken van KPN compleet?

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
K
Deelnemer
klompjessDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waarom krijg ik geen actie van KPN als ik wil verlengen.

Ik probeer een aanbieding te krijgen bij KPN.Mijn contract is in 2018 gefuseerd vanuit Telfort naar KPN.Momenteel betaal ik 12x € 50,58 (totaal € 606,96 per jaar) voor Internet 100mb en Bellen onbeperkt.Als ik het "beste" aanbod aan moet gaan vanuit retentie dan word mijn contract omgezet naar de huidige propositie.De enige aanbieding die ik kan krijgen is 6 maand voor € 40,49 waarna ik € 54,49 betaal.Dit is per jaar € 569,88 (een korting van maar liefs € 37,08 !!!Sterker nog, wanneer ik hier gebruik van zou maken betaal ik vanaf de 15e maand meer dan dat ik nu doe.Natuurlijk zou je kunnen zeggen dat ik dan weer kan verlengen, maar daar is totaal geen zekerheid aan te geven.Daarnaast lees ik dat andere "vaste" klanten dikke kortingen krijgen!- Totaal TV korting = 24 maanden tv en internet voor 35 euro." Het maakt daarbij niet uit voor welk internetabonnement wordt gekozen.Zowel het abonnement met het snelste als het langzaamste internet wordt in combinatie met Interactieve TV of TV+ ge

13
TvG2016
Helper
1 jaar geleden
Riejaa
Topper
RiejaaTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mobiel abonnement verlaagd, maar duurder uit vanwege missen CombiVoordeel

Goedemorgen, Gisteravond mijn mobiele abonnement verlaagd maar nu ga ik meer betalen. Nu zag ik dat mijn combi voordeel is komen te vervallen, klopt dat? En zo ja, kan ik de wijziging dan terugdraaien?  Alvast bedankt

2
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emiel011Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wanneer worden echt trouwe klanten beloond?

goedemiddag,vanmiddag kreeg ik een artikel onder de neus over vaste klanten die een korting krijgen.  dat is een prachtig gebaar natuurlijk even verder lezen, schetst de verbazing dat het gaat om klanten die net een jaar lid zijn. Nu versta ik onder vaste klant niet direct iemand die een jaar lid is, maar als dat de omschrijving is van vaste klant, wat is dan de omschrijving van een klant die al meerdere jaren lid is? een gouden klant? Is dat geen beloning waard?? Ik denk wel meer dan abo hopper nog een jaartje vasthouden…https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-beloont-vaste-klanten-24-maanden-tv-en-internet-voor-35-euro/maw , wanneer worden de echte trouwe klanten beloond?

18
K
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HildeONieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt niet, is er een storing?

Mb's delen lukt niet meer. Is er een storing??

5
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hunno
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hoe zie ik precies de zenders van het Pluspakket?

Ik heb sinds kort gratis pluspakket, ik kan op de extra zenders klikken, naar er gebeurd niets.Wat kan ik doen.

9
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SamdebNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waarom geen entertainment korting voor Spotify?

Goedemiddag, Ik lees dat er een entertainmentkorting geldt als ik Spotify Premium via KPN neem. Ik heb internet, tv en mobiel van KPN. Als ik echter Spotify selecteer in de app worden mijn abonnementskosten met de gebruikelijke 9,99 verhoogd. Klopt het dat er geen korting is? Heeft dit iets te maken met het moment dat ik mijn abonnement heb afgesloten of andere acties die al lopen? Met vriendelijke groet,Samira

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Denis.PDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN Package discount is not applied to my new contract

HiI recently purchased additional phone number contract. I already have at my address kpn internet, and few more sim-only contracts. For this newly added one something seems to be wrongI can’t share data with this newly added phone Package discount does not applyHow I can get it fixed? 

3
XS4-Arjan
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SabinehDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan automatisch MB's delen niet stoppen

Beste moderator,Ik heb sinds een paar maanden een nieuw telefoonnummer (oude nummer is omgezet in een nieuw nummer).Ik stuurde altijd automatisch mb's naar het oude nummer en nu krijg ik die automatische deling niet ongedaan. En mede hierdoor kan ik geen mb's sturen naar mijn nieuwe nummer. Ik heb hierover al 3x contact gehad met de klantenservice via de telefoon maar die hebben mij tot op heden niet kunnen helpen om het oude telefoonnummer verwijderd te krijgen voor automatische deling.Kunnen jullie hierbij helpen?Bedankt! Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

10
S
Deelnemer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OmerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Entertainment korting niet actief op factuur Thuis

Entertainment korting niet actief op factuur Thuis.Ik heb tv en internet thuis en twee mobile phone abonnementen.Ik heb spotify premium afgesloten en zou 5 euro entertainment korting krijgen?Maar kan het nergens op facturen terugvinden ook niet in mijn kpn/mijn voordelen.

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
MarcelZijlmans
Topper
MarcelZijlmans
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Nieuw nummer aanmelden voor MB's delen lukt niet

Hallo, Ik heb een nieuw nummer toegevoegd bij mijn overzicht en wil hiermee mb delen maar dan staat het nummer er niet bij . Wel het oude nummer. Het nummer kan ik hier niet bijvoegen want dan geeft hij een foutmelding. Hoe krijg ik het oude nummer eruit en het nieuwe nummer erin zodat er mb's mee gedeeld kunnen worden? het nieuwe nummer is net zoals de rest op hetzelfde adres.

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Vraag over Combivoordeel bij Internet en KPN Unlimited

Hallo allemaalIk ben geen klant bij KPN maar ik had een vraag, ik wil alleen internet en vast bellen afnemen, ook wil ik unlimited mobiel bij KPN.Met beide abonnementen heb ik unlimited voor 25 euro maar omdat ik geen tv neem en ook geen interesse heb in de entertainment paketten, is het misschien een optie om aan zulke klanten 5 euro korting te geven op het thuis abonnement?Is dit mogelijk of kan dit mogelijk worden gemaakt?

6
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EittmannNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Onderling MB's delen lukt niet

Afgelopen zaterdag naar de kpn winkel geweest omdat mijn vrouw en ik geen MB kunnen delen.Mijn vrouw heeft een unlimited en ik een 0.In de winkel zagen ze dat het niet goed gekoppeld was. Direct is de koppeling gemaakt maar er moest nog niet geactiveerd worden. Of iets was pending. Volgens de medewerker ging dat automatisch maar kon mogelijk wel een dagje duren. We zijn ondertussen een paar dagen verder maar het automatisch delen lukt nog steeds niet.Mijn vrouw kan nog steeds niet mijn nummer zien om MB's te delen. Wat is nu er precies aan de hand?

3
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jlb1957Nieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Pluspakket ineens niet meer gratis ondanks meerdere abonnementen

KPN factuur nieuw opeens plus pakket niet meer gratis ondanks 1 telefoonabonnement en 2x tv kastje (inplaats van 3, dat was de wijziging. wat nu te doen  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mart02Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Aanmelden voor Combivoordeel lukt niet

Hallo, probeer nu al een tijdje om mij aan te melden bij combivoordeel. Maar krijg het niet voor elkaar. Ik zie het ook nergens terug in mijn KPN. 

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
B
Deelnemer
beerke040Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Het koppelen van abonnementen lukt niet

bij mij werkt het koppelen voor het delen van mb’s ook niet  heel erg balen 😞 Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

9
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Deelnemer
kees-1181Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Onderling bellen staat aan, toch kosten op de rekening

Hussel: onderling bellen staat aan, maar toch kosten op de rekening. Al aantal keren contact met KPN gehad, maar ze kunnen/willen het niet oplossen. De goede nummers staan op de factuur vermeld, maar toch worden kosten doorberekend.

7
K
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bassie10Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's per ongeluk gedoneerd in plaats van gedeeld, kan dit teruggedraaid?

Zojuist voor het eerst MB's gedeeld, maar dat ging gelijk mis. Blijkt dat ik alle te delen mb's gedoneerd heb, dit was niet de bedoeling. Maar dit kan ik dus nergens terugdraaien. Wie kan me daarmee helpen?

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
R
Deelnemer
rtfm_joey
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Aanmelden extra mobiel nummer voor de KPN voordelen

Goedemorgen, Ik heb sinds gisteren een extra 0MB sim-only abbonnement maar krijg deze niet aangemeld voor combivoordeel (“Het is nog niet gelukt om je aan te melden”) waardoor de korting niet word toegepast en ik ook geen MB’s kan delen. Kan iemand hierbij helpen?Admin: afgesplitst van originele topic

10
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Nicolette De Bruijn
Nieuwkomer
Nicolette De BruijnNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Toegangskaarten voor Rijksmuseum verlopen, kunnen deze vervangen worden

Beste KPNDoor ziekte hebben wij 3 toegangskaarten laten verlopen. Ze zijn van 2015.Behoorlijk verlopen dus. Ik heb er ook zo lang over mogen doen om te mogen helen. Mijn vraag...u snapt het al... kunnen wij hier nieuwe kaarten voor krijgen. Met vriendelijke groet Nicolette De Bruijn Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden