KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voor al je vragen over HusselVoordelen, KPN Compleet, CombiVoordeel, MB’s delen en entertainmentkorting kan je hier terecht.

  • 2,513 Topics
  • 13,991 Reacties

2513 Topics

K
Deelnemer
KleiakkerDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Het lukt niet om MB's te delen met mijn gezinsleden. Wat is de oplossing?

Ik heb hetzelfde probleem als hierboven, maar de klantenservice is niet bereikbaar.  Mijn hele gezin heeft een abonnement bij KPN. Ik ben als eerste overgestapt naar KPN, daarna mijn oudste dochter, vorige maand mijn man en vandaag onze jongste dochter.Het abonnement van mijn eigen nummer, het nummer van mijn man en het nummer van mijn jongste dochter, staan op mijn naam. Alleen mijn oudste (ook minderjarige) dochter heeft een abonnement op haar eigen naam. Alle 4 de nummers staan in mijn KPN-app. Ik ben de enige die deze app heeft. Waarom dit zo is? Geen idee, volgens KPN was dit de beste manier.Toen wij dit allemaal regelden is beloofd dat zowel mijn man als ikzelf MB's zouden kunnen delen  met de kinderen.  Nu blijkt dat alleen ik MB's kan delen met mijn oudste dochter. In de app Mijn KPN zie ik alle 4 nummers. Als ik naar het nummer van mijn man ga, is daar ook de optie ‘MB's delen’ maar vervolgens is er geen optie om iets te delen met iemand. Vanuit mijn eigen nummers kan ik ook a

4
K
Deelnemer
11 maanden geleden
C
Topper
Cvp71Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Combikorting mist op aangemeld abonnement

We zijn allemaal aangemeld voor de combikorting en zie nu dat al een tijdje deze korting weg is op het abonnement van mijn zoon. Ik kan hem niet opnieuw aanmelden. Hoe kan die korting nu ineens weg zijn?

5
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Christos
Slimmerik
ChristosSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waarom betaal ik als trouwe klant veel meer dan nieuwe klanten?

Beste Community mensen, ik wil graag jullie mening over het feit dat momenteel de nieuwe abonnees van KPN voor het Glasvezel Internet only abonnement euro 52,50 per maand betalen terwijl ik, als 30 jaar trouwe klant, 52 euro betaal voor het Glasvezel 200mbits Up/Down abonnement (al 3 jaar) en als ik een upgrade wil naar 1Gbit ik nog eens 5,50 extra moet betalen. Vinden jullie dit een goede customer service van KPN?Ik ben benieuwd naar jullie mening. 

4
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
Robin Steenkamer
Nieuwkomer
Robin SteenkamerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan geen MB's delen

Hallo, Het lukt me niet om mb te delen met mijn vrouw. Alles zou goed moeten staan, maar ik kan haar niet selecteren bij mb delen in de app. Kan alleen goede doelen selecteren.Ergens gaat er iets niet goed.

4
Alexandra van KPN
Moderator
11 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Frankieboy1979Nieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik kan geen MB’s delen. Heb alles al geprobeerd

Hallo Het lukt me niet meer om mb’s te delen. Heb al van alles geprobeerd maar het lukt niet meer. Zouden jullie er eens naar willen kijken

3
Jasper van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Belindag
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waarom doen jullie een inflatiecorrectie?

Ik weet het antwoord, maar ik begrijp niet waarom tijdens een contract de kosten worden verhoogd met inflatiekosten. Je kan zeggen dat anderen het ook doen, maar dat is niet waar. Wel worden de kosten verhoogd na afloop van je contract als je hem niet verlengd. Dit was vroeger ook bij Telfort en later KPN. Ik betaalde vorig jaar 25 euro bij het afsluiten van een nieuw contract. Dat is nu 26,79. Als ik hem weer verleng ga ik weer naar 25 euro. Ik had hem beter voor 1 jaar kunnen afsluiten. Dat is een euro duurder maar dan kan ik hem weer na 1 jaar opnieuw afsluiten voor een lager bedrag. Dat is toch heel apart en niet echt stimulerend voor vaste klanten. Waarom doen jullie dit?

28
A
11 maanden geleden
ikwilkaas
Nieuwkomer
ikwilkaasNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Netflix beëindigd: 1Gbits + Netflix Premium activeren lukt niet

Hallo!Ik heb een tijdje terug Netflix opgezegd omdat dit moest vanwege het regeltje “Netflix - betalen via KPN Factuur”. Nu is mijn Netflix beëindigd en heb gebeld om mijn propositie over te zetten naar 1Gbits met extra korting op Netflix. Ik heb de medewerker van de klantenservice heel nadrukkelijk gevraagd of hij Netflix Premium aan kon zetten en dat het regeltje “Netflix - betalen via KPN Factuur” weg was. Hij verzekerde mij ervan dat dit zo was. Nu heb ik een bevestiging gekregen en wat staat daarop? “Netflix - betalen via KPN Factuur” en geen Netflix Premium…Vervolgens terug gebeld om de bestelling te annuleren, maar dat kon niet vanwege een storing.Ik vind het heel vervelend dat dit zo moeilijk gaat.Groet,Mark  

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
krisleendeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Te hoge abonnementskosten voor vaste klanten

Waarom is het abonnement bij kpn voor vaste klanten meer dan het dubbele dan voor nieuwe klanten?  Ik moet € 75 per maand betalen, terwijl nieuwe klanten tot 2 jaar lang maar €35 betalen. Ik concludeer dat ik honderden euro's bespaar als ik mijn abonnement opzeg, en me opnieuw aanmeld. Maar ik vind het absurd. Graag uw oordeel.

6
G
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KimdionDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hoe kan ik MB's delen en welke kortingen ga ik krijgen?

mijn vraag is ik heb alles van kpn thuis tv en internet en digitenne 3 x en 2 x kpn mobiel sim only.ik heb aangepast de 2 x sim only 10 gb met onbeperkt bellen /sms naar mb delennu is er een sim only van € 18,50 van 10 gb die wordt 6 gben het ander simonly was ook 10gb [€15,- per maand]  maar die  wordt onbeperkt bellen/sms met 0  gb en die krijgt dus 4 gb met het delenmijn vraag is dus waar gaat nu korting vanaf en wat gaan mijn abonnementen nu kostengr Ben

4
K
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarmensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen met Kids sim lukt niet

Vorige week een Kids Sim voor me dochter aangeschaft. Ze had maar 1GB erbij. Helaas al doorheen omdat ze n tijdje d'r WiFi niet aan had gezet. Ik probeer al dagen MB's te delen maar het lukt niet. Telefoonnummer staat er niet tussen alleen doneren. Ik heb geprobeerd om te koppelen maar de site geeft aan dat die al gekoppeld is. Kan iemand ervoor zorgen dat ik toch MBs kan delen?Admin: afgesplitst van originele topic

2
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DijkstrasNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Entertainmentkorting staat niet goed op factuur

Ik kreeg een mail over entertainmentcadeautje voor mij, aanbod is videoland plus voor 4,99 per maand voor de komende 6 mnd, echter nu zie ik bij mijn abonnementen dat er gewoon 8,99 staat. Wanneer gaat die korting eraf? 

4
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kefke99Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Combivoordelen niet actief op mijn abonnementen

Ik heb een mobiel abonnement en internet en tv Ik krijg echter geen combi korting ik zie ook niet het tv plus pakket terug.Ik krijg dit via de site ook niet geregeld. Kunnen jullie zien wat er fout staat? 

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoudyNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Na verlenging abonnement is de €5,00 combivoordeel niet actief

Goedemiddag, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd, nu zie ik echter op mijn nieuwe factuur niet meer de 5 euro korting staan die ik voorheen wel had.Die 5 euro korting was omdat er meerdere abonnementen op het zelfde adres stonden.Graag verneem ik hoe dit kan.

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BB.001Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Combivoordeel werkt niet (meer)

Het aanmelden met Combivoordeel (korting op mobiel lukt niet) Zelf uitgevoerd en al eens met medewerking van een KPN mederwerker maar deze maand(factuur) nog niet actief. Betreft combinatie internet en twee mobiele nummers. 

2
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Topper
Davy OTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Thuis (internet en tv) staat niet bij voordelen

Goedendag, ik heb 2 mobiele abonnementen en Kpn internet en tv. Het lukt me niet om het internet en tv abonnement bij de voordelen bij de 2 mobiele abonnementen te zetten waardoor ik de voordelen niet krijg zoals 7.50 korting en 5 euro entertainment korting. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Helper
Theo v HHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan niet kiezen op welke entertainment optie ik korting krijg

Goedemorgen, Afgelopen maandag heb ik een mailtje gekregen om entertainment korting te krijgen voor KPN klanten.Nu kun je korting krijgen  op bv Videoland of Viaplay.Nu heb ik deze entertainment al aan staan maar kan niet selecteren in de mijn kpn app op welke entertaiment ik korting wil krijgen.Hoe kan ik dit voor elkaar krijgen?Mag aannemen dat het niet nodig is om het pakket eerst uit te zetten om hem vervolgens weer aan te moeten zetten. Hoor het graag en alvast dank! Groet,Theo Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

6
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul1111111111111Nieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan geen MB's delen met nieuw toegevoegd nummer

Beste,ik heb hetzelfde probleem! nieuw nummer toegevoegd maar kan geen mbs delen:beide nummers staan op hetzelfde adres beide nummers geprobeerd aan te melden voor hussel korting oid, maar krijg melding dat dit al zo is Beide nummers staan in mijn kpn app en zijn zichtbaar.  forums gelezen alle andere opties ook geprobeerd, die werken allemaal nietals ik op mbs delen klik kan ik niet naar het andere nummer delen, alleen goede doelen.  waarschijnlijk gaat het achter de schermen mis, kunnen jullie dit asap goed zetten?  thanks Paul Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeterNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Namen wijzen MB's delen

Ik Ik wil graag de naam bij de MB's weg Ik wil daar nieuwe namen staan hebben hoe doe ik dat

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SannedbNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan geen mb’s ontvangen van familieleden

Goedenavond,  Sinds gisteren heb ik een abonnement bij KPN net als mijn andere 2 gezinsleden. Hun deelde onderling al mb’s met elkaar maar mijn naam komt niet in hun lijst te staan om mb’s met mij te delen en andersom ook. In de KPN app zie ik ook niet mijn voordelen staan en ik heb al het aanmeldformulier ingevuld maar die geeft aan dat ik al aangemeld ben. Hoe kan ik dit oplossen?  groetjes, Sanne

1
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther 77Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan opeens geen mb's meer delen met dochter

Ik kan geen mb meer delen met mijn dochter haar nummer staat er opeens niet meer tussen en haar toevoegen lukt ook niet

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pierre976Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

I can only see one number instead of two when sharing MB's

Good evening, Sorry for not writing in Dutch.I have a subscription with 3 mobile phone numbers, one is unlimited data and the other 2 are without data for my children.All numbers are registered in the same household ()same address, same owner), and I can see them in the app. Now when I try to share MBs via the app, I can only do it with 1 number, the other one does not even appear in the sharing tab.It is problematic for us because my kids need an internet connection with 4G for some classes at school.Can you please provide some help?Thanks, Pierre

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bramveefNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik kreeg een mail dat mijn Voordelen zijn gestopt

Vanochtend kreeg ik een mail van KPN dat mijn voordelen zijn gestopt met de volgende tekst: “Annulering, opzegging of verhuizingU hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen voordelen meer.”Ik heb helemaal niets opgezegd! In MijnKPN staan mijn abonnementen gewoon vermeld. Alle facturen zijn voldaan.Ik heb KPN Mobiel, ****, en KPN Internet via XS4ALL.Kunt u mij uitleggen wat er dan door mij is “opgezegd”?Vriendelijke groet,Bram Veefkind, Leiden. Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

6
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdwinvdwalNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

He kom ik in contact met KPN om een abonnement af te sluiten?

Ben vorige week gebeld over een aanbod voor internet en tv naast mijn mobiele telefoon abonnement, toen had ik geen zicht op een eigen woning. Nu krijg ik vanaf 1 juni een eigen woning en wil ik graag opnieuw een aanbod krijgen. Hoe kom ik in contact met de juiste afdeling binnen KPN?

3
A
1 jaar geleden
Tegels038
Helper
Tegels038Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Het delen van MB's lukt niet

Vandaag de overstap naar KPN mobiel. Mijn hele gezin is mee naar KPN. Overstap is zonder problemen verlopen. Nu wil ik mij 50Gb delen met mijn 3 gezinsleden maar dit lukt niet: als ik in de MijnKPN app Mb’s wil delen (en dan zowel bij ‘Recent’ en ‘Automatisch’) komen mijn gezinsleden niet naar boven drijven…. Ik zie mijn gezinsleden echter wel bij het start pagina Mobiel. Doe ik iets verkeerd of…..

1
Tegels038
Helper
1 jaar geleden
G
Deelnemer
GinomaassDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan geen MB's delen, ook al staan ze allemaal op hetzelfde adres

Hoi bij mij lukt het ook niet alle nummers zijn op het zelfde adres alle nmmrs staan in mijnkpn kan alleen doneren Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden