Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,258 Topics
  • 17,413 Reacties

3258 Topics

D
Nieuwkomer
Daisy janssenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart kwijt maar kan nu geen sms ontvangen om e-sim te activeren

Hoi! Helaas tijdens het reizen mijn simkaart verloren ivm ik tijdelijk een Sim uit het buitenland had. Nu wil ik e-Sim activeren, maar wordt er een sms gestuurd. Nu heb ik dus geen KPN simkaart meer in mijn telefoon dus kan ik ook geen sms ontvangen… hoe kan ik dit nu oplossen? Of moet ik echt naar de winkel om een nieuwe simkaart aan te vragen?  

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JHAH
gevraagd in Prepaid

Ik ben via mijn prepaid nummer onbereikaar, beller krijgt in gesprek te horen

Beltegoed is € 20,00 maar kan niet gebeld worden, de beller krijgt in gesprektoon. Ik zelf kan wel naar iemand bellen. Wat is er aan de hand en hoe op te lossen. 

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Cornelisct
Nieuwkomer
CornelisctNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Melding: Prepaid opgeschort

mijn telefoon met KPN prepaid kaart geeft aan dat het opgeschort is, Wat kan ik daar aan doen

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Naomi05Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Ik krijg geen GPRS verbinding op mijn SOS watch

Hoi, Ondanks het doorlopen van de codes die naar mijn sos watch gestuurd moeten worden, blijft het me niet lukken de apn en gprs van m'n sos horloge in te stellen. Kan het zijn dat er iets aan de (prepaid) simkaart eerst gewijzigd moet worden? Waar kan ik dat instellen?

9
F
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngeHANieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verkeerde bundel aangeschaft

Hi,Ik heb per ongeluk een verkeerde bundel aangezet. Is het mogelijk om het geld van deze bundel terug te krijgen?Groeten,Inge

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JbrelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mobiel nummer geblokkeerd terwijl het recent gebruikt is

Geblokkeerd terwijl deze recent gebruikt is. 

3
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roelofjanssenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

BTW factuur voor opwaarderen KPN Prepaid

Hallo, Voor onze producten (noodknoppen / telefoons) adviseren we veel klanten een KPN simkaart aan te kopen.Veel klanten vinden het opwaarderen lastig en daarom doen wij dit voor hun.Zo waarderen we de sim-kaarten op met 10 of 20 euro. Hiervan krijgen we echter geen btw-factuur van KPN, enkel een betaalbewijs via de bank. Voor de belastingdienst hebben we wel een btw factuur nodig. (dit is ook wettelijk verplicht)Hoe kunnen we deze vanaf nu wel krijgen als we de kaarten opwaarderen voor onze klanten? Ik hoor graag van u!Groeten, R. Janssen 

1
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
Kristina Kazakova
Nieuwkomer
Kristina KazakovaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid wordt na betaling niet opgewaardeerd

I made a payment of 10€ in the auto-recharge menu, but my account is not replenishedAdmin: merged topics

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michiel133Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Onbeperkt Online bundel geeft voorrang op Zorgeloos Online, daar heb ik nu niks aan

Ik heb als eerste de kpn bundel ‘onbeperkt online’ van 9,- euro gekocht (niet wetende dat deze bundel totaal geen goede internet oplevert), vervolgens heb ik de ‘alles-in-een zorgeloos’ van 16,- euro er bovenop gekocht om toch goede internet te hebben.Nu is dus het probleem dat ik op de internet blijf zitten van de ‘onbeperkt online’ bundel (die het dus helemaal niet doet) en ik wel 25 euro in totaal heb uitgegeven aan beide bundels.Hier zit ik dus de komende 22 dagen aan vast, terwijl ik wel het internet nodig heb.Kunnen jullie de eerste bundel verwijderen of kan ik het geld terug krijgen? 

5
J
Topper
1 jaar geleden
J
Topper
Jan de HaanTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen via 1299 werkt niet?

Ik wil prepaid opwaarderen via een sms aan 1299. Heb een pincode aangemaakt en geprobeerd op te waarderen. Werkt niet. Heeft iemand een dergelijke ervaring?

26
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RPMolNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Onverwacht hoog en snel data verbruik van data kaartje in auto

Ik heb een 10GB Data SIM kaartje in mijn auto. Normaliter is dit ruim voldoende voor een maand, zelfs met drie kinderen op youtube. Deze maand schijn ik ineens 10GB in 10 dagen te hebben verbruikt en geeft MijnKPN aan dat mijn abonnement over 19 dagen ververst zal worden? Hoe is dit in hemelsnaam mogelijk en waarom kan ik nergens op MijnKPN een telefoonnummer of chatbot of email adres vinden voor een klantservice? 

2
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
spropsmaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

GPS horloge kan niet verbinden met app

Hallo, ik heb een GPS horloge voor mijn kind. Alle instellingen aan gepast naar 2 G etc echter kan ik geen verbinding leggen met de app. Bellen met het horloge etc lukt wel gewoon....

2
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mau30Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bellen en sms'en met Prepaidkaart werkt niet meer

Mijn vader is in het bezit van een Fysic senioren mobiel. Voor hem hebben we destijds een KPN prepaidkaart aangeschaft. Na enige tijd het toestel niet gebruikt te hebben, lukt het nu niet meer om zelf te bellen of een bericht te sturen. Bij het bellen van een nummer horen we een gesprekstoon.Wel kan er gebeld worden naar het toestel.Op zijn prepaidkaart staat nog een bedrag van ruim 8 euro. Bij het opvragen van het openstaande saldo kwam geen verdere melding.Wat kunnen wij nu doen? 

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anton11Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik prepaid tegoed opvragen via PC?

Hoe kan ik het saldo van een prepaid simkaart opvragen via de PC?De sim zit in een alarmknop. Daarmee kan het saldo niet worden opgevraagd. Steeds de sim uit de alarmknop halen en in de telefoon steken is wel erg omslachtig.

10
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
e.dNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Where can I find my prepaid customer ID?

I have a pre-paid and want to keep the number to another provider while changing to subscription. I need to provide with my customer ID, however the one that KPN customer provides get rejected by KPN in the number transfer process.where can I find the correct Customer ID?thank you,ED

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ijslandNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Waaraan maakt mijn GPS tracker zijn beltegoed op?

Hallo ik heb een prepaidcard voor gps tracker. Heb al een paar keer beltegoed opgewaardeerd  terwijl ik eigenlijk er geen gebruik van maak. Krijg ook geen sms terug als ik bericht stuur. Snap niet waar beltegoed aan opgaatgroeten kees 

4
I
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Deelnemer
ConnyEHDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan prepaid simkaart niet activeren in het buitenland

Ik heb onlangs een KPN prepaid kaart gekocht. Ik ben de komende tijd echter in het buitenland, en het blijkt dat ik daar de kaart niet kan activeren. Zou u dit op afstand kunnen doen?Het mobiele nummer en het simkaartnummer heb ik in mijn profiel ingevuld onder opmerkingen. Bij voorbaat dank.

5
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Axel44578Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid sim activeren in het buitenland. Kunnen jullie dat voor mij doen?

Hoi, ik reis de komende maanden in het buitenland en mijn moeder heeft me een prepaid simkaart gestuurd. Nu kom ik erachter dat deze in Nederland geactiveerd had moeten worden. Er is niet genoeg tijd om een nieuwe op te sturen, zouden jullie de sim op afstand voor mij kunnen activeren?

5
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerritNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid KPN opwaarderen via SMS werkt niet

Pre-paid KPN opwaarderen via SMS werkt niet 04-04-2023 is er een storing?

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P. Van NijnattenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bonus beltegoed van €7,50 wordt niet bijgeschreven

Beste, elke dag sinds activeren prepaid gaat er 20 cent af van mijn beltegoed. Hoe kan dit? Ik heb alleen wifi aan staan, rest staat uit? Ook heb ik recht op 7,50 als extra beltegoed, hele procedure doorgelopen en kreeg te lezen dat het bijgeschreven zou worden. Dit is nog steeds nietgebeurt. Graag hulp bij deze 2 vragen. Alvast bedankt. P. 

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
J
Topper
Johan12345678Topper
gevraagd in Prepaid

Onbeperkt prepaid is te langzaam

Ik word hier stspel gek van. Het lijkt wel een scam.  Is dit echt KPN of iets uit Noord Korea?De hele dag probeer ik een antwoord te krijgen voor prepaid unlimited. En geen antwoord. En kpn eet mijn krediet op. 

26
J
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.GeelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verlopen prepaid nummer verwijderen uit mijn kpn en kpn app overzicht

In mijn overzicht zit nu een verlopen prepaid nummer. Het nieuwe nummer heb ik wel kunnen koppelen maar het oude verlopen en niet meer bruikbare nummer kan ik nergens verwijderen. Ik klik op de oude prepaid nummer maar nergens staat loskoppelen of verbergen. Dit zowel op Mijn KPN als op de kpn app. Ik gebruik de gewone kpn app en niet de prepaid.

4
Suzanne-
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Iron01Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn prepaid simkaart activeren in Duitsland?

Hoi.Ik wil mijn KPN simkaart activeren maar ik zit in Duitsland. Kunnen jullie het van afstand voor mij activeren? Ik heb mijn profiel ingevuld. Simkaartnummer staat bij mobiel klantnummer ;)Thanks!

5
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Frederika66Deelnemer
geplaatst in Prepaid

Ik kan het extra Prepaid beltegoed niet aan vragen door storing website KPN

Beste mensenIk probeer al een paar dagen mijn extra beltegoed aan te vragen.Product is gekoppeld met mijn KPN-ID en is geactiveerd.Het gaat om een nieuwe Prepaid sim-kaard die ik een paar dagen geleden heb ontvangen en waar ik nog recht heb op €7,50 bel bonus tegoed. Na de het invullen van het formulier krijg ik telkens een foutmelding“ Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.” zowel in Microsoft Edge als in Google Chrome.Ook een keer alle cookies verwijderd, maar helpt niet.Is er aan andere manier om dit voor elkaar te krijgen? 

9
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FrogDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart kwijt, hoe kan ik een nieuwe krijgen?

Ben mijn prepaid simkaart kwijt staat geregistreerd in mijn KPN en heb dus ook PUK code wil dit nummer graag behouden hoe kom ik aan nieuw simkaart nummer zodat ik nieuwe SIM aan kan vragen ?

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden