Onbeantwoorde vragen

21267 Topics

F
Nieuwkomer
FoutmelderNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wie weet raad met foutcode 307?

Het stappenplan al meerdere malen herhaald, foutcode 307 blijft. Nadat eerst Ned1 begon te bevriezen.Dit probleem speelt al weken.wie weet raad, modem bij KPN brengen?

10
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis00Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Oplossing gezocht voor zwart beeld bij aanzetten TV+ box

Hi, Zo om de paar dagen krijg ik bij het aanzetten van de tv en tv+ (via hdmi-cec). Zwart beeld en wel geluid. Ook lijken de menu’s te werken. Ik kan van kanaal wisselen etc. Alleen blijft het beeld zwart. Enige manier om te herstellen is stekker uit tv+ te halen en weer erin, dan start hij keurig op met beeld. En werkt het weer voor een paar dagen.  Hoe kan ik dit oplossen?

13
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
Carthago
Topper
CarthagoTopper
gevraagd in KPN TV

Commerciële zenders geven een traag beeld met iTV

Sinds kort ondervind ik bij de meeste commerciele zenders een traag beeld als ik kijk via kpn i tv. Nederland 1,2 en 3. Videoland, youtube geen problemen.Iemand een idee wat het probleem zijn kan?

22
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anton11Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik prepaid tegoed opvragen via PC?

Hoe kan ik het saldo van een prepaid simkaart opvragen via de PC?De sim zit in een alarmknop. Daarmee kan het saldo niet worden opgevraagd. Steeds de sim uit de alarmknop halen en in de telefoon steken is wel erg omslachtig.

10
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nadia vHNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Aanhef aanpassen naar "mevrouw"

Graag aanhef aanpassen naar mevrouw. En jammer dat het enkel via een algemene route, open forum, aan te kaarten is.. MVGNadia

2
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Helper
Theo v HHelper
gevraagd in KPN TV

Bij 1 TV+ Box loopt de automatische update vaak vast, krijg een bootlader scherm

Goedemorgen, Bij 1 TV+ ontvanger gaat het (automatisch) updaten vaak niet goed.Het update proces stopt en zie een zwart scherm met de melding Android error. (of iets in die trant)Ik heb helaas geen foto ervan gemaakt. Ik had dit moeten doen maar mogelijk weten sommige(n) over welk (bootloader) scherm ik het heb. Er staat een keuze voor een system reboot maar ik kan deze niet selecteren met de afstandsbediening. (Ledje afstandsbediening knippert blauw)Ik trek de stekker er maar uit en de ontvanger start opnieuw op. De TV+ firmware heeft wel de nieuwe software maar de TV+App heeft nog niet de bijgewerkte versie.Deze doe ik dan handmatig selecteren en wordt uitgevoerd. Na de uitvoering controleer ik opnieuw op nieuwe updates en de ontvanger begint weer met updaten (90% gereed wordt meteen weergegeven).Indien ik herstarten selecteer en de ontvanger is opnieuw opgestart ziet het ernaar uit dat de ontvanger volledig ge-updated is.Deze TV+ ontvanger is aangesloten op een Experia WiFi (zwart)

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wesley bouwhuisDeelnemer
gevraagd in Modems

Modem stoort op FM

Hallo kpn ik heb net ontdekt dat als ik mijn modem van de stroom haalt de FM via de ether weer goed werk nu mag ik graag en piraat luisteren dus word dit ieder weekend s,avond even de modem van de stroom halen om de piraten zenders goed op de FM band de krijgen kan het toevallig zijn de de kpn box 12 ook via VHF frequenties uit zend want het raarste is op de middengolf druk die niets weg 

27
B
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cassandra1999Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Tickets besteld via Seaters maar ik heb er geen bevestiging van gekregen

Vanmorgen een bericht gekregen dat er 6 kaarten gereseveert staan voor maandag 10 april  jong nl tegen jong fr gelijk betaalt maar nooit bevestiging gehad nu staat er nog steeds betaal optijd wel eens vaker tickets gehad en direct betaalt en gelijk bevestiging vanmidag gebeld tot 4x toe omdat verbinding telkens verbroken werd 5 medewerkers aan de tellefoon gehad die zeggen dat het goed komt ik betwijfel het hoop het maar ben in staat om nogmaals te betalen op deze manier iemand vaker dit probleem gehad dat het lang duurde op bevestiging 

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacques BNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Beeld en signaal weggevallen

gisterenavond viel ineens het signaal weg, het was bedtijd dus besloten wij het deze morgen verder uit te zoeken.wij zien nu alleen het bericht ,    Niet geprogrammeerd  (weergeven/verbergen) op het scherm.wat moet ik doen om weer gewoon beeld te krijgen.

1
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Annemieke VosDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallen wifi op vast tijdstip elke dag

hi,Elke dag valt om 16.00 de wifi weg voor een paar minuten en start dan uit zichzelf weer op. Ik doe helemaal niets, geen restart of wat dan ook. Erg vervelend, zeker als je in een presentatie zit virtueel met thuiswerken. Ik las op een oud onderwerp dat het aan de software kan liggen, maar dit probleem heb ik eigenlijk al sinds 1.5 of 2 jaar. Ik werk niet elke dag thuis, vandaar dat ik er tot nu toe nog niets over heb gezegd, maar het is wel vreemd. Wat kan ik doen? Restarten heb ik al een paar keer gedaan.  

10
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fabian2000Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

NIeuwe DVS 1200 blijven rood branden

Ik heb vandaag 2 nieuwe DVS1200 adapters ontvangen. Maar wat ik ook probeer, de lampjes blijven continue rood branden op beide adapters. Hoe kan ik dit oplossen? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

3
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Woutertje57Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Op mijn factuur staat een aanschaf van € 29,99, voor All Trails, dit herken ik niet

Op mijn  factuur staat dat ik een online bestelling heb gedaan van € 29,99, voor All Trails, een wandelapp. Op het tijdstip van ‘aanschaf’ zat ik op kantoor en was ik met hele andere dingen bezig. Ik weet van niks! hoe zoek ik dit uit?

7
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodWilNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV+ Box loopt vast, zelfs het opnieuw opstarten geeft geen beeld meer.

Sinds een maand heb ik ik 2 tv+ boxen beide lopen bijna dagelijks vast, zelfs het opnieuw opstarten geeft geen beeld meer.de Android Kpn tv app werkt wel normaal op beide boxen.

5
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Monique Brouwer Teeuwen
Deelnemer
Monique Brouwer TeeuwenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Niets gehoord over ingediende klacht over Thuis verlengaanbod

Heb een klacht ingediend over een verlenging van kpn thuis en hoor niets meer. Ik krijg een mooie aanbieding via de mail . Daar gaan we op in en dan kan het niet omdat we al klant zijn. Terwijl in de aanbieding staat verleng u abbonement.

11
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Topper
Peter van der HeideTopper
gevraagd in Mobiel

Traag internet op mobiel van vrouw waar ik data mee deel

Weet iemand misschien wat de oorzaak is, heb namelijk unlimited abo en een gewone voor mijn vrouw waar ik data mee deel. Zij heeft heel traag internet. Plaatjes op facebook bijvoorbeeld kan je koffie zetten als je op laden wacht Al aan de 3e simkaart bezig APN diverse malen doorgenomen.ander toestel, ten einde raad. Ze wil terug naar Ziggo - VodafoneIk niet , dus wil een oplossing zie dit probleem diverse malen op het forum dus moet iets bekend zijn.Help

4
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
sstoppelenburg
Helper
sstoppelenburgHelper
gevraagd in KPN TV

Af en toe last van stilstaand beeld op de TV+ Box

Ik heb last van af en toe  stil staand beeld  heb ik daar alleen last van 

34
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TuskerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV+ valt regelmatig uit. Waardeloos en niet betrouwbaar

Her nieuwe kastje is verschrikkelijk regelmatig uitval . Stil staanbeeld enz. Is een ramp. Heb de oude kastjes voor het  weekend  aangesloten, om het risico,dat ik geen sport kan kijken ,zeker zondag? Baal goed. Is geen verbetering. In de buurt  bij mij klagen ook hoop. En zijn boos.

2
T
Topper
1 jaar geleden
Freaktab
Topper
FreaktabTopper
gevraagd in Internet

Wifi snelheid KPN Box 12 is laag

Ik kom met een V12 en Superwifi versterker niet hoger als bovenstaand met een 1GB glasvezel aansluiting

17
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Topper
Rico256Topper
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening wil niet koppelen met de ontvanger

Ik heb sinds kort de Sagemcom DIW7022 omntvanger.1 in de woonkamer en 1 in de slaapkamer.Alleen krijg ik de ontvanger en de afstandsbediening  niet gekoppeld.Uur aan de lijn gezet met de helpdesk.Ik heb 13 jaar oude panasonic Panasonic Viera TX-P42G10 Deze heeft geen bluetooth. Als ik de hdmi uit de ontvanger haal en hem reset dan krijg ik na even wachten en de hdmi er weer in steken een melding om de afstands bediening te koppelen.Alleen die reageert nergens opKastje van de woonkamer geprobeert zelfde verhaal werkt niet.Het vermoeden is dat je TV bluetooth moet hebben om de afstandsbediening te kunnen pairenTweede kastje maar terug gestuurd en helaas konden ze ook geen ouder kastje sturen dat was lastig.Ik kijk nu maar via een pctje web tv op die tv.Toch jammer dat KPN geen rekening houdt met oudere tv's. Die TVBox+ lijkt me een te snel getest systeem. Jammer….

10
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik WegmanDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Foutcode stb-nmc-400 komt alleen voor bij het Erotiek pakket

Hallo, ik vraag dit voor een vriend :-) Op de tv op zolder kan het erotiek pakket niet ontvangen worden. In de huiskamer werkt dit wel gewoon. Alle andere zenders werken op op zolder, icl. bv ESPN wat ook een extra pakket is. Het maakt niet uit of de pincode actief is of niet. De ontvanger is niet direct op het modem aangesloten, er zit een router tussen. Alvast bedankt

13
S
Topper
1 jaar geleden
C
Deelnemer
ChickenGeorgeDeelnemer
gevraagd in KPN TV

KPN+ kastje geeft na 2 seconden tv kijken stilstaand beeld

Hallo allen,Ik heb sinds kort KPN plus tv met zo’n mooi kastje achter de tv geplakt.Maar kijken via dat kastje geeft voor de tv zenders vaak na twee seconden een stilstaand beeld en geen geluid. Voor de rest werken de apps zoals Youtube en Netflix perfect.Nu staat er zo’n 3 meter van mijn tv een Google Nest wifi punt maar die afstand zou geen probleem moeten zijn.Alle tips, ook telefonische van KPN helpen niet.Nu heb ik op de LG zelf, dus gebruik van andere afstandbediening, een app van KPN geïnstalleerd en dat werkt wel probleemloos. Maar dat is volgens mij een mindere beeldkwaliteit dan dat kastje. Vandaar dat ik mijn vraag hier neer leg.

14
wjb
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans kupersNieuwkomer
gevraagd in Internet

In Laren NH glasvezel aangelegd door Delta, maar kan KPN niet kiezen

In Laren nh glasvezel aangelegd konden als het kastje was geplaatst contact opnemen met KPN om de boel aan te sluiten volgens de medewerker. Wat blijkt niet dus zo wordt je dus gedwongen om een provider van Delta te kiezen zeer slechte communicatie van Delta en ook gemeenten. Dan maar geen glasvezel.Hoop dat er nog verandering in komt.Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt.   

8
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gab72023
gevraagd in Facturen en administratie

Kopie facturen 2020 en 2021 nodig

graag ontvang ik alle facturen van 2020 en 2021 voor mijn mobiele abo. BVD

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Wijsgeer
kevsterWijsgeer
gevraagd in Modems

Wat zijn de wachtwoordvereisten van de KPN Box 12?

En ... zijn de eisen voor voor het ww in de webgui anders dan via de KPN Thuis app?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in De huiskamer

Een bericht aanmerken als "leuk" of als "mee eens"

Ik maak regelmatig gebruik van de mogelijkheid een bericht als “leuk” aan te merken.Soms doe ik dat omdat ik een bericht leuk vind. Soms omdat ik het met de inhoud van het bericht eens ben. Maar eigenlijk zijn dat 2 verschillende dingen. Ik heb wel eens op “Leuk” geklikt omdat ik het bericht op zich grappig vond, terwijl ik het met de inhoud oneens was. Ik zou het daarom een welkome toevoeging vinden als naast “Leuk”, ook de mogelijkheid van “Eens” toegevoegd zou worden. En als het ff kan ook mogelijkheid “Oneens".

2
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden