Onbeantwoorde vragen

21564 Topics

N
Nieuwkomer
Niemeijer_aNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nog steeds geen glasvezel door slechte service

Tot 2 keer toe een monteur in gepland om op verzoek KPN over te gaan op glasvezel. 2 keer alles moeten organiseren om thuis te blijven. 1 x kwam de monteur niet opdagen en de andere keer konden ze niets uitrichten vanwege een foutieve opdracht. Dus tot nu toe nog steeds geen glasvezel aansluiting. Weer bellen en weer wachten en dan hoor je dat je geen afspraak kan maken. Dit wordt erg vervelend.    Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
doinyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen geluid op de televisie

Geen geluid op de tv *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
I
Deelnemer
icecubeDeelnemer
gevraagd in KPN TV

geen interactieve tv op pc

Sinds enkele weken bijna geen werkende zender meer van interactieve tv op pc.Nederland 1,2,3 en de Ziggo zenders doen het wel de rest wil niet meer daar krijg ik bij alle zenders de melding  “error while applying license response” of “fout bij het starten van de video”.Wie weet hier een oplossing voor?

15
I
Deelnemer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VensNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

itv app op Samsung ouder dan 2017

Wanneer komt itv app beschikbaar op Samsung 4k smart tvs met een bouwjaar van vóór 2017? worden de early adapters van 4k tvs ”overgeslagen”?!

11
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNnumetpsnissueNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen Playstation network op alle apparaten thuis

Hoi KPN forum moderators, Vandaag heb ik contact opgenomen met de KPN klantenservice omdat ik via mijn thuisnetwerk niet kan inloggen op de playstation network. Via 4g kan dit wel. Het lijkt erop alsof de IP adres of experiabox tegengehouden wordt. Met de KPN medewerker hebben we al een reset uitgevoerd. Dit heeft niet geholpen. We hebben de UPnP aangezet, het IP-adres van de playstation network toegevoegd aan de IPV4 gegevens met hun IP adres 173.230.217.255. De DMZ is ook hiervoor gebruikt en aangezet. Helaas krijg ik nog steeds dat ik niet kan inloggen met een foutcode N/A.    Ik kan niet inloggen via account.sonyentertainmentnetwork.com, niet via https://173.230.217.255 en ook niet via de inlogpagina gerouteerd door google. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Ik hoor het graag

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dane0054Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing Tholen

En morgen gaan we dag 9 inmiddels weer in van de storing.… kpn update morgen voor 1800 verholpen, en natuurlijk gaat dit hem ook niet worden. oplossing KPN, geen...

16
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
eschaaper
Nieuwkomer
eschaaperNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil een aansluiting aanvragen bij KPN

We hebben wel een telefoon aansluiting in ons huis liggen, maar KPN geeft aan dat er gegraven moet worden, zonder dat er ooit een monteur is geweest. Ze hebben ook afgelopen weekend mijn huisnummer geblokkeerd op internet na allerlei afspraken die ze niet nakwamen. Vrijdag 29-11 had ik een dag vrij genomen omdat een medewerker van KPN had toegezegd dat er een monteur zou komen. Ook had ik eerder iemand aan de telefoon dat ik dan nog steeds voor de Black Friday aanbieding in aanmerking kwam. Ook zou ik gisteren nog teruggebeld worden door KPN. Het is allemaal niet gebeurd, en ook als ik medewerkers spreek, merk ik dat ze me met allerlei smoezen proberen af te schepen, en dan wel beloftes doen die dan weer niet nagekomen worden. Hoe kan dit nu gebeuren? Ik wilde gewoon graag weer klant worden, zoals ik ooit op mijn oude adres klant was van KPN naar alle tevredenheid. Ik snap niet dat KPN een klant zo voor de gek kan houden zonder consequenties.

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Aad55Deelnemer
gevraagd in Internet

storing en afhandeling KPN

Wij hebben van 15 november t/m 20 november stroring gehad en hadden geen wifi/internet/tv. Er was ons beloofd om een "noodvoorziening" toe te sturen wat uiteindelijk niet is gebeurd!! Nu wij de nota over november binnen hebben gekregen blijkt dat de periode dat KPN in gebreke is gebleven de maandnota in zijn geheel wordt doorbelast. Schande!!

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
nahojDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

sommige e mails worden niet door mij ontvangen

sinds 2 weken komen er veel minder mails binnen en mis ik ook bepaalde mailtjes die mij zijn gestuurd. Ik heb alle instellingen gecontroleerd, e mails worden niet automatisch doorgestuurd, Het is begonnen sinds de nieuwe webmail bij mij werd geintroduceerd. De helpdesk weet ook niet hoe het komt. (heb ze al 4x gebeld en 1x mee laten kijken in mijn account). Herkent iemand dit probleem en wat kan ik proberen om het weer op te lossen?

12
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
PJS97
Nieuwkomer
PJS97Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mensen krijgen een foutmelding als ze mij emailen

Beste KPN,   Sinds enige tijd hoor ik van mensen die mij (proberen te) e-mailen dat ze een foutmelding krijgen. Het gekke is, ik ontvang nog wel gewoon e-mails op mijn KPN adres. Onlangs liet ik mijn vader een testmail naar mijn KPN e-mail adres sturen, maar hij kreeg de volgende foutmelding:  Raar genoeg staat daar een outlook adres met mijn voor- en achternaam. Maar zelf heb ik geen e-mail account welke eindigt op ‘@outlook.com'. M'n vader stuurde de testmail naar mijn KPN adres, dus ik snap ook niet waarom hij deze specifieke foutmelding ontvangt.   Enig idee?   Alvast bedankt

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LogtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Prijsverschil toestel

Als ik bij de KPN mijn abonnement verlengt in combinatie met een Samsung A70 kost het toestel 317,69 euro. Bij de Mediamarkt kost dit zelfde toestel maar 240 euro met het zelfde abonnement. Is toch ruim 70 euro duurder bij de KPN. Wil de KPN geen toestellen meer verkopen bij het verlengen van een abonnement????          

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkR1965Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

inleveren KPN all in one

Beste KPN,   Ik ben overgestapt naar Solcon, een dochter onderneming van KPN? Hierbij heb ik een modem en een TV ontvanger ontvangen. Het KPN pakket gebruik ik dus niet meer,   Lijkt mij, dat ik dit pakket moet retourneren?

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robfwerfewrewrewrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt weg

Regelmatig kan ik op mijn bedrade computer ineens geen internet meer bereiken. Ik moet dan de experiabox herstarten voordat het weer werkt. De Wifi blijft wel gewoon werken. De computer kan ook gewoon communiceren met andere systemen in het netwerk, alleen niet meer met het internet. Dit is nu al zo'n 4 weken het geval. Er is geen wijziging geweest in het netwerk (instellingen of ander device toegevoegd oid).   Op de site kan ik na de test die kpn op afstand kan doen (om het bedrade deel te testen), die als resultaat geeft da het ze niet lukt om te testen vanwege een technische storing (!!!!), alleen nog kiezen om een monteur te bestellen om de wifi opnieuw in te regelen(??? terwijl ik heb gemeld dat het probleem in het bedrade deel zit), en kan ik nooit komen op een plek waar ik een storing of klacht kan indienen. Dus wellicht goed om hier twee vragen/klachten van te maken: wat een ongelooflijk irritante slechte site heeft KPN als je een probleem hebt@!!!

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Eddie80Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix: “ deze titel kan momenteel niet worden afgespeeld, kies een andere titel “.

sinds kort krijg ik de foutmelding bij veel films en series “ deze titel kan momenteel niet worden afgespeeld, kies een andere titel “. Alles al herstart en alles is voorzien van de laatste versie (apparaatmodel: KPN_ZXV8001) We kijken ook via andere streaming device maar gebruiken liever de KPN optie.. Help aub..

16
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JanRAgnesvHDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Poorten Experia Box openzetten voor bewakingscamera's en zonnepanelen

Sinds de KPN installatie werkt de rapportering via internet van mijn zonnepanelen en camera alarmsysteem niet meer (wel bij vorige provider). Ik begrijp dat KPN hiervoor op afstand de Experiabox ruimer kan afstellen of poorten kan openzetten. Kan iemand van KPN dit voor mij doen?

11
J
Deelnemer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Bob122334
gevraagd in Internet

KPN traag (0.3 MB/s) ondanks drie draadloze wifi versterkers? Wat te doen?

[Experia Box V10 + drie draadloze (witte ronde) wifi versterkers]Inmiddels al een kleine twee maanden bezig om internet in ons nieuwe huis fatsoenlijk te krijgen. Ik heb op dit moment drie draadloze wifi versterkers van KPN geplaatst. Drie verdiepingen, dus op elke verdieping één. Het lampje op de versterker is op de beneden en eerste verdieping altijd groen. Top zou je denken. Op de 2e verdieping is het lampje nagenoeg altijd oranje. Volgens een van de KPN monteurs prima om 4K tv te streamen. Nou mooi niet dus. Op de 2e verdieping heb ik, jawel, 0.3 MB/s download snelheid volgens speedtest en volgens KPN’s eigen wifi tuner. De hotspot via mijn telefoon heeft zelfs 16 MB/s! Dus op de 2e verdieping moet ik, ondanks dat ik letterlijk naast de wifi versterker zit, werken via de hotspot van mijn telefoon. Beneden haal ik wonderlijk genoeg sporadisch snelheden van 100 MB/s. Maarr.. internet en apps op mijn telefoon zijn desondanks ontzettend traag.. Zo traag zelfs dat ik weer overschakel op

16
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JhuaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

persoonlijke omgeving in mail niet beschikbaar

Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met toestel, waarna ik een mailtje heb gekregen met gegevens om de bestelling te volgen. Deze zou na een uur beschikbaar moeten zijn, maar we zijn nu al een dag verder. Hoe weet ik wanneer ik mijn telefoon moet verwachten?

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Stefanbakker
Nieuwkomer
StefanbakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

dubbele mb

Ik hoor kpn compleet te hebben maar na 2 maanden heb ik het nogsteeds niet

5
Stefanbakker
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Ferry67
Deelnemer
Ferry67Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Toestel niet volgende dag in huis

Wat een leugen we zijn twee keer geweest ik bestel via site kpn volgende dag in huis mooi niet 4 dagen later kom de man ja dan ben ik op werk gelijk anuleren zonder overleg met ons daar komt bij mijn betaling voor toestel 144 95  Voor toestel moet ik maand wachten voor ik het terug heb machtsmisbruik ga ook werk van maken joofdkantoor ga ik ook op de hoogte stellen te gek voor woorden kpn blijft in gebreken maar doet niks probleem ligt u bij de klant jeb nu abo bij u concurrenten gekocht 1 dag geregeld wens ook mijn betaling uiterst maandag middag op me rekening bij te schrijven     Wordt vervolg ga ook bij online klachten groot stuk plaatsen al mijn abonementen van telfort ga ik ook bij concurent plaatsen walg van de houding van kpn mensen waarschuwen voor u werk wijze  Vr gr f de roo   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Ferry67
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShaulWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V10A en Cisco Anyconnect

Hoi, Ik heb een probleem met mijn wifi. Als ik ingelogd ben op mijn VPN, wordt er elke 10 minuten een systemscan uitgevoerd in anyconnect waardoor de internet wegvaalt voor 30-60 seconden. Als mijn computer direct aangesloten is (netwerk kabel) aan de router, heb ik geen problemen.   Wat moet ik doen?   Dank, Shaul

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
MelvinvdMeer
Topper
MelvinvdMeerTopper
gevraagd in Internet

WiFi versterker

Beste iedereen, Ik heb thuis 3 zwarte wifi versterkers staan en nooit geen problemen mee gehad altijd gewoon lekker snel internet en geen problemen met apparaten die niet wouden verbinden. Nu heeft KPN laatst een update gepusht en nu doet bijna niks het meer. Aangezien de nieuwe update ervoor zorgd dat alle versterkers nu de 2.4ghz en 5ghz bundelt gebruikt mijn apparaat standaart de 2.4ghz (vol berijk) terwijl ik voorheen met het zelfde apparaat handmatig altijd wel de snelle 5ghz kon gebruiken op de zelfde plek (ook met 5ghz vol berijk) wat dus lijt op trage wifi. Ook hebben alle versterkers nu het zelfde wifi kanaal en aangezien mijn wifi versterkers elkaar overlappen (anders op 2e verdieping geen verbinding op alle plekken) dus gaat mijn chromecast (2e) maar ook telefoon (A50) de heletijd switchen tussen de wifi versterkers en dus moet hij steeds laden. En bij mijn telefoon kan na een paar keer switchen tussen de wifi versterkers gewoon niet meer verbinden met mijn eigen wifi. Dit i

22
MelvinvdMeer
Topper
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ines67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Duitste tv zenders

Waarom kan ik op de Duitste zenders mijn opname's op slaan zoals bij alle andere..daar staat dan mooi hele serie opnemen. Bij de Duitste zender kan het niet.   Mvg. Fam Boersma

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tezzie_tesselsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon met HDMI kabel en adapter aan tv verbonden: Android werkt, Apple werkt niet

Hallo, Sinds kort hebben wij een HDMI kabel en adapter aangeschaft om onze telefoon met de tv te verbinden. Nu werkt alles top op mijn Samsung. Maar mijn zusje ondervindt problemen met haar Iphone XR. Youtube afspelen werkt prima. Maar zodra ze Netflix of Videoland of NL ziet probeerd blijft het beeld zwart en horen we alleen geluid. Op haar telefoon blijft het wel gewoon doorspelen. Enig idee wat dit probleem kan zijn.   Mvg, Tessa   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heike36Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

opzeggen vast bellen abonnement

Vorige week via chat contact met medewerker vast bellen opgezegd vanwege de hoge maandelijkse kosten. Helaas hiervan geen bevestiging ontvangen via de mail. Als ik vandaag nogmaals probeer te chatten met een medewerker krijg ik de melding van 22 wachtenden voor u. Dan ben ik er alweer helemaal klaar mee! Nu via het online opzeggen ingevuld (maar dan staat er bij mininaal een maand van te voren opzeggen) en dan vraag ik me af.....is er door die medewerker uberhaupt wel eens een opzegging ingevuld? Omdat ik er onder mijn gegevens geen melding van terug kan vinden 🤔.  

8
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rogier89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bestelstatus

Ik kan nog steeds mijn bestelstatus niet inzien ondanks dat er staat maximaal een uur

5
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden