Onbeantwoorde vragen

21316 Topics

W
Nieuwkomer
WarnerHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Poort openzetten huawei 4g router

Ik wil graag een access point aansluiten op de Huawei 4G router zodat ik in het hele huis WiFi ontvangst heb. Nu moet poort 8080 openstaan maar het lijkt erop dat dit niet het geval is. Kan iemand mj vertellen of deze poort wel open is of ik hoe ik deze kan openzetten of er evt een andere poort wel openstaat die ik kan gebruiken ?Inloggen in het menu van de Huawei 4g router met admin - admin geeft alleen de mogelijkheid het SSID of wachtwoord aan te passen. 

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ryanne1988
Nieuwkomer
Ryanne1988Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer weer aangesloten na betaling?

MMijn abbonement is geblokkeerd. Ik kan nog wel gebeld worden. Nu zijn de rekeningen betaald gister en dat is ook te zien in de kpn app. Aalleen nu kan ik nog steeds niet bellen of sms'en of internetten. Hoe lang gaat dat nog duren. Ik heb via ideal betaald in 2x

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kobieta
gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot verwijderen

Hoe verwijder ik het deblokkadeslot slot? Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdG23Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding glasvezel netwerk

Geachte mevrouw/meneer, Ik heb een aanbieding in de bus gekregen om over te stappen naar glasvezel netwerk van jullie. Als ik mijn abonnement hetzelfde laat en alleen overstap op glasvezel betaal ik de eerste 6 maanden €42,50, maar ga ik daarna €61,97 betalen. Nu betaal ik €54,00 per maand.  Wat zijn de voordelen voor mij om over te stappen? Want om de lange termijn gaat het mij alleen maar meer kosten..  Met vriendelijke groet, Mike de Geer 

2
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ries77Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Haperend beeld en wegvallen geluid

Ik ervaar al lange tijd haperend beeld en geluid bij alles wat ik kijk behalve bij directe uitzendingen.Nadat een programma op pauze heeft gestaan, wanneer ik opnames kijk, of wanneer ik iets kijk van programma gemist of een film van on demand dan hapert het beeld en geluid.Dit is zo irritant en gebeurd eens in de minuut, waardoor iets kijken gewoon niet meer gaat.  Zit met kabel aangesloten, niet draadloos, en heb alles al gedaan betreft resetten, aan en uit, stekker eruit........ Noem het maar op, het blijft happeren.  Dit is nu al een maand of 4 aan de hand en is spontaan opgetreden.  Via de site kom ik niet verder, tips en trucs werken niet. Monteur voor 50 euro voorrijkosten vind ik geen optie, ik betaal 115 euro in de maand en verwacht daarvoor goedwerkende diensten. lMischien iemand nog een goeie tip??   Het heeft altijd goed gefunctioneerd  in de afgelopen 5 jaar en nooit problemen gehad. Een op andere dag is het ontstaan. Tijdje gelaten in de hoop op een update of iets maar he

3
D
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
jagjitDeelnemer
gevraagd in Mobiel

levering telefoon

Vrijdag 11 oktober 2019 Samsung s10 besteld met abonnement. 120,00 via de webshop betaald. Heb orderbevestiging en betaalbewijs. Nu is het inmiddels 17-10-2019. En mensen die daar helemaal niks weten en de order niet kunnen vinden. Voor 23.59 besteld morgen in huis. Mensen praten daar alleen maar onzin. Bestel samungs s10 met assecoires. Vijf dagen non stop met KPN aan de lijn. Bizar voor woorden, niemand die het kan vinden. Lekker hoor, stomme dienstverlening. Geen order kunnen ze vinden, en geld kan pas over twee weken teruggestort worden. Niet eens een communicatie van KPN, schande. Twee weken wachten op 120.00 alsof KPN in mijn portemonee kan kijken. SCHAAM JE KPN. BELOOF GEEN BERGEN GOUD ALS JE NIKS WAAR KAN MAKEN, WANT IK KON OOK NAAR EEN ANDERE PROVIDER.  

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucvandenbruleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelstatus iPhone 11

Gisterenmiddag heb ik een nieuwe telefoon besteld. Op de bevestiging stond dat ik naar de status van de bestelling kon kijken naar de voortgang. Dat kon een uur duren. nu is er nog steeds niets te zien.

7
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
Mavoets
Topper
MavoetsTopper
gevraagd in KPN TV

Beeld blijft hangen op andere tv bij zappen

Ik heb zowel boven als beneden een box staan. Als ik boven op de tv zapp blijft beneden op de tv het beeld hangen. Wat is de oorzaak hiervan? Is iets van het laatste jaar.

31
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ad en Saskia
Deelnemer
Ad en SaskiaDeelnemer
gevraagd in KPN TV

afstandsbediening koppelen lukt niet

we hebben een nieuwe afstandsbediening opgestuurd gekregen en krijgen deze niet gekoppeld aan de tv. Na 5 seconcen op de knop gaat het oranje/rode lampje niet branden.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Dennis Schreve
Superuser
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CherryliemeyerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

rtl lounge speelt gtst tot de reclame

Het is me opgevallen dat sinds vorige week vrijdag gtst tot de reclame wordt gespeeld en na de reclame begint hij weer opnieuw vanaf het begin waardoor je de einde dus niet kan zien. Ik vraag me af waardoor dit komt en wanneer dit zal ophouden want heb zo geen zin meer om te kijken als het nog lang zo door gaat.

3
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjaakie1964Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

interactieve tv online beeld blijft zwart

Is er momenteel een storing voor interactieve tv kijken in Bergeijk?Klik een programma aan om te kijken, maar beeld blijft zwart. 

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Mateo.06
Nieuwkomer
Mateo.06Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet valt steeds uit

Als ik op mijn ps4 zit of telefoon gaat de internet opeens uit,dat gebeurt heel vaak maar is dan na 1 second weer terug Hoe moet ik dit probleem oplossen Ik heb een experia box v10a

9
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Ice minelandr
Slimmerik
Ice minelandrSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Mobiele netwerk upgrade

Beste Lezer,Ik heb een vraagje.Vanaf morgen wordt mijn mobiele netwerk geupgrade en worden de zendmasten vervangen.Nu is mijn vraag:Wat houdt deze upgrade in? Met vriendelijke groet,Ice Minelandr

2
Ice minelandr
Slimmerik
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
veraverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelstatus niet in te zien

waarom kan ik mijn bestelstatus niet zien? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WJdeW
gevraagd in KPN TV

Interactieve TV

Wederom weiger de Motorola interactieve TV ontvanger het geluid door te geven. Dit is nu al de 4e of 5e keer in de afgelopen jaren. Een nieuwe ontvanger werkt een tijdje en dan komt steeds hetzelfde euvel.Dus omruilen help nauwelijks.Ik heb inmiddels alle mogelijkheden uitgeprobeerd resultaat NIHIL!  hedenmorgen werkte het waardeloze ding zomaar zonder enige actie mijnerzijds.Denk KPN dat zij nu eens een ontvanger kunnen leveren die probleemloos werkt? Zo ja stuur dat ding dan op korte termijn, zo nee dan ga ik omzien naar een andere provider voor internet+TV die geen maakt van het KPN netwerk.Tenslotte: het zou wel zo netjes zijn als KPN via email of Whattsapp een mogelijkheid tot dit soort klachten zou bieden; de huidige manier via 0800-0402 is zinloos daarop wordt niet gereageerd. 

19
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irene TuinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement aangevraagd, geen officiele orderbevestiging gehad

Goedemorgen, ik heb op 8-9-2019 een abonnement aangevraagd voor internet + televisie + vaste telefonie. Dit was de laatste dag van een actieperiode waarbij je een korting kreeg voor de eerste 6 maanden. Ik heb vervolgens een bevestigingsmail ontvangen, maar daarna nooit meer de officiele orderbevestiging gehad. Ik heb afgelopen maandag 14-10 gebeld en ene Jordi (?) gesproken. Hij gaf aan dat het probleem kon zijn dat de vorige eigenaar van ons huis misschien de orderbevestiging had ontvangen, omdat zijn gegevens nog op ons adres bekend zouden zijn. Ik moest vervolgens contact leggen met de vorige eigenaar en die heeft inmiddels aangegeven dat hij geen berichten heeft ontvangen van KPN. Jordi zou mij 's middags rond 14.00 uur terugbellen, maar dat is niet gebeurd.Aangezien ik wel gewoon een mailbevestiging van mijn bestelling heb ontvangen, wil ik graag dat de bestelling alsnog wordt doorgevoerd, rekening houdend met de actiekorting voor de eerste 6 maanden.Ik hoor graag van jullie!Met

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ria42Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi-Klacht

L.S.,Gisteren is uw monteur bij ons geweest om de wifi-versterking te realiseren. Al een aantal jaren heb ik geklaagd over de ontvangststerkte in ons huis, Dat resulteerde al een paar keer in een bezoek van een monteur die dan – naar later bleek tijdelijk – een aanpassing realiseerde wat even soelaas bood. Recent had ik contact met een van uw medewerkers omdat ik – naar later bleek – onterecht nota’s kreeg voor het gebruik van mijn emailadres in onze vakantiewoning. Uw medewerker heeft er voor gezorgd dat ik ter compensatie van deze onterechte nota’s een tijdlang korting zal krijgen op onze nota en heeft toegezegd dat een monteur nu toch echt voor een goede en stabiele wifi-verbinding zou zorgen. Zoals u uit onderstaande afspraakbevestiging kunt lezen zou dit zonder kosten voor ons plaatsvinden. De monteur heeft gemeld dat hij daar geen zeggenschap over had en verwees mij naar u.Voor alle duidelijkheid: een eerder afgesproken installatiedatum (3 oktober) kwam te vervallen omdat ik op d

5
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
Sjaak B
Nieuwkomer
Sjaak BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestellen voor iemand anders

heb hier vanochtend woorden over gehad met een collega van je! het volgende: het burgerlijk wetboek voorziet in een volmacht middels een notariële volmacht - een zgn levenstestament -. Daarmee wordt een gevolmachtigde benoemd die alle rechtshandelingen mag aangaan namens de contractant. als dus de contractant niet aanwezig kan zij noch kan tekenen voor ontvangst en kredietovereenkomst dan accepteert kpn GEEN wettelijk document. kunt u dat uitleggen waarom ik dus tegen een muur aanloop als ik wat voor de contractant wil bestellen? gaan regels KPN boven het algemeen geldend recht in ons land? [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/machtiging-mobiele-abonnementen-434189][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

5
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HopsakeeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen mail na wisselen naar 4k abonnement

Omdat we gewisseld zijn naar uhd tv abonnement zouden we volgens de Chat medewerker een email krijgen ter bevestiging en met installatie informatie. Nadat er buiten mijn medeweten om een nieuw extra abonnement afgesloten was, heb ik nog steeds geen mail ontvangen. En je kunt ook niemand bereiken bij dit COMMUNICATIE bedrijf.. Dus komt er nog een email of krijgen jullie dat ook niet voor elkaar?

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel Internet data bundel

ik heb een halfjaar geleden deze vraag ook al gesteld, met melding terug dat er naar gekeken woord als er nieuwen data bundels woorden gemaakt.Melding was: hoe het komt dat telefoon data bundels hoger liggen dan mobiele internet data bundels voor mifi .sterker nog deze is nu met het nieuwen Hussel parket verlaagt eerst kreeg je 1GB of 10 GB en met alles in een kreeg je nog een verdubbelaar van je MB`s dat is nu niet meer . 20GB was al te laag voor mij . woord dit nog op gepakt dat hier wat mee woord gedaan of moet ik alles op zeggen bij kpn en naar Ziggo  maar gaan.

1
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jean-Luc3Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Inloggen planetaccount mail

Hallo Helemaal, Wie kan mij helpen! Ik ben zzper en ik heb thuis een account planet.nl Ik heb ook een account op een externe server voor mijn site en mijn zakelijke mails ik kan sinds 15 weken thuis geen mails ontvangen of versturen met mijn zakelijke account. Als ik op een andere wifi inlog, dan gaat het wel. Ik hoor graag van jullie Dank, Jean-Luc [i]Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag[/i]

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maikel1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet snelheid wordt niet gehaald

De internetsnelheid waar ik voor betaal wordt niet gehaald. Volgens mijn abonnement zou ik een 100/100 verbinding moeten hebben, alleen slechts de helft van deze snelheid wordt aangeboden.Graag zie ik dit aangepast zodat dit in lijn is met mijn overeenkomst met KPN.Ik maak gebruik van een bedrade verbinding. En hoezo kunnen we geen mail meer sturen?Een ‘anonieme’ klant.

3
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
MarvinvdBerg
Deelnemer
MarvinvdBergDeelnemer
gevraagd in Internet

Bekabeld internet niet aan de praat te krijgen

Hallo allemaal,Sinds vandaag heb ik een internetkabel van 20 meter van mijn Experiabox v10 (beneden) naar mijn PC (boven) lopen. Eerst gebruikte ik op deze PC de wifi-verbinding van dezelfde Experiabox. Voor logische redenen wil ik nu echter overschakelen naar bekabeld internet.Ondanks dat ik online meermaals lees dat een internetkabel ‘plug en play’ zou moeten zijn, is dit bij mij niet het geval. Mijn PC kan geen (constante) ethernetverbinding tot stand brengen. Ik heb LAN-poorten 1 tot en met 4 van de Experiabox allemaal uitgeprobeerd, maar allemaal zonder resultaat.Als ik de PC opnieuw opstart staat er voor ongeveer een minuut dat ik een ethernetverbinding heb, maar als ik iets wil Googlen blijkt dit niet zo te zijn. Daarna komt er bij het ethernet-pictogram een geel uitroepteken te staan, waarna vervolgens de gehele ‘verbinding’ weg valt. Mijn PC probeert telkens de verbinding uit zichzelf te identificeren, maar zonder resultaat.Ook het opnieuw opstarten van de Experiabox heeft nie

13
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LLLhhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn KPN vermeldt niet juiste maandbedrag

d

1
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GelukmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beloven prijzen maar komen ze niet na

Afgelopen vrijdag, 11 okt, bel ik om op te zeggen aangezien ik na 3 jaar elders een beter aanbod krijg. Om me toch binnenboord te houden doet de dame aan de lijn mij een aanbod. Niet zo goed als de andere provider, maar toch. Ik besluit akkoord te gaan met de eerste 6 maanden €52,98 en daarna €80,48 incl spotify en netflix. Echter krijg ik in mijn mail de bevestiging binnen dat ik €63,98 moet betalen de eerste 6 maanden en daarna €81,48. Dus een wezenlijk verschil met wat me belooft is! Na verschillende telefoontjes met de belofte dat het goed komt blijkt het ineens niet te kunnen. Nieuw systeem, nieuwe producten en dus niet de beloofde korting. Echter wil ik gewoon mijn huidige abonnement houden met 6 maanden korting zoals bij de ander provider. Zoals ik altijd geleerd heb is een mondelingen overeenkomst ook een overeenkomst en heb ik dus recht op de eerst genoemde korting (of zelfs meer na alle extra telefoontjes en tijd). Dat kpn veranderd is van systeem en productindeling kan ik al

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden