Onbeantwoorde vragen

21319 Topics

J
Deelnemer
Jelle GroothuisDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi instellingen fout

hallo, Ik zit met een probleem. ik heb vandaag de naam en het wachtwoord van de experiabox willen wijzigen via het instel menu van de experiabox. nu heb ik dit gedaan en staan er 2 wifi verbindingen in de lijst. de oude (H36...) en de nieuwe (Groothuis) hoe kan ik dit weer terugzetten of veranderen? Met vriendelijke Groet,Jelle Groothuis

7
J
Deelnemer
4 jaar geleden
rico1986utrecht
Nieuwkomer
rico1986utrechtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verzekering gestopt zonder bericht

goede morgen ik heb al aantal jaar een abbonamet bij kpn. Nooit echte problemen gehad dus altijd bij kpn gebleven.maar nu is het echter zo dat mijn verzekering eenzijdig is stopgezet zonder dat ik dit wist. nu zegt acurion dat ik 2 claims heb gedaan tereijl dit niet klopt.ik ben verder ook nooit op de hoogte gebracht van deze wijziging.  Nu is mijn toestel weer kapot en kan ik geen claim keer indienen omdat mijn verzekering is gestopt zonder mijn medeweten…als acurion het laatste telefoongesprek van de laatste claim na luisterd word daar ook gewoon verteld dat ik nog een claim kon doen. de eerste claim die hun mij toewijzen is van een ander toestel en van het zelfde abbonament voor dat deze werd verlengt.   dus hoort die niet mee te tellen.kunt u mij vertellen hoe ik nu moet handelen mvg ricardo

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mmh
gevraagd in Mobiel

Klacht over verlengen

Wat behandelen jullie vaste klanten slecht. Onvoorstelbaar 

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ron1960Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

interactievetv.nl werkt soms niet op edge

waarom werkt interactievetv.nl de nene dag wel op edge en de andere dag niet probeer al een paar keer te bellen maar zit steeds een half uur aan de lijn te wachten

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
AnnHoney
Nieuwkomer
AnnHoneyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem met langzaam internet nog niet opgelost

Ik heb net met een medewerker gechat over mijn langzame internet maar het probleem was nog steeds niet verholpen en hij reageert niet meer…. Wat nu??? 

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
pleunvandeschooDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Garantie batterij Apple iPhone 6S?

Hallo,Ik heb in april 2018 een telefoon cadeau gekregen, en ik merk nu dat mijn batterij erg snel leeg is.Heb ik hier nog garantie op?Het is een iphone 6S 

19
huistijger
Superuser
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PavaBeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Compensatie bij open lijn voor Alles-In-1 pakket

Sinds 14 oktober 2019 is er een ondergrondse kabelstoring geweest, waardoor ik tot op heden (28 oktober) geen internet, vaste telefoon en tv heb kunnen ontvangen. Verschillende KPN en externe monteurs zijn langs geweest en hebben er aan gewerkt om het probleem op te lossen. KPN monteur 1 stelde vast dat de ondergrondse moest komen, na werk van de ondergrondse monteur heeft KPN niet getest en KPN monteur 2 heeft vastgesteld dat de ondergrondse een fout heeft gemaakt bij het aansluiten van de kabel ergens 800 meter van mijn huis af. Nadat KPN monteur 2 is vertrokken blijkt de vaste lijn nog niet te werken (inkomende gesprek kan niet beantwoord worden, bij poging tot uitgaand gesprek een dode lijn). Dus ik wacht nu KPN monteur 3 af.Ik ben ZZP’er die vanuit huis werkt, dus naast de privé ongemakken van het ontbreken van verbindingen, heeft dit ook zakelijke gevolgen. De derde monteur die langskwam vandaag vroeg zich af waarom er geen noodpakket is aangeboden, maar dat antwoord moet ik schu

2
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Naomi82
Deelnemer
Naomi82Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Reviva onbereikbaar

Vanmorgen tussen 9.15 en 13.15 uur zou mijn nieuwe toestel geleverd worden. (Inmiddels is het 15.00 uur) Na wat zoekwerk erachter gekomen dat dat via Reviva zou moeten gebeuren. Tot op heden nog niemand gezien.(Ik ben de hele dag thuis geweest) Gepoogd Reviva te bellen, maar krijg 25 min lang te horen dat de gemiddelde wachttijd 5 min bedraagt. De zending is op de site van Reviva volgbaar, maar koerier bevindt zich inmiddels al een uur op hetzelfde adres.Erg jammer!

8
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
Suuzan_
Nieuwkomer
Suuzan_Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken foutmelding 3025

Wij hebben net een paar dagen onze WiFi en TV bij KPN. Vanavond wilde  wij voor het eerst iets terugkijken. We kregen foutmelding 3025. Zowel het uit en inschakelen, stekker verwijderen en herplaatsen als het volledig resetten van het kastje had geen effect. Dit heeft er echter zelfs voor gezorgd dat de Bluetooth van de afstandsbediening minder tot niet werkt. Voorheen konden we overal op de afstandsbediening drukken, nu moeten we goed richten. Nu is vooral dit laatste een luxeprobleem, maar aangezien ik voor het terugkijken betaal zou ik dit graag opgelost zien.

6
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Moniek82Topper
gevraagd in KPN TV

Abonnement terugzetten

Ik heb net telefonisch contact gehad. Zit nog binnen 14 dagen maar kan het niet terugzetten,waarom niet?

6
M
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeeJeeveedeeKaaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik ontvang soms halve emails in webmail

Ik heb sinds vorige week een Samsung telefoon. Op mijn vorige telefoon (GM) werkte webmail prima. Nu ontvang ik soms maar de helft van de inhoud van mails: Onderste gedeelte is grijs. Ook kan ik de map Verwijderde items niet legen net zoals de Spam-box.Op pc en tablet werkt het w. Heeft dus met de Samsung telefoon te maken.Wie weet raad?

3
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
sylviamets
Nieuwkomer
sylviametsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bestelstatus online volgen werkt niet

Ik heb drie dagen geleden een hussel mobiel abonnement aangevraagd en kreeg netjes een email met daarin het bestelnummer waarmee ik de bestelstatus online kon volgen. Tot vandaag kreeg ik steeds de melding dat de bestelstatus nog niet online staat. Echter als ik nu probeer de bestelstatus in te zien, gebeurt er niks (ook niet de melding dat het nog niet online staat). Wat kan ik het beste doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Ziek van kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet

onopgelost probleem , oplopende incasso,s. alles door toedoen kpn medewerkers en monteurs

Sinds mei 2019 met KPN in conclaaf .  Gaat om een simpele verhuizing van mijn moeder naar een andere locatie van het verzorgings tehuis waar ze woont.  Weken geen telefonie,  verschillende monteurs gekomen, presteren het om nieuwe aansluitingen aan te brengen met internet etc..vervolgens weer geen telefoon verkeer mogelijk.  Vanaf die tijd al onnoemelijke keren gebeld,  wordt altijd de toezegging gedaan dat het opgeloste wordt.    Niet dus.   De rekeningen blijven binnen komen en het probleem blijft onopgelost. In augustus is er dacht ik een oplossing gekomen, echter na een week weer geen verbinding.  Een en ander gecrediteerd, echter bij lange na niet wat het moet zijn.  Sept ,,abb opgezegd begin okt eindafrekening,  met nog steeds een fors bedrag te betalen.  Medewerkers kunnen plots niets meer van voorafgaande communicatie terug vinden, dus alles weer opnieuw moeten uitleggen.  9 okt klacht ingediend, en afspraken gemaakt omtrent de betaling die KPN rechtmatig moet krijgen van mijn

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Helper
antonlamersHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

kpn/telfort compleet

Besteop 4-7-2019 heb ik een mail ontvangen dat mijn compleet actief is. MB’s, minuten en sms zijn verdubbeld. Echter zijn alleen de MB’s verdubbeld. Heb in het verleden gebeld en iedere keer het antwoord dat ik nog een week moest wachten. Echter telefonisch kan ik de mail niet laten zien vandaar nu via deze weg. Mijn vraag wanneer wordt het aangepast.

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
spam overflowDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Kpn itv app kids foutmelding 400-10004

Hallo,  Ik probeer naar aanleiding van de recente nieuwsbrief de kpn itv app uit op de tablet om mijn kind filmpjes te laten kijken via de Kids optie. Nu krijg ik bij het starten van het kids gedeelte de foutmelding 'kan de pagina niet lade (400-10004). Alle andere opties om iets te kijken geven deze foutmelding niet. Weet iemand wat er aan de hand kan zijn? 

10
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Topper
BrianHTopper
gevraagd in Internet

Experia v10 werkt niet in woonkamer, wel in meterkast

Goede avond,  Ik heb een vraag.  In de meterkast komt bij ons glasvezel binnen die vervolgens inwendig doorverbonden is naar het NT​​​ kastje, vanuit hier loopt een cat-6 kabel naar de wan wan poort van de Xperia box, vervolgens van de LAN aansluiting loopt er een cat-5e​ kabel naar een dubbele contactdoos in de woonkamer (telefoon en internet) in die contactdoos zit weer een netwerk kabel die naar een switch loopt waar vervolgens de interactieve tv en diverse media aangesloten zijn.  Dit werkt allemaal naar behoren, alleen is het wifi signaal in huis erg slecht, nu wou ik dedXperia box in de woonkamer zetten.dus sloot ik de kabel tussen de meterkast en woonkamer aan op de NT​​​​​ kast, deed ik een netwerk kabel in de contactdoos in de woonkamer, vervolgens ging het einde van die kabel in de WAN poort van de Xperia box en sloot ik vervolgens alle apparaten aan op de verschillende LAN aansluiting IPV gebruik te maken van een switch. Alleen krijg ik op deze manier geen enkel contact met

36
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
SledgehammerNL
Wijsgeer
SledgehammerNL
gevraagd in Internet

Post verwijderd door moderator?

Ik heb daarstraks een post geplaatst over KPN-Hussel in relatie tot een artikel op Tweakers.net. Mag ik vragen waarom die door een moderator verwijderd is?

3
SledgehammerNL
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Bestelling nieuw abonnement vastgelopen

Hey,ook bij mij precies hetzelfde probleem. Het zit vast en niemand kan mij vertellen wat er precies aan de hand is.  Nu al 8 dagen met de KPN aan het contacten om het te proberen op te lossen.Om administratieve redenen gaat het bij hun nu niet goed en ik moet maar geduld hebben wordt er verteld. Zo langzaam aan ben ik er wel echt klaar mee en zie ik het gebeuren dat er straks gezegd wordt dat ik deze order maar moet cancellen en een nieuwe aanvraag moet doen. Verwacht wel enigszins een compensatie voor al deze ongein.. Maar hey, we wachten met geen geduld meer af tot ik gebeld wordt*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kaasenkoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

WAN adres van IPv6 naar IPv4

ik heb een vraag mbt het WAN adres. ivm mijn kassasysteem is de vraag:momenteel is het WAN adres IPv6, dit moet worden aangepast naar IPv4 ivm een poortforwarding. mvgfrank van DoorenKaas & Ko Admin: titel aangepast ter verduidelijking

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransunNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Stijging dataverbruik

Heb kpn shop bezocht, had vraag over explosieve stijging dataverbruik, werd met een kluitje in het riet afgescheept, zeer teleurstellend. Ook al paar keer getelefoneerd, jarenlang kpn compleet klant. Overeweeg nu ernstig om van provider te veranderen  [i]*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Helper
Wh YeHelper
gevraagd in Internet

Experia box inruilen

Hallo. Weet iemand misschien of ik een experia box v10 kan kopen of een v9 inruilen voor een v10?

20
W
Helper
4 jaar geleden
Hulhuizen
Nieuwkomer
HulhuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Windows CE touchscreen verbinden met internet

ik heb een touche screen waar windows CE op draait.nu wil ik een internet verbinding maken en zegt men dat het alleen kan met een point to point protocol.wie kan mij helpen?dit wordt gevraagd.gebruikersnaam internet provider (kpn)wachtwoordlokaal inbelnummernaam host of domeinip adres van dns serververificatie-techniek (al dan niet een terminalvenster gebruikt)

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Michael pouwTopper
gevraagd in Internet

DHCP server werkt niet of niet goed

Goedendag, Al een paar weken werkt de wifi in mij huis niet goed. Hier heb ik al een paar keer contact over gehad met jullie onderstaande acties zijn er al ondernomen vanaf jullie kant: [list] [*]alles is gereset en opnieuw verbonden met de router [*]De router is vervangen door een nieuwe [*]Er is een monteur geweest die de ftu module heeft vervangen [/list] zelf heb ik onderstaande dingen al geprobeerd: [list] [*]verschillende wifi apparaten verwijderd uit het huis [*]Router en wifi apparaten verschillende keren gereset [*]5 g uitgezet om te kijken of de verbinding stabiel werd:rolling_eyes: [/list] Nu heb ik ingelogd in de router en vanuit de dhcp log krijg ik onderstaande: Jan 23 17:17:36 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 14 Jan 23 17:17:36 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.2). Jan 23 17:17:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.2. Jan 23 17:17:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for

21
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter1644Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verouderd toegangspunt

mijn WiFi geeft aan verouderd toegangspuntmoet ik nu een nieuwe router kopenheb nu een experia boxbvd

2
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PhonebuddyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

kopie aankoopfactuur mobiel

Beste, graag ontvang ik een aankoopfactuur van mijn mobiel. alvast bedankt.

5
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden