Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14317 Topics

Y
Nieuwkomer
YodaleiahansoloNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig opent in geen browser. Wat te doen?

Win 7, Firefox, IE, Edge, Opera alle gebruikt en ik krijg alltijd en Errormelding.

7
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Topper
FortheniteTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur handmatig betaald maar melding dat afschrijving mislukt is

Zou graag met iemand van KPN in contact komen, ik heb begin oktober factuur (met uistel) betaalt en kreeg nu mail dat de afschrijving mislukt was, ik ben gaan kijken naar de factuur, zie ik alleen maar de recente van 2oktober, ik heb financiele problemen en om geen afsluiting en daarmee komende gedonder te voorkomen heb ik maar betaald zou dus graag de factuur hebben zo dat ik zeker weet waarvoor ik betaald heb Groet Marco

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis2401Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Sonos welkomstcadeau ontvangen, maar geen brief voor garantie

Goedemorgen, Ik heb de Sonos wel ontvangen, enkel ontbreekt bij mij de bijgevoegde brief voor de garantie.Kan ik deze nog nagestuurd krijgen? Met vriendelijke groet, Dennis Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Harm uit gelderlandDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Data-only koppelen aan MijnKPN lukt niet, SMS komt niet aan

Dit is toch waardeloos dat je voor dit probleem naar een kpn winkel moet.ik zit met hetzelfde probleem. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

12
H
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Whitney van DienstNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer kan ik het door mij gekozen welkomscadeau verwachten?

Beste Kpn, Mijn vraag is eigenlijk hetzelfde als hier boven. Maar, tevens kan ik ook nergens een bevestiging terug zien dat het welkomstcadeau bij mijn bestelling is gevoegd? Is er ergens dan iets mis gegaan? Mijn abonnement is op 14 augustus besteld (weekend) met ingangsdatum 1 september.  Met vriendelijke groet,Whitney Admin: afgesplitst van originele topic

2
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Helper
HuppeldoosHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het is niet meer mogelijk om MB's te delen via MijnKPN website

Waarom kan ik dit niet via mijnkpn doen.IK wil niet en gebruik geen appy's.  

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joel pedroNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

BKR registratie verwijderen in verband met hypotheek

Ik pak dit op.  Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?  Het gaat uiteraard om het 06-nummer van je partner, vul dit ergens in.    Heel erg bedankt voor je reactie! Mijn partner heeft vanochtend een berichtje gehad, de registratie is verwijderd. We kunnen nu eindelijk onze papieren gaan tekenen. 🥳 Heel erg bedankt voor je reactie iig!  Hoi, goed om te horen dat het gelukt is. Ik zit nu in de zelfde situatie. Wou een hypotheek offerte aanvraag doen online toen werd er een bkr screening gedaan en bleek ik een negatieve bkr registratie op mijn naam te hebben. Zodoende contact opgenomen met bkr en kwam ik achter dat het ging om een achterstalige maand van mijn mobiele abonnement die ik toen destijds zelf overmaakte elke maand maar over het hoofd gezien die ene maand. Alsnog volgens bkr ging dit om een klein bedrag waarvan de dossier al in 06-2020 afgesloten is dus betaald die nu grot

5
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Helper
richard4353Helper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Kan in MijnKPN niet wisselen van XS4ALL naar Hussel. Hoe komt dat?

Tot enige tijd geleden kon je makkelijk via MijnKPN omschakelen van XS4ALL naar Hussel. Die mogelijkheid zie ik nu niet meer. We lijken nu vast te zitten aan de XS4ALL opties. De vorige situatie was toch beter geregeld. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
Joris62
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hendricus fransiscusNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe kan ik bestanden uploaden naar Spotnet

Ik wil bestanden kunnen uploaden naar spotnet waar kan ik een uitleg vinden?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
josz75Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur naar verkeerde emailadres

Goedemiddag, mijn factuur wordt naar het verkeerde emailadres gestuurd. ik heb in mijnkpn het goede emailadres staan en ook al een keer aangepast. kunnen jullie dit oplossen? Groeten Jos

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laulau2777Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wat wordt mijn maandbedrag mét korting als ik mijn abonnement wijzig?

Goedemiddag,Sinds gisteren hebben mijn vriend en ik KPN Compleet thuis (internet, TV en 2x mobiel). Ik ben zelf al jaren lid bij KPN en mijn vriend sinds gisteren ook. De voordelen en alle bijbehorende kortingen zijn inmiddels geactiveerd als het goed is. Ik wil graag mijn mobiel abonnement wijzigen van 10 GB en onbeperkt bellen/sms naar Unlimited en onbeperkt bellen/sms. Als ik bij MijnKPN kijk staat daar nu € 34,39 per maand bij, maar ik weet al van mijn huidig abonnement dat dit bedrag niet klopt, omdat er nog het een en ander aan korting afgaat. Ik zou graag willen weten wat mijn maandbedrag wordt, als ik mijn abonnement ga wijzigen. Als dat niet mogelijk is, zou ik graag willen weten wat er aan korting afgaat. Alvast bedankt. Groetjes,Laura

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WHKJNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen bevestiging ontvangen van mijn wijziging

Dag, Ik heb vorige week een medewerker van u aan de telefoon gehad en hij heeft een aantal wijzigingen in ons abonnement doorgevoerd. Ik zou hiervan een e-mailbevestiging krijgen. Deze hebben we helaas tot op heden nog niet ontvangen. Groet Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.      

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LGijzenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe kan ik Viaplay stop zetten?

Hoe zet ik Viaplay uit? 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertH2Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Installatie van KPN Veilig gaat niet goed en helpdesk is niet bereikbaar

Op de pagina van kpn-veilighttps://www.kpn.com/shop/internet-opties/kpn-veilig-apparaatbeveiliging-5-apparaten-2-h8q3it-1?referral=mkwebstaat dat "Hulp nodig? Bel KPN:088-7650017 (ma - zo 08:00 - 20:00u)”.Ik bel (zondag 30/10, ~9 uur) ivm feit dat KPN-veilig niet aktiveert krijg ik de boodschap de helpdesk maandag weer open is, maar dat het dan heeeeeel druk zal zijn.How to destroy customer loyalty in 5 easy steps…Intussen heb ik geen virus beveiliging meer omdat ik eerst de F-Secure van xs4all moest verwijderen.

2
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.wieNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Foutmeding accounts-emea.f-secure.com tijdens installatie KPN Veilig

Als ik KPN veilig wil installeren krijg ik de melding:accounts-emea.f-secure.com weigert om verbinding te maken.  

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nl1ariNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Telefoon van werk koppelen aan privé MijnKPN. Kan dat?

kan ik mijn werk telefoon met abonnement op me werk koppelen aan mijn thuis kpn?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arenda ZwaanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur van verkeerde bankrekening afgeschreven

Ik heb een aantal weken geleden mijn bankrekeningnummer aangepast, maar nu wordt het toch weer van het oude bankrekeningnummer afgehaald. Hoe kan dat?

5
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SorYah1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuurvraag

Beste, 

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hanneke met pack abonnementNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen pack abonnement (XS4ALL) lukt niet; mijn abonnement wordt niet herkend

Het lukt niet om mijn pack abonnement van XS4All te koppelen in MijnKPN. Ik heb wel een ID kunnen aanmaken, maar bij het koppelen krijg ik steeds de melding dat mijn abonnement niet wordt herkend. Heel vervelend, want ik kan nu geen KPN Veilig installeren!Het is totaal onduidelijk waar dit mis gaat. Ik krijg wel gewoon facturen van KPN voor mijn pack abonnement en die zijn ook allemaal betaald. Hoe kan het dan dat mijn abonnement niet wordt herkend?Staan ook mijn gegevens (bijvoorbeeld postcode) niet correct in jullie administratie?Ik zie in dit forum dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kunnen jullie dit zo snel mogelijk voor mij oplossen? En ook ik voer alle stappen op de correcte manier uit!

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
RuudzuidTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Aansluiten glasvezel duurt langer dan verwacht en kan pakket daardoor niet wijzigen

U krijgt 15 okt krijgt u glasvezel aansluiting, mooi...dus abonnement gewijzigd.Uitvoeder neemt contact……..niet dus.Zaterdag 29 okt komt de monteur alles aansluiten...niet dus.Nu kijk ik vandaag weer eens op de site….verwachte aansluit datum medio febr 2023Ik kan nu niet mijn abonnement wijzigen…..Blijft vreeemd

8
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SanderGerritsen94Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Verlenging abonnement gister ingegaan, Hussel voordelen nu verdwenen

Hoi! Mijn abonnementsverlenging is gisteren ingegaan, echter nu zie ik dat een aantal Hussel voordelen verdwenen zijn die ik eerst wel had. Bij mijn nummer zijn het voordeel “Gratis Onderling bellen” en de Hussel korting van €7,50 niet meer zichtbaar.Wat is er hier mis gegaan? Met vriendelijke groet,Sander Gerritsen

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Wil Heijdra
Nieuwkomer
Wil HeijdraNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik heb mijn apparatuur al terug gestuurd maar krijg retourdoos

ik heb op 17-10-2022 mijn tv ontvanger en afstandbediening reeds op gestuurd en nu krijg ik een retourdoos op gestuurd. Is mijn pakket niet goed verwerkt? 

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helma1972Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kosten abonnement zijn ineens hoger

Op 8 oktober heb ik mijn Sim only abonnement verlengd. Gekozen voor 10GB voor € 18,50 per maand. Nu keek ik even of dit al doorgevoerd was en zag ik tot mijn verbazing opeens een bedrag van € 21,- per maand staan. Hoe kan dit?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huub van DijkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

De prijzen op mijn contract komen niet overeen met wat er telefonisch afgesproken is

 Ik had heden telefonisch contact met een medewerker van KPN. Ik gaf aan dat mijn contract van zowel internet/tv als mobiel was afgelopen en ik informeerde naar een aanbieding om te verlengen.De medewerker gaf aan dat internet/tv kon worden verlengd voor € 44,99 voor de eerste 6 maanden en daarna voor € 59.Het contract voor mobiel bellen (onbeperkt bellen en internet zou opnieuw kunnen worden afgesloten voor € 21,50 in combinatie met het internet/tv contract voor een looptijd van 2 jaar.Thans krijg ik de contracten binnen:mobiel is € 29,00 per maand internet tv is 46,98 voor de eerste 6 maanden en daarna € 61,98Dit wijkt behoorlijk af van wat telefonisch is besproken en vind ik dan ook niet juist Huub van Dijk Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt   

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
RayjackTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Sim Only abonnement ineens duurder, nog nooit meegemaakt

Schandalig ik ben jaren lang bij 't mobile heb dit nog meegemaakt. Mijn rekening gaat ineens omhoog terwijl ik sim only heb genomen.Zels mijn data word verbruikt terwijl ik gewoon thuis ben en dat noemt zich de beste provider En tevens staat er niet bij of ik hiermee akkoord ga en het abonnement kan beëindigen.Hier wil ik vanaf zulke oplichters, was ik maar bij 't mobile gebleven Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

6
R
Topper
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden