Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14230 Topics

A
Nieuwkomer
A.wieNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Foutmeding accounts-emea.f-secure.com tijdens installatie KPN Veilig

Als ik KPN veilig wil installeren krijg ik de melding:accounts-emea.f-secure.com weigert om verbinding te maken.  

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nl1ariNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Telefoon van werk koppelen aan privé MijnKPN. Kan dat?

kan ik mijn werk telefoon met abonnement op me werk koppelen aan mijn thuis kpn?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arenda ZwaanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur van verkeerde bankrekening afgeschreven

Ik heb een aantal weken geleden mijn bankrekeningnummer aangepast, maar nu wordt het toch weer van het oude bankrekeningnummer afgehaald. Hoe kan dat?

5
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SorYah1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuurvraag

Beste, 

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hanneke met pack abonnementNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen pack abonnement (XS4ALL) lukt niet; mijn abonnement wordt niet herkend

Het lukt niet om mijn pack abonnement van XS4All te koppelen in MijnKPN. Ik heb wel een ID kunnen aanmaken, maar bij het koppelen krijg ik steeds de melding dat mijn abonnement niet wordt herkend. Heel vervelend, want ik kan nu geen KPN Veilig installeren!Het is totaal onduidelijk waar dit mis gaat. Ik krijg wel gewoon facturen van KPN voor mijn pack abonnement en die zijn ook allemaal betaald. Hoe kan het dan dat mijn abonnement niet wordt herkend?Staan ook mijn gegevens (bijvoorbeeld postcode) niet correct in jullie administratie?Ik zie in dit forum dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kunnen jullie dit zo snel mogelijk voor mij oplossen? En ook ik voer alle stappen op de correcte manier uit!

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
RuudzuidTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Aansluiten glasvezel duurt langer dan verwacht en kan pakket daardoor niet wijzigen

U krijgt 15 okt krijgt u glasvezel aansluiting, mooi...dus abonnement gewijzigd.Uitvoeder neemt contact……..niet dus.Zaterdag 29 okt komt de monteur alles aansluiten...niet dus.Nu kijk ik vandaag weer eens op de site….verwachte aansluit datum medio febr 2023Ik kan nu niet mijn abonnement wijzigen…..Blijft vreeemd

8
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SanderGerritsen94Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Verlenging abonnement gister ingegaan, Hussel voordelen nu verdwenen

Hoi! Mijn abonnementsverlenging is gisteren ingegaan, echter nu zie ik dat een aantal Hussel voordelen verdwenen zijn die ik eerst wel had. Bij mijn nummer zijn het voordeel “Gratis Onderling bellen” en de Hussel korting van €7,50 niet meer zichtbaar.Wat is er hier mis gegaan? Met vriendelijke groet,Sander Gerritsen

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Wil Heijdra
Nieuwkomer
Wil HeijdraNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik heb mijn apparatuur al terug gestuurd maar krijg retourdoos

ik heb op 17-10-2022 mijn tv ontvanger en afstandbediening reeds op gestuurd en nu krijg ik een retourdoos op gestuurd. Is mijn pakket niet goed verwerkt? 

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helma1972Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kosten abonnement zijn ineens hoger

Op 8 oktober heb ik mijn Sim only abonnement verlengd. Gekozen voor 10GB voor € 18,50 per maand. Nu keek ik even of dit al doorgevoerd was en zag ik tot mijn verbazing opeens een bedrag van € 21,- per maand staan. Hoe kan dit?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huub van DijkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

De prijzen op mijn contract komen niet overeen met wat er telefonisch afgesproken is

 Ik had heden telefonisch contact met een medewerker van KPN. Ik gaf aan dat mijn contract van zowel internet/tv als mobiel was afgelopen en ik informeerde naar een aanbieding om te verlengen.De medewerker gaf aan dat internet/tv kon worden verlengd voor € 44,99 voor de eerste 6 maanden en daarna voor € 59.Het contract voor mobiel bellen (onbeperkt bellen en internet zou opnieuw kunnen worden afgesloten voor € 21,50 in combinatie met het internet/tv contract voor een looptijd van 2 jaar.Thans krijg ik de contracten binnen:mobiel is € 29,00 per maand internet tv is 46,98 voor de eerste 6 maanden en daarna € 61,98Dit wijkt behoorlijk af van wat telefonisch is besproken en vind ik dan ook niet juist Huub van Dijk Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt   

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
RayjackTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Sim Only abonnement ineens duurder, nog nooit meegemaakt

Schandalig ik ben jaren lang bij 't mobile heb dit nog meegemaakt. Mijn rekening gaat ineens omhoog terwijl ik sim only heb genomen.Zels mijn data word verbruikt terwijl ik gewoon thuis ben en dat noemt zich de beste provider En tevens staat er niet bij of ik hiermee akkoord ga en het abonnement kan beëindigen.Hier wil ik vanaf zulke oplichters, was ik maar bij 't mobile gebleven Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

6
R
Topper
1 jaar geleden
Ad van Sluisveld
Deelnemer
Ad van SluisveldDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het koppelen van een 097 nummer in MijnKPN lukt niet

Wil een 0970 koppelen in my kpn maar lukt niet de verificatiecode wordt niet per sms gestuurd wie kan me helpen bij de kpn winkel weten ze het ook niet helaas !!!! gr AvsAdmin: afgesplitst van originele topic

16
Ad van Sluisveld
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wat een gezeikNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Mailadres factuur aanpassen lukt niet

Sinds een paar maanden zijn wij klant bij KPN.Het account van ons staat op ******************** en dat is het juiste emailadres.De factuur komt binnen op *****************; Dit adres vervalt op korte termijn. Het lukt mij niet om het adres voor de factuur te wijzigen in het gmail adres. Hoe los ik dit op?Ik wacht een reactie af!Vriendelijke groet, André van der Beek 

3
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JioajuneNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Samenvoegen verschillende KPN accounts met 1 inlog

Mijn man en ik hebben beide een KPN account (met 2 verschillende emailadressen/wachtwoorden). Ik wil de producten die we afnemen graag samenvoegen onder 1 account (1 inlog). Ik heb het forum geraadpleegd maar vindt daar niet het antwoord en in mijn KPN zie ik ook geen mogelijkheid om dit te doen. 

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janj.najNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Onbekende kosten op factuur voor bellen naar 1840 maar ik heb deze niet gebeld

Op mijn telefoonfactuur van oktober staat dat ik voor zo'n 29 euro heb gebeld naar het nummer 1840. Ik ken dat nummer niet, maar het zou volgens KPN/internet een servicenummer zijn waar je telefoonnummers kunt opvragen. Ik heb echter geen telefoonnummers opgevraagd, ken(de) zoals gezegd dit nummer ook niet, dus hier is iets niet goed gegaan. Waar bij KPN moet ik terecht om dit probleem aan de orde te stellen en opgelost te krijgen?

9
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joscor76
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Vergoeding mogelijk voor ESPN die gratis had kunnen zijn door compleet?

Ik betaal voor ESPN,nu blijkt het dat ik het al die tijd gratis krijg,krijg ik mijn geld  dan terug. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ABCDABCDNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik kan op de website de facturen niet inzien: niet laden geeft hij aan?

Ik kan op de website de facturen niet laden van mijn mobiele telefoons en internet. Balen want moet de boel opsturen naar de accountant. Wat is de oplossing daarvoor?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Topper
Smarty25Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Wijziging abonnement doorgevoerd, maar deze is niet zichtbaar

Ik heb op 14 oktober wijzigingen in mijn abonnement doorgevoerd, maar ik zie niks gebeuren. Geen nieuwe tv-ontvanger, geen aanpassing in mijn abonnementsgegevens, geen update wat de status is.

8
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rekmansNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Factuur ontvangen voor gebruik mobiele telefoon in het Verenigd Koninkrijk?

bij de info KPN staat dat ik geen extra bundel hoef te nemen voor Verenigd Koninkrijk, dit gaat van eigen bundel! Hoe kan ik dan toch een hele vette rekening ontvangen voor twee dagen verblijf daar? Info moet echt veel duidelijker KPN!!!

8
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B.deBartNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Hoe kan het dat mijn factuurbedrag veel hoger is?

Beste,Hoe kan het dat ik een factuur ontvang van €31,30 terwijl ik begin oktober mijn abonnement naar €12,50 per maand heb laten aanpassen.Verneem graag van u.MvGRonald Oostdijk

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TADHNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen downloaden werkt niet via MijnKPN in Safari

Forbitten 403 - verder niets. suggesties? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

4
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evi HeijmansNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Naam op de factuur klopt niet (in MijnKPN staat het wel goed)

Hoi KPN, ik ervaar hetzelfde probleem. Kunnen jullie voor mij de naam op de factuur ook wijzigen naar de naam zoals deze al een hele tijd is aangepast in mijn KPN account? Alvast dank! :-)  

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
siderincNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe ontvang ik de gratis Earbuds Pro bij aanschaf Samsung toestel?

Ik heb vorige week een Fold 4 aangeschaft samen met mijn verlenging van mijn abonnement. Op de website van KPN staat dat je ook gratis Buds 2 Pro kan krijgen bij aanschaf van dit toestel maar ik moet word er niet echt wijzer van.Als ik op de meer informatie knop druk die bij deze link staat https://www.kpn.com/shop/mobiel/samsung/galaxy-z-fold4-5g/phantom-black-256gb?merk=Samsung&meestverkocht=ASC komt er rechts een popup met nog een andere link.Als ik naar die pagina ga dan kom ik op een Samsung pagina waarin gezegd wordt dat je ze alleen kan krijgen als je deze telefoon direct bij Samsung besteld. Erg vreemd dat dit dan ook op de KPN pagina staat? Kan KPN mij helpen om van de promotie gebruik te maken aangezien jullie deze blijkbaar ook aanbieden. Deze actie zou tot 1 november lopen dus ik wil hier graag gebruik van maken voor deze tijd.

2
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Topper
Jak1970Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Afgesloten maar wel betaald.

Beste, ik zou vandaag binnen 2 uur worden aangesloten nadat ik vanochtend de openstaande rekening heb betaald via mijn kpn. Helaas zijn we nu 10 uur verder en ben ik nog niet aangesloten en weet de klantenservice ook niet wat er aan de hand is. ik werk vanuit huis via Vpn en wifi maar dat gaat nu niet. ik hoor graag van jullie, alvast dank.

17
A
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mootje70Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik facturen van mijn dochters abonnement inzien?

Ik lees dat de factuur per mail is afgeschaft. Nu heb ik op mijn naam ook een abonnement voor mijn minderjarige dochter afgesloten welke ook van mijn rekening afgaat maar ik kan haar rekening niet inzien op mijn eigen account van mijn KPN. Dit kan alleen via haar account en ik vind dat ik tot haar 18e sowieso die rekening ongevraagd moet kunnen inzien.

2
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden