Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14273 Topics

M
Nieuwkomer
MprinsesNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Delen MB's werkt niet binnen MijnKPN?

Beste lezer, iemand hier bekend mee? Wanneer ik naar https://mijn.kpn.com/#/overzicht ga en ik klik op MB's delen, dan verschijnt er heel kort de url https://mijn.kpn.com/#/mobiel/mbs-delen die vervolgens meteen weer teruglinkt naar https://mijn.kpn.com/#/overzicht Ik kom dus niet op de betreffende pagina.Lijkt me een technisch mankement van KPN, ergens verkeerde redirect ingesteld?  

5
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HoogkamerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstap van XS4ALL naar KPN met gratis simkaart

We zaten heel lang bij xs4all met een 3in1 smart abonnement. Dit is incl. Een simkaart met 1 gb data. Na de omzetting naar KPN ook een nieuwe simkaart ontvangen. Maar dit is geen kaart om mee te bellen, heeft ook geen telefoonnummer. Nu krijgen we een aparte factuur voor KPN Mobiel €0,07. Bedrag gaat natuurlijk nergens over maar wij hebben helemaal geen KPN Mobiel en willen niet dat dit bedrag van onze rekening wordt afgeschreven. We snappen ook niet waar deze kosten vandaan komen.Het gratis SIM kaartje wordt amper gebruikt.In afwachting van uw reactie. 

14
Joris62
Superuser
1 jaar geleden
B
Topper
BetsWTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Ik kan bel onbeperkt niet uitzetten omdat er nog een bestelling zou lopen. Dit is niet zo

Hoi, ik wil via MijnKPN belonbeperkt uitzetten, maar dat kan niet omdat: ‘Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.’ Ik heb echter geen idee wat die lopende bestelling is.hoe kan ik dit oplossen?

9
B
Topper
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hullusNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe omzeil je bepaalde tijd blokkade in KPN Veilig?

In kpn veilig zit eeen tijdslimiet in ,bij overschrijding wordt je comp. Geblokkeerd voor een bepaalde tijd,hoe dit te omzeilen?      

1
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Helper
RudolfV1Helper
gevraagd in Online veiligheid

KPNVeilig blokkeert alle webpagina's van DPGMEDIA.nl (kranten)

Vanaf vandaag 26-8-2022 blokkeert KPNveilig ineens alle webpagina's van kranten die onder DPGMedia.nl vallen, zoals AD, Volkskrant. Nu 11.11 is het plotseling weer goed. Heb veilig websurfen uitgeschakeld , krijg dan wel toegang. Nu weer ingeschakeld en krijg ook nu wel toegang. Onbegrijpelijk en onbetrouwbaar!

31
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Deelnemer
CchantallDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe kan ik inloggen op een hotspot bij mijn mobiele abonnement?

Hoi hoi, Wij hebben 3 mobiele abonnementen en hierop is hotspot geactiveerd.Ik heb alleen geen inloggegevens van deze hotspot, en het smsje sturen werkt niet meer. Kan iemand van kpn mij de horspotgegevebs sturen(gebruikersnaam en wachtwoord) van de 2 nummers eindigend op *026 en *642?Super bedankt alvast!

2
C
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk SchusterNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kosten voor sms terwijl ik een onbeperkt abonnement heb

Hoe kan het dat je toch een sms bedrag op je mobiele nota ziet, terwijl je een abonnement hebt met onbeperkt bellen/sms en onbeperkt internet?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul SeesinkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kan ik zien welke versie van de MijnKPN app ik gebruik?

HOE kan ik zien WELKE versie van de MijnKPN app ik gebruik?

3
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Caroline552Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kids SIM en ESR tv abonnement

Ik heb het al meerdere keren gelezen, maar mijn zoon heeft een kids SIM, kan zelf geen aankopen doen via de App Store zonder toestemming van zijn ouders,en kpn pay staat uit. En toch factureert kpn 10 euro op de maandelijkse factuur voor een abonnement. Ik heb inmiddels zelf met ESR tv contact gehad die zeggen dat ze geen contracten met minderjarigen mogen afsluiten en zeggen dat ze het geld terug storten en het abonnement opzeggen. Maar bewijs dat een abonnement is aangegaan leveren ze niet. Voor jullie klantenservice medewerker was dit nieuw maar die heeft nu wel de online aankopen via kpnpay uitgezet.Dus KPN… ik ben niet op zoek naar een oplossing om dit te stoppen ik wil graag weten waarom jullie factureren voor zo'n bedrijf? Het regent klachten, en er zijn zoveel mensen die helemaal geen abonnement hebben afgesloten. Stop daar gewoon mee… en zeker als dit soort zaken op een kids sim abonnement worden afgesloten. Ik mag toch aannemen dat er dan ergens een belletje moet gaan rinkele

8
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NielsKwDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

KPN unlimited 25 per maand wegens inflatie verhoogd

Goedemiddag, Ik zag op mijn factuur dat ik in plaats van €25 euro per maand naar €26,91 ga door inflatie. In principe vind ik dit natuurlijk geen probleem en dit staat ook vermeld in het contract. Wat ik wel raar vind is dat als ik een nieuw abonnement ga afsluiten ik weer voor €25 per maand een abonnement kan afsluiten. Waarom betalen de nieuwe klanten het inflatiepercentage niet? KPN adverteert overal nog met 25 euro per maand maar ik moet meer betalen? Dat zou dus betekenen als ik 10 jaar mijn abonnement zou houden ik door inflatie na een tijdje meer dan 30 euro ga betalen? Terwijl als ik iedere 2 jaar een nieuw abonnement afsluit ik weer €25 euro ga betalen? Hoor het graag,Niels

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiancafierstNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

E-mail adres wijzigen voor KPN ID

Ik wil mijn e-mail adres wijzigen maar dat lukt niet mijn ex had een account bij kpn en daar gebruikte we mijn email adres voor dat is opgezegd alles toen we uit elkaar gingen maar ik kan nu mijn eigen mailadres niet meer gebruiken moest nu andere aanmaken Ik wilgraag mijn standaard (eigen) mail adres gebruiken hoe krijg ik dat voor elkaaroude abb van mijn ex is al opgezegd in juli  

2
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vittoriaceolaroNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

How do I change my contract? I don't want HBO

Good morning everyone.On 15th November my wifi contract will start. However, I noticed that I made a mistake and accidentally add an extra for HBO, which I don’t want. How can I remove it? 

3
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjo 333Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Pakket met al betaalde wifi versterker is retour gegaan, wat nu?

Goedendag,  Ik heb mijn pakketje niet opgehaald bij PostNL (een WIFI-versterker) en ik kreeg bericht dat het naar KPN teruggestuurd zou worden. Ik heb de versterker wel al betaald. Het is 31-9 terug gestuurd, ik heb van KPN nooit een bevestiging ontvangen. Wanneer krijg ik het geld terug? Wat is hier de procedure voor?   

5
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KarinMarjanDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil graag restitutie omdat ik 10 dagen geen internet heb gehad

Beste KPN, We hebben vorige maand 10 dagen geen internet en tv gehad. Nu krijg ik de rekening voor de volgende maand en we moeten het volledige bedrag betalen. Hoe kan ik restitutie aanvragen. Vriendelijke groeten

10
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DhoTjai
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify als online aankopen in factuur

Voorheen stond Spotify onder abonnement, maar sinds vorig jaar staat het onder “Online aankopen” (nieuw abonnement vanwege verhuizing). Ik had al gebeld en was naar de winkel gegaan, maar zij konden mij niet helpen.Kan Spotify family onder “Abonnement”? Net zoals dit voorbeeld: https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-tv-internet-en-bellen/voorbeeld-maandfactuur-tv-internet-en-bellen.htm 

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eveline 56Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wat betaal ik nadat de korting gratis HBO vervalt?

Hallo  Ik heb het aanbod van kpn voor drie maanden gratis HBO max ontvangen Super natuurlijk Heb wel een vraag .. Wij betalen nu 78,95€ Op het cumulatief staat dat we na acties 86,94  Gaan we nu meer betalen na een gratis drie maandelijkse actie ?  Hoor het graag Eveline 

3
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerhoogdFactuurNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Verhoogde Facturen was altijd 25 euro?

Mijn abonnement is altijd 25 euro geweest voor een simonly onbeperkt, afgelopen maand heb ik 26,89 moeten betaald terwijl er geen extra kosten zijn gemaakt.

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
ApeeDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Onverwachte kosten voor bellen naar servicenummer?

Word gefactureerd voor 45 min bellen naar 09063332333 ,is niet door mij gedaan en telefoon niet uitgeleend of zo 

6
A
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Topper
Harm KTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Onterecht geld afgeschreven

Tot onze schrik kwamen wij tot de ontdekking dat het IBAN nummer van onze stichting onrechtmatig is gebruikt door derden, waarbij bedragen van onze rekening zijn afgetrokken gedurende drie maanden. In totaal is er € 931,30 door uw bedrijf geïncasseerd. Op 15 en 16 september zijn er twee bedragen gecrediteerd, groot totaal € 126,38. Daarmee is er ten onrechte € 804,92 van onze rekening afgetrokken aan ‘thuisfacturen’ op vier verschillende namen en bijbehorende klantnummers: 1. ********* Aangezien het om aansluitingen van internet en TV betreft van privé personen, lijkt het ons dat de verantwoordelijke personen te traceren zijn en daarmee kunnen worden aangeslagen voor betreffende bedragen.  Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

31
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DominicaasNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Openstaande rekeningen?

.

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gijs-1968Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wijzigen internetsnelheid als XS4ALL abonnee, betaal dan 6,99 voor Pluspakket

Ik als ex XS4ALL abonnee wil mijn internetsnelheid aanpassen maar dat kan alleen met toeslag van 6,99 voor het plus pakket!?Ik wil mijn internetsnelheid omhoog doen en zou (als voorbeeld) 11 euro extra moeten betalen maar ik kan dit niet aanpassen zonder dat ik dan een toeslag krijg van 6,99 voor het plus pakket!Wat gaat er hier fout, wordt ik als ex XS4ALL abonnee de dupe van de overgang naar KPN omdat men daar geen ESPN gratis heeft in het abonnement? 

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JessicaensebastiaanNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik kan geen MB's delen met partner

Mijn partner en ik zijn overgestapt van Ziggo naar KPN ik met een KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms en mijn partner met een KPN 0 GB en onbeperkt bellen/sms abonnement nu dachten wij de MB's te kunnen delen. Helaas lukt dit niet via de app om dit automatisch te doen. Heb ook al geprobeerd om mijn partner zijn nummer aan te melden. Helaas geeft de pagina het volgende aan *Hulp met je aanmeldingHet is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen. * Is hier een oplossing voor?  Groet,Jessica  

4
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aartdooijesNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID klopt niet als ik wil e-mailen

Ik heb een kpn-account waarop ik al mijn gegevens etc kan zien, maar als ik een mail wil versturen en weer moet inloggen dan krijg ik het bericht...ww vergeten of verkeerde gebruikersnaam.Ik moet dus een kpn-id aanmaken. Ik ga dit doen met mijn naam en ww…., hetzelfde.Dan nieuw ww aanvragen………., dan het bericht dat mijn email niet bekent is !!??

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kenan58Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Internet en TV abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag mijn abonnement aanpassen maar ik zie nergens op de site waar ik dat kan doen.  

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JLANieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Meldingen sms data verbruik en thuis abonnement dat niet van mij is

Goeiedag, Ik wou vragen of het mogelijk is om de desbetreffende sms meldingen van mijn data verbruik uit te kunnen schakelen en daarbij ook de sms melding die ik krijg elke keer wanneer ik een 2GB extra dagbundel aanvraag via de kon app, bij voorbaat dank! De tweede vraag is betreft het feit dat bij het aanmaken van mijn kpn account dat ik direct het tv thuis pakket van mijn ouders er in heb staan maar niet mijn mobiel abbonement die ik er nu wel zelf bijgevoegd heb. Wanneer ik nu inlog staat mijn vaders naam op het inlog scherm maar wel met mijn email er onder. Kortom, kan mijn ouders hun pakket losgekoppeld worden van mijn persoonlijke kpn account en daarbij ook de naam veranderd worden op mijn kpn account. Met vriendelijke groet, Ein

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden