Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14254 Topics

J
Topper
Johan64Topper
geplaatst in KPN Extra diensten

Netflix wil niet opstarten

HalloNeflix heeft sinds gisteren ook weer opnieuw problemen.Al het genoemde uitgevoerd.- Problemen bij ons alle 3 dig ontvangers- Stroom eraf gehad van dig ontvanger- Router uit gehad- digitale ontvanger thuis uitgewisseld. - router een frisse start uitgevoerd. - netflix opstarten gaat niet, blijft in een aantal keren in een lus hangen. Er komt een melding van netflix, opnieuw, meer details, of afsluiten. Netwerk is gecontroleerd en is goed. Uitloggen bij ondersteuning gaat wel en daarna inloggen gaat wel maar netflix valt weer in herhaling. Wat te doen? Mijn mogelijkheden zijn nu op. Gr Johan *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt     

6
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Janloo43Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig onbruikbaar gemaakt door virus?

Waarschijnlijk heeft een virus kpnveilig onbruikbaar gemaakt krijg hem zelfs niet verwijderd, ook wil mijn verkenner niet reageren en start mijn bureau blad opnieuw op bij het indrukken van de rechtermuisknop. weet iemand een oplossing?Bedankt, JanAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ausie21Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kosten tweede TV ontvanger

Ik ben enige tijd geleden van KPN compleet met een extra pakket en mobiele telefonie overgestapt naar KPN Hussel. Bij het KPN compleet pakket betaalde ik geen kosten voor mijn tweede ontvanger en tot mijn verbazing zie ik dat er huurkosten voor mijn 2e TV ontvanger wordt berekend.Ik hoor graag of ik dit kan aanpassen?

3
wjb
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JbaljeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen verbruik in MijnKPN inzien

Ik ben sinds deze maand nieuw bij kpn en ook ik heb hier last van… Ik kan mijn mb’s en mijn verbruik in de EU niet bekijken…  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Account voor het forum verwijderen

Beste KPN, achteraf bleek het account voor dit forum niet nodig. Toch bedankt! Graag mijn account voor het forum deactiveren. En contactgegevens verwijderen. Bijzonder dat het niet gewoon via het menu kan. Alvast bedankt!

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohanEnserinkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe beheer ik KPN Veilig?

Er is bij mij een abonnement voor 12 toestellen en zit al op 11 toestellen hoe kan ik zoeken welke en welke dubbel is beveiligd? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
digiton
Helper
digitonHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mijn kpn

Ik heb constant problemen met inloggen bij mijn kpn. Weet zeker dat mijn gegevens goed zijn, maar geeft constant foutmeldingen. Zelf op een ipad weigert dit programma. Het mooie is dat ik heel soms er dan plots wel in kan. Wat is hiermee aan de hand.  Ik kom van telfort af.

32
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marloes78
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

opnieuw Voordelen aanvragen

Beste,Ik heb mijn adres gegevens veranderd, echter krijg ik bij de voordelen niet mijn ouderlijk huis met het KPN pakket er af. Daarnaast lukt mij het ook niet om een ander voordeel toe te passen. Op het nieuwe adres woon ik samen met mijn vriend, hij gebruikt ook KPN op mijn mobiel. Wij zitten gehuurd en daarbij is het TV etc niet van KPN helaas. Maar hoe kan ik dit aanpassen?

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AK12345
Topper
AK12345Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app werkt niet op iPhone 12. Blijft laden.

beste Moderator,  de Mijn KPN app werkt dus niet, bij mij gebeurd hetzelfde als bij Jerili. Ik heb een iphone 12.  de website werkt wel, de app totaal niet. Geen toegang tot contacten verhelpt niets.  wanneer gaat de app werken ????????????????????admin: eigen topic aangemaakt

10
AK12345
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnVmnNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mb's delen werk niet via MijnKPN

krijg het nog niet voor elkaar om mb’s te delen, ik zie alle nummers wel in mijn kpn.. 

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
ybusnelli
Nieuwkomer
ybusnelliNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.

Hey,  I forgot my password but I can’t request a new password from the form ( https://account.kpn.com/ ) because since two days I am receiving the following error message: “Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.”I need to access to my account ASAP!  Please advise.   

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BPetersNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Contact email wijzigen lukt niet in MijnKPN

Ik zou graag mijn contact email adres willen  aanpassen ivm met verhuizing en oud contact email adres maar dit is niet mogelijk in mijnkpn door een verstoring in de service Hoe kan deze worden aangepast? 

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ariekanarie72Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

hussel niet zichtbaar in mijnkpn en de app

al meerdere keren hussel aangevraagd ivm bestaande abonnementen thuis (internet en tv)en mobiel.laatste keer (paar weken terug) leek dat te lukken, maar ik zie dit nog steeds niet verwerkt in de gegevens (en tarieven) in mijnkpn.  Ook kan ik nog niet kiezen uit bv extra (gratis) zenderpakket.

4
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Overstappen naar KPNNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

spooknummers in mijn KPN voordeelnummers

Ik heb onlangs mijn echtgenote laten overstappen van een Vodafone naar KPN en heb hier echt heel veel spijt van.De producten van KPN compleet op mijn adres waren toen nog: TV, telefonie, internet en 3 mobiele abonnementen. Dit zou dus de 4e mobiele abonnement zijn.Het was n.l. de bedoeling dat zij hierdoor ook kon profiteren van de voordelen van KPN compleet op ons adres, maar in tegenstelling daarvan is het een en al ellende en drama geworden.Verkeerde aanhef op het contract Verkeerde banrekeningnummer op het contract Naamfout Verkeerde informatie van de medewerker van KPNTelkens als wij de aanvraag inclusief nummerbehoud afgerond hebben en een fout hadden geconstateerd in het contract moesten wij terugbellen. De fout werd (zogenaamd) hersteld en wij kregen weer een nieuwe simkaart opgestuurd met een (nieuw) nummer. En dit al in februari 2021, eigenlijk 2 maanden voor de overstap. Op de bewuste dag van de overstap heeft mijn echtgenote i.p.v. haar nummerbehoud een verkeerd nummer aang

3
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NijensteenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen printen

ik kan niet bij de facturen van begin 2020 komen, terwijl ik deze wel graag zou willen inzien en uitprintenAdmin: topic verplaatst naar juiste board

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HofmancNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Adreswijziging mobiel na verhuizing

Ik heb een vraag...per 4 juni verhuizen wij naar een nieuw adres. Per 28 juni zullen wij daar internet van jullie ontvangen waarbij ik als vaste klant korting krijg. Ik heb namelijk ook een mobiel abonnement bij jullie. Dat mobiele abonnement staat nog op mijn huidige adres. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met een van uw medewerkers...ik moet mijn adressen gelijk aan elkaar maken. Ik woon echter op dit moment nog niet op het adres waar wij het internet zullen gaan gebruiken. Daarbij lukt het mij ook niet niet om via Mijn Kpn mijn adres te wijzigen...ik zie nergens ‘persoonsgegevens’ staan. Wat te doen? Bij voorbaat hartelijke dank!

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonderuiterNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Sinds werkzaamheden geen internet meer

Jullie zijn bezig met werkzaamheden in de mastbosstraat in breda. Gisteren zijn jullie bij mijn voordeur bezig geweest, en sindsdien heb ik geen internet of TV signaal meer.

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
steven-gNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid to contract: need btw specs and cannot login to MijnKPN

I recently changed from a prepaid sim to monthly contract, and I have 2 questions I would like to see the BTW separated out on my bills as I use the phone as a ZZP’er the electronic bill per email just states monthly cost inclusive BTW. The second point being when I log onto MijnKPN it still shows my account as using a prepaid SIM so I cannot access my monthly bills online.Online my internet account does give BTW as a separate amount on the monthly bills.

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Topper
OppassenTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app geeft sinds zaterdag technische storing aan, code ( #0040)

Kan sinds zaterdag mijn kpn app niet meer openen. Technische storing staat er dan

75
J
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nummeronbekendNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Gebeld door nummer dat ik niet herken.

ik ben een paar keer gebeld door telefoonnummer 079-8909625en zou graag willen weten wie dit is of welk bedrijf?

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Wilma van Steenbergen
Nieuwkomer
Wilma van SteenbergenNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Factuur staat niet in Mijn KPN

Ik kan de factuur niet vinden in Mijn KPN Het gaat om factuur met datum 02-04-2021 van klantnummer ****Het betreft het afgeschreven bedrag van 25,96.Normaal gesproken komt deze factuur via de mail. Dat doen jullie niet meer en juist deze factuur hebben we niet in Mijn KN staan. Kunt u me verder helpen. Dit ivm een  bedrijfsboekhouding op naam van m.J. van der Peet.Bvd.Mvgr Wilmaadmin: klantnummer onzichtbaar gemaakt

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Duifje33Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Op 2 mobiele de kpn app en gezamenlijk alles in 1

Ik heb een vraag. Mijn man heeft sinds kort een mobiel abbo bij kpn. Ik had dit al met tv, internet en bellen. Ik had de app en had mijn mobiel en thuis gekoppeld staan.Nu heeft hij ook de app en heeft nu ook gekoppeld met thuis, alleen word de mijne hierdoor ontkoppeld? Waarom en hoe voorkom ik dit? Of kan dit maar op 1 kpn app? Help... Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TostieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waar zijn mijn MB's gebleven?

Ik heb nieuwe mobiel,oude kapot!ik moet nog zeker 15000mb's er op hebben staan.maar ik ziet alleen nog maar een paar honderd mb's er op staan.ik had wel zeker 7dagen niets verbruikt!maar bij een berichtje van kpn,staat er weer ineens 25000mb's,wat ook niet kan kloppen,omdat de nieuwe maand nog 8dagen duurt!!mijn plan was om een aantal mb's over te zetten naar mijn tablet!!!,'ook op mijn nieuwe tablet vind ik de mb's onduidelijk,hoeveel ik nog over heb! Van de 1000,die ik standaard krijgt!?mijn oude mijn kpn vond ik toch beter hoor!want als je die opende zag je gelijk je mb's staan,nu moet je nog een nummer aan tikken he'.maar nu over mijn mb's,waar zijn ze gebleven allemaal!!?ik hoop hier een antwoord te krijgen,want ik zit zo zonder mb's,terwijl ik normaal altijd veel over heeft!!!?bedankt  alvast.gr:Ineke(Tostie)admin: eigen topic aangemaakt

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hanshultNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn KPN geeft foutmelding: inloggen mislukt

De MIJN KPN-app werkt al weken niet meer. Ik krijg steeds de tekst: Inloggen mislukt. Door een technische storing kunnen bepaalde gegevens niet opgehaald worden. Excuses voor het ongemak. En heeft niets te maken met betalen etc. Heb een abonnement. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ModdermanNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Verdacht telefoongesprek van servicepunt

Zojuist ben ik gebeld vanuit het nummer +31857732731. In dit gesprek werd aangegeven dat dit van servicepunt KPN is met een kortings aanbieding. Voordat ik verder kan moet ik eerst gegeven opgeven.Gezien ik regelmatig gebeld wordt door vage stroomleveranciers vertrouwde ik dit niet en vroeg om verificatie. Hierop kon geen antwoord geven worden en kort erop werd het telefoon gesprek verbroken.Beste KPN zouden jullie dit telefoonnummer en achterliggende bedrijf willen verifiëren en hier eventueel direct op acteren. Dit is voor mij een nieuwe vorm van phishing!

9
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden