Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,738 Topics
  • 266,621 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 10

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 38

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36738 Topics

H
Nieuwkomer
Hans NelemanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na de software update Box 12 verbindt wifi meer automatisch met mijn telefoon

Ik heb een box 12 probleem na de software update, wifi verbind niet meet automatisch met mijn telefoon, alles gedaan met opnieuw opstarten maar helaas, automatisch verbinden is er niet meer bij. Via telefoondame van KPN hierop terecht gekomen 

6
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
Q
Deelnemer
Q UyttenboogaartDeelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid verhogen naar 1 Gbit/s, is een monteursbezoek noodzakelijk?

ik ben van plan om mijn internet snelheid aan te passen van 50 mbps naar 1000mbps maar moet er dan een monteur langs klomen om dat aan te passen terwijl ik al een cat 6 kabel naar mijn experia box v10 heb?

11
R
Topper
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KombinatorNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen Box 12 gebruik 5 GHz

Hello all,I am sorry, my Dutch is not good enougth to ask such questions so I will use English. I have KPN box 12 (software updated) but I can’t choose 160MHz for 5GHz brandbreedte. Every time I choose 160 it reverts back to 80 after a few seconds. I am using WiFi-6 profiel. Does anyone know why is that? Thanks a lot in advance!  

5
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
Y
Nieuwkomer
Yoska1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na opgeloste storing

Gisteren was er een internet storing in 3823jg. Deze zou volgens de website opgelost moeten zijn. Helaas nog steeds geen internet. Rood en oranje lampje op de experiabox v10. KPN kan pas over paar dagen monteur sturen. Help! Tips?Dit kan toch niet anders dan aan de wijkcentrale oid liggen? Wat kan een monteur nu bij mij thuis doen? 

8
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Deelnemer
KwikstaartDeelnemer
gevraagd in Internet

Waarom KPN niet als provider te kiezen terwijl er glasvezel ligt?

In mijn regio is glasvezel al enige jaren geleden aangelegd. Waarom is daar de kpn niet als providerte kiezen?

9
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
L
Nieuwkomer
Larissa ZNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glas lampje blijft uit, wat nu?

Gisteren zou glasvezel internet van KPN verhuisd worden. Het installeren van het nieuwe aansluitpunt ging gemakkelijk via de aansluithulp, maar het lampje bij Glas gaat niet branden en het lampje internet op de modem (box 12) blijft groen knipperen.Klantenservice alleen overdag bereikbaar wat lastig is vanwege mijn werk.Help!

1
DaveA
KPN medewerker
1 maand geleden
Karel Pieper
Nieuwkomer
Karel PieperNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelkabel losgetrokken in mijn wijkkast

Tot 2x toe mijn aansluiting in de wijkkast losgetrokken, door kpn, met grof geweld begreep ik van de monteur. Ik heb een odido abonnement maar de kast wordt beheerd door kpn. Weet iemand hoe dit kan? Is dit rancune van een kpn monteur? 

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
Suzanne-2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi: 2.4 GHz toevoegen op netwerk

Hoi! Ik heb lampen en een verwarming die op wifi werken, en ik ben vandaag overgestapt op KPN. Internet werkt prima, maar voor mijn lampen en verwarming heb ik een 2.4 GHz netwerk nodig i.p.v. 5. Ik heb op dit forum al meerdere oplossingen voorbij zien komen, bijv. het inloggen op mijnmoden.nl. Echter werkt het wachtwoord op mijn modem niet. Ik zag ook voorbij komen dat als je voor het eerst inlogt je zelf nog een wachtwoord e.d. aan moet maken, maar ik heb geen optie om de gebruikersnaam te wijzigen van admin naar iets anders. Hoe los ik dit op? 

1
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
P
Nieuwkomer
Patje7979Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Losse draden aansluiten op ISRA-punt

Goedenavond Hoe sluit ik dit kastje met 4 losse draadjes (zie foto 2) aan op mijn isra 1 aansluiting ( zie foto 1 )Deze zat bij het installatie pakket , hier moet ik mijn y kabel op aansluiten. Is er een aansluit schema voor ? Deze zat helaas niet in het pakket erbij Gr patrick 

8
Alex Mansour
Nieuwkomer
1 maand geleden
G
Helper
GeorgeNadortHelper
gevraagd in Internet

Kan ik de koperaansluiting verwijderen?

Beste KPN.In mijn koopwoning is verledenjaar maart glasvezel aangelegd. In de woonkamer zit nog de aansluitdoos van het kopernetwerk. Kan ik deze doos verwijderen? Doos leeghalen, kabels doorknippen en dicht smeren met albastine grote gaten vuller.Vast bedankt voor jullie reactie,Met vriendelijke groeten,George Nadort

4
G
Helper
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TedVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik DVS650 gebruiken voor beter internet op computer?

Ik overweeg een overstap naar een nieuw KPN-abonnement namelijk KPN TV+ . Een goede internet verbinding in het hele huis vind ik belangrijk.Mijn vraag: kan ik met dit nieuwe abonnement de draadloze verbindingsset DVS 650 van mijn huidige systeem nog blijven gebruiken voor beter internet op mijn computer in ruimtes met een slechte ontvangst?

8
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
I
Nieuwkomer
Inan KNieuwkomer
gevraagd in Internet

When will I receive my installation package? Activation is soon!

I was promised that my router would come at least in 3 days and I still did not get the router. My contract activation is soon but I still do not have the router in my possession.Call support is in Dutch, so I can not get connect to anyone. Please call me so I can talk to someone.

1
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
M
Topper
Martijn RoTopper
gevraagd in Internet

Niet laden sommige websites/apps, zoals Rabobank op Android toestellen

Sinds we gebruik maken van kpn (half juli 2023) hadden we op onze mobiele telefoons tijdens gebruik van WiFi problemen met openen van aanzienlijk deel van applicaties, vooral die extra beveiligd zijn (bitvavo, Rabobank, bunq) maar soms ook andere apps. App opent direct maar hangt dan bijvoorbeeld vast in een laadmodus tijdens inloggen (passend bij geen of zeer langzame internet verbinding). Wifi uitzetten (en dus op 4g overschakelen) lostte probleem altijd direct op en wees dus op wifi/router probleem. Nu werd het zo irritant dat ik was gaan zoeken naar oplossing en kwam ergens tegen "ipv6 uit te zetten" op de KPN Box 12.  Dit heb ik gedaan en nu hebben mijn partner en ik al de hele dag geen enkele hapering meer gemerkt. Opgelost dus eigenlijk... De Android toestellen die dit probleem hadden waren: Google pixel 8 pro, android versie 14Xiaomi mi 9T pro, android versie 11 Vervolgens ben ik verder gaan zoeken hoe dit kan, en dan kom ik tegen dat eigenlijk wordt ontraden om ipv6 uit te zet

33
J
Deelnemer
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
hans nahonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik krijg geen verbinding met een specifieke website

Sinds het weekend krijg ik geen verbinding op mijn laptop met de pagina gcubureau.com door een timed outmelding. Ook op een andere laptop krijg ik timed out. Op mijn android-telefoon krijg ik wel verbinding, elders in Nederland en in EGr. Brittannië werkt het wel.  Heb alles wat ik kan bedenken geprobeerd. Weet iemand de oplossing?

2
N.N.
Wijsgeer
1 maand geleden
H
Topper
HBC84Topper
gevraagd in Internet

Sinds kort aangesloten op glasvezel maar verbinding valt dagelijks weg

Sinds een enkele maand mag ik genieten van de voordelen van glasvezel.Helaas moet ik ook dagelijks de nadelen ervan ervaren. Een paar keer per dag valt een enkele minuut het gehele internet weg. Normaal ben ik vrij geduldig maar het begint nu wel een hinderlijk probleem te worden. Deze apparatuur had ik ook op mijn Ziggo en voorheen KPN pstn verbinding zonder ook maar een probleem. Eigen apparatuur is natuurlijk al nagekeken en opnieuw opgestart e.d.Is er iemand van KPN op het forum die hier eens naar kan kijken? Postcode 6433jjGlasvezel ligt nog geen half jaar in de wijk.Alvast bedankt!Hierbij ook een screenshot van het log hoe vaak het inmiddels gebeurd. Screenshot stuurt hij niet mee, dus maar een copy paste:  [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 13:10:22       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:39:47       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:37:51       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:35:47  

26
H
Topper
1 maand geleden
P
Topper
Pander14Topper
gevraagd in Internet

Wifi erg traag

Wifi is hier ontzettend traag.  Ik zit op de smart TV F1 te kijken, en zodra iemand een laptop of telefoon opent, wordt de beeldkwaliteit erg slecht.Ik heb buiten 2 camera’s hangen, daar kan ik meestal niet eens live beelden van bekijken.Ik heb al een paar keer een speedtest gedaan, komt uit rond de 10Mb snelheid.Ik heb al Sneller Internet Buitengebied.

19
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
Dirk SmeijersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude adres moet nog afgemeld worden na verhuizen

Ik heb op mijn nieuwe adres, blijkbaar per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten. De installateur is geweest en alles werkt prima. Maar mijn abonnement op mijn oude adres moet dus beëindigd worden.Ik heb in mijn KPN de adresverandering al doorgevoerd  op mijn oude klantnummer.Hoe kan de zaak recht gebreid worden?

2
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
V
Helper
VincHelper
geplaatst in Internet

Wifi KPN Box 12 valt weg en vaste telefoon soms ook

Hier sinds twee weken hetzelfde probleem.Wifi valt zeer regelmatig weg, op onze twee smartphones, voor zo'n 15 à 20 seconden.Alles gecheckt, modem gereset, modem is ok. Netwerk op de phones opnieuw ingesteld. In feite alle adviezen al opgevolgd, maar de wifi blijft wegvallen.Gisteren zelfs tegelijkertijd met de vaste telefoonlijn die via het modem loopt en ineens weg viel.Het lijkt me een fout in het modem Box 12, maar de test wijst steeds uit dat het modem in orde zou zijn.Wie weet raad?! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
Tonny57Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem aangesloten maar verbinding nog niet actief

Na aansluiting van modem geen activering door KPN nieuwbouw ondanks honderd telefoontjes van kastje na de muur gestuurd al 30 jaar klant help mij !!!

6
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
Monique Jansen
Nieuwkomer
Monique JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht indienen over gedrag monteur

Beste KPN, vanmorgen heb ik mogen aanschouwen dat 1 van jullie monteurs, bij het inparkeren, schade maakte aan een auto voor hem. Ik heb hem,  terwijl hij stond te schreeuwen aan de telefoon over een ander onderwerp, daar op attent gemaakt en hij reageerde nogal onbeschoft. Na terugkomst van mijn boodschap zat er geen briefje op de auto. Hoe kan ik een klacht indienen? Het gedrag van deze man is geen visitekaartje voor KPN.

1
Dennis Schreve
Superuser
1 maand geleden
W
Deelnemer
WarrieDeelnemer
gevraagd in Internet

Communicatie omtrent glasvezel

De laatste paar maanden komen diverse providers langs de deur, dan wel via de post met het verzoek om glasvezel te komen aansluiten.Ik zeg dan elke keer weer dat ik wacht op KPN. Steevast krijg je dan het antwoord dat KPN hier geen glasvezel aan gaat sluiten.  Dat is dan ook direct mijn probleem/vraag: Waarom laat KPN zo weinig van zich horen wat de aansluiting van glasvezel betreft.Ik zie bij diverse adressen dat mensen laten aansluiten. Of dit  KPN klanten zijn weet ik niet, maar de kans dat jullie door te weinig communicatie klanten gaan verliezen is dus groot. Ik heb dit ook al regelmatig telefonisch aangegeven, maar ik zie nog geen verbetering in de communicatie. En ja ik heb de wekker aan staan, maar die gaat ook al een jaar niet af. Afdeling communicatie: hoelang moeten we nog wachten op een bericht, ook al is het een bericht dat er verder nog niets bekend is.. MAW: Laat eens iets van je horen! 

7
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
Roelof999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Via welk telefoonnummer kom ik contact wat betreft een verlenging?

Telefoonnummer voor contact bij problemen met contract verlengen wijzigen . Waar doe ik dat? 

1
DaveA
KPN medewerker
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
SophiebredaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje glasvezel brandt niet

Goedenavond,Ik ben net verhuisd naar een appartement en hier zou de glasvezel aansluiting moeten werken. Nu brandt het lampje 'glas' niet op het kastje en knippert het lampje 'internet' op het modem. Uiteraard alles al twee keer aan en uit gezet en minuten gewacht.Is er nog iets wat ik kan proberen? Of moet er een monteur komen? Vriendelijke groeten,S

1
Gamechanic
Helper
1 maand geleden
A
Deelnemer
Ans40Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet en tv 6 maanden € 12,50 korting

Vandaag mail van KPN betreft 6 manden korting op voor 12 maanden omdat ik een vaste klant bent. Na 6 mnd betaal ik weer deoude prijs aldus de mail. Wanneer ik echter mijn oude en nieuwe abonnement vergelijk staat er dat ik na afloop van de actie € 94,53 ga betalen ipv de €72,55 die ik nu betaal. Ra Ra hoe kan dit? Hebben meermensen deze ervaring? Alvast bedankt voor de reakties. Ans

0
A
Deelnemer
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
N DNieuwkomer
gevraagd in Internet

Why is the guest network on Box 12 so slow?

KPN decided to limit Guest Wifi to 10Mbps and not allowing you to adjust it. People are complaining about it since at least 2 years and KPN doesn’t care. Even some people like me spent checking all settings, factory reset etc. spending hours maybe but KPN still doesn’t care about any user experience yet it’s the most expensive ISP in the Netherlands. Next time I won’t choose KPN. Advice to KPN: At least put a note or warning in the Thuis app next to the Guest network that you have the unadjustable 10Mbps limit so that people don’t waste their valuable hours and get less pissed off. Reference topic KPN decided to ignore and close:  

1
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
Forumvoorwaarden