Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,494 Topics
  • 264,740 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36494 Topics

Mandy van Kouwen
Nieuwkomer
Mandy van KouwenNieuwkomer
gevraagd in Internet

factuur met 2 maal herinnerings kosten

Beste heer/mevrouw, Zoals u in mijn factuur kunt terug vinden heb ik dit maal 2 x de herinneringskosten van 20 euro moeten betalen.Dit is normaal maar 1 keer een bedrag van 20 euro ipv 2 maal een bedrag van 20 euro aangezien ik ook maar 1 herinnering heb gehad van u.Kunt u ervoor zorgen dat dit bedrag of met het volgende factuur berekend kan worden of het bedrag terug gestort kan worden? Graag hoor ik van u!

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RolandoWTopper
gevraagd in Internet

Ondanks harde reset geen inlog mogelijkheid voor de router KPN Experiabox V12

Ik heb boven op mijn vide op een tweede etage boven mijn huiskamer (soort balkon) sinds februari probleemloos WIFI met redelijk goed bereik zonder WIFI punten.Afgelopen dinsdag heb ik een kortsluiting gehad en was de WIFI een stuk minder boven.Na wat resets en met WIFI manager ben ik eruit gekomen.Opeens kan ik niet meer inloggen op mijn router.Ik belde net een half uur geleden met de klantenservice en ze gaven aan doe even een harde reset.Nog steeds kan ik niet met oude of nieuwe wachtwoord inloggen.De WIFI boven heeft wel weer redelijk bereik.Nu toch weer aan de telefoon , maar inmiddels wacht ik al bijna 25 minuten.Wat nu? Resetten heb ik nu genoeg gedaan, is deze router geblokkeerd? Nu net kon ik wel even inloggen en wijzigde het opnieuw in dat zelfde nieuwe wachtwoord.Ik wijzigde en werd er weer uitgegooid en opnieuw inloggen “the maximum session count has been reached”Diepe zucht…………….Moet ik nu even volgende dag het aankijken?Heel vervelend dit. 

11
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Derk Bulthuis
Nieuwkomer
Derk BulthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

overgang oxxio naar kpn. Moet ik zelf nog iets doen?

Hallo KPN medewerker, Blijkbaar is mijn abbonnement  kpn via Oxxio, overgegaan naar Kpn via Kpn. Kun je me uitleggen of ik iets aan de instellingen moet doen van mijn ontvangbox? Het is aardig van julie om mij mij deze reclamefolder te sturen, maar er staat weinig  nuttige informatie, en ik word ook niet blij van een gratis sportzender. Bah  daar kijk ik nooit naar  en probeer dat juist fanatiek te vermijden!Hebben niets anders in de aanbieding, valt mij tegen  we leven in een samenleving met verschillende smaken en voorkeuren gelukkig zijn er veel mensen die niks met die sportterreur te maken willen hebben,  of zijn dat niet de klanten die kon zoekt? Ik begrijp dat de facturatie   verandert is, maar daar maken julie geen melding van in deze welkomst mail, kun je me informerenIk hoor het graag  of er ook andere veranderingen, voorwaardem zijn  Heb ik ergens iets gemist over accoord gaan met nieuwe voorwaarden? Vriendelijke groet   Derk Bulthuis Sent from my iPad On 7 Oct 2021, at 17:55

7
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Topper
Jan WillyTopper
gevraagd in Internet

Opgedrongen overstap naar glasvezel?

Sinds 17 september 2020 heb ik in de meterkast een aansluitpunt voor glasvezel. Op 19 januari 2021 heeft een KPN-medewerker mij gebeld over de mogelijke overstap. Ik heb uitdrukkelijk en gemotiveerd aangegeven dat ik niet wens over te stappen.Op 9 maart 2021 heb ik van KPN een mail ontvangen met de aanhef ‘We passen uw verbinding aan’. Hierin werd de datum 22 maart 2021 aangekondigd waarop de monteur zou komen voor de installatie.Op 10 maart 2021 heb ik gebeld met het in de mail genoemde nummer 0800 0402, met de mededeling dat ik niet wil overstappen. Volgens de KPN-medewerker kon de monteur uitsluitend worden afgezegd door in te loggen op een bepaald onderdeel van de KPN-site, waarnaar trouwens ook in de mail was verwezen (zij het voor het verzetten van de zogenaamde afspraak).Ik heb die procedure gevolgd, waarna op de site werd getoond: 'De afspraak is geannuleerd'. De annulering is niet d.m.v. een mail bevestigd. Later en ook weer vanmorgen heb ik gekeken naar de status van de zogen

52
J
Topper
2 jaar geleden
I
Deelnemer
irmak63Deelnemer
gevraagd in Internet

Twee modems ontvangen, hoe zend ik één modem retour?

Ik heb ook gekregen twee modems hoe moet ik dat terug sturen de gene die ik te veel heb gehad  Gr irmaadmin: reactie afgesplitst en eigen topic voor jou vraag aangemaakt 

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Melanky
Topper
MelankyTopper
gevraagd in Internet

Nieuw modem nodig? Nu V8, straks glasvezel

Hoieven een vraagje, ik heb een experia box V8, nu kan ik 12 oktober mijn glaszezel activeren, maar de monteur van kpn netwerk heeft mij gezegd dat mijn modem veel te oud is en dat de glasvezel niet veel zou doen, eigenlijk zou ik een nieuw modem en hd ontvanger mieten krijgen, hoe zit dit nu?gr.Anky

6
A
2 jaar geleden
Belle Doron
Nieuwkomer
Belle DoronNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vermelding btw op factuur

 Ik wil de BTW op de factuur vermeld hebben, kan dit aangepast worden?

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martha OosterhoffDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storing na overgang van Telfort naar KPN

De ene na de andere storing met Telfort nooit geen gezeur en met Kpn alleen maar en hoe vaak ik niet alles heb gereset en weer opnieuw opgestart die zijn op niet op twee maar zelfs niet op VIER handen niet te tellen.. ben klaar met jullie en jullie mooie praatjes van doe dit doe dat ik heb alles al zo vaak gedaan maar nog steeds de ene na de andere storing en dat domme gepraat van Telfort van een zusje van ons en die gebruikte ons net...nou waarom heb ik en net als heel veel andere nooit dit gezeik gehad met Telfort dan terwijl zij zogenaand jullie lijnen gebruiktenNiets anders dan DRAMA nu julie het hebben overgenomen !!!!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jasperseNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wifi Manager zegt dat ik geen klant van KPN ben

bij wifi versterken ontvang ik antwoord dat ik geen klan van kpn ben> be wel klant Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
A
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Napels97Deelnemer
gevraagd in Internet

Apparaten krijgen geen verbinding met wifi

Meerdere Apparaten krijgen geen verbinding met WiFi. Xbox One, Ipad geven aan verkeerd wachtwoord. Laptops geven aan geen verbinding mogelijk. Iphones en Chromecast werken maar behoren.  Via mijnmodem onderstaande al veranderd: Zet daarom in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz) Maar geen resultaat… Experia box 12 

14
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna zeemanNieuwkomer
geplaatst in Internet

Klacht: KPN kan geen toevoeging op mijn adres maken

Ik ben ook een nieuwe klanten KPN. Ik heb meerdere malen het modem pakket moeten bestellen omdat KPN geen toevoeging in mijn adres kan maken. Ik ben nu in het totaal 5 uur bezig geweest over een periode van 2 weken. Het modem pakket is 2 x op het verkeerde adres afgeleverd. De monteur kwam daardoor op het verkeerde adres. Wat ik ook doe ze kunnen het niet aanpassen van  10 naar 10 -ii . !!!!!ik ga nooit meer een abonnement nemen. Ze luege  dat ze het adres is aangepast . Telens vraag ik heb je het nu echt goed staan en dan zeggen ze ja. Totaal gelogen. En ook nog een als zij her  erkende adres genoteerd hebben,  moet ik alle shit opruimen en retour sturen bellen voor nieuwe afspraken, nieuwe leveringen, ik krijg niet eens eeneldi g dat het pakket er aan komt. Ik wed dag ik zo ook nog een dubbele factuur moet gaan betalen. Zd hebben  het dacht niet op orde. Ga NIET met ze in zee. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Topper
AlexvanderBijTopper
gevraagd in Internet

E-mail sturen naar klantenservice

Ik wil een vraag stellen maar ben geen klant waar kan ik mijn email naar toe sturen [i]Admin: titel aangepast zodat je bericht beter is te vinden + topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

22
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vick_MNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet geactiveerd, maar nog niets gehoord van welkomstcadeau

Goede morgen,Afgelopen woensdag is mijn KPN aansluiting geactiveerd en ik heb ook niets vernomen van mijn welkomstcadeau. Het gaat om een microsoft surface go 2. Kan u nagaan wanneer deze geleverd zal worden? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BeloobDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwe SuperWifipunten werken niet samen met oude wifipunten. Hoe bestel ik nieuwe Superwifi punten?

Ik heb 2 nieuwe super wifi punten geïnstalleerde en dat werkt prima. Had verwacht dat deze zouden samenwerken met de (oude) wifi punten. Helaas dus niet. Ik wil nu nog 2 wifi punten als uitbreiding op de al geïnstalleerde bijbestellen, maar zie niet goed hoe ik dat kan doen. De te bestellen 2 moeten dan wel als uitbreiding gezien worden. Groet, Olaf.

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rde260Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Activeren Homepage FTP server

  Hi allemaal! Zou iemand mij kunnen helpen met het activeren van mijn homepage?  Mijn dank is groot!      Groet, RDE 

4
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hanneke77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

beperkt internet buitenland

Onlangs mn abonnement verlengd en van 50 gb naar onbeperkt gegaan nu blijkt Max 25 gb buitenland, dit is heel erg vervelend gezien ik voor mn werk de hele week in het buitenland ben en ca 75 gb nodig heb (wellicht nog meer) bij mn vorige abonnement was deze beperking niet nu kunnen ze het abonnement niet meer terug draaien want mn 14 dagen zijn om zeggen ze.hoe kan ik dit nu oplossen bundels kopen wordt me te duur! 

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vandentillaartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet stabiliteit

Internet via kpn glasvezel met 2 extra wifi versterkers valt regelmatig uit waardoor bellen via wifi vaak uitvalt danwel afgebroken wordt. Opnieuw opstarten van gsm wil soms helpen maar soms maar heel even.Heb het vermoeden dat verbinding zeer instabiel is. Wat te doen?

7
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WierbosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement plotseling niet meer actief: verbinding overgenomen door T-Mobile

Wat een verhaal.. Bij thuiskomst, donderdag 30 september, merk ik dat er geen verbinding is met het internet en dat er ook geen tv signaal is. Simpel op te lossen, dacht ik, modem even uit en weer aanzetten. Maar helaas nog geen verbinding. Er stonden geen storingen gemeld op de site van KPN dus toch maar een telefonisch contact gezocht met hen. Aan de telefoon heeft de medewerkster de mededeling: uw abonnement bij ons is vanaf vandaag niet meer actief. Euh, hoe komen jullie daarbij?!Er werd mij verteld dat T-Mobile de lijn heeft overgenomen en dat ik daar naar overgestapt zou zijn.  Voor de achtergrond informatie:Er is kort sprake geweest van een mogelijke overstap in maart/april dit jaar. Na aanleiding van de onwijs slechte verkoop/aansmeer poging  van de verkoopmedewerkers van KPN. In maart zou ik een mooie aanbieding krijgen met nieuwe apparatuur (modem, tv ontvangers en WiFi booster). Hier werd ik maar niet over terug gebeld. Ik heb zelf maar het initiatief genomen en er achteraan

7
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Topper
AngloDutchTopper
gevraagd in Internet

Nieuwe glasvezel aansluiting niet bekend bij providers wegens administratieve fout

Wij hebben 2 glasvezel aansluitingen op ons adres geregeld (een bekend onder onze huisnummer, de andere bekend onder ons huisnummer plus toevoeging).Op onze hoofdaansluiting komt een KPN monteur over een paar dagen langs om de glasvezel aan te sluiten.Met de 2e aansluiting, lopen wij tegen problemen aan en worden wij van det kastje naar de muur gestuurd.Wij hebben contact gehad met KPN Netwerk en Digitale Stad:KPN Netwerk zegt dat omdat wij in een ‘buitengebied’ wonen, wij eerst een abonnement moeten afsluiten via Delta Fiber (telefoon nummer gekregen is eigenlijk van Digitale Stad, omdat Delta Fiber besloten heeft in april 2020 om zich terug te trekken uit ons gebied). KPN Netwerk zegt dat na een jaar wordt de lijn vrijgegeven en kunnen wij dan naar een andere provider overstappen.Digitale Stad zegt dat ze geen mogelijkheid hebben om provider abonnementen af te sluiten, dat het een ‘open netwerk’ is en het de bedoeling is om direct een abonnement af te sluiten bij een willekeurige pro

17
A
Topper
2 jaar geleden
W
Deelnemer
Wjb12Deelnemer
gevraagd in Internet

Na reset van modem geen verbinden meer via wifi versterker (Experia Wifi)

Hallo,  Wij hebben hier een storing gehad met de modem.Na contact gehad te hebben via de kpn winkel hebben we deze gereset. Het internet werkte weer.Alleen niet meer via de wifi versterker (zwarte )Weer contact gezocht en hun vertelden mij dat ik ze moest resetten 15 seconden de reset knop inhouden.Dit gedaan, nu hebben ze ineens een andere netwerk aan gekregen. Nu krijg  ik geen verbinden meer via de wifi versterkers. Help help help.(Heb net al met de kpn gebeld maar daar kwamen we er niet over uit.Iemand een idee? Alvast bedankt! 

13
W
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ahmad HamidiNieuwkomer
gevraagd in Internet

een retourdoos nog niet ontvangen

Geachte heer/mevrouw, Ik  ontvangt van u  nog geen  retourdoos , AS Hamidi 

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EsenCarDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen IP-adres Playstation bij aansluiten Experia Wifi extender

Dacht eerst probleem te hebben met de modem zelf, dus reset gedaan, daarna weer geprobeerd Experia WiFi extenders aan te sluiten. Als ik probeer te verbinden met de experia wifi krijg ik geen verbinding met het internet. Dus ik heb echt 5x die extenders gereset en nog steeds hetzelfde probleem. PlayStation geeft daadwerkelijk een probleem aan: “cant obtain IP adres” kan iemand aub helpen, ik word gek*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

6
E
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

lampje blijft knipperen op kpn box 12

sinds gisteravond blijft het lampje internet knipperen op de kpn box.

7
A
2 jaar geleden
L
Topper
LintzaagTopper
gevraagd in Internet

slechte verbinding superwifi: oranje lampje

Op mijn superwifipunt brandt ineens een oranje lampje. Dat heeft een jaar groen gebrand. Ik heb niks verschoven of aangepast. Daarna alles geprobeerd wat er op het forum staat. Zelfs de punten een keer verwisseld. Alles al een keer gereset en alles opnieuw bekabeld aangesloten. Als ik hem dichterbij de meterkast zet dan krijg ik weer een groen lampje. Dat is op de overloop en daar staat hij wel in de weg. Overigens betaal ik voor 500 mbps en net getest haal ik met een oranje lampje bijna 2 mbps. Dat is voor mij te weinig om thuis te kunnen werken. Daar kan ik geen teamvergadering mee bijwonen. Daarnaast met Salina gechat. Daar kreeg ik het advies de punten te wisselen. Dat heb ik gedaan en toen ik weer bij het scherm kwam stond er een berichtje: je hebt al even niet gereageerd, dus ik neem aan dat het opgelost is en ik sluit deze chat. Rare gang van zaken. 

12
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JobhermansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Weekbundel 100gb

Dag KPN,De 100gb noodbundel is op, maar de monteur komt pas over 1 week. Via 0800-0402 zou ik een aanvullende bundel kunnen organiseren, maar zij zijn pas maandag weer bereikbaar (het is nu zaterdag)Kan er nogmaals een bundel worden toegevoegd?Dank en groeten.   

6
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden