Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,491 Topics
  • 264,733 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 61

36491 Topics

D
Deelnemer
Dj020Deelnemer
gevraagd in Internet

Ontvangen welkomstcadeau Google Nest entertaiment set

Hallo, ik heb net me abbo geswitched van ziggo naar kpn en ik heb gekozen voor de google pakket van 199 euro. Moet ik dat nog apart bestellen of krijg ik het automatischAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
S
Deelnemer
SesilyDeelnemer
gevraagd in Internet

Probleem met aansluiting glasvezel

Wij hebben een nieuw huis gebouwd en in maart een aanvraag voor glasvezel gedaan op mijnaansluiting.nl.  Op 15 april 2021 is bevestigd door KPN Netwerk dat de glasvezel zal worden aangesloten. Bij diverse buren is de glasvezel inmiddels succesvol aangelegd.Op 8 september hebben we telefonisch een afspraak gemaakt met KPN (referentienummer 1001451555) dat KPN op 30 september de glasvezel naar de woning zou trekken.Op 30 september kwam er echter niemand van KPN en bij nabellen kregen we te horen dat hiervoor helemaal geen afspraak gemaakt had mogen worden, omdat de procedure hiervoor anders is binnen KPN en dat die medewerker dat fout had doorgegeven.Tevens werd in dat telefoongesprek gemeld dat de glasvezel nog niet in de meterkast aanwezig was. KPN kon echter niet zeggen waar het aan lag, kon ook niet zien wanneer dit wel zou gebeuren en gaf aan dat zij ook niet weten welke onderaannemer dit moet doen. Inmiddels uitgevonden dat VolkerWessels de onderaannemer zou zijn. VolkerWessels ver

9
S
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meike VDHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi paswoord aanpassen naar originele wachtwoord. Hoe?

Goedemiddag Wij hebben een tijd geleden een nieuwe modem gekregen. Maar om te loggen moeten we nog steeds het oude paswoord van op onze experia box ingeven. Kan deze gereset worden zodat het paswoord dat op de achterzijde van de nieuwe modem staat als standaard gaat tellen? 

2
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
DutchFlash
Helper
DutchFlashHelper
gevraagd in Internet

Internetsnelheid wordt steeds lager

Ik het een soort gelijk probleem,Ben een oud Telfort gebruiker, en sinds begin dit jaar 2021 over gegaan naar KPN(administratief)Op 10..09.2021 Update gehad(Kpn (nieuw)IP adresDus nu volgens mij helemaal over naar KPN.Mij is opgevallen dat iedere keer mijn internet DL snelheid zakt.Bij Telfort ↓ 29,13 Mbit/s ↑ 7,1 Mbit/s jaren lang deze snelheid gehad.Bij KPN     ↓ 27,58 Mbit/s ↑ 7,0 Mbit/s Begin dit jaar.Sinds 10.09.21↓ 24,1 Mbit/s ↑ 7,1 Mbit/s << Geef modem momenteel aan. Ik gebruik al jaren een Fritzbox 7490 FRITZ!OS: 7.28Heb modem al paar keer gereset niks geholpen, Heb diverse andere kabels geprobeerd, niet geholpen. Op https://tele2-fpi-info.fourstack.nl/ staat dat ik max 26 Mbit/s kan halen.Deze site laat steeds andere snelheden zien.Was vorig jaar 32 Mbit/s, werd later 26 Mbit/s, vorige week was het 24 Mbit/s en vandaag weer 26 Mbit/s.  Ik heb even in een log van mijn modem gekeken, en er viel mij een aantal rare dingen op.19.09.21 12:05:20 Internet connection established

11
DutchFlash
Helper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marie-AngelaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Constant wegvallende wifi. Ook als ik dichtbij het modem zit.

Ik heb ook sinds afgelopen dinsdag (nu vrijdag) constant last van wegvallende wifi/internet. Zowel op de telefoon als op de laptop. Kan echt niet normaal thuiswerken zo. Ik heb al een half jaar KPN en nu plots voor het eerst dit probleem. Wat is er gebeurd?Ik heb met de wifi manager meermalen het mode gereset en geprobeerd wifi te verbeteren, maar het helpt niet. Het probleem blijft ongeacht hoe dichtbij ik bij het modem werk. Als ik 2 meter er vandaan zit met mijn laptop valt de connectie nog steeds telkens weg. ik heb met een internetkabel direct van het modem naar de laptop geprobeerd, maar dat hielp ook niet. Het internet blijf wegvallen.Klantenservice adviseerde in eerste instantie de superwifi versterkers, maar na aangegeven te hebben dat het probleem ook op dichte afstand van de modem aanwezig is leek dit niet een oplossing te zijn, al was dit wel een advies. De enige andere optie is een monteur? Kan ik een nieuwe modem krijgen of kan er een update oid komen om dit op te lossen?

4
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
O
Topper
OkergeelTopper
gevraagd in Internet

Volgens de wifimanager ben ik niet verbonden met het netwerk

Vorige week is bij mij glasvezel aangesloten. De snelheid hiervan valt tegen en op de iPad kan ik zien dat het Wifisignaal niet zo goed is.Als ik de Wifiverbeteraar wil gebruiken, geeft deze aan dat ik niet verbonden ben met het netwerk. Dat ben ik dan wel.Weet iemand hoe dat kan en hoe ik Wifi kan verbeteren?Alvast bedankt!

7
O
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BalenvanKPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geld terug ná storing

Ik heb afgelopen maand geen internet gehad. Eerst zei de kluns van klanten service dat ik een nieuw modem nodig had. Modem opgehaald, oude modem teruggestuurd, nieuwe modem geïnstalleerd. NIETS. Klantenservice gebeld. Er komt een monteur. Weer een afspraak moeten maken op tijden dat ik moet werken. Blijk ik de verkeerde modem te hebben ontvangen. Nieuwe modem door monteur geïnstalleerd. Alles doet het. Vraag me wel af voor hoe lang? Nu wil ik geld terug. De ene kluns van Klantenservice zegt dat dat niet kan. Dat ik eerst allerlei formulieren moet downloaden en invullen en opsturen. Hetgeen ik vertik. Ik ben al genoeg tijd kwijt aan de slechte tijdrovende service van dit bedrijf. (Jullie maken fouten. Los ze dan ook zelf op.) Maar de andere kluns van klanten SERVICE zegt dat het wel kan en dat ik een gedeelte van mijn abonnee geld terug zal krijgen en dat hij daar voor zal zorgen....Hoe nu?KPN: svp stuur mij geen mails meer!!! Maar los het op. Ik zie het wel op mijn rekening.*Admin: tit

3
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hage1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi lampje blijft knipperen een geen verbinding met TV

Het wifi lampje blijft knipperen op mijn net nieuw aangesloten KPN box 12. Ik heb wel wifi om mijn telefoon, maar geen verbinding met mijn TV. 

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CartNieuwkomer
gevraagd in Internet

wanneer 1e factuur kpn thuis?

Ik ben pas overgestapt van ziggo naar kpn de ingangsdatum van kpn was 5oktober wanneer kan ik me eerste factuur verwachten? 

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SycatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is mijn internetsnelheid?

Ik wil mijn internetsnelheid weten, kan het niet vinden bij mijn kpn. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic. 

2
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Topper
Melissa93Topper
gevraagd in Internet

Geen internet en TV. Reset helpt niet

Modem V12  Sinds vanmiddag helemaal geen internet en tv meer. Telefonisch contact gehad met KPN, stappenplan doorlopen en nog steeds niets. Er is een ticket aangemaakt en er wordt binnen 24 uur contact opgenomen.  dit duurt te lang.. wij werken ook in het weekend en ga niet 8 uur op mijn telefoon hotspot zitten (lekker voor de accu duur van mijn telefoon).  er wordt geen gehoor gegeven en wordt ook gewoon weggedrukt door KPN, onwijs slechte service. Wanneer ik een zakelijke klant was geweest had er al een monteur op de stoep gestaan. Hoe gaan we dit oplossen of is ziggo de provider waar het wel allemaal kan!?

16
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Topper
h4d3zTopper
gevraagd in Internet

Meer vaste ip adressen in xperiabox 10

Is er een mogelijkheid om meer ip adressen in de DHCP te zetten. Ik krijg het bericht dat er geen meer bij kunnen en ik heb er nog een paar toe te voegen. Zo ook kan ik maar 1 DNS server invullen? Kan dit alles met de nieuwe v12 wel of is die ook zo beperkt met adressen invoeren? 

4
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeijkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur glasvezel heeft het niet netjes achter gelaten

heb vrijdag 24 -09 een glasvezel monteur over de vloer gehad en deze heeft dit achtergelaten, een paar keer met de kpn gebeld en steeds van het kasje naar de de muur gestuurd iemand enig idee wat er verder te doen/admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

15
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FredJHaccDeelnemer
gevraagd in Internet

Installeren SuperWifi-punten lukt niet

Ik breng de SuperWiFipunten ook terug want het is onmogelijk om deze aan de praat te krijgen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KingSandeshNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box V10 ontvangen ipv Box 12 bij nieuw abonnement

Ik heb recentelijk internet bij jullie besteld en bij het aanmelden stond het volgende "Incl. de nieuwe KPN Box 12 voor stabiel en snel internet," maar nu heb ik zojuist het modem ontvangen en het blijkt de V10 te zijn. Ik zou toch wel graag gebruik willen maken van Wifi 6 en de overige features die met de V12 komen, dus kan dit veranderd worden?

7
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Y
Deelnemer
YupTupDeelnemer
geplaatst in Internet

Continue wegvallend internet (bekabeld en Wifi) sinds overgang Telfort> KPN

Hier bij ons ook problemen, Tevens me ouders die in dezelfde straat wonen hebben ook deze problemen.We komen ooo van telfort af. Nooit problemen gehad. En nu met KPN is het momenteel drama. Zowel wifi als bekabeld valt internet continue weg. Dan weer 500mbps en ineens valt het compleet weg naar 1 tot 5mbps. Of valt gewoon helemaal weg. Paar keer de experia V10 "herstel" gedruktStekker eruit, 1 min wachten en weer er in.Wifi aan en uit.Fabrieksinstellingen terug gezet. Niks mag baten...  Zal KPN dus ook moeten gaan bellen voor een monteur. *Admin: eigen topic voor je aangemaakt

10
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Claudia1979Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen of trage wifi verbinding en een niet werkende Wifimanager

Bij ons boven geen WiFi of trage WiFi. De WiFi manager werkt nooit *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VirginiaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiting internet

Hoi

2
A
2 jaar geleden
Aggie de Vries
Nieuwkomer
Aggie de VriesNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wat te doen met afgeschreven koperkabels?

Wat te doen met de honderd duizenden kilometers afgeschreven koperkabels. Er zijn plaatsen waar 80 naast / onder elkaar liggen in 1 trottoir. Vlak bij de Telefooncentrale. 

4
A
2 jaar geleden
D
Topper
Danielle1983Topper
gevraagd in Internet

Inloggen modem lukt niet, wat nu?

Ik kan niet meer inloggen bij het modem, de installateur heeft destijds het wachtwoord opgeschreven, maar kom er niet meer in, wat nu?

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
Biek68Deelnemer
geplaatst in Internet

Mijn Experia Box V8 valt regelmatig uit

Beste, wij hebben nog een experia v8 box, die de laatste tijd wat onbetrouwbaar is geworden, veel uitval en nu lijkt ook de stroomvoorziening regelmatig weg te vallen. Is het mogelijk een nieuwere versie van de box te ontvangen? met vriendelijke groet

13
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sonia1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ontevreden over niet kloppende aanbieding en storingen

Geachte heer Mv ik ben sinds kort Klant  omdat ik zogezegd een aanbieding kreeg.achteraf Hadden ze mij het addertje onder het gras verborgen gehouden….en mocht ik nog voor cadeau extra betalen voor een aansluiting en boxjes wat mij niet was verteld 200€ daar gaat me aanbieding ik wil goedkoper maar ga naar duurder  Nou ik eenmaal klant en geen kan t meer op kan ben ik als meer dan 4/5 maanden aan het vechten met verbinding van internet en mij tv valt dagelijks 8 x weg waardoor ik elke x moet resetten…. Heb vaak gebeld en meestal krijg ik te horen dat het in orde is. Maar bij mij niet !!!!!! Ik ben totaal niet tevreden zo bij Ziggo had ik wel is dat het uit viel per 2 weken maar 8 x per dag is vermoeiend en ook aan je eigen lot overgelaten worden en zoek maar uit maar wel geld ontvangen vind ik niet kunnen… okk vind ik het verschrikkelijk dat mij word verteld dat ik eerste half jaar als nieuwe kkant 35 maar moet betalen maar achteraf is dat alleen het internet en niet het tv terwijl ik

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Mandy van Kouwen
Nieuwkomer
Mandy van KouwenNieuwkomer
gevraagd in Internet

factuur met 2 maal herinnerings kosten

Beste heer/mevrouw, Zoals u in mijn factuur kunt terug vinden heb ik dit maal 2 x de herinneringskosten van 20 euro moeten betalen.Dit is normaal maar 1 keer een bedrag van 20 euro ipv 2 maal een bedrag van 20 euro aangezien ik ook maar 1 herinnering heb gehad van u.Kunt u ervoor zorgen dat dit bedrag of met het volgende factuur berekend kan worden of het bedrag terug gestort kan worden? Graag hoor ik van u!

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RolandoWTopper
gevraagd in Internet

Ondanks harde reset geen inlog mogelijkheid voor de router KPN Experiabox V12

Ik heb boven op mijn vide op een tweede etage boven mijn huiskamer (soort balkon) sinds februari probleemloos WIFI met redelijk goed bereik zonder WIFI punten.Afgelopen dinsdag heb ik een kortsluiting gehad en was de WIFI een stuk minder boven.Na wat resets en met WIFI manager ben ik eruit gekomen.Opeens kan ik niet meer inloggen op mijn router.Ik belde net een half uur geleden met de klantenservice en ze gaven aan doe even een harde reset.Nog steeds kan ik niet met oude of nieuwe wachtwoord inloggen.De WIFI boven heeft wel weer redelijk bereik.Nu toch weer aan de telefoon , maar inmiddels wacht ik al bijna 25 minuten.Wat nu? Resetten heb ik nu genoeg gedaan, is deze router geblokkeerd? Nu net kon ik wel even inloggen en wijzigde het opnieuw in dat zelfde nieuwe wachtwoord.Ik wijzigde en werd er weer uitgegooid en opnieuw inloggen “the maximum session count has been reached”Diepe zucht…………….Moet ik nu even volgende dag het aankijken?Heel vervelend dit. 

11
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Derk Bulthuis
Nieuwkomer
Derk BulthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

overgang oxxio naar kpn. Moet ik zelf nog iets doen?

Hallo KPN medewerker, Blijkbaar is mijn abbonnement  kpn via Oxxio, overgegaan naar Kpn via Kpn. Kun je me uitleggen of ik iets aan de instellingen moet doen van mijn ontvangbox? Het is aardig van julie om mij mij deze reclamefolder te sturen, maar er staat weinig  nuttige informatie, en ik word ook niet blij van een gratis sportzender. Bah  daar kijk ik nooit naar  en probeer dat juist fanatiek te vermijden!Hebben niets anders in de aanbieding, valt mij tegen  we leven in een samenleving met verschillende smaken en voorkeuren gelukkig zijn er veel mensen die niks met die sportterreur te maken willen hebben,  of zijn dat niet de klanten die kon zoekt? Ik begrijp dat de facturatie   verandert is, maar daar maken julie geen melding van in deze welkomst mail, kun je me informerenIk hoor het graag  of er ook andere veranderingen, voorwaardem zijn  Heb ik ergens iets gemist over accoord gaan met nieuwe voorwaarden? Vriendelijke groet   Derk Bulthuis Sent from my iPad On 7 Oct 2021, at 17:55

7
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden