Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,488 Topics
  • 264,718 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36488 Topics

H
Nieuwkomer
HCRNieuwkomer
gevraagd in Internet

Evaluatie klantbehandeling

De afgelopen weken heb ik veel contact gehad met KPN. Na een lang proces zijn de storingen en problemen eindelijk opgelost, maar blijf ik helaas alsnog met een erg naar gevoel achter. De klantbehandeling van KPN was teleurstellend. Dit gaat verder dan uitblijvende vergoedingen, maar sijpelt ook door in het niet serieus genomen worden & collega's die langs elkaar heen werken. Het liefst zou ik dit allemaal netjes in een (privé!)mail opstellen, maar helaas wordt mij daar geen gelegenheid meer voor gegeven. Zou iemand van de klantenservice alstublieft contact met mij willen opnemen via dit forum of een privébericht? Na wekenlang telefonisch contact lijkt dat me beter. Ik hoop er nog samen uit te komen! En bespreek de details van mijn dossier graag verder privé. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mhaagenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is de pakketsnelheid van mijn TFT internet

Enige tijd geleden is telfort overgegaan naar KPN. Ik kan echter nergens de specificaties van mijn telfort internet vinden. Bij KPN staat het erbij bv Hussel internet 100mbit/s, maar bij die van Telfort zie ik het er niet bijstaan. Kan ik dit ergens terugvinden of hebben jullie het antwoord voor me.  

3
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jessica1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet

upload snelheid 0,2 mbps

Sinds een paar dagen is onze upload snelheid 0,2 Mbps. Hoe kan dit?  Erg lastig ivm uploaden filmpjes om mijn werk te kunnen doen. 

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
rbuijtTopper
gevraagd in Internet

glasvezel op mijn adres

Waarom hebben wij geen glasvezel van kpn alles is al bruikbaar tot in de meterkast?postcode ****HJ ,*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verplaatst naar profiel i.v.m. privacy

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teveel afgeschrevenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Geëmigreerd maar rekeningen worden nog afgeschreven

Ik ben samen met mijn vrouw geëmigreerd zit nu al een week in het buitenland.kpn spullen al een week geleden teruggestuurd mijn vrouw heeft al drie weken geen abonnement meer toch schrijven ze Wel geld af voor tv en haar abonnement.KPN wij hebben alles opgezegd zorg dat je ons Niet meer lastig valt *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
N
Topper
NylezTopper
gevraagd in Internet

oud KPN abonnement overzetten naar Hussel

Goedemiddag, We hebben al vele jaren een KPN abo. Nu was ik opzoek naar wat anders, met als belangrijkste reden, dat we een Spotify Duo abo willen.We hebben nu het volgende:We willen dit mogelijk omzetten naar een nieuw abonnement, maar ben bang dat we een aantal functies verliezen, of duurder uit gaan zijn.De eisen van het nieuwe pakket zijn:Iets meer internet snelheid als huidige 80 MB, 2 TV-ontvangers, Pluspakket, Spotify Duo (of anders via spotify afsluiten) Ziggo Sport pakket, opnemen pakket, voordeel op mobiele telefoon (KPN Compleet).Wat zijn de optie welke we hebben bij KPN? GroetjesNiels

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
mouring
Nieuwkomer
mouringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstappen van Ziggo naar KPN

Ik wil overstappen naar de KPN, zit bij Ziggo, regelt de KPN de afsluiting bij Ziggo en behoud ik mijn telefoonnummer? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
obelisk
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dfghj123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

betaling

Goedenavond mijn klant nr is (...)ben 13/8 overgestapt naar een andere provider .er is sindsdien al 3 x geld afgeschreven , lijkt mij toch niet de bedoeling , laatste afschrijving is door mij gestorneerd.graag antwoord wanneer ik de overige onterechte betaling teruggestort krijg ?mvg jan de wolf  *Admin: gegevens in profiel gezet i.v.m. privacy

7
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
RMARMATopper
gevraagd in Internet

Waarom geeft KPN niet aan andere marktpartijen door dat ik een KPN glasvezel aansluiting heb gekregen?

Waarom geeft KPN niet aan andere marktpartijen door dat ik een KPN glasvezel aansluiting heb gekregen?

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
JPJ14
Topper
JPJ14Topper
gevraagd in Internet

verouderd modem en niet de juiste snelheid

Goedemorgen, sinds jaar en dag maken wij gebruik van KPN compleet, het bevalt ons allemaal prima.echter we lopen nu tegen een probleem aan en wel het volgende. onze internet verbinding vonden wij traag, we hadden enige tijd geleden internetsnelheid 100/100. Om deze reden heb ik die laatst opgehoogd naar 200\200. Echter het resultaat hiervan merkte we niet echt dus ik besloot onze internet snelheid eens te testen met de speedtest van KPN.laptop bekabeld aangesloten op het V9 modem en de test laten draaien. We constateerde toen dat de snelheid niet hoger kwam dan 90\90 zo een beetje. modem gereset ed maar het mocht niet baten. Nu vermoeden wij dat onze modem aan het einde van zijn bestaan is. We hebben hem al even.hoe krijgen we dit opgelost? Ik betaal nu voor een 200\200 internetverbinding en krijg aanzienlijk minder, en het ergste is uiteraard dat de apparatuur stoort vandaar de eerder beschreven upgrade. ik hoor graag spoedig van umet vriendelijke groetJP Jansen    

8
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
allegonNieuwkomer
geplaatst in Internet

Moet ineens dubbele betalen

Ik kan nergens mijn contract zien. ik moet nu ineens het dubbele van mijn kpn thuis betalen. Dit klopt niet. ik kan echter nergens een telefoonnummer zien waar ik mee kan bellen of een andere manier van contact. graag een oplossing.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
joop2011
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NgkNieuwkomer
geplaatst in Internet

2 weken geen internet

Ik heb nu 2 weken geen internet meer, powerlampje en wirelasslampje branden wel. Diverse keren gereset niets helpt Admin: eigen topic aangemaakt voor je bericht

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
FrenzelkeHelper
geplaatst in Internet

snelheid nog niet verhoogd

Als ik dit lees dan biedt KPN tegenwoordig ‘standaard’ een vast IP adres aan?Vandaag ben ik theoretisch overgezet naar 500 Mbps maar ‘uiteraard’ ging dit niet vlekkeloos. Ik kreeg de mail dat alles zou moeten werken, constateerde dat mijn ipadres gewijzigd was en besloot eens wat te gaan testen. Helaas pindakaas. Geen topspeed.Na contact met KPN besloten om dan maar de V12 te plaatsen op de plaats van de V10. Ondanks dat in principe alles werkte. Conform eerdere uitspraken zou ik ook geen nieuwe router krijgen dus waarom te vervangen als deze er tóch pas sinds een paar maanden geplaatst was i.v.m. de overgang van Telfort naar KPN. Toen KPN de V10 op afstand gereset had was ik al mijn gegevens als portforwarding etc. kwijt. Dan toch maar de V12. Die had ik al voorgeconfigureerd en dus werkte alles weer met 50 Mbps maar ook geen 500 Mbps. En vervolgens ben ik verder gegaan met Dyndns maar ook dat werkte niet. En na wat zoeken kwam ik hier terecht en las dat dyndns niet werkt. Beetje vree

10
F
Helper
3 jaar geleden
P
Topper
PioenroosTopper
gevraagd in Internet

Adapter V10 defect

Voor de zoveelste keer doet de adapter van de Experiabox V10 het bij stroomonderbreking niet meer. De vorige keren deed hij het na enkele uren spanningsloos wel weer. Maar nu zelfs na een hele dag nog niet.Eerlijk gezegd ben ik het nu erg zat en wil een andere adapter. Ik heb nu een andere adapter op de box aangesloten maar het va is minder en wordt hierdoor erg warm.

2
P
Topper
3 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Vooral upload snelheid traag

Vanaf januari 2017 tot en met juli 2019 heb ik een hele stabiele vdsl-verbinding van download 103 Mb/s en upload 31 Mb/s. Een verbinding waar ik héél tevreden mee ben.In juli 2019 begint het gedonder met een enorm terugvallende verbinding download amper 70 Mb/s en upload amper 9 Mb/s. Er is een monteur geweest die het isra-punt vervangen heeft; bekabeling doorgemeten heeft; in de wijkkast de bedrading weer goed gemonteerd heeft; een “nieuw” modem (Experia Box v8) gekregen maar de oude snelheden komen niet meer terug :-( Metingen bij andere providers geven de oude snelheden 103/31 Mb/s aan.Download is gezakt naar amper 80 Mb/s en upload is en blijft amper 9 Mb/s. Na verloop van tijd is de upload wat hoger geworden naar een kleine 19 Mb/s.Metingen geven aan dat ik toch goede snelheden heb. In het telfort forum wordt mij om de oren gesmeten dat ik geen “recht” op een snellere upload heb. Hoezo géén recht op een upload van 30 Mb/s terwijl ik die dik twee jaar gehad heb?In augustus 2020 val

2
G
Helper
3 jaar geleden
T
Topper
Tascha_LTopper
gevraagd in Internet

Experia WIFI werkt niet goed op laptops bij wisselen verdiepingen (bedraad en vaste iMac werkt prima)

Ik heb een vreemd probleem. Al 2 keer met de KPN helpdesk gechat, maar zij kunnen het niet oplossen. Wie kan mij helpen?In de meterkast heb ik de Experia V10A staan, die 3x bedraad is aangesloten:naar VS650 extender naar Experia Wifi (Arcadyan) beneden naar Experia Wifi (Arcadyan) 2e verdiepingDe VS650 is gekoppeld via stroomnetwerk met een andere VS650 in de woonkamer. Deze voorziet de KPN kast van netwerk en werkt prima.De Experia beneden doet zijn werk, en versterkt het reguliere WIFI netwerk.De Experia boven is bedraad aangesloten op de KPN kast en deze werkt naar behoren. Ook is er op de 2e verdieping en iMac draadloos aangesloten op deze Experia. Deze werkt ook altijd, internet is prima.Waar gaat het dan mis? Als ik met mijn (Apple) Macbook beneden op het netwerk geweest ben, wil hij boven niet meer connecten met mijn Wifi. Of hij connect wel, maar dan is het internet traag (512Kb) terwijl de eveneens draadloos aangesloten iMac 110Mbps aan geeft. Soms helpt herstarten van de Macb

8
T
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alexandre PerrellaNieuwkomer
gevraagd in Internet

I was charged after I moved out of the country

Hello! My name is Alexandre Porto Perrella (Client number ***) and I moved back to Brazil in September. I have proof of deregistration and I notified KPN properly months ago. This month as well as last month I was charged double the price of my old plan for WI-FI that I had in my old home in Amsterdam and I’d like help solving this.I’d like to know if it’s correct that I pay for two months in which I had no coverage from KPN.I moved back to my homeland in Brazil because my family is suffering from the covid-19 infection and I can’t afford 90 euros for a service that I couldn’t possibly get.Overall my experience with KPN has been excellent and the Wi-fi has always been above average.I also want to thank you for all the support I got over the months I got KPN’s coverage. Warm Regards, Alexandre Porto Perrella  P.S. proof of deregistration follows: Admin: personal information removed because of privacy and forum guidelines

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
lanz1616Deelnemer
gevraagd in Internet

buitengebied aansluiting sibbe

40 jaar klant bij kpn maar……. sinds mijn verhuizing naar sibbe heb ik niet genoeg internet snelheid hiervoor is een monteur geweest. conclusie wij zitten in een buitengebied. volgens de monteur hoefde ik dit maar aan tew geven bij de klantendienst en ik zou een aansluiting krijgen voor buitengebied.  hier al diverse malen contact over gehad maar loop tegen een deur mijn abb zou niet deugen. ik betaal hetzelfde als op mijn oude adres dus kpn geef me dan ook fatsoenlijk internet.

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vondelaerNieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe modem

Dag,Onze modem valt de laatste tijd heel vaak uit; ook als er internetkabels inzitten. niet echt handig bij het thuiswerken. kunnen we een nieuwe toegestuurd krijgen? Graag naar: ***. Alvast dank.  Admin: adres verborgen i.v.m. privacy

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
lauke82Topper
gevraagd in Internet

laptop met windows 8 kan wifi experiabox 12 niet vinden

HalloIk heb sinds vorige week een experia box 12.Nu had ik mijn telefoon en chromebook al op het wifi netwerk aangesloten, zonder problemen.Ik wilde nu op mijn laptop met windows 8 ook de wifi aansluiten alleen komt het netwerk niet tussen de beschikbare netwerken te staan. Ik heb de router al 2x opnieuw opgestart, maar helpt niet. Windows is wel helemaal ge-update ( okt 2020 laatste update )Ik heb al ff op het forum gezocht en naar https://mijnmodem.kpn gegaan. Alleen wat daar staat is een beetje abracadabra voor mij.En durf daar ook niet zo goed dingen in te veranderen. Heeft iemand tips of stap-voor-stap uitleg wat ik kan doen?? 

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brewerrjNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN glasvezel contract aan de deur afgesloten, maar voel nattigheid

Ik heb vanavond iemand van KPN aan de deur gehad en een contract afgesloten in Zwolle. KPN Jas, KPN tablet, ID duidelijk zichtbaar.Een goeie deal 3mnd gratis, superwifi gratis en geen aansluitkosten. Er is hier 2 weken geleden glasvezel van KPNNETWERK aangesloten, vandaar de aanbieding.Ik kreeg tijdens het invullen een sms voor verificatie met als afzender KPN en na 5 min een mail van KPN en KPN logo’s, adressen, social alles.Daarna had ik een gemiste oproep van ‭”+31 23 752 69 85”‬ wat ik niet herken als een nummer van KPN, maar naar googlen wel een nummer te zijn van een bedrijf die in contracten van KPN handelt (of KPN zelf?). Het mailadres van het bevestigingsmailtje is niet ….@kpn.com, maar “noreply@contactservices.org”. Heb ik nu een contract afgesloten bij KPN of niet? Na even zoeken op het forum zie ik meerdere mensen die problemen hebben na deze praktijken. Dus ik voel een beetje nattigheid.Ik hoor het graag!

10
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Wilkanters
Deelnemer
Wilkanters
gevraagd in Internet

webruimte particulier

Hallo, Hoe kan ik gratis ruimte benutten om een eigen website te gebruiken. Ik heb internet telefoon vast/mobiel tv van kpn. 

13
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjoseke
geplaatst in Internet

Hele slechte wifi

Heeeeeele slechte wifi.we zijn er klaar mee.hier betalen we niet meer voor*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
keatsDeelnemer
gevraagd in Internet

kan url niet vinden of onjuist

heb een website geüpload naar de homepage. Kan bij het intoetsen van link de url niet vinden. Wat doe ik fout. 

8
K
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charlesPNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rode kabel tussen FTU en Experia Box vervangen

Kan de rode kabel vervangen worden door een ander netwerkkabel, wil de router verplaatsen maar het rode kabeltje is veel te kort.Of is het een speciale kabel KPN12 box

2
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden