Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,410 Topics
  • 264,148 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 58

36410 Topics

C
Nieuwkomer
ChantaldebarseNieuwkomer
geplaatst in Internet

Facturen 2020

Hallo ik wil graag al mijn facturen van jan tm oktober 2020 opvragen van mijn kpn internet en tv en ook van mijn mobiele nr ik kan ze in mijn kpn namelijk niet downloaden zie alleen de bedragen. Zouden jullie mij deze kunnen mailen?  Gr chantal 

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Harry-WTopper
geplaatst in Internet

Geloofwaardigheid storingsdienst KPN

relaas:23 okt vrijdagmiddag storing gemeld, totaal geen signaal26 okt maandagmiddag laat monteur in patchkast in Bleiswijk wisseling gemaakt (onze aansluiting zat op een ander adres (!) 28 okt woensdag ochtend wederom totaal geen signaal, 's middags maar eens gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld  29 okt donderdag 2x gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld 30 okt vrijdagochtend gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld (heb het gevoel nu al dat dit over het weekend wordt getild; inmiddels 6 dagen (!)  zonder signaal dus thuiswerken is nu onmogelijk, ook geen radio of televisieWaar kan ik dit escaleren zodat ik nu direct door storingsmonteur word gebeld en ook word geholpen voordat het weekend is ??Mijn geloofwaardigheid in KPN daalt met rasse schreden...

21
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marinus RoelinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

incasso afschrijving

Er word maandelijks van mijn rekening een bedrag afgeschreven waarvan ik niet weet wat het is, ik heb sinds 2012 geen eigen bedrijf meer en de facturen krijg ik ook niet.Wat is dit en kunnen jullie dat terugstorten met terugwerkende kracht. 

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

internet storing als schotel aangaat

Wij hebben internet van kpn en een satellietschotel met canaal digitaal. Overdag geen problemen met internet maar zodra s’avonds de tv aangaat valt internet weg.. er is niks veranderd en we snappen niet hoe dit kan. Iemand ervaring?

29
H
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Topper
Adam72Topper
gevraagd in Internet

Black Friday 2019 Hussel actie

KPN biedt voor Black Friday een hussel actie aan: 6 maanden lang 50% korting op internet. Dat klinkt mooi, maar als je verder klikt is er wel een tweede voorwaarde waar je aan moet voldoen: je móet een mobiel abonnement hebben bij KPN of Telfort. Heb je dat niet, dan geldt de korting voor 4 maanden. Deze “actie” is de huidige actie van KPN (dus helemaal geen speciale Black Friday actie). De voorwaarden waar naar wordt verwezen geven geen clou/aanwijzing/inzicht in mijn bevindingen.  Ik heb de KPN website de afgelopen tijd goed in de gaten gehouden, omdat mijn moeder bij Telfort haar internet/TV afneemt (geen mobiel abonnement) en ze de overstap naar KPN wilde maken. Dit heeft haar (en mij) niet overtuigd. Hoe zit dit, KPN?

19
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
falbrjanNieuwkomer
gevraagd in Internet

cancellation - no response from KPN

Dear Madam, Sir,around two years ago I moved back to my home country and last month I sold my apartment in Amsterdam, where I have prepaid TV/internet with KPN. I applied several time via your online form for "Opzegging door emigratie" but till now no success. I uploaded several documents proving that I am not citizen of Netherland and I work abroad. I do not have proof of deregistration at Gemeente though but in this situation it looks like it is not possible to get it reasonably. Why do I have no response till now and why I have to still pay the abonement? It is also not possible to reach anyone on the phone from KPN. What are the option to reach anyone?

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
B
Topper
Bert 84Topper
gevraagd in Internet

router V10a geeft geen ip adres meer

Thuis heb ik de laatste tijd regelmatig problemen met de wifi. Alle apparaten kunnen dan niet meer verbinden met het internet, die geven dan aan dat ze geen IP adres krijgen. Ik heb de experiabox al regelmatig gereset maar dat is een tijdelijke oplossing. Soms gaat het een paar dagen goed, maar het kan ook 2x per dag fout gaan. Tv kijken wil dan nog wel gewoon. Dit probleem heb ik eerder nooit gehad. Ik heb het idee dat de router defect is.

20
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Claudianoatygo
Deelnemer
ClaudianoatygoDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi valt constant weg

Sinds 2 dagen valt constant de wifi weg. Zowel op telefoon als laptop. Op de laptop kan ik gewoon weg niet werken en studeren omdat hij steeds wegvalt. Maakt niet uit of ik ver van de router af zit of ernaast. We hebben een experia v8 als ik t goed heb. We hebben al meerdere keren gereset maar helaas. Kanalen ook al verandert maar ook dit werkt niet We zijn onlangs  overgezet naar kpn maar tot nu toe zijn we er echt niet  blij mee. Hoe kan dit opgelost worden. Hij geeft ook regelmatig aan geen internet

7
Robin_
Topper
3 jaar geleden
W
Deelnemer
WopwopDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box V10A herstart automatisch 2 a 3x per dag

Hi!Op verzoek van @Thomas even een nieuw topic aangemaakt. Mijn probleem is als volgt. De router start meerdere keren per dag opnieuw op. Het wifi signaal valt dan compleet weg. Omdat ik merkte dat devices regelmatig problemen hadden om een ip adres te verkrijgen heb ik geexperimenteerd met het instellen van statische ip adressen en het uitzetten van de dhcp server. Als ik dat doe blijven de herstarts achterwege, maar het is natuurlijk wel irritant om voor ieder nieuw device handmatig een ip adres te configureren. Ik gebruik geen wifi versterkers, wel een draadloze verbindingsset (voor de tv ontvanger). Verder zitten al mijn devices op wifi. 

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fabio PerrellaNieuwkomer
gevraagd in Internet

I don't have the NT Box

Hi, I received the modem from KPN but I don’t have the NT Box  (http://3.bp.blogspot.com/-dfmrTedaVsA/U4bvWsQDfaI/AAAAAAAAIGo/EpkF4OwySig/s1600/WP_20140529_001.jpg) in my apartment. I only have the fiber devise. A technician will come in 6 days and I hope he will bring this equipment, but I’m not sure if he will. I also wanted to change this date to a nearest one, but I couldn’t! When I click in the link “move appointment” that I received in my email, it shows an unexpected error.

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Martijn Jager
Nieuwkomer
Martijn JagerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hyperlinks op mijn site

Ik heb een eigen website met o.a. genealogische informatie. Om deze goed te laten functioneren is het essentieel dat de hyperlinks goed werken. Ik heb destijds de site gemaakt bij/voor Hetnet, en toen werkten ze prima. Ik heb gemerkt dat ze dat niet meer doen. Hoe krijg ik het voor elkaar dat ze het weer goed doen zonder dat ik ze één voor één moet gaan bewerken? Dat is nl. niet te doen want het zijn er meer dan 1000... Zoeken en vervangen van tekst gaat prima in Word (waarmee ik het heb gemaakt) maar bij mijn weten kun je dat met hyperlinks niet doen. Of wel?!? Wie weet raad?Martijn Jager

4
Martijn Jager
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Topper
LucSTopper
gevraagd in Internet

Traag internet op toekomstig adres

Beste KPN, Volgend jaar gaan wij verhuizen naar de nieuwe woning die momenteel gebouwd wordt. Omdat we zeer tevreden zijn over KPN en gezien de toekomst met glasvezel hebben we besloten om geen CAI aansluiting meer te maken. Echter kom ik er nu achter dat de maximaal haalbare internetsnelheid eigenlijk wel een beetje dramatisch is. 11 Mbit/s down en 1 Mbit/s up. Met een gezin van 4 personen + meerdere TV’s gaat hem dat niet worden. Graag zou ik met jullie willen overleggen wat er mogelijk is qua oplossing voor een betere internetverbinding om toch bij jullie als klant te blijven (a.u.b. niet zeggen dat ik terug moet naar Ziggo ). Hartelijke groet,Luc11 Mbit/s down en 1 Mbit/s up.  

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
okkefaberNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kan online geen monteur plannen - al een aantal dagen

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een wijziging aangevraagd van mijn abonnement en daarom moet een monteur langskomen. Ik heb een e-mail met een link gekregen om een afspraak met een monteur te maken. Helaas krijg ik dan onderstaande foutmelding. Ik heb het een paar keer geprobeerd verspreid over gisteren en vandaag, ook via verschillende devices.  Kunnen jullie mij helpen aan een afspraak met een monteur? Dank alvast!

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
famNDeelnemer
geplaatst in Internet

Snelheidsupgrade

ik ben onlangs van 200 naar 500 met glasvezelgegaan echter geeft de speed test 113 download en 170.5 upload aan modem is herstart computer ook kan het aan andere zaken liggen bijvoorbeeld modem van mijn laptop niet meer aankan hoe controleer ik dat want anders heeft verhogen geen enkele zin naar mijn mening ik hoor het graag

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Topper
janvandoorn1971Topper
gevraagd in Internet

1 Gbps extra optie, maar haal maar 450 Mbit/s

Nou, wat goed dit! Wat zat er uiteindelijk fout dan? Daar ben ik wel benieuwd naar! Hi Marcia  Anders ik wel, ik zit nml met een bijna zelfde geval 1 gb abbo maar 450Mb snelheid.   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

33
T
Topper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PPaulDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiten wifi versterkers

Ik heb 3 Experia Wifi versterkers die ik aan wil sluiten. Volgens de handleiding zou de wifi van mijn modem zelf moeten stoppen, maar dat doet ie niet. Als ik mijn SSID verander via mijnmodem.kpn verandert de naam van de wifi van het modem, niet van de versterkers. Als ik in mijn telefoon naar wifi-signalen zoek zie ik beide signalen (het hernoemde wifi van de modem en die van de versterkers)Hoe zorg ik ervoor dat het wifi van mijn modem stopt en het netwerk via de versterkers een andere naam krijgt?

12
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeltonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contract verlopen, maar nog wel een factuur

Hi op 13/10 liep mijn contract bij jullie af. nu is er een factuur afgehouden van 45,73 voor de periode 13/10 tot 08/11.klant nummer is ***factuur nummer is *** willen jullie het aflopen van het contract goed in jullie systeem verwerken en het te veel betaalde geld terug storten? mvg, jantine Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jean-Paul1138Deelnemer
gevraagd in Internet

Hele trage wifi en middelmatig signaal, ondanks extra wifi versterker.

Hoi,Ik heb last van behoorlijk trage wifi. In mijn pakket zit een snelheid tot van 100/10, en deze snelheid haal ik via een ethernet kabel (gemiddeld 120Mbps).Maar met WIFI is dat op de onderste verdieping schommelend tussen 16Mbps - 35Mbps (1 meter naast router). Op de 1e verdieping is dat (met KPN WIFI Versterker via kabel aangesloten) tussen de 6 en 16Mbps.Ik heb verschillende keren de Wifi Manager doorlopen. Deze geeft iedere keer aan dat er instellingen niet goed zijn, waarna hij deze aanpast. Daarna is het heel kort beter, paar keer ook 120Mbps. Maar na een paar minuten zakt het weer weg tot de eerder aangegeven snelheden.Ik heb hier de Experia Box V9 en de WiFi Versterker DualBandWat valt hier aan doen? Alvast bedankt!

10
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Wiezeboe
Topper
WiezeboeTopper
gevraagd in Internet

V10A wegvallende wifi

Sinds een paar weken heb ik problemen met de WiFi op de Experia Box V10A. Op sommige apparaten (voornamelijk iPad en iPhone) valt de WiFi weg. Als ik dan opnieuw verbinding probeer te maken krijg ik de melding dat er geen internetverbinding op dit WiFi netwerk aanwezig is. Soms maakt het apparaat na enkele minuten alsnog contact en dan werkt het weer even. Maar het komt ook voor dat ik de V10A moet herstarten om weer verbinding te krijgen, terwijl op een andere iPad er op datzelfde moment geen enkel probleem met de WiFi is. Dat is nou juist het vreemde… Alle telefonische KPN medewerkers die ik gesproken heb kwamen er niet uit. Ze suggereerden om het kanaal van de 2.4 GHz te veranderen en later ook van de 5 GHz, maar ook dat had geen enkel effect.Ik heb twee Experia WiFi versterkers (de zwarte dus), die ik geprobeerd heb erbij aan te sluiten. Die werken naar behoren (zolang ze bedraad aangesloten zitten), maar hebben geen enkel effect op de WiFi. Inloggen op de Experia WiFi versterkers

8
Wiezeboe
Topper
3 jaar geleden
breuke
Nieuwkomer
breukeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mogelijkheden gebruik 4g modem buitengebied op vakantieadres

 Ik heb op mijn adres I.A tv en internet van KPN. Wij zijn normaal gesproken ongeveer 5 maanden p/jr thuis en beltalen uiteraard 12 maanden p/jr het volledige abb. Ongeveer 5/6 maanden verblijven wij in ons zomerverblijf op het Molencatenpark kruininger gors te Oostvoorne postcode 3233XC. Op dit park moeten wij vouchers kopen om gebruik te maken van het aanwezige internet Alles bij elkaar kost dit een hoop geld 6 maanden niet thuis waar het abb gewoon doorloopt van ruim € 350 in die periode. En op het park nog een uitgave doen voor internet van € 100 voor die periode. Mijn vraag is: KPN stelt aan klanten gratis een 4/5 g modem buitengebieden beschikbaar in bijzondere gevallen. Zou ik ook in aanmerking komen voor zo'n modem.

3
breuke
Nieuwkomer
3 jaar geleden
mariella1994
Nieuwkomer
mariella1994Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internetkabel aanleggen

Hallo Had een vraag voor een monteur maandag 16 november tussen 8 en 10 uur komt de monteurmaar had een vraag of hij een internet kabel aan kan leggen er zit z'n klepje bij de intercom met kabels en daar zit ook een witte kabel alleen zit er geen stekker aan nou was dan de vraag of een monteur dat ook doet om er een stekker aan te maken voor de internet naar de televisie ontvanger er zit ook al een buisje war de kabel door heen gaat hoor graag van jullie terug of dit kan en of de monteur dat ook doet  met vriendelijke groeten Mariella Scholten Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
remconiusNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet wijzigingen

Hallo, Ik heb alles in 1 premium, sinds 2016, en een glasvezel aansluiting die een download snelheid heeft van rond de 90 mb/s en upload rond de 40 mb/s. De wifi modem is een experia modem v9. De laatste tijd merken we dat we niet met het hele gezin tegelijk kunnen streamen/netflixen/teams-vergaderen en dat de wifi-apparaten zoals de speakers haperen. De wifi snelheid is rond de 35 mb/s. Nu wil ik mijn aansluiting ophogen naar 200 of 500 mb/s, maar niet in combinatie met de experia v9, dan heb ik nog niets aan de nieuwe snelheid-mogelijkheden. Om ook direct klaar te zijn voor de toekomst wil ik dus een wifi 6 modem als centraal punt plaatsen, dan kan ik vervolgens gaan kijken hoe ik het wifi netwerk verder opzet. Wat is hier vanuit kpn bij mogelijk? Krijg ik een nieuwe modem bij upgrade? 

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Died1201Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen bij verhuizing

Hallo,Wij (mijn partner en ik) zijn op 6 november 2020 verhuisd van Amsterdam naar Utrecht. Om direct internet en TV te hebben op het nieuwe adres hebben wij op 24-10-2020 gebeld met KPN om de verhuizing te regelen. Daar heb ik diverse mails van ontvangen dat dit goed is doorgekomen en geregeld zal zijn per 6 november 2020. Wanneer wij op 6 november 2020 op het nieuwe adres de verbinding tot stand proberen te brengen dan lukt dat niet en geeft een informatiescherm van KPN aan dat er nodig geen aansluiting is op dit adres. Wij hebben gebeld naar het servicenummer en krijgen daar iemand aan de lijn voor dit probleem. Voordat de oplossing wordt bepaald wordt opeens de verbinding verbroken. Dit gebeurd nog twee keer. Uiteindelijk hebben wij meer dan 1.5 uur aan de lijn gehangen om iemand te spreken die tot een oplossing komt. Zij geeft aan dat de verhuizing is uitgevallen en dat dit opnieuw wordt geregeld. Dit heeft blijkbaar ook te maken met de overgang van Telfort naar KPN. Hierdoor gaan

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Helper
EbbeltjeHelper
gevraagd in Internet

Modem v10A te weinig Ethernet poorten

Goedemiddag,Vanmorgen is er een monteur geweest van KPN en nu blijk dat ik een Ethernet poort te weinig heb op de modem V9 zaten er 4 en deze maar 3 daarom gaf hij steeds een fout.De nieuwe modem 12 van kpn heeft er weer 4 hoe kom ik daar voor in aanmerking  ?Nu heeft mijn tv geen internet en dat vind ik wel erg jammer. Hoe kan dit opgelost worden ?Hoor graag spoedig van jullie. Groeten  Ebbeltje

1
E
Helper
3 jaar geleden
M
Topper
Marrit630942Topper
gevraagd in Internet

Probleem met wifi en verbinding

Beste KPN, Ondertussen word ik bozer en bozer.Ik probeer al dagen contact te krijgen, maar het lukt niet.Of lange wachttijden, de site verwijst mij door, Internet valt continue uit en meer…..Het zou fijn zijn wanneer u ZSM met mij contact opneemt, want zo kan ik niet werken en stap ik snel over naar andere provider. Uw service is voor mij tot nu toe ronduit slecht! 

25
M
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden