Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54658 Topics

E
Nieuwkomer
ElselieneNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Foutmelding pagian kpn.nl/servicetool

Probeer WiFi passwords te resetten via kpn.nl/servicetool maar krijg steeds foutmelding. Zie afbeelding.  

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilliaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Defecte Experia Box V8

Alle diensten doen het niet meer vanaf gistermorgen. We hebben nog de experiabox v8 uit 2009. Lijkt erop dat het modem niet meer opstart. Alle kabels voor en na het modem gecontroleerd en meerdere keren alles opnieuw opgestart en gereset. Op het kastje voor het model brand bij ethernet nu een oranje lampje, was altijd groen zover ik me kan herinneren. Verder moesten we sowieso iedere dag of meerdere keren per dag het modem opnieuw opstarten omdat er geen WiFi verbinding meer was. En soms tegelijk ook geen tv meer. Zojuist een afspraak geprobeerd te maken met een monteur maar lukte niet helaas. Is het mogelijk om de experiabox om te ruilen voor een nieuwer model??

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
jwiaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Freeler wachtwoord wijzigen

ik kan mijn mijn freeler account wachtwoord ook niet wijzigen*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

9
J
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor1951Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Samsung Galaxy A6 mail instelling werk niet

Ik kan mijn e-mail niet installeren op mijn nieuwe a6 tablet met samsung mail Ik heb de instal handleiding gevolg maar krijg steeds de zelfde melding (Gebruikersnaam of wachtwoord is onjuist of pop3/imap toegang is niet ingeschakeld voor dit account  Controleer uw instellingen). Mijn webmail werkt wel Wie kan mij helpen?

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarphunterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi buitenshuis

Wat is de beste optie om buiten WiFi sterk te krijgen dan ?

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NeijhoftNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteurafspraak inplannen

afspraak plannen met installatie monteur werkt nier online   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Alex76Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN monteur nodig, maak online afspraak

Ik kreeg out of the blue een mail van KPN met het verzoek een afspraak met de monteur in te plannen omdat het aansluitpunt op mijn adres aangepast moet worden. En vervolgens krijg ik 1,5 dag later al een herinnering én een sms'je hierover.    Vanwaar deze berichten? Ik wil toch echt graag wat meer informatie voordat ik in Corona-tijd een afspraak met een monteur ga inplannen. Bovendien ben ik na het laatste monteurbezoek juist erg tevreden over mijn internetverbinding en heb ik er niet zoveel zin in dat die strakjes weer beroerd blijkt te zijn geworden na een aanpassing. 

2
A
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De VerrekiekerNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud

E-mails doorgestreept

Wij hebben ook het probleem van doorgehaalde e-mails. We gebruiken Apple mail en hebben daar ook ‘regels/filters’ ingesteld. Deze mails komen doorgehaald in webmail én ze komen dan ook niet meer door op onze iPhone. Vikash, het bericht van Jan met de Pet, dat jouw collega de juiste oplossing had, geeft mij goede hoop. Zou je mij ook die oplossing willen sturen? Alvast dank!   *Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlkieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachttijden klantenservice

Zaterdag 25 juli 45 minuten in de wacht te staan om dan om 22.15 te horen dat de klantenservice waarbij je een bestelling kunt annuleren om 22.00 uur gesloten is. Die info staat nergens. Daarnaast is een wachttijd van 45 minuten abnormaal lang. Moet bestelling annuleren omdat kpn nog steeds mijn adres niet goed in het systeem heeft staan.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Helper
arnoudjHelper
gevraagd in Internet

Sterk of zwak Wifi

Wat zijn de normen voor een wifi signaal? Wanneer spreek je van zwak, wanneer van sterk? -20 is sterk, -100 zwak, maar wat valt te zeggen van signaal tussen -50 en -60?

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeLaVrieNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Super Wifi setup

M.b.t. het installeren van de Super Wifi, zit ik met de volgende vraag: Blijft de Wifi, na het aansluiten van de Wifi extenders, op de Experia Bos aanwezig? Onderstaande zou ik graag willen invoeren, in elke ruimte Wifi. Tussen de Experia Box en de 1ste Wifi point een kabel.  

13
BruisTablet
KPN medewerker
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geert64Nieuwkomer
gevraagd in Internet

snel internet in het buiten gebied

Gaat het modem voor (sneller internet) in het buitengebied ook over naar 5G.  mij moet al blij zijn als ik de 30 mbps haal ??

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
GuillermoMY-LEX
Deelnemer
GuillermoMY-LEXDeelnemer
gevraagd in Internet

OpenVPN Blokkade bij internet icm Sneller Internet Buitengebied?

Hoi,   Mijn Collega heeft KPN Zakelijk voor zijn nieuwe huis waarbij hij een 4G router en V10A Modem heeft. Echter kan hij geen verbinding maken met het bedrijfs VPN (OpenVPN op UDP 443) en wordt dit geblokkeerd door KPN, graag wil hij hier een oplossing voor.

18
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc07774Nieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk

Problemen met NAS LG

Hallo,   Ik heb dezelfde NAS en ken het probleem. Eerst in je modem upnp aanzetten en laten bepalen door DHCP. Op je pc netwerkdetectie aanzetten via Netwerkcentrum, geavanceerde opties voor delen. Daarna LG Nasdetector of LG nas install wizard installeren en uitvoeren als ADMINISTRATOR.   Nu werkt alles. Onderstaande link is de download site van de LG nas. https://www.lg.com/nl/ondersteuning/software-firmware?csSalesCode=N1T1DD1.AUAR01B   Onderstaand de 2 directe download links. LG nasdetector LG nas install wizard   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
JennyC
Topper
JennyCTopper
gevraagd in Internet

aansluiting op recreatiepark

Ik wil graag een kpn internet/tv in mijn chalet. Achter mijn chalet staat een kpn paaltje ( hier staat geen nummer op andere indentificatie op) in het chalet zijn aansluitingen voor tv en telefoon. Het nummer/ adres van dit paaltje is onbekend. Adres recreatiepark is Vuurkuilweg 24 , 8077 RP. Eigenaar chaletpark weet het ook niet. De vorige eigenaar van mijn chalet heeft hier ooit wel een actief abonnement van de kpn gehad. Hoe nu verder?  

13
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
darkfader
Helper
darkfaderHelper
gevraagd in Internet

Heel vaak traag internet 's nachts

Het is voor 2am. Het werd hier weer ineens supertraag. Ik kon niet eens de speedtest fatsoenlijk openen. Uiteindenlijk toch kunnen starten en gaf 5 mbit/s aan terwijl we hier 30 kunnen halen. Het voelde wel een stuk trager dan die 5 want een nieuwe pagina openen ging echt megatraag. De traag internet servicetool gaf aan “Door een technische storing kunnen wij u helaas nu niet verder helpen, probeer het op een later tijdstip nogmaals”. Volgens mij gaat er de laatste weken iets niet helemaal goed zonder dat dit gemeld wordt bij storingsoverzichten. Mobiel was een paar dagen geleden ook al mis. Ik zag een piek bij pinbetaling storing op allestoringen.nl maar nergens een concrete aanwijzing. Nu snap ik dat er veel met 5G gaande is, dus mobiel kan ik nog snappen. Maar bedraad? Ik wil echt zo snel mogelijk glasvezel. Kabel ligt er al een tijdje. Maar ik denk dat er eerst nog een kastje geplaatst moet worden...

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eppert123Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan geen e-mail meer ontvangen

Sinds een aantal weken ontvang ik geen e-mails meer op mijn mobiel. Ik heb van alles geprobeerd en uiteindelijk mijn account verwijderd om alles opnieuw te installeren. Maar ik krijg telkens de melding dat de installatie niet kan worden voltooid. Tevens de melding: "kan niet veilig verbinden met server (Connection closed by peer). Vervolgens kan ik alleen de details wijzigen, maar ik heb alle gegevens goed ingevoerd, dus er valt niets te wijzigen. Hoe nu verder?

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Neptunus8Deelnemer
gevraagd in Internet

Monteursafspraak geannuleerd vanwege internetverbinding niet gereed, geen gegevens gekregen

Hoi, ik heb een glasvezel abonnement en deze heb ik nu zelf aangesloten. Ik had een (gratis) monteursafspraak gepland op 02-07 vanwege een kapot NT kastje die vervangen moest worden. Daarnaast zou hij dan gelijk kunnen controleren of de installatie optimaal is gedaan.  Maar deze afspraak is nu geannuleerd vanwege ‘[INTERNETVERBINDING/WIJZIGING] niet op tijd gereed’. Wel vreemd als ik gewoon verbinding heb?!? Toch moet hij langs komen om het NT kastje te vervangen, maar ik heb verder geen gegevens ontvangen om contact op te nemen en een nieuwe afspraak in te plannen? Kan iemand van KPN ervoor zorgen dat ik deze gegevens krijg en wat wordt er bedoelt met internetverbinding niet gereed?  Mvg, Yuri

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ErikdePerikDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi komt niet boven de 370 mbits met 1000 mbits glasvezel!

Ik heb afgelopen donderdag mijn glasvezel wifi abonnement gewijzigd naar 1000 mb. Wanneer kan ik dat zien in mijn snelheid? zojuist testte is in de meterkast slechts 370 mb.. wanneer wordt de snelheid verbeterd? ik hoor het graag.  mvrgr  Erik van den Heuvel

12
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenrikRNieuwkomer
gevraagd in Internet

Philips tv heeft problemen met verbinding sinds nieuw modem

Ik heb precies hetzelfde probleem en het is pas begonnen toen ik net en nieuwe experia box heb gekregen. Heel vervelend. Hebben jullie in oplossing?   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Muppet74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi valt steeds weg

Mijn wifi valt geregeld een minuut uit. al een apart wifi kaartje geplaatst door een monteur want het zou een bekend probleem zijn van de nieuw experia echter nu valt het nog steeds geregeld weg en dan hebben we geen wifi op de mobiel, kaptop,playstation,chromecast,enz. als tegelijk weg.  Is dit een bekend probleem? 

2
Natasja
Topper
3 jaar geleden
B
Deelnemer
B.G.MDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet

Hi,   Wij hebben sinds een week internet dat dagelijks meerdere keren wegvalt. Er staat dan dat we verbonden zijn zonder internet. Wij wonen in een buitengebied en hebben sinds twee weken een 4g modem erbij. (Er is  geen glasvezel en geen kabel). Dit heeft een week gewerkt, maar nu dus niet meer. Het valt overal weg, bekabeld of niet. Echter blijft de tv wel werken. Wij hebben al z'n 3 keer met KPN gebeld en er is zelfs een monteur langs geweest, deze heeft het kastje waar ons internet binnenkomt vervangen. Er is ook een wifi versterker van kpn bekabeld aanwezig . Wie heeft er een oplossing. Reset, stekkers eruit. Alles al geprobeerd. 

17
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
I. van den BosDeelnemer
gevraagd in Internet

Klacht afdeling Spoed en Herstel

Sinds woensdag 24 juni zijn wij door een fout van de KPN afgesloten van internet. Wij zijn intussen, drie case behandelaars, vier klachten en vele beloftes later en onze glasvezel verbinding is nog steeds niet actief.  We hebben een noodpakket gekregen en zitten nu op onze tweede upgrade van 50Gb. Als eerste moest de netbeheerder de glasverbinding herstellen. >>Niet geweest, herstel datum is door een medewerker op 21 juli gezet. Vorige week zou het opgelost worden door een monteur op locatie. >>Wel geweest maar kan niks doen omdat de glasvezel verbinding niet actief is. Afdeling Spoed en herstel ziet dat de datum voor de glasvezel verbinding weer op 21 juli staat. Medewerker zet het activeren van de verbinding op 13 juli. >>Glasverbinding is nog steeds niet hersteld. Ook niet na het spanningsloos maken van het glasvezelmodem.   Dit is onacceptabel. We zijn morgen drie weken verder en het is nog steeds niet opgelost.   Wij zijn benieuwd wat Jörg Kramer, Dire

6
Natasja
Topper
3 jaar geleden
Mvdb36
Nieuwkomer
Mvdb36Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Betaling

Wij hebben een automatisch incasso maar wil dit graag veranderen.  Ik zit namelijk bij de Kredietbank en heb dus weekgeld. Maar als daar de incasso vanaf word gehaald heb ik dus geen geld om boodschappen te doen  De Kredietbank boekt de 26e altijd geld over om kpn te betalen en zou t dus ook handmatig willen overmaken. Nu moest ik t terugboeken omdat mijn weekgeld zo eraan gaat .  Kunnen jullie dit veranderen.  klantnummer *****    

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nik1991Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen snelheidswinst met 4G buitengebied

Sinds kort maak ik gebruik van het 4G buitengebied kastje en de experia V10. In eerste instantie had ik beschikking over de V10a, maar afgelopen zaterdag is deze vervangen door een V10, omdat de verbinding vaak weg viel. Volgens de monteur werkt de V10 beter op een koperlijn. Echter verandert de snelheid niet wanneer het 4G kastje aanstaat. En dit was wel het geval met de V10a.  De verbinding op het 4G kastje is goed. In de instellingen van de V10 zie ik ook dat deze verbonden is. Beide (modem en 4G kastje) zijn gereset geweest, maar zonder resultaat. Op dit moment is mijn snelheid lager dan 3 mb. Zijn et ideeën om dit op te lossen?   

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden