Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,475 Topics
  • 122,235 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 21

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23475 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stoptnieuws

Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaartInhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit voor mij? Hoe weet ik of ik een nieuwe simkaart nodig heb? Ik heb een Prepaid simkaart

95021
Erik van KPN
Moderator
21 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

142710
Jeroen van KPN
Moderator
23 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Mobiel

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN

In februari presenteert KPN nieuwe mobiele abonnementen. Het zijn drie abonnementen met verschillende databundels en drie nieuwe Unlimited abonnementen. Je leest hier welke abonnementen het zijn en wat ze inhouden.InhoudMobiele abonnementen met verschillende databundels 0 GB data 6 GB data 12 GB data Overige opties Unlimited abonnementen Unlimited50 Unlimited300 SuperUnlimited Behaalde snelheid is afhankelijk van een aantal factoren  Veelgestelde vragen Worden mijn MB's verdubbeld? Kan ik nog steeds Kids Sim bestellen voor mijn kinderen? Wat kosten de nieuwe abonnementen? Kan ik ook mobiel internet gebruiken met het 0 GB abonnement? Kan ik maandelijks mijn databundel wijzigen? Is onbeperkt data echt onbeperkt? Hoe werkt Unlimited Data in Europa? Wat is het verschil tussen de Unlimited abonnementen? Waarvoor heb ik hogere snelheid nodig? Ik heb nu een oud(er) abonnement, wat verandert er voor mij?  Mobiele abonnementen met verschillende databundelsJe kunt kiezen uit drie

1737177
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

65129981
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Vincent Swart
Nieuwkomer
Vincent SwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Frankrijk

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Buitenland / Frankrijk > Verificatie sms-jes van diverse sites komen niet (aan waardoor inloggen onmogelijk is)> Zelf ook getest met sms versturen en ontvangen naar een ander mobiel nummer, zonder resultaat> geen welkomst sms ontvangen bij grensovergang België en grensovergang Frankrijk> inmiddels al eens opnieuw opgestart> roaming instelling: AAN> Mobiel KPN abonnement Wie weet raad?!?! 🙏

1
Vikash van KPN
Moderator
1 uur geleden
R
Nieuwkomer
Reinout v K.Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Een oplossing voor geen dataroaming in het buitenland: instellingen mobiel netwerk resetten

Ik heb diverse topics gelezen over het probleem met roaming in het buitenland, maar een echte oplossing stond daar niet bij.Mijn geval, en waarschijnlijk dat van velen, is het volgende:Sinds kort ben ik van een andere provider overgestapt naar KPN. Alles verliep prima en alles werkte tot ik in het buitenland kwam. Daar had ik wel telefoon maar geen data., zover niks nieuws dus.Leuk van KPN is dat je in eerste instantie een link gestuurd krijgt wat je kunt doen om het op te lossen, maar hoe werkt dat als je geen data hebt? Dus verder via de klantenservice gebeld, zowel uit het buitenland als in Nederland. Niks hielp tot ik uiteindelijk werd doorgezet naar de technische dienst.Wat uiteindelijk de oplossing bleek te zijn is eigenlijk heel logisch en simpel, jammer dat de klantenservice dat kennelijk niet weet. Het ligt aan de APN instellingen, waar je weliswaar een andere instelling kunt kiezen, maar waar de oude actief blijft tot je de volgende actie hebt uitgevoerd.Ik heb een Android te

0
R
Nieuwkomer
3 uur geleden
S
Nieuwkomer
sjoerdhuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

E-sim mobiel internet voor de pas aangekondigde iPad

Op de pagina https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/esim staat beschreven dat ESIM niet beschikbaar is voor een mobiel internet abonnement (dus zonder bellen/sms, puur voor tablet of laptop). Nu is het zo dat Apple gistermiddag nieuwe iPads heeft aangekondigd die alleen nog ESIM hebben, en geen traditionele simkaart meer.Ik wil graag een abonnement bestellen voor mijn nieuw bestelde iPad op https://www.kpn.com/shop/mobiel/mobiel-internet , maar zo te lezen gaat dat niet werken. Hoe kan ik dan alsnog aan internet op die iPad komen? 

3
Jeroen van KPN
Moderator
4 uur geleden
A
Topper
Ad DoorneveldTopper
gevraagd in Mobiel

Regelmatig uitvallen van telefoon gesprekken op meerdere telefoons met KPN abonnement

Na update ( vlgs meldingen van kpn in de regio 6291CJ) vallen regelmatig de telefoongesprekken weg/uit

4
Remco van KPN
Moderator
5 uur geleden
M
Nieuwkomer
MartinGuijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN EEN: bellen in buitenland werkt niet

Met KPN EEN abbo en na twee maal contact met servicedeskmedewerker (portalmmm.nl APN) kan ik nog niet bellen en gebeld worden via mobiel in zowel Griekenland als Tsjechië. Ik kan geen 4G deselecteren. Kan iemand controleren of ik een blokkade heb of een andere oplossing?

0
M
Nieuwkomer
5 uur geleden
J
Nieuwkomer
JohannesBoschNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Meermaals gebeld door mogelijke frauduleuze KPN-nummers

Beste,In de afgelopen weken wordt ik bijna dagelijks gebeld door het nummer: 088-7751713.Mijn telefoon classificeert dit nummer als "Mogelijke fraude” aan.Wanneer ik dit nummer opzoek kom ik uit op onderstaande vraagstelling die enkele maanden geleden al in een KPN-forum is gesteld:Het nummer in bovengenoemde Forum is identiek aan het nummer waar ik dagelijks door wordt gebeld. Volgens user @RBxx is dit nummer NIET in gebruik van KPN. Echter, als ik kijk naar de "Veelgebruikte Telefoonnummers KPN” dan staat dit nummer wel in de telefoonlijst vermeld.In de afgelopen maanden ben ik meermaals gebeld door 088-nummers. Dit varieert van:- 088-7751713 (Mogelijk fraude) > Zoals hierboven reeds vermeld.- 088-7751064 (Vermoedelijk Spam) > Tevens ook terug te herleiden naar KPN.- 088-4594601 (Mogelijke fraude)

2
J
Nieuwkomer
12 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hans2mNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn mobiele abonnement werkt niet op Bonaire, hoe kan dit?

mijn mobiele abonnement werkt niet op Bonaire? 

6
R
Nieuwkomer
15 uur geleden
A
Nieuwkomer
AmyDylanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2GB extra dagbundel aanvragen lukt op een gegeven moment niet meer

Wat is dit nou weer dan... zit al de hele dag extra bundel aan te vragen en na ongeveer 11 uur lukt het niet meer... krijg steeds de zelfde foutmelding... lekker unlimited...… Vind het sowieso eerdere beperkte unlimited gezien je standaard maar 10gb hebt die je dan zelf moet opwaarderen met 2gb pet keer.… Maar als je nou ook nog vanaf 11 uur niks meer kunt opwaarderen is het unlimited idee er ook helemaal uit. Zullen vast nog andere zijn met dit zelfde probleem. Iemand een idee hoe dit kan of hoe dit opgelost kan worden?Ik zit nu dus zonder internet.

8
Noordzee
Superuser
16 uur geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag ivm vakantie mijn data abonnement aanpassen maar dit lukt niet. Ik heb een thuis avond abonnement een mobiel abonnement  en een data abonnement. Ik betaal me scheel en kan geen tv kijken op de camping, omdat mijn databundel al op is. 😢😢😢

9
PeterG
Superuser
17 uur geleden
N
Nieuwkomer
NiemeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internet en bellen Bonaire

Op dit moment heeft mijn dochter een data en telefoonbundel via de KPN.Zij gaat stage lopen op Bonaire. Wat kan ik het beste doen. Data is neem ik aan niet te betalen zonder WIFI in de buurt en bellen eveneens. Zijn er uitbreidingsbundels voor een periode van 3 maanden die te betalen zijn?

4
Frans123
Helper
19 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jan OoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoog datagebruik KPN in Spanje

het lijkt wel of KPN datagebruik 2 of 3 dubbel aftikt.heb best voldoende ervaring in Nederland op campings en het buitenalnd in afgelopen jaren met KPN en mijn data verbruik.maar na onze trip door frankeijk en nu spanje vliegen de Gb eruit. twee dagen met 2 in de auto en gebruik van navigatie maps kost 3 Gb. Even een uur tv kijken 2,4 Gb. dat zijn geen aantallen die ik gewend was.hebben meer deze ervaring.

2
Frans123
Helper
19 uur geleden
Esther Star
Nieuwkomer
Esther StarNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Activatiecode naar verkeerd e-mail adres en verkeerd adres gestuurd

Er is een activatiecode naar een verkeerd emailadres gestuurd. Nu wil ik een nieuwe activatiecode aanvragen, maar dat gaat naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven en die klopt niet. Wat moet ik nu doen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Frans123
Helper
20 uur geleden
V
Nieuwkomer
VerkeersleiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op camping met sim only data abonnement

Heb voor camping een sim only onbeperkt data abonnement genomen maar bereik is super slecht. Al meerdere malen contact gehad en men heeft aan dat bereik op camping slecht is en men er helaas niks aan kan doen. Wat nu want wil eigenlijk van abonnement af. Postcode ***Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

3
Frans123
Helper
20 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mellie121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel sms ter bevestiging niet ontvangen

Ik heb zojuist USACAN 10 AAN GESMST naar 1266 en krijg wel we hebben het ontvangen maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat je nu geactiveerd is. Is het nu actief of niet? Heb het zojuist weer gesmst en ben nu bang dat ik 2 bundels heb. Help 

3
M
Nieuwkomer
22 uur geleden
H
Deelnemer
HoangDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Extra kosten melding van 0 sms

Mijn vader kreeg op zijn KPN app te zien dat hij extra kosten heeft van 1,10 en als je dan erop klikt dan staat er:0 sms - bericht verstuurd - €1,10Nu hebben wij geen idee waar dit vandaan komt, dus zou ik graag willen weten of dit een bekend probleem is.Hij heeft een onbeperkt sms en bel abbo, dus zou hij voor een sms geen extra kosten moeten hebben, dus is de situatie erg eigenaardig.Graag zou ik het willen weten wat hier aan de hand is.

3
Erik van KPN
Moderator
23 uur geleden
J
Nieuwkomer
JSA81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Unable to change Mobile abonnement

I am well over my mobile contract time period and can’t change my mobile abonnement online because My KPN website doesn’t show any option under - “Kies een ander abonnement”. Is cancelling the mobile subscription the only option now? If that’s the case I will rather switch to a different company than KPN because it is terrible that they make it difficult for the customer to be able to choose the product of their own choice. Can anyone help to solve this problem?

2
J
Nieuwkomer
23 uur geleden
G
Helper
Geer59Helper
gevraagd in Mobiel

Heb op 1 adres helemaal geen bereik gehad

Hoi, 6 mei  op adres ** geweest en helemaal geen bereik. Was ook niet bereikbaar.. Waardeloos anno 2024 Groet Gerard Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

6
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Salih.ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele verbinding 4G zeer slecht, storing?

Sinds ik ben overgestapt naar KPN mobiel i.c.m. een internet abonnement ervaar ik veel slechte verbinding met mijn mobiele internet.  Aantal weken geleden kreeg ik wel al de melding dat er in de postcode regio waar ik in zit een storing gaande was. Hiervan kreeg ik op 26 april bericht dat dit verholpen zou moeten zijn. Echter ervaar ik nog steeds dezelfde problemen. Ik zie wel dat ik 4G zou moeten hebben, echter zie ik maar 1 verbindingsbalkje in mijn eigen postcoderegio. Ik heb alles van wat er online staat al geprobeerd, heb met de klantenservice gebeld en ben langs een KPN winkel geweest. Hopelijk is er iemand van KPN in de gelegenheid om mij hierin, eventueel in een privégesprek, te ondersteunen met het zoeken naar een oplossing.

3
N
Topper
1 dag geleden
S
Deelnemer
S_A_N_D_E_RDeelnemer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi via KeenSystems werkt niet, staat de IP-range op de whitelist?

Via internetverbinding van KeenSystems kan ik helaas niet altijd gebruik maken van VoWIFI. Ik heb heb dit getest met 4 verschillende WAN IP's van KeenSystems uit 3 verschillende /24 en in 3 gevallen komt VoWifi niet tot stand en in 1 geval wel.Hiervan heb ik captures gemaakt en in 3 gevallen zie ik ISAKMP berichten niet beantwoordt worden door de PacketGW van KPN. In laatste geval worden die ISAKMP berichten wel beantwoordt door de PacketGW.Dit alles is getest vanuit 2 locaties en met dezelfde hardware en met deze hardware krijg ik zowel positieve als negatieve test resultaten. Het zou wellicht kunnen dat bepaalde /24 blocken niet op de whitelist staan. Graag dit onderzoeken en indien gewenst kan ik de pcap bestanden beschikbaar stellen.

11
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
beauverbruggenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet meer gebeld worden, wel voicemail van Vodafone?

Sinds een paar dagen kan ik niet meer gebeld worden. Wanneer iemand mij belt gaat deze direct over op de voicemail van Vodafone, terwijl ik al bijna een jaar KPN klant ben. 

6
K
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Marcellos1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Recommerce: trade in betaling uitgesteld. Waarom is dat?

Goedemorgen ik en mijn vrouw hebben 3 werken geleden een mobiele telefoon gekocht bij de KPN winkel. Hiervoor zou je 200 en 100 euro retour krijgen van Samsung en bij opsturen van oude telefoon een extra bedrag met waarde van de telefoon.  Ik heb netjes alles opgestuurd en ook de documenten geupload. Recommerce geeft aan dat de trade in betaling is uitgesteld. Enig idee waarom dit het geval is? Beetje rot als de tijd om het in te leveren straks verlopen is en je veel geld mis loopt. Heb al geprobeerd contact te krijgen met Recommerce maar dat heeft tot op heden niets opgeleverd.Er is door Recommerce een link gestuurd waarmee je de status zou moeten kunnen bekijken alleen krijg ik daarop een 404 melding. “Unable to find instance”Marcel

1
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
Forumvoorwaarden