Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,309 Topics
  • 17,631 Reacties

3309 Topics

M
Nieuwkomer
MurlNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Overstap prepaid naar abonnement

Hallo! Afgelopen maandag is mijn nummer van Vodafone prepaid overgezet naar KPN (nummerbehoud). Alleen gaat mijn abonnement bij KPN pas volgende week in. Nu zit ik zonder beltegoed of abonnement, dit betekend dat ik komende week niet kan bellen of SMSEN, hoe moet dit nu in deze week zonder beltegoed /abonnement?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JAZNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

MijnKPN Prepaid is niet duidelijk

Ik had een prepaid van telfort en is nu sinds half juli KPN geworden. Maar de site van mijn KPN is een zooitje. Belbundels die ik nog had lopen bij telfort,tijdens de overgang naar KPN, staan ineens niet in een overzicht op mijn KPN. Nu op 1 augustus een belbundel van KPN gekocht deze heeft nooit op mijn KPN site gestaan en hij geeft zelfs aan dat ik helemaal geen bundel heb. Waar zijn dan die belminuten gebleven????????????????????????????????????????????????? Telfort hier kon ik dagelijks zien hoeveel minuten ik nog had, Bij KPN heb ik dat nog geen 1 keer goed kunnen zien. Plus KPN geeft je nauwelijks belminuten voor je geld in vergelijk met wat ik bij telfort had!

8
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneman49Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bundel aanvragen uit beltegoed lukt niet. Wel voldoende saldo.

Ik wil een bundel bestellen uit mijn beltegoed, maar krijg steeds de melding “account not regesterd”. Terwijl ik al jaren ben geregistreerd. Hoe kan ik dit oplossen?

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
grogNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Overstap Telfort 15 prepaid naar KPN

Ik was door sms geinformeerd over een overnam van telfort door KPN. Ik kreeg een internetbundel als welkom kado. 13 Augustus heb ik 20 euro beltegoed op de telefoon gezet. Gisteren 23 augustus was het op. Ik gebruik alleen de telefoon te bellen en dat is maar een paar keer per week. Normaal kan ik een paar maanden mee. Nu blijkt dat KPN prepaid werkt anders dan telfort 15. Constant hebben ze data gebruik afgenomen toen ik in mijn keuken zat te wifien en mijn eigen connectie happert. Dit was ik niet voor gewaarschuwd. Na twee uren op forum kijken en op internet kijken weet ik nu wat er is gebeurd. Mijn mobiel data zat niet op uit knop. Nu wel. Mijn vraag als ik nu weer beltegoed koop is het echt alleen voor bellen of gebeurd dit mij nog een keer?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joop121212Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid, heeft dat NFC

ik wil graag een prepaid kaart kopen maar ondersteun deze ook fcn dus ik bedoel contakloosbetalen en ook voor je treinkaartje te kopen vast mijn dank joop121212 [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid en topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Helper
JeffffHelper
gevraagd in Prepaid

Tegenstrijdige info snelheid bundels

Een dezer dagen ga ik een prepaid databundel aanschaffen uit mijn beltegoed. Daarom heb ik nog eens goed gekeken naar de informatie over die bundels en kom tot de ontdekking dat KPN tegenstrijdige informatie geeft over de snelheid van de bundels. De info op de KPN-website komt niet overeen met de info in de KPN Prepaid App. KPN-website: [url=https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm?campaignid=ps:s=google:c=prepaid]https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm?campaignid=ps:s=google:c=prepaid[/url] 100 MB Bundel € 3,99; info op website: 100 MB ([b]14,4 Mbit/s[/b]) Stopt automatisch na 31 dagen Geldig in NL, de hele EU, Andorra en Zwitserland 100 MB Bundel € 3,99; info in KPN Prepaid App: 100 MB databundel Looptijd 31 dagen Data 100MB ([b]25 Mb/s[/b]) Automatische verlenging Uit Alle bundels zijn in de hele EU, Andorra en Zwitserland te gebruiken 1 GB Bundel € 9,99; info op website: 1 GB ([b]14,4 Mbit/s[/b]) Stopt automatisch na 31 dagen Geldig i

1
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManuelaxcsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen service

Hallo, Ik had een iPhone 6 die ik aan mijn moeder heb gegeven nadat haar HTC One X het begaf. Zij heeft KPN (prepaid) en ik heb T-Mobile (abonnement). Mijn eigen sim kaart heb ik in mijn nieuwe telefoon gedaan en haar sim kaart heb ik in mijn oude telefoon gedaan. Nu zit ik met het probleem dat ik nog altijd geen service heb op de iPhone 6. Ik heb wel een aantal dingen geprobeerd, iPhone uit en aan gedaan, gekeken of de settings klopten, sim kaart er een paar keer uit en in gedaan. Ik vroeg me af wat de oorzaak van dit probleem zou kunnen zijn en wat de oplossing is. Ik weet niet zeker of mijn moeder haar KPN prepaid sim kaart apart heeft gekocht of misschien bij haar telefoon kreeg. Met vriendelijke groet, Manuela Smit

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Josje660509Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bundel onbeperkt

Waarom is een onbeperkt prepaid bundel zo traag qua internet. Meer als whatsappen lukt niet? Vindt dat geld verspillen op deze manier 😬 [i]Admin: topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

7
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Helper
JeffffHelper
gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid App werkt met flinke vertragingen

Enige tijd geleden heb ik al eens een melding langs zien komen met de opmerking dat de KPN Prepaid App het verbruik van je beltegoed pas na een vertraging goed weergeeft. Dat bericht kan ik zo snel niet terugvinden, dus helaas geen linkje. Wel heb ik dat toen in mijn oren geknoopt. Iets om in de gaten te houden. En inmiddels heb ik inderdaad zelf geconstateerd dat het inderdaad enige tijd kan duren voordat de app de juiste stand van je tegoed weergeeft. [b]En behoorlijk bizar is het gegeven dat het ook niet tegelijk juist wordt weergegeven op de pagina ‘Overzicht’ en op de pagina ‘Verbruik’.[/b] Wat ik heb geconstateerd: Zondagavond 18/8 stopte mijn lopende internetbundel (via SMS aangekondigd). Dat moest ik dus in de gaten houden, want als ik daarna Mobiele gegevens niet uit zou zetten zou mijn beltegoed worden aangesproken voor internet. Meteen na 00:00 uur heb ik toch met opzet nog een kleinigheidje op internet gedaan om te zien hoe dat met mijn beltegoed zou worden verrekend.

2
J
Helper
4 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QTKaatje
gevraagd in Prepaid

Nummberbehoud later activeren

Hallo. Ik wil overstappen van T-Mobile prepaid naar KPN prepaid. Voordat ik nummerbehoud activeer, wil ik eerst mijn oude beltegoed opmaken. Kan ik nu al de nieuwe sim kaart activeren? Of kan ik beter nog even wachten? En hoelang duurt het ongeveer eer dat mijn nummer van T-Mobile overgezet is naar KPN nadat ik het heb aangevraagd?

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tamara55
Nieuwkomer
Tamara55Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel verwijderen

Ik heb voor de vakantie een prepaid bundel gekocht waardoor je een maand lang onbeperkt 128kbps hebt. Alleen is me dit toch veel te traag en zou graag een andere bundel nemen. Ik heb in de Kpn Prepaid app nog niks kunnen vinden over het verwijderen van mijn bundel. Kan ik hier wat anders aan doen??

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De SnaterNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

SMS opwaarderen na migratie van Telfort prepaid naar KPN lukt nog steeds niet

Kan niet meer SMS opwaarderen sinds de migratie van Telfort naar KPN. (PREPAID) 1 telefoon met Kpn simkaart en 1 telefoon met telfort simkaart. Telefoons zijn opnieuw geregistreerd bij Mijn KPN. In mijn producten zie ik ze staan. Na de betaling gegevens ingevuld te hebben en op opslaan klikt,geeft het aan dat deze niet opgehaald kunnen worden wegens een technisch probleem. Dat probleem is ontstaan sinds de migratie en duurt nog steeds voort. Is er soms een verkeerde betalingsprovider ingesteld? Gezien de forumvragen van leden,ben ik niet de enige met dat probleem. Bij bij verschillende forum leden is het opgelost. Ik hoop dat voor mij ook een oplossing gevonden kan worden. Ik kan wel de tegoeden opvragen en de prepaid duur is nog ruim geldig en betaald. De betreffende telefoonnummers heb ik in mijn forum profiel vermeld. vast bedankt. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jenem58Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

prepaid sim kaart activeren

Ik heb net een prepaid sim kaart gekocht en als k hem probeer te activeren door te bellen of smsen krijg ik de melding: niet aangemeld bij netwerk. Wat kan ik hier aan doen?

3
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kuba17Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

2 data bundels gekocht, kan ik er eentje uitzetten?

Ik heb 2 bundels gekocht 1 snelle dagbundel en 1maand bundel de langzame. Nu werkt de langzame en de snelle niet. Hoe kan ik het omdraaien?

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sab27Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

overzicht dataverbruik prepaid

Mijn dochter heeft KPN prepaid gekregen en ik heb dat gisteren tot 10 euro opgewaardeerd. Zij heeft voor 1,62 gebeld/ge-smst en nu heeft ze nog maar 2,91 tegoed??? Is het missende bedrag dataverbruik? Ze had 4G uitstaan. Hoe kan ik dit terug zien?

6
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mariademelzaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bonustegoed

Ik heb een link gekregen [kpn.com/welkomprepaid] met mijn nieuwe prepaid sim kaart, maar de link stuurt me naar een KPN koppelen pagina. Ik heb geen enkel idee hoe ik mijn €7.50 bij mijn beltegoed kan toevoegen. Kan iemand mij misschien hierbij helpen?

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TauroxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid beltegoed verdwenen

Mijn prepaid beltegoed is langzamerhand verdwenen, zonder dat ik er gebruik heb van gemaakt. Op het verbruik overzicht staan diverse keren mobiel internet met een x bedrag dat er is afgeschreven. Ik heb naar mijn weten helemaal geen mobiel internet. Had een prepaid kaart van Telfort. Nu heb ik begrepen dat bij het overzetten van telfort naar kpn, je ook automatisch internet aan hebt staat. Hadden ze ons ook wel even mede kunnen delen. Mijn beltegoed is nu weg. Jammer, had zo niet gehoeven. Was blij met telfort. Mvg Gerry,

6
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Sandra19730120
Nieuwkomer
Sandra19730120Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen internet in buitenland

Ik heb een prepaid bundel van 8,99 met onbeperkt internet. Echter krijg ikgeen verbinding met internet. Wat kan ik doen?

3
Sandra19730120
Nieuwkomer
4 jaar geleden
helpervoormensen
Nieuwkomer
helpervoormensenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Tegoed gaat snel op

Ik heb net 20 euro opgewaardeerd, en was 2 minuten op het internet of nog niet eens en alles was op? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/00801d0c-f9d6-4ee2-8bf7-c0677ea373cb.jpg[/img] [i]Admin: afbeelding bijgesneden zodat andere nummers niet meer zichtbaar zijn en titel aangepast i.v.m. duidelijkheid[/i]

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arno72Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid nummer afgesloten zonder bericht

Dag, ik heb een vraag, mijn zoons mobiele prepaidnummer is afgesloten zonder dat ik daarvan op de hoogte ben. Waarschijnlijk had ik dit voor hem moeten opwaarderen, maar ik heb geen bericht hierover gezien. Is het mogelijk om het nummer alsnog weer aan te (laten) sluiten? Mvg, Arno72

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ehlhobby
Helper
ehlhobbyHelper
gevraagd in Prepaid

KPN FON

Is dit de website van KPN? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6eee6abd-0ad6-4345-9fc6-4b624af7013d.jpg[/img]

8
A
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RignerusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik via de prepaid opwaarderen ook opwaarderen voor derden?

Kan ik met de prepaid opwaarderen app ook voor derden opwaarderen? Mijn vrouw of dochter bijvoorbeeld?

3
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen_11Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Gratis prepaid tegoed van 7,50 niet ontvangen

Ik heb net mijn prepaid geactiveerd, aangemeld bij MijnKPN en de stappen doorlopen voor het extra prepaid tegoed. Helaas zie ik nog steeds de 7,50 niet bij mijn tegoed staan op MijnKPN. Als ik naar *107# bel, dan krijg ik de melding: Beste klant, uw gratis registratie bedraagt op dit moment 7,5 euro. Groet, KPN Ik vermoed dat hier mee wordt bedoeld dat ik 7,50 euro heb gekregen? Het is niet zo'n heel duidelijke melding :slight_smile: Ik kan helaas niet checken met de KPN Prepaid App, omdat KaiOS niet wordt ondersteund. Titel moest natuurlijk 7,50 zijn, maar 8,50 mag van mij ook. [i]Admin: titel aangepast zodat het bedrag klopt[/i]

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Gerrit Vaassen
Topper
Gerrit VaassenTopper
gevraagd in Prepaid

Financiële gegevens zijn niet bereikbaar voor app en browser.

[img]data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAy8AAACcCAYAAAB2m5R2AAAa10lEQVR4nO2dT2wUV4KH++qrzxG3yGfWmQMgpOHCKMxhNKNmR1mhSXJgUTTRjqLtiJnsSrOKxHoOywjUu0HWmJFnvAlBkUfTG7KRB5QNiVeBIGz1EActxIxhHALYsUGdGEzL+u2hu91V9V5Vveq/Vfj7pO/SXX9eVb169X5dr6pzAgAAAAAAyAC5fhcAAAAAAADABcILAAAAAABkAsILAAAAAABkAsILAAAAAABkAsILAAAAAABkglxuNCdERERERMTU2/cCICIiIiIiutj3AiAiIiIiIrrY9wIgIiIiIiK62PcCICIiIiIiutj3AiAiIiIiIrrY9wIgIiIiIiK62PcCICIiIiIiutj3AiAiIiIiIrrY9wIgIiIiIiK62PcCICIiIiIiutj3AiAiIiIiIrrY9wIgIiIiIiK62PcCICIiIiIiutj3AiAiIiIiIrrYmxUNaHB8oP8bi0+EP1i4rSC3F37Q93IhIiIiYpft/koGdWDhptY3VvXnq/s02O8Njinrzo/GNLV6Syvra6o2esYba7q/Nq+LC0f0o/8khPVbwgsiIiLiFrW7KxjSa1/d2wwB1fVLGjmdgo22OPj+cV1YWzc6xSbrunP3qPac7H+Zt6qEF0RERMQtatcWfHK7ji5VNjuX1YfTei2lwWVo9pJWNxxyi4fqN+f0ckq350mX8IKIiIi4Re3KQk/u18SDSiY6+gNnS1pMGFya21XSfu7A9FzCCyIiIuIWteMLPP2yzn2z+bSI1iuT6e3gnzyocw8tqWTjji5ceU5Pj+eUGx3QU+8e0qmvV5vPwDTjixZv0GnutYQXRERExC1qJxc2MHlUl9abXfzKg4n0BpfRnLZ9NmcGko1Flc7aHsof0ohnGFwzv8xo5M3+b8tWkvCCiIiIuEXt1IIGzk7o+uNmZ7KyciLlD

10
Gerrit Vaassen
Topper
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tessajansNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bellen/smsen vanuit buitenland lukt niet

Begin juli heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht (ICC en nummer staan in mijn profiel) en nummerbehoud aangevraagd. Ik ben op 30 juli 2019 voor een langere tijd naar Singapore gegaan. Op 31 juli 2019 (dus een dag na mijn vertrek) is de nummerportering uitgevoerd. Ik zat toen dus al in het buitenland. Voorafgaand aan dat moment heb ik de simkaart niet gebruikt/niet in mijn mobiel gehad. Nu lukt het me niet om te smsen/bellen, en ik ben pas in december weer in Nederland. Ik heb al handmatig andere providers geselecteerd maar dat werkt ook niet. Mijn tegoed conform de KPN app is: [list] [*]Tegoed: E8,91 [*]Bonustegoed: E10,00 [/list] Wie kan me hierbij helpen?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden