Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,271 Topics
  • 17,468 Reacties

3271 Topics

E
Nieuwkomer
EissivNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid nummer toch nog te behouden?

Ik gebruik mijn mobiel met prepaid KPNabonnement nauwelijks; SMS over opwaarderen heb ik verwaarloosd; vandaag telefonisch contact opgenomen om een ander KPNabonnement erop te zetten ….. is juist vandaag het abonnement verwijderd. Is er nog een kans dat ik mijn nummer kan behouden?

6
M
Nieuwkomer
3 maanden geleden
T
Topper
ToosRTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid buiten Europa werkt niet

Ik ben momenteel in ZO-Azie en heb voor vertrek mijn abonnement van KPN omgezet in een prepaid van KPN. Deze is geactiveerd terwijl ik al in het buitenland was met een tegoed van 2,50 euro (dat zie ik in de app). Nu lukt het steeds niet om te smsen, er staat ‘bericht versturen mislukt’, terwijl ik wel smsjes ontvang van KPN. Daarnaast is het gelukt om het prepaid abonnement te koppelen aan MijnKPN en kon ik het welkomsttegoed van 7,50 euro aanvragen. Dit heb ik nu al 3x geprobeerd (per app en website), ik krijg een bericht van KPN dat de gegevens zijn verwerkt maar ik zie het tegoed niet terug in de prepaid app van KPN.  Kortom, wie o wie heeft de oplossing voor mijn twee bovenstaande zaken? Ik hoor graag!

15
T
Topper
3 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OSBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Customer ID for Prepaid

 Hi,I just wanted to know my customer id in order for my company to switch prepaid to subscription.Shared the account details in my forum profile as 'Personal Comments'. Thank you in advance.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bdz91Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

2 Prepaid simkaarten activeren vanuit het buitenland

Hallo,  Ik heb een aantal KPN prepaid simkaarten meegenomen naar het buitenland, omdat ik voor langere tijd weg ben gegaan, maar die kan ik vanaf hier niet activeren. Ik was vergeten ze te activeren toen ik laatst weer in Nederland was.Daardoor kan ik geen SMS verzenden en ontvangen. Ik zou graag 2 simkaarten willen activeren vanaf hier. Ik heb de 06 nummers en de simkaartnummers alvast in mijn profiel gezet bij “persoonlijke opmerkingen”

2
B
Nieuwkomer
3 maanden geleden
I
Deelnemer
Ilyas MoerkensDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Per ongeluk 2 keer hetzelfde bundel gekocht

Ik had gisteren de bundel onbeperkt internet gekocht en dag later deed hij geen ene bericht of website laden dus ik dacht ik kijk op de website van kpn bundels en er stond een telefoon nummer onder de onbeperkt internet bundel dus ik dacht dat je daar mee meer informatie mee kreeg maar hij had hem op nieuw gekocht. Is het mogelijk om het te annuleren ik heb daar niet mee gebruikt en gebeld 😅

11
I
Deelnemer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marjan17128Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik een van mijn nummers omzetten naar prepaid?

Hoi  Ik heb 2 abonnement met 2 verschillende contract nummers Klantnummer is het zelfde Kan ik 1 nummer overzetten naar een prepaid 

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZeepiertjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verwijderen prepaid telefoonnummer in MijnKPN

In Mijn KPN staat een prepaid mobiel nummer vermeld. Dit nummer is echter al heel wat jaren geen KPN prepaid nummer meer. Willen jullie dit verwijderen?  

4
Z
Nieuwkomer
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Renee1990Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nieuwe prepaid simkaart aanvragen vanuit het buitenland zonder simkaartnummer

Ik ben mijn simkaart (prepaid) verloren in het buitenland en wil graag een nieuwe aanvragen. Ik weet echter mijn simkaartnummer niet. Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen? En kan deze evt opgestuurd worden naar een ander adres dan mijn thuisadres?

2
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Deelnemer
Miranda70Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Onterecht beltegoed afgeschreven in de nacht

 Waarom wordt er in de nacht zomaar beltegoed afgeschreven, ik lig dan in bed.Mobiele gegevens staan uit en automatische updates ook.Internetten doe ik overdag enkel via wifi en zeker niet s'nachts.In 2 weken toch wel 3,27 en dit is eigenlijk elke maand  ook al het geval.12 jan 01.25  € 0.13 20 jan 01.37  € 0.08 25 jan 02.58  € 2.49 26 jan 04.20  € 0.57 Beetje jammer dit.Ik hoor er graag van 

2
M
Deelnemer
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AtePNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Problemen met prepaid onbeperkte bundel bij KPN: trage snelheid (10 kbps vs. beloofde 128 kbps)

Goedendag, Ik heb een prepaid onbeperkt bundel. Deze gebruik ik al en tijd zonder klachten. Traag, maar voldoende voor mijn gebruik. Maar de laatste 2 maand is deze bundel nagenoeg onbruikbaar. Snelheid komt uit rond de 10 kbps, en niet de beloofde 128 kbps. Nu zie ik veel soortgelijke klachten, waarop door KPN-ers gereageerd wordt dat een snelheid van bijvoorbeeld 16 kbps helaas bij deze bundel hoort. Lijkt mij echter een niet te verdedigen standpunt.Waarom wordt er geen 128 kbps geleverd? Wil KPN gewoon van deze bundel af? Zeg dat dan gewoon. Nu kost het klanten.

3
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HB017Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Can I cancel my slow unlimited prepaid bundle?

I need to get the unlimited bundle cancelled it is unusably slow and I cannot believe KPN would offer this as a purchase option. It is a waste of money. I need it removed as I cannot work. The unlimited bundle is blocking the faster bundle paid for resulting in further waste of my funds. HOW do I get this disaster resolved???

1
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Jolanda de Waal
Nieuwkomer
Jolanda de WaalNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Is mijn prepaid nummer vervallen of kan ik deze nog opwaarderen?

is mijn nummer vervallen of kan ik hem nog opwaarderen

3
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
Ed Ramakers
Nieuwkomer
Ed RamakersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan wel sms versturen. Kan niet bellen en wanneer men mij belt gelijk mijn voicemail.

Heb al de bekende oplossingen geprobeerd zoals uit-aan , resetten en alle instellingen bekeken.APN is goed ingesteld (kpn mobiel internet)Hulp gevraagdBetrteft een Android 13 telefoon (de nieuwe SOLANA SAGA)

4
Ferry Rooijakkers
Nieuwkomer
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
wachteffenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik kan niet gebeld worden, maar wel bellen met mijn Prepaid sim

Beller krijg een in gesprek toon. Ik zie ook niets. Dus: Ik kan niet gebeld worden, maar wel bellen!!!  Alles al geprobeerd. Simkaart eruit en schoongemaakt, telefoon helemaal uitgezet. Tweede kaartje van een andere provider die ook in de telefoon zit doet het wel. Kaartjes onderling verwisseld, maar nog steeds doet het simkaartje van KPN het NIET

1
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
E
Deelnemer
Esther_HDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Bundels gekocht, maar bundels zijn niet actief

Beste KPN, Ik heb in november voor mijn zoon 2 prepaid bundels gekocht (60min bel/sms (4 euro) en 1GB data (10 euro), via de KPN website). Maar hoewel de bundels wel als “aangeschaft” in de Prepaid app staan (en de 14 euro ook is afgeschreven van mijn betaalrekening), is het tegoed nooit bijgeschreven/opgehoogd.Verschillende KPN medewerkers hebben dit inmiddels bevestigd. Ik heb afgelopen weken nl meerdere keren de klantenservice gebeld, en ben zelfs naar een KPN winkel gegaan, maar iedereen verwijst naar elkaar ipv het op te lossen - de laatste keer zou een andere afdeling mij terugbellen, maar die zei weer dat ik alsnog de klantenservice zelf moest hebben - dus ik ben nu wel klaar met dat bellen, en hoop dat ik op dit forum meer succes heb. Ik wil graag dat die bundels geactiveerd worden (of wat er dan ook is misgegaan wordt gecorrigeerd), of dat die 14 euro als algemeen tegoed wordt bijgeschreven (zodat ik er nieuwe bundels van kan kopen), of dat het geld terug op mijn betaalrekenin

11
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
baadrNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Telefoon verloren, nieuwe simkaart (prepaid)

Hallo,Ik ben een poosje geleden mijn telefoon verloren. Ik heb destijds telefonisch contact opgenomen met KPN, en die hebben het nummer toen geblokkeerd.Ik heb inmiddels weer een nieuwe telefoon, en ik zou graag mijn oude nummer weer willen gebruiken. Mijn vraag is, kan ik een nieuwe simkaart krijgen? Ik heb al gegoogled, maar ik heb helaas de PUK code niet meer. Ook heb ik het pasje niet meer waar de simkaart inzat.Wel heb ik een account bij KPN, die nog gekoppeld is aan mijn nummer. Alvast bedankt! Groet.

1
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
deanvdijkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Gisteren simkaart ontvangen maar hij werkt nog niet

ik heb mijn simkaart gister binnen gekregen ik heb alle stappen gevolgd en kan nu nog niks 

7
D
Nieuwkomer
4 maanden geleden
S
Deelnemer
steedsmeerenmeerDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Gesprek doorschakelen op mijn Android toestel lukt niet

Hi there, ik heb al alles geprobeerd (van hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/doorschakelen.htm) om een automatische call forwarding in te stellen op mijn android phone, maar het lukt niet. Hoe zou ik dat kunnen doen? Ik krijg de hele tijd deze fout codes na het “**21*[telefoonnummer]#[groene beltoets]” bellen:  “Call forwarding Connection problem or invalid MMI code.(0)  Zou jullie aan mij kunnen helpen?Ook bij de android instellingen lukt het niet, dan krijg ik: “Unexpected response from network” error Ik wil alle calls gewoon naar mijn anderen 06 nummer van forwarden. Later wil ik het naar een 085 nummer forwarden. Hoe kan dat? 

11
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
L
Topper
LennartBTopper
gevraagd in Prepaid

Bereikbaar zijn met Prepaid in de Verengide Staten

Ik heb een prepaid simkaart van KPN en ben momenteel in de Verenigde Staten. Op de prepaid kaart staat beltegoed en geen bundel. Ik kan geen telefoontjes plaatsen of ontvangen, geen voicemail uitluisteren (bij het invoeren van het aanmaken van een code krijg ik een foutmelding), maar ik kan wel SMS'jes versturen en ontvangen (en dus zien dat ik een gemiste oproep heb middels een SMS). Wat moet ik doen om wel telefonisch bereikbaar te zijn met KPN prepaid in de VS?

15
L
Topper
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JeroenJuNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Overzetten nummer naar prepaid vanuit het buitenland

Hallo, Ik zit in Suriname en heb laatst mij nieuwe prepaid kaart ontvangen. Het idee was om die te activeren en dan mijn bestaande nummer erop over te laten zetten.Maar nu kan ik mijn prepaid abonement niet activeren vanuit Suriname en daardoor dreig ik nu mijn oude nummer kwijt te raken.Ik probeer een bel afspraak te maken maar daar wordt alleen een nederlands nummer geaccepteerd, maar dat abo is al beeindigd. Hoe kan ik in contact komen met een medewerker van KPN?Mvgr Jeroen

7
J
Nieuwkomer
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Klaus333Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn gekochte bundel annuleren?

Ik heb een onbeperkte bundel gekocht voor mijn mobiele telefoon, maar de snelheid van 128 kbit is te laag. Dus kocht ik een tweede bundel met 500 MB en een hogere snelheid.  Maar de snelheid blijft laag. Hoe kan ik het onbeperkte pakket opzeggen of annuleren zodat ik het snellere pakket kan gebruiken? 

3
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
T
Topper
ToosRTopper
gevraagd in Prepaid

Sms versturen in het buitenland met KPN Prepaid lukt niet

Tijdens mijn verblijf in Azie is mijn abonnement van KPN overgegaan in een prepaid van KPN. Ik kan alleen geen sms versturen (geeft aan: niet afgeleverd) en ook niet de 7,50 euro welkomsttegoed vinden in MijnKPN. Het lijkt alsof ik nog iets moet activeren, hoewel ik wel smsjes van de plaatselijke telecombedrijven ontvang. Ik hoor graag of iemand de oplossing ziet!  

6
T
Topper
4 maanden geleden
M
Deelnemer
MVK11Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Automatisch opwaarderen prepaid lukt niet, geld wordt wel afgehouden

Ik heb gisteren automatisch opwaarderen prepaid proberen in te stellen. De eerste incasso voor gewoon opwaarderen ging goed en werd ook correct bijgeschreven op mijn kaartje. Hierna automatisch opwaarderen proberen in te stellen. Via rabobank lukte het helemaal niet ( zie ook eerdere items hierover. Via KNAB lukt het betalen wel maar kan ik niet zien dat het tegoed is bij geschreven. Ik heb nu 30 euro betaald en zie hiervan maar 10 euro terug. Waar blijft het overige geld. En hoe kan ik wel automatisch opwaarderen inschakelen?

11
M
Deelnemer
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lina65Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bellen in het buiteland met prepaid kaart lukt niet

Ook ik kan niet bellen in het buitenland. Met prepaid kaart  Vorig jaar moest ik belangrijke telefoontjes plegen naar Nederland. Als ik dan al verbinding had, werd die vrij snel verbroken. Nu enkele dagen geleden weer hetzelfde. Gelukkig werd ik teruggebeld, maar dit is reuze vervelend, omdat het om een belangrijk telefoontje ging. 

5
L
Nieuwkomer
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
grademakerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid aansluiting koppelen aan Prepaid KPN app lukt niet

IK heb een nieuwe prepaid en voor de app heb je een code nodig. Ik heb al diverse keren mijn nummer ingevoerd maar de code blijft weg, hoe te handelen? mvg G

1
G
Nieuwkomer
4 maanden geleden
Forumvoorwaarden