Recent actieve topics

2084 Topics

M
Nieuwkomer
M.MahadewNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onnodige kosten roaming buitenland

Beste forumleden,Ik wil graag mijn recente ervaring delen met betrekking tot mobiele kosten die mij in rekening zijn gebracht en waar ik mijn bedenkingen bij heb.Afgelopen februari ben ik op vakantie geweest naar Dubai, waar ik op het vliegveld een lokale simkaart heb gekregen met 2000 MB aan data. Tijdens mijn verblijf heb ik bewust lokale nummers gebeld waarvan ik wist dat er kosten aan verbonden waren. Deze kosten heb ik correct ontvangen en betaald, zonder enige twijfel.Echter, onlangs ontving ik een factuur van mijn provider, KPN, waarop €150 aan extra mobiele kosten stonden vermeld. Tot mijn verbazing beweerde KPN dat deze kosten zijn gemaakt op de grond in Turkije en Roemenië, terwijl ik op dat moment hoog in de lucht was aan boord van een Emirates-vlucht, voorzien van Wi-Fi.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van KPN om opheldering te krijgen, maar werd simpelweg verteld dat ik een klachtenformulier moest invullen. Dit antwoord heeft mijn zorgen niet weggenome

4
J
Slimmerik
9 dagen geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer

Zondag 31 maart: Wereld Back-up dag!

Wereld Back-up dag! Vandaag de dag steeds belangrijker. Je wil natuurlijk niet dat jouw foto's, documenten en andere bestanden verloren gaan. Het thema van dit jaar is: het opslaan van digitale herinneringen.Een paar cijfers om te delen: 21% van de mensen heeft nog nooit een back-up gemaakt. 113 telefoons raken per minuut kwijt. 29% cases van dataverlies zijn per ongeluk. 30% van alle computers is al geïnfecteerd met malware.Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van een externe harde schijf of jouw gegevens opslaan in de Cloud.  Hoe sla jij jouw gegevens op? Of behoor jij tot de 21% die nog nooit een back-up heeft gemaakt? Deel jouw tips hieronder met ons! We houden ervan om met jullie te kletsen en jullie gedachten te horen! Daarom stellen we af en toe vragen en houden we polls. Jouw input is heel waardevol voor ons en daarnaast zijn benieuwd naar jullie kijk op bepaalde dingen.  Het is belangrijk om te benadrukken dat we deze vragen vooral stellen om met jullie in gesprek te gaan en om

23221
R
KPN medewerker
9 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Waar blijft mijn ipadNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik de iPad, die hoort bij mijn nieuwe abonnement?

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN vanwege het krijgen van een ipad. Op 4-4 alles aangesloten maar waar blijft mijn ipad? 

2
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
Z
Deelnemer
ZazandriaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Niet bereikbaar voor telefoonnummers uit het buitenland

Ik schrijf met een amerikaanse gevangene.Die gene probeerd mij te bellen... hij zegt dat de telefoon bij hem wel overgaat, maar bij mij gebeurd helemaal niks.. geen ringtone, meldingen of melding van een gemiste oproep... helemaal niks.. waarom kan ik geen telefoon vanuit het buitenland ontvangen?? 

18
Z
Deelnemer
9 dagen geleden
J
Deelnemer
Joost124Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Geluid van muziek, tunes en aankondigingen veel luider

Op mijn TV komt het geluid van  aankondigingstunes met muziek,  losse muziekfragmenten en geluidsfragmenten veel luider door dan gesproken woord. Ik zit daardoor steeds met de afstandsbediening het geluid harder en zachter te zetten wat erg vervelend is.Is er een geluidsinstelling mogelijk waarmee geluiden min of meer met hetzelfde geluidsniveau door komen?

6
J
Deelnemer
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marjan SohrabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud bevestigen via sms lukt niet

Beste klantenservice van KPNIk heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.Zij hadden mijn probleem.Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.Als ik dit nummer  niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen? En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.Is het mogelijk om een ​​elektronische simkaart te ontvangen? alvast bedankt voor uw hulp. Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Maja van KPN
Moderator
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MarcGenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Begroetingstekst op de vaste lijn, kan dit?

Ik wil graag voor mijn vaste aansluiting een begroetingstekst inspreken welke beluisterd kan worden nadat de telefoon een keer of 15 is overgegaan en niet werd opgenomen, maar waarna de beller NIET de mogelijkheid krijgt een boodschap in te spreken!Kan dat?

14
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
T
Deelnemer
Thomas JozefDeelnemer
gevraagd in Internet

WIFI problemen op Philips Smart TV Model n, 43PUS7608/12

Aansluitingsproblemen bij Philips Smart TV Model n, 43PUS7608/12 (gratis KPN Welkomstcadeau). de TV is via het aansluitingskastje en de nieuwste WIFI versterker van KPN rechtstreeks bekabeld naar het internetmodem in onze meterkast. denTV herkent via de HDMI uitgang wel het aansluitkastje van KPN en waarschijnlijk ook wel de WIFI versterker. Heeft immers een korte tijd goed gefunctioneerd. KPN monteur is langs geweest voor het verhelpen van een storing Internetaansluiting in de meterkast, Daar bij ook gekeken naar de problemen die wij ook kennen bij een gelijksoortige Smart TV in onze huiskamer (ook een gratis KPN Welkomstcadeau). Wat betreft de problemen die wij met de TV in de huiskamer hebben is hij mar tot een halve oplossing gekomen. Via een foefje kunnen wij wel TV kijken, maar de internetaansluiting werkt voor geen meter.   Wat ik ook doe het probleem is door mij niet oplosbaar. Zowel 0800 - 0402 evenals de back office van deze afdeling laten het afweten. Houden mij uren aan de

14
Joep1965
Superuser
9 dagen geleden
M
Topper
MillWalkyTopper
gevraagd in Internet

Public IP niet van buitenaf te bereiken

Kan mijn public IP (WAN adres) niet van ‘buitenaf’ bereiken. Hoe dan toch port forwarding te realiseren?

51
M
Topper
9 dagen geleden
Melle Mel
Nieuwkomer
Melle MelNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kom niet meer in mijn KPN Box na hulp KPN medewerker

Omdat ik al 3 maanden problemen heb met mijn internetverbinding werd ik gister geholpen door een KPN medewerker. Nadat ik hem toestemming gaf om mee te kijken in mijn computer en inlogde in mijn KPN box, heeft hij het een en ander veranderd. En nu merk ik dat ik niet meer in mijn KPN box kom. Wie kan mij helpen?

2
ErnestvdH
KPN medewerker
9 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fb2111Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn oude modem retour sturen?

Ik heb mijn modem geruild, en gekoppeld maar kreeg ik geen brief waarin staat hoe mijn oude apparatuur kan terug sturen

1
Maja van KPN
Moderator
9 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Facturen 2022 downloadenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Facturen 2022 downloaden

Hallo,Zowel op de app alsmede de site, geeft het systeem aan dat er geen facturen inzichtelijk zijn of te downloaden. Dit ondanks een abonnement van al 2 jaar.Hoe en waar kan ik mijn facturen inzien en downloaden. 

4
SaltyBart
Wijsgeer
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SzulgusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Chubb reparatie zonder reactie van chubb

Hallo, Op 26 januari 2024 heb ik schade aan de telefoon gemeld. (Toestelverzekering extra - chubb)Op 29 januari 2024 kwam de UPS-koerier het pakket met het apparaat ophalen.Op 31 januari 2024 is het pakket bij u aangekomen. Vanaf die dag ontving ik nul informatie over de reparatie.Ik heb 2 weken geleden gebeld en de dame zei dat ik een compleet nieuw, identiek toestel zou krijgen omdat de mijne niet gerepareerd kon worden, ook al had deze alleen een beschadigd cameraglas en behuizing.Ze zei dat ik na een week moest bellen.Dus na een week gebeld, de meneer zei dat ze het niet in het systeem hadden staan ​​en dat er iets mis was gegaan en dat ik pech had, maar hij was de bestelling al aan het doorsturen naar de telefoon. Vanaf die dag hoor ik het elke keer als ik bel. Bestelen ze dus elke keer een nieuw toestel? Is dit gewoon het antwoord ontwijken? Ik zou graag willen weten wanneer ik het nieuwe apparaat ontvang dat je hebt beloofd, omdat het frustrerend is?Het is bijna een maand gelede

2
H
Nieuwkomer
9 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud

De identiteit van pop.kpnmail.nl kan niet worden geverifieerd

Ik krijg steeds weer de navolgende melding op mijn Iphone 11. “Serveridentiteit niet gecontroleerd, identiteit van pop.kpnmail.nl kan niet worden geverifieerd. Ik heb al diverse malen mijn account verwijderd, maar ik blijf de melding houden.  Gaarne hulp

6
ErnestvdH
KPN medewerker
9 dagen geleden
L
Deelnemer
LokusDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail werkt niet meer in mailprogramma, geen verbinding met server

 mijn mail werkt niet meer correct  kan geen mails meer versturen zegt dan kan geen verbinding krijgen met uitgaande mailserver.  Op de web mail werkt het wel  instellingen zijn oke.

6
RBxx
Superuser
9 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager

TV+ app: update naar versie 08.43.00Update

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update maart/ april 2024 KPN TV+ app 08.43.00Deze release bevat verbeteringen die het gebruiksgemak van de TV+ app verbeteren.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in? Update 10 april 2024Terug knop werkt weer om na afspelen van een favoriete kanaal weer naar het thuis scherm te komenUpdate 26 maart 2024Je kunt nu makkelijker losse opnames verwijderenLosse opname verwijderen  Er is een efficiëntere afspeelkwaliteit toegevoegd waardoor video’s soepeler afspelen  Films op TVUpdate: Er is sinds vandaag een extra tegelrij toegevoegd: Films op TV. Hier kun je makkelijk zien welke films te zien zijn op tv. Je kunt bijvoorbeeld ook makkelijk opnames inplannen voor die films. Er is een geforceerde update geweest naar versie 08.42.00 ter verbetering van de stabiliteit en snelheid van de app. Dit geldt alleen voor de gebruikers van de vernieuwde TV+ app.  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is g

160533
E
Topper
9 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KarenDenHaagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan ik mijn mailadres houden bij opzeggen KPN?

Goedemiddag,Weet iemand of je je e-mailadres kan blijven gebruiken als je geen kpn klant meer bent?groet Karen

3
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Wifi versterkers

Simkaart voor 4G camp pro antenne

Ik heb een 4G camp pro 2 antenne gekocht om een eigen wifi netwerk te creëeren. Welke simkaart heb ik nodig?

10
Maja van KPN
Moderator
9 dagen geleden
F
Deelnemer
Frank LekensDeelnemer
gevraagd in Internet

malwarefilter blokkeert álle blogspot sites

Waarom blokkeert het malwarefilter ineens álle sites op blogspot? Is dat niet een beetje al te radicaal?

12
Remco van KPN
Moderator
9 dagen geleden
J
Deelnemer
javaboonDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Dubbel betaald voor videoland

Hoi, ik heb een vraag over videoland. Ik ben bestaande klant bij videoland en wou dat overhevelen naar kpn. Daarvoor heb ik in september 2023 videoland geactiveerd op mijn kpn. Hele tijd er niet meer aan gedacht totdat mijn creditcard verliep en videoland deze week begon te klagen over het niet kunnen afschrijven van een abonnement. Nu blijk volgens videoland dus dat ik dat nog had moeten activeren via kpn. En inderdaad blijkbaar heb ik dat nooit gedaan. Ik heb dus betaald voor videoland via kpn, maar ook rechtstreeks via videoland. Volgens videoland moet ik bij kpn zijn om het teveel betaalde terug te krijgen. Maar hoe krijg ik contact met klantenservice, ik heb me rot gezocht, krijg het niet voor elkaar….. #help

3
V
Nieuwkomer
9 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bob56eversNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig werkt niet op Android Tab A8

De scanner van KPN veilig blijft hangen op de Samsung Tab A8. Heb hem al een keer verwijderd, maar probleem blijft bestaan. De scanner geeft aan: uw apparaat is niet beveiligd.Er staat virussen en bedreigingen staan uit. Als je doorklikt kan je hem aanzetten, maar dan blijft het programma continu draaien, maar zet het programma niet aan. Er wordt dan niet gescand.

7
B
Nieuwkomer
9 dagen geleden
B
Helper
BramvanSchagenHelper
gevraagd in KPN TV

Fout bij verwijderen opnames kbx-apk-3030

Hoi, gisteren de tv box gereset en vandaag een foutmelding bij het verwijderen van een lege serie-opname in gepland. Wie kan helpen ?

6
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HGHulshofNieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN wil geen V10 modem omruilen tegen een Box 12 om mesh gebaseerd op wifi 6 met Super wifi 2 bij de klant mogelijk te maken

Bij het verbeteren van de wifi in je huis adviseert KPN de  wifimanager te gebruiken. Dat heb ik gedaan en om het wifisignaal op de 1e en 2e verdieping te verbeteren adviseert deze om 3 Superwifi-punten te bestellen voor in totaal € 184,-Bij de Superwifi 2 staat vermeld dat in tegenstelling tot de Superwifi 1, wifi 6 wordt ondersteund. Bovendien is het mogelijk om met de Superwifi punten een mesh systeem op te zetten. Echter beide functionaliteiten werken wel met box V10a en box 12 maar niet met de V10.Bij de V10a en box 12 worden deze in het mestnetwerk opgenomen en kunnen dus bijv de begane groep aansturen. De Superwifi punten 1 en 2 dan resp de eerste en tweede verdieping.Bij de V10 kan dit niet. Superwifi 1 neemt de V10 over en stuurt dan de begane grond aan en Superwif1 2 en 3 rest. de eerste en tweede verdieping.Mijn vraag aan klantenservice van de KPN was of het mogelijk is de V10 om te ruilen voor de box 12 omdat ik dan met 2 Superwifi punten de gewenste functionaliteit heb en

3
Joep1965
Superuser
9 dagen geleden
A
Deelnemer
A3iDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

5
Jeroen van KPN
Moderator
9 dagen geleden
N
Nieuwkomer
N. SchuurmansNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Na het opstarten van de ontvanger duurt het lang voordat ik beeld krijg

wanneer ik de tv aanzet duurt het lang voordat ik het gewone programma te zien krijg.Bijvoorbeeld als ik op 1 om 20:00 uur naar het nieuws wilt krijgen moet ik heel wat doen om de tv op 1 te krijgen.  

5
N
Nieuwkomer
9 dagen geleden
Forumvoorwaarden