Onbeantwoorde vragen

21628 Topics

J
Nieuwkomer
Jojo71Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening geluid hard/zacht werkt niet

Ik heb de afstandsbediening gekoppeld maar de knoppen hard/zacht geluid werken niet.Wat doe ik niet goed. Heeft iemand een idee?

6
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
1
Deelnemer
112dustyDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Langzame en wegvallende wifi met V10a

Beste KPN, Al zeker 2 jaar last van traag/wegvallend wifi.Al jullie tests en resets al uitgevoerd.Zelfs een grotere internet bundel genomen maar geen resultaat.Graag zou ik een nieuwe experiabox ontvangen. mvg, Michael Admin: topic verplaatst naar juiste boardAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melvin van DoornNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement opgezegd op 14-11-2020

Beste,14-11-2020 heb ik telefonisch mijn contract opgezegd bij jullie.Dit zou dan ingaan vanaf 14-12-2020.Een week voor de einddatum van het contract zou er een doos binnen moeten komen om de spullen in terug te sturen. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen..Ik vraag mijzelf daarom ook af of het allemaal wel goed verloopt..Kan iemand mij hier verder mee helpen?Klantnummer: groet,Melvin van Doorn

6
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ConniePNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onterechte kosten monteur

Ik heb een vraag over de kosten van de monteur. Omdat er bij mijn ouders heel snel na de installatie door de monteur iets niet goed werkte. is toegezegd dat de monteur de 2e gratis zou langskomen. Nu hebben zij op 1 december toch een factuur ontvangen voor 50 euro monteurskosten. Kunnen jullie dat herstellen?  

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Peter Konijnenburg
Nieuwkomer
Peter KonijnenburgNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger gaat niet meer aan

Help! Mijn tv ontvanger gaat niet meer aan. Heb dus geen tv (in deze dagen). De batterijen van de afstandsbediening al vervangen. Alle andere functies reageren wel op de afstandsbediening. Ook de stekker eruit en na 30 seconden er weer in gedaan. Helpt niets. Hiervoor reageerde de ontvanger ook erg traag op ‘opdrachten'. Wat nu? Ik zou willen dat ik gewoon even kan bellen of chatten met KPN. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ontevreden_klantNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Al dagen TV storing code 400 if 303

Geen idee hoe ik KPN kan bellen, niet te vinden via MijnKPN.Oorzaak niet mijn UTP kabel, ik blijf niet aan resetten router: ik wil gewoon service daar betaal ik voor.

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankSiepelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel levering duurt lang

Ik ben een nieuwe glasvezelaansluiting aangevraagd 2 maanden geleden, dit zou geen probleem zijn tot op de dag voor de verhuis de kabel getrokken moest worden en de heren met een kwartiertje weer vertrokken waren. Sindsdien niets gehoord vanuit de KPN en geen enkele duidelijkheid hoe verder.Nu ben ik dagelijks aan het bellen zit tussen de 1 en 3 uur in de wacht en kan van bekende kastje naar de muur. Inmiddels net geen 2 weken verder maar nog steeds geen enkel bericht terug van de KPN en niemand die ook maar iets kan verduidelijken. Heeft er iemand ervaring hoe dit aan te pakken zonder uren in de wacht, van het hele gezin de mobiele data op en een berg frustratie? Sta open voor alle input.

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NoGutsNoGloryNieuwkomer
gevraagd in Internet

Erg lage uploadsnelheid

heb hier hetzelfde probleem in deventerdownload is 500mbit en upload komt op nog geen 1 mbit na restart etcsinds de grote storing laatst is upload een probleem  https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/82e6bb80-3e2a-11eb-a574-832ba26d1724 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Helper
Peter6PHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

WPS Box 12 is niet uit te schakelen

Goedemorgen,Ik probeer juist om wps uit te schakelen, maar de knop reageert niet op het klikken en blijft gewoon op aan staan(op de v12 configuratie pagina)Hoe kan ik WPS uit zetten ? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt ​​​​​​​

9
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Aletta BDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Arcadyan wifiversterker wit

De WIFI-versterker geeft een instabiel signaal: vaak wordt mijn computer ‘eruitgegooid’ - wordt het WIFI-signaal verbroken.ZIjn er updates of hoe kan ik dit probleem op andere wijze verhelpen?

12
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisavkootenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

kpn tv ontvanger

Hai goedendag,ik ben vandaag verhuist en toen is er iemand langs geweest om mijn tv aan te sluiten, mijn tv van boven was nog in het oude huis nu wilde ik hem aansluiten maar krijg ik een foutcode van f843 moet ik bij de experia box nog iets aansluiten dat die het wel doet ? 

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MM111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon bestellen lukt niet

Het lukt me niet om een mobiele telefoon te bestellen. Ik kom continue terug bij het invoeren van mijn telefoonnummer voor het verlengaanbod en verificatiecode.Probeer het al 3 dagen..

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GilbirdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4 dagen wachten op bestelling

Bestelling : ************* klant nr.*********  Ik heb al weken op mijn iPhone 12 pro moeten wachten, omdat deze deze niet op voorraad zou zijn. Dit werd mij tot een paar dagen geleden, om de paar dagen via e-mail en sms meegedeeld.  Uiteindelijk zou de iPhone donderdag bezorgd worden. Ochtends kwam koerier niet  opdagen, savonds ook niet. Hele dag voor niks thuis gebleven. Volgende ochtend weer geen koerier. Ik kijk in de post nl app en zie eerste dat mijn adres niet volledig door is gekomen bij kpn, terwijl ik al 2 jaar een abo bij ze heb lopen, maar ook dat de iPhone bezorgd en voor getekend is smiddags.Dit is niet mijn handtekening en de handtekening bestaat uit een huis nummer. Op huisnummer doet niemand open. Bellen met post nl , ceva logistics, en kpn. Iedere medewerker stuurt me weer door naar volgende. Uiteindelijk zegt de medewerker van post nl dat de koerier zelfs getekend heeft en iPhone savonds bezorgd wordt. Savonds blijf ik weer wachten op een koerier die niet op komt dag

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JP SlijkhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

kpn compleet voordeel / hussel

Sinds een week gebruiken mijn vrouw en ik weer KPN mobiel. Nu probeer ik onze producten aan te melden voor de hussel dan wel compleet voordelen echter lukt dit niet. Hoe is dit op te lossen? Ik hoor het graag!

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
R
Topper
Robin schmitTopper
gevraagd in Online veiligheid

sonos niet binnen

Wanneer krijg ik de SONOS binnen? 3 december he  ik mijn KPN pakket gekregen.

18
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melanie1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Betalen per Automatische incasso

Beste Kpn. Ik heb nu al meerdere keren gevraagd of mijn betaling automatisch kan en elke keer word er gezegt dat is geregeld. Maar ik krijg nu weer een herinnering en het gaat weer niet automatisch. Vind het nu welveen beetje vervelend worden dat ik hier weer achteraan moet. Gaat om mobiel en kpn thuis 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaaijNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

mb delen lukt niet

Hoi, ik heb via mijn kpn 2 nummers gekoppeld. 1 van mijn vrouw en 1 van mij. Onderling mb delen lukt niet. Ik zie geen nummer waaruit ik kan kiezen, alleen goede doelen. Wat doe ik verkeerd?

2
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DianavHolland1983Deelnemer
gevraagd in KPN TV

kinderslot verdwenen.

Hierbij een  vraagje. Wij hebben het kinderslot ingeschakeld staan maar sinds vandaag werkt het kinderslot niet,  Alle instellingen staan goed. Wat kunnen we verder nog doen zodat het kinderslot gaat werken.

2
D
Deelnemer
3 jaar geleden
U
Deelnemer
Unieke gebruikersnaam_
gevraagd in KPN TV

Foutcode stb-nmc-400 op de tv-ontvanger

Heb ook al enkele maanden problemen en de irritatiegrens is nu echt bereikt.Bekabeld, rechtstreeks op de experiabox V10Alle stappen al verschillende malen doorgelopen maar het probleem blijft en lijkt vaker voor te komen.Graag zsm antwoord en oplossing *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

11
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
Bert KruispuntTopper
gevraagd in Mobiel

mijn tegoed is weer verdwenen

Het is nu 13 december en bij het opnieuw beginnen van de nieuwe maand zijn al mijn opgebouwde tegoeden die ik 3 maanden kan meenemen weer zomaar verdwenen, en let op ik ben niet online geweest voor ca. 1500 gb.Waar zijn mijn tegoeden.Ook mijn telefoon tegoed is weer weg. Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
A
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H BajricNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Papieren factuur kosten

Papieren faktuur zou al lang gestopt zijn maar kosten van 1,95 worden nog steeds gerekend elke maand ?  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NGOESNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Combinatievoordeel

Geachte Heer / Mevrouw, Onlangs is ons Telfort abonnement (alles in 1) overgegaan naar KPN TFT Internet en Interactieve TV.  Nu hebben mijn vriend en ik ook beide een mobiel abonnement van KPN en hadden wij gelezen dat je voordelen kunt krijgen als je dit combineert met elkaar (Hussel 2020 2 GB en onbeperkt bellen/sms en KPN 2015 SO Zorgeloos Instap). Nu krijgen wij het niet voor elkaar om deze voordelen aan te zetten via MijnKPN (we zouden graag Fox Sport als gratis voordeel willen hebben (deze mogelijkheid hebben wij vernomen van familieleden die dezelfde abonnementen hebben)). Waarom is het niet mogelijk om dit te combineren met elkaar? Wij horen graag van u. Bij voorbaat dank. Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AaronVonkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bestelling geannuleerd

Hallo, ik heb telefonisch gesprek gehad met de klantenservice omdat ik een vraag had in het proces van het bestellen van een telefoon met abonnement. Omdat het allemaal zo makkelijk ging, heb ik het abonnement telefonisch afgesloten, toen wij de bevestigingsemail gekregen hadden van de bestelling, kregen wij 8 minuten later een nieuwe e-mail dat de bestelling op uw verzoek was geannuleerd. Wij hebben dit uiteraard niet gedaan, en wij denken dat de onervaren klantenservice-medewerker iets fout heeft gedaan. Mijn oude telefoon is stuk en ik weet nu niet of ik een nieuwe bestelling moet doen, of dat mijn bestelling daadwerkelijk geannuleerd is. Iemand die kan helpen?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jim Van Den BogaertNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

extra bundel

Ik kan mijn extra bundel niet vinden in de app, ik zie ook niet bekijk al mijn bundels staan zoals op internet staat dat je hem kan vinden. Kunt u zien hoeveel data ik nog over heb?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
renepruisscherNieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallen wifi

om 11 uur vanmorgen viel mijn wifi 1x weg vermoedelijk een storing en sindsdien valt mijn wifi signaal steeds weg. van alles geprobeerd maar lost niets op.Nu met thuis werken wel lastig had een vergadering maar kon er niets van volgen. tevens werkt mijn home module nu niet waardoor ik niets kan instellen veranderen.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden