Onbeantwoorde vragen

21587 Topics

K
Nieuwkomer
klant15Nieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn alles in 1 standaard upload en download snelheid

Al jaren heb ik een abonnement bij KPN-  het is alleen nergens te vinden (slechte service wat mij betreft) wat mijn huidige upload en download snelheid is. Ik heb KPN alles in 1 standaard. Handig om te weten als ik wil overstappen naar een actueler pakket en een vergelijk wil maken.

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Henk cartrading
Nieuwkomer
Henk cartradingNieuwkomer
gevraagd in Internet

ik heb geen internet en vaste telefoon.

Ik heb geen internet en vaste telefoonverbinding meer.Op scherm staat  breedband verbinding werkt niet.Twee groen lampjes branden t.w. power en wireless.WiFi werkt wel op 4g. Service l lampje brand rood/oranje. Resetten experiabox v10 helpt niet.Alle stickers en kabels zitten goed.Help?

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
maheDeelnemer
gevraagd in KPN TV

TV ontvanger loopt steeds vast, na resetten gaat weer even goed ;-(

Hallo, Een van mijn 2 TV-ontvangers loopt steeds vast, kan dan niet meer bedienen met AB. Na resetten (10 min wachten) werkt het weer een paar uur. De andere TV-ontvanger werkt goed. Degene die niet goed werkt is: Model HMB2260,SN J513176931.  Denk dat het tijd is voor een nieuwe ;-) mvg Maarten

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fer2707
gevraagd in KPN TV

Niet zo blij met kpn

B es te was eerst Telfort klant 5 jaar geen probleem! Maar sinds kpn is het Ruk Heb al 4 keer een medewerker aan de lijn. Online gehad Ook werd mij al 3 keer een nieuwe set op box beloofd .maar niks van dit alles Ik ben nu met Kassa bezig en hopelijk meer mensen melden zich hier bij aan!   Ook zouden we al we een vuist kunnen maken met een groep om de Factuur even terug te storten Misschien dat dat helpt Hoop dat u mee doet  Met vriendelijke groet Fer  Admin: titel aangepast i.v.m. huisregels

7
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanExelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Alles-in-een met Spotify Family

Bij mijn alles in 1 abonnement heb ik gratis Spotify premium.Nou wil ik deze graag upgraden naar Spotify Familie.Wat gebeurt er als ik deze upgrade doe?Ben ik dan mijn gratis Spotify kwijt of hoef ik maar een deel bij te betalen?Gr Jan

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
perbrethil
Nieuwkomer
perbrethilNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox herstart zichzelf met downloaden

Hallo ik heb al sinds jaar en dag een experiabox en na een lange tijd er geen last meer van te hebben reset de modem zichzelf nu weer als ik iets probeer te downloaden. de vorige keer dat dit voor kwam (jaren terug) heb ik mijn downloadsnelheid begrenst, en daar ik helemaal niets aan veranderd. maar als ik nu weer iets probeer binnen te halen klapt hij er uit en start hij opnieuw.ligt dit aan mijn box?

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LMGNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

A70 - tijdaanduiding

De klok op mijn startscherm loopt 4 minuten voor. In de KPN-winkel gaven ze me een nieuwe SIM-kaart, als zou dat de oplossing zijn. Vervolgens werd ik overladen met verkooppraatjes over nieuw abonnement en de aanschaf van een tablet. Eenmaal thuis bleek dat de klok nog steeds niet gelijk loopt. Hoe komt dat en wat kan ik eraan doen?

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OckhuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onbeschofd behandeld door klantenservice medewerker.

Vandaag gebeld met Klantenservice KPN omdat ik al meer dan 2 jaar last heb met mijn WIFI verbinding.  Ik heb een B&B dus het is cruciaal dat ik voor mijn gasten een goede internetverbinding heb. Vanaf het begin ben ik zeer onbeschofd bejegend door de medewerker. Ze was ongeduldig, geirriteerd en had helemaal geen begrip voor het probleem. Uiteindelijk resulteerde het erin dat ze de telefoon ineens opgooide!   Ik was verbijsterd. Dus meteen weer teruggebeld met de klantenservice. Toen kreeg ik gelukkig een zeer lieve en deskundige mevrouw aan de telefoon die me érg heeft geholpen. Zo ver dat ze zelfs aanbood me in haar vrije tijd terug te bellen of het gelukt was.  Chapeau!!!   Dit zijn mensen waar KPN trots op moet zijn.   Maar het blijft toch verschrikkelijk dat je als bijna 65-jarige die helemaal geen verstand van internet etc heeft  afhankelijk bent van wie je aan de lijnt krijgt??? Al twee jaar gaat het hier fout en krijg ik klachten van gasten over de WIFI.  Dat is ook geen re

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
FrankHH
Nieuwkomer
FrankHHNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geluidproblemen interactieve tv KPN met Sony Bravia en Pioneer

Ik had al eerder een bericht geplaats over geluidproblemen bij interactieve tv KPN.Naar aanleiding van haperend geluid na installatie tv Sony bravia en Pioneer FW 40/50 set nog het volgende.Bluetooth blijkt een stoorzender; dus zowel bluetooth op tv als versterker uitzetten.WIFI is dus ook nog een bron van uitval. Bij HDMI ARC blijkt ook wifi te storen tussen modem, tv ontvanger, versterker …Een test kan je doen door alles aan te zetten en met een mobiele telefoon (wifi en bluetooth aanzetten) een speedtest te doen; je hoort en ziet verstoringen optreden.Toch wel heel bijzonder - in een tijd dat zowel wifi als bluetooth mobiel vrijwel altijd aanstaan (apps) en apparatuur zoals tv en versterkers vragen om wifi en bluetooth standaard aan staat - dat je het hier uiteindelijk moet zoeken om zeer hinderlijke geluiduitval op te lossen.Dus attentie!

4
FrankHH
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
toch6813Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap niet gelukt

Mijn overstap is niet geregeld , zit nu met hoge kosten!!

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

FRITZ!Box 7590 van de mik; géén reset meer mogelijk via interface

Gisteren zitten klieren met de FRITZ!Box 7590 en router FRITZ!Box 4040. Al de twee apparaten waren totaal van de mik :-(Ik heb de experia box v8 (modem) een paar maanden geleden vervangen door de FRITZ!Box 7590 (modem) zonder éérst de FRITZ!Box 4040 (router) te resetten. Dom en nog eens dom van mijzelf…… Maar tsja dan staan er in de router nog instellingen van de experia box v8. Dat heeft lang goed gewerkt tot de router gisteren begon te klieren. De router had nu een heel afwijkend ip-adres naar het modem gestuurd zodat die niet meer te benaderen was. Interface niet met fritz.box en niet met het ip-adres 192.168.178.1 te benaderen. De router is makkelijk te resetten door hem 5 minuten van de electriciteit te halen, maar dat werkt dus niet met het modem. Het modem was niet meer te benaderen :-( Volgens de gebruiksaanwijzing kan je een reset doen naar de fabrieksinstellingen, maar wanneer je dus niet meer via de interface het modem kunt benaderen gaat dit niet meer :-( Nu blijkt dat je d

0
G
Helper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelM1984Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Netgear Switch GS105Ev2 foutmelding

Ik heb netjes de Netgear Switch geïnstalleerd via de app, maar als ik de Switch probeer te benaderen, geeft hij aan dat het IP adres niet kan worden gevonden via de browser. Het adres wordt wel weergegeven in de app. Als ik het probeer via de Netgear ProSafe plus dan geeft hij aan dat de switch en manager IP adres niet in hetzelfde subnet zitten…. Hoe krijg ik dit voor elkaar? Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eric 64Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

adapter Arris 2952 ontvanger kwijt

Hallo,Dit najaar de zolder verbouwd/opgeruimd. Nu wil ik de TV daar weer aansluiten, maar mis ik de adapter van de Arris 2952 tv ontvanger. Waarschijnlijk onbedoeld afgevoerd… Hoe kom ik aan een vervangend exemplaar? 

1
joop2011
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GbrinkersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Pukcode prepaid kwijt

Ik ben de pukcode van mijn prepaid kwijt en heb geprobeerd deze via mijn KPN account op te vragenMijn prepaid nummer staat tussen mijn producten maar als ik kies voor ‘direct PUK code inzien’ krijg ik de melding dat dit niet kan en dat ik eerst een product moet toevoegenIk kan jullie helaas niet bellen omdat mijn sim is geblokkeerd en ik heb geen ander toestel voorhandenIk zie dat anderen met soortgelijke problemen via dit forum geholpen kunnen wordenIk hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen G Brinkers

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJ2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

retourdoos

Beste mensen van KPN,Wilt u mij nog een retourdoos zenden voor router en interactieve tv ? met vriendelijke groet, Gerard

1
A
3 jaar geleden
PaulTholen
Nieuwkomer
PaulTholenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Thunderbird mail :wel verzenden geen inkomende mail (IMAP)

Beste forum leden ik heb een vraag voor een kennis welke Thunderbird mail gebruikt. Volgens zijn zeggen kon hij ineens geen mail ontvangen maar nog wel verzenden. E.e.a. gecheckt. Hij kan niet meer verzenden met poort 993 en SSL ? alleen poort 143 onbeveiligd werkt nog. Als ik SSL en poort 993 instel en de test uitvoer komt hij met een foutmelding. Maar met poort 143 en een test gaat hij natuurlijk zeuren over de beveiliging, bij het goedkeuren van het beveiligingswaarschuwing komt de mail wel binnen.Iemand enig idee hoe dit te herstellen ? Hij maakt gebruik van IMAP geen POP3 !  

5
rationeel 2.0
Helper
3 jaar geleden
1
Helper
1scheveningerHelper
gevraagd in Internet

Geen Box 12 ontvangen

Omdat mijn v10 modem het geluid sterk vervormt op al mijn apparaten en KPN geen monteur wil sturen vanwege de Coronamaatregelen heb ik weer eens contact gehad met een servicedeskmedewerker. Deze adviseerde mij een V12 modem. Zij had er verrouwen in dat dit dit probleem kon verhelpen. Ik kreeg echter wéér een V10 toegezonden die ook weer vervormt. Vandaag heb ik contact gehad met de zoveelste servicemedewerker die heel specifiek een V12 zou hebben aangevraagd. Ik heb echter geen mail ontvangen hierover ondanks dat ze dat heeft toegezegd. Omdat ik een niet goed werkend modem heb wil ik graag een V12 ter vervanging. Ik heb nog een kleine week om over te stappen naar Ziggo, dus graag per omgaande de bevestiging dat ik een V12 toegezonden krijg. Als het probleem daarmee opgelost wordt hoef ik niet naar Ziggo over te stappen. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

34
1
Helper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatriesMNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2e tv ontvanger boven aansluiten

Hallo, ik heb een 2e tv ontvanger voor interactieve tv. Ik wil deze aansluiten op tv op de slaapkamer. Hoe doe ik dit en wat heb ik hiervoor nodig?

10
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Werff1994Nieuwkomer
gevraagd in Internet

iPhone geeft aan dat beveilging Experia Box oude beveiliging heeft

Mijn iphone geeft aan dat mijn router oude beveiliging heeft wpa wpa2 wordt niet als velig beschouwd ik heb een experiabox hoe kan dit opgelost wordengr  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

22
M
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CelestespNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Levering nieuwe telefoon

Hallo, ik heb aanstaande dinsdag me telefoon 2 weken geleden besteld maar heb nog steeds niks binnen gehad deze week… Hoelang gaat dit duren? *Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt

7
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
Okitrooy
Topper
Okitrooy
gevraagd in KPN TV

4K activeren op pakket

Heb 4K tv en begrijp dat er nu ook 4K decoders zijn.Heb via MijnKPN geprobeerd mijn abbonement aan te passen naar 4K, maar ik kom er niet uit.Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit moet doen.

6
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IndewachtDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geen tv na aanpassing snelheid

Ik heb mijn internet snelheid verlaagd, omdat deze niet gehaald werd, via mijn kpn. Ik had nog een alles in 1 abonnement dus dat werd hussel. Vervolgens kreeg ik bezoek van een monteur die mij heeft aangesloten op de wijk centrale, ik zat nog op het wijk verdeel punt blijkbaar,  en zou mijn snelheid wel de gevraagde hoogte krijgen.  Prima, pas ik het weer aan.  Toen begon het gedonder. Mijn tv abonnement is afgesloten en mijn KPN werd niet aangepast, de wijziging "bleef hangen" Diverse mensen gesproken bij kpn en al even diverse antwoorden gekregen.  Uiteindelijk, na een paar verspilde uren in mijn leven, kwam het erop neer dat ik de aanvraag goed had gedaan maar bij KPN is dit verkeerd uitgevoerd.  Verder hebben ze een nieuw platform en dat heeft nogal wat bugs. Hier is een speciaal team voor en die gingen me terugbellen.  Dat was vorige week vrijdag en ik heb nog niets gehoord.  Inmiddels zit ik twee weken zonder tv.  Vandaag weer gebeld en ik werd in de wacht gezet want de dame van

7
I
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jwveenhuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ophangen Sagecom KPN Buitengebied 4G Router ophangen met een muurbeugel / wandbeugel

Hallo  IK wil graag mijn Ophangen Sagecom KPN Buitengebied 4G Router ophangen met een muurbeugel / wandbeugel.  Het apparaat heeft alleen een sterk uitstaand voetje aan de achterkant wat nogal in de weg zit. Kan dit er af? 

1
Denise.
Topper
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ivobbNieuwkomer
gevraagd in Internet

wijzigingen niet doorgevoerd

Snelheidswijziging doorgevoerd mbt internet.. zou worden aangepast op 11 december maar er gebeurt niets...

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdwardMeijerink75Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Code kpn afstandsbediening blijft in beeld van lg

Net een LG smart 49 inch neer gezet. Zoek de code van de kpn afstandsbediening maar nu blijft die code boven in beeld staan in witte letters

1
Denise.
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden