Onbeantwoorde vragen

21681 Topics

D
Deelnemer
DuufkenDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Bezorging iPhone niet gelukt

Ik heb via mijn telefoon geprobeerd een Iphone 11 te bestellen. Daarna gebeld, en uiteindelijk een  tijdstip gekregen dat deze bezorgd zou worden. Gisteren en vandaag 3 uur gewacht op bezorging. Weer niets. Zeer slechte service.

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet

Is deze PC aantrekkelijk voor mij?

Beste mensen, ik heb een vraag waarvan ik niet weet of hij hier thuis hoort maar ik ga hem toch stellen:). ik ben al een tijdje opzoek naar een nieuwe pc en nu vond ik de OptiPlex 3070 Micro Form Factor van Dell wel een heel mooi apparaatje. Nu stelt mij nog de vraag of deze eventueel ook geschikt zou zijn voor redelijk lichte games zoals bvb minecraft voor mijn zoon? En hoeveel GB enzo ik dan het beste kan aanschaffen want ik heb er verder niet veel verstand van :) (https://www.dell.com/nl-nl/work/shop/desktops-en-werkstations/optiplex-3070-micro-form-factor/spd/optiplex-3070-micro#configurations_section)   *Admin: topic verplaatst naar juiste board Alvast bedankt :)

14
J
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nolly1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wel CNN en geen FOX News. Zender aanbod KPN is politiek eenzijdig.

Nu de presidentsverkiezingen in de USA met de voorverkiezingen zijn begonnen wordt opnieuw duidelijk hoe gekleurd en pro Democraten CNN is.  Het is vaak tenenkrommend en vooral misleidend hoe CNN zich onder het mom van objectiviteit pro Democraten is. Daardoor krijgen wij kijkers een volstrekt eenzijdig en politiek gekleurd beeld van de Amerikaanse verkiezingen voorgeschoteld. Het zou de KPN sieren om tegenover dit eenzijdige CNN nieuws en informatie ook FOX NEWS in het zenderpakket op te nemen. Van FOX is duidelijk dat het de Republikeinse kant van het politieke spectrum belicht. Dan kunnen wij kijkers ons met CNN en FOXNEWS een evenwichtiger beeld vormen van de presidentsverkiezingen die ook voor Nederland van belang zijn.  Dus KPN neem naast CNN ook FOXNEWS in het zenderpakket op. Zeker met het oog op de Presidentsverkiezingen dit jaar en voor evenwichtiger nieuwsinformatie.   

2
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
Rosa79
Nieuwkomer
Rosa79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterkers besteld

Ik heb onlangs wifi versterkers besteld en waren verzonden naar een ophaalpunt. Wegens ziekte kon ik het niet ophalen en nu las ik dat na 7 dagen het pakket weer terug gestuurd. Zou worden naar kpn. Wat kan ik nu doen? 

4
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leon63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telfort- KPN - XS4all

De overgang van 2 mobieleTelfort abo's naar KPN ging zonder problemen. Ik heb een MijnKPN account en zal binnenkort mijn abonnementsbedrag dus aan KPN overmaken. Maarrrrr….. Ik heb bij XS4all een internet /TV en vast bellen abo. XS4all laat via reclame weten dat je elk KPN abo bij hen kunt onder brengen en dan 5 euro korting krijgt per nummer + een extra zenderpakket. Dus ik heb dus nu de 2 KPN abo's aangemeld, maar deze worden geweigerd omdat het geen echte KPN abo's zijn. Zijn dit nu de addertjes onder het gras bij het overgaan van telfort / xs4all naar KPN? Ik vind het misleidend. Hieronder de conversatie met XS4all medewerken: U bent nu verbonden met Tommy. om 13:26 Goedemiddag, hoe kan ik u helpen? Leon om 13:27 Hallo, ik heb ongeveer een week mijn 2 knp mobiele nummers aangemeld voor XS4all compleet. Daarbij zou ik een extra zender pakket kunnen kiezen. Maar tot nu toe nog geen bevestiging gehad en kan geen pakket kiezen om 13:27 Dat ga ik meteen voor u nakijken! Heeft u voor mij

15
A
4 jaar geleden
R
Helper
RasiedaHelper
gevraagd in KPN TV

Problemen met tv en internetsnelheid

Wat een (...) tv zeg! Al bijna 10 jaar klant en nu al ruim 8 maanden problemen met de tv. Zegt controleer voedingsapparaat al meerdere malen nieuwe kabels en tv kasten gekregen. Helpt niets! vandaag klacht ingediend over internet. Snelheid heb maar 19 mbits, vraag om een WiFi versterkers, moet er eerst een monteur langs komen,  duurt ook weer 3 dagen voordat er een mail gaat komen en dan een afspraak maken om even een versterker te brengen. 1 woord bagger. Wat had ik graag gewild dat ik toch over gegaan was naar Ziggo. Wat baal ik van deze service.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

14
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Nikita1992Deelnemer
gevraagd in Internet

Noodpakket niet ontvangen

Goedemiddag, Wij zouden een noodpakket toegestuurd krijgen van jullie ivm dat wij geen intetnet nog hebben (iets onder de grond van KPN zit nog niet goed ivm nieuwbouw?). Nu is dat toegezegd door iemand van de klantenservice. (Woensdag vorige week) echter niets binnen gehad. Gister weer gebeld toen werd er gezegd ja is vandaag of morgen binnen. Nog steeds niks gehad vandaag. Nu belde ik de klantenservice dus weer en blijkt dat er helemaal geen noodpakket meer toegestuurd gaat worden omdat het niet om een verhuizing gaat!!!!! Wij zijn overgestapt van telfort naar kpn omdat wij daar ook vh kastje naar de muur werden gestuurd. Nu krijgen we ook geen contact met de backoffice want daar heeft de klantenservice geen nummer van (...).  Zij gaan dus nu een ticket aanmaken en wij moeten daarop wachten. Ik ga hier echter niet mee akkoorrd want ik werk thuis en mijn dochter moet huiswerk maken. Wij zitten al paar weken zonder internet. Gelieve een oplossing hiervoor te bedenken zsm, anders ben ik

9
N
Deelnemer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
marashaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mobiele abonnementen

Ik ben oud Telfort klant bij Telfort had je meer keuze op mobiele telefoons bij KPN niet waarom   

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnV1Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn KPN account opzeggen

Ik zou graag zsm mijn ‘mijn KPN’ account verwijdert willen zien. Helaas kan dit nergens op de site, en kunnen medewerkers achter de chat mij daar ook niet verder mee helpen. Onwijs slecht geregeld en natuurlijk volledig in strijd met de nieuwe AVG wetgeving. Ik ontvang graag per mail een bevestiging als mijn account verwijderd wordt!  

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarvinLDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN contract verhuizen

Goedemiddag, Ik wil hier mijn beklag doen over de werkwijze en niet eenduidige communicatie van KPN. Nu 4 keer een ander verhaal aangehoord betreffende mijn verhuizing, eerst zou ik mijn huidig abonnement niet over kunnen nemen (oktober) en moest op Black Friday terugbellen omdat er dan een mooi aanbod gedaan kon worden. Op deze dag gebeld en van Charlotte te horen gekregen dat mijn huidige abonnement alles in een brons wel overgenomen kon worden naar het nieuwe adres. Heb toen specifiek gevraagd het goed na te vragen omdat ik eerst iets anders had gehoord. Na een kwartier wachten gaf ze mij aan dat dit 100% zeker weten kon. Moest wel de week erop bellen omdat het erg druk was vanwege een actie (tv actie) van KPN. Nu gisteren teruggebeld en te horen gekregen dat dit niet gaat en zeker weten overgezet ging worden naar KPN hussel. Aantal keer opgehangen geweest met doorverbinden nu 3 verschillende mensen gesproken die allen weer iets anders vertelde. Er kon geen goed aanbod gemaakt worde

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tallie69
Topper
Tallie69Topper
gevraagd in Internet

Klacht

Geacht Forum, 12 jaar lang klant bij KPN. In verband met samenwonen eerst mijn abonnement opgezegd daar mijn partner Ziggo had. Hij was niet tevreden over Ziggo dus hebben wij besloten om mijn abonnement om te zetten naar ons nieuw adres.   Op 9 december telefonisch alles besproken en op 9 januari 2020 zouden wij aangesloten worden, spullen werden opgestuurd en de monteur zou ook geregeld zijn. Eind december ontvangen wij de spullen echter horen maar niets over een monteur. Gebeld met KPN maar nu bleek dat men vergeten was om de monteur in te plannen en kreeg te horen dat wordt dan 16 januari.  Hier uiteraard niet mee eens omdat het abonnement Ziggo per 9 januari j.l.  stopgezet wordt en wij dus geen internet, geen vaste lijn, geen Wifi, fijn als je een alarminstallatie hebt die dan ook niet meer werkt omdat er geen vaste telefonie is.   Na een klacht ingediend te hebben (helaas zelf wel 3 x zelf moeten bellen omdat ik zelfs niet door de afdeling klachten werd teruggebeld) wordt er ger

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MiyaruDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN V10 IPv6 routing

Ik heb een Experia vdsl router, een ZTE H369A met firmware V1.01.00T03.7 IPv6 is actief en op de LAN kant van de router worden netjes IPv6 adressen toegekend aan clients. Wie kan mij vertellen hoe ik de routetabel van de router aan kan passen, zodat aangesloten netwerken via native IPv6 bereikbaar zijn? De KPN box lijkt niet overweg te kunnen met IPv6 router advertisements, ik heb dit geprobeerd met zowel een Cisco router (ipv6 nd autoconfig default-route en ipv6 ns router-preference high op de aangesloten interface), als de router advertisement daemon van linux. De KPN box lijkt slechts 1 subnet te accepteren. Is hier een oplossing voor? 

12
M
Deelnemer
4 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Storing Account (en KPN ID)

[OPGELOST] Heb storing in het Account. Raak wel ingelogd maar gegevens abonnementen laden helemaal niet. (update: in Firefox, mijn vaste browser, laadt het niet. In Edge wel.) Verder heb je (ik) op het forum meerdere inlogpogingen nodig... 12:43 Een storing is nog nooit zo snel verdwenen. Werkt weer in Firefox. Nadat ik ontdekte dat uitloggen via de hoofdpagina kpn.com ook kon, kon ik opnieuw inloggen (ca 20 min. later) en laadden de gegevens wel.

0
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomyxdbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bestellen nieiw abonnement

Ik mag een nieuwe mobiel abonnement uitzoeken. Stel ik bestel deze op zondag, heb ik het dan de volgende dag al in huis?

3
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Deelnemer
TicklesDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Radio geluid valt weg als tv uit is.

Mijn Harman Kardon receiver 151S via HDMI aangesloten aan de KPN tv/radio ontvanger, en de output van de Harman Kardon via HMDI aangesloten aan mijn Samsung Qled tv. Alles werkt prima beeld en geluid met een tv kanaal. Schakel ik over naar een radio kanaal en zet de tv uit, valt na korte tijd het geluid weg. Hoe los ik dit zonder extra kabels van KPN radio/tv ontvanger naar tv.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

12
A
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan2020Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Langlopend script in webmail

Vraag aan KPN: Sinds de vernieuwing van de webmail bemerk ik regelmatig dat er een langlopend script de boel ophoudt. Ik las dat dit bij e-mailprogramma's optreedt en dat je dan je mailaccount opnieuw moet instellen. Maar ik lag niets over een oplossing bij webmail. Is die er wel? Bij andere websites heb ik geen last.

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Deelnemer
HillmaraDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Afstandsbediening - ontvanger op andere plaats

Is het mogelijk het ontvangerkastje elders te plaatsen (bijv. in een lade) maar toch met de afstandsbediening de TV te bedienen. Eigenlijk de ontvanger van het kastje op afstand te zetten (bijv. onder je TV te plakken).

23
H
Deelnemer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Nicky12Deelnemer
gevraagd in Internet

internet via kabel glasvezel krijg ik niet op mijn laptop

ik heb sinds van de week glasvezel internet geïnstalleerd. Nu heb ik een kabel voor mijn laptop voor bekabeld internet. Ik krijg alleen geen verbinding op de laptop. Ik weet niet hoe ik via de kabel internet nu kan krijgen ? Kan iemand mij helpen hiermee ?

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Onno2Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen verbinding telefoonnummers Duitsland

Als ik naar +49 nummers bel krijg ik bericht:’geen verbinding mogelijk met dit telefoonnummer’.    Wat moet ik doen om wel verbinding te krijgen, iets in de APN aanpassen oid?   Ik hoor het graag,      Onno

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Angela2017Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Mobiel internet erg traag

Waarom is mijn internet zo traag. Ik zie steeds maar 1 streepje bij mijn mobiel netwerk

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoxieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw abonnement aangevraagd

Hoi, Mijn vriend en ik zijn bezig met bouwen en nog niet klaar de komende maanden. Wij hebben alvast een internetaansluiting van KPN aangevraagd en deze is aangesloten. Nou hadden we de modem ook al toegestuurd gekregen, en heeft onze elektricien deze geïnstalleerd zodat hij er vast zou hangen. Ons was niet geïnformeerd dat ons abonnement dan al actief zou worden!! Deze hadden we namelijk pas aangevraagd over een paar maanden als we er in gaan wonen. Heb net telefonisch contact gehad met de klantenservice. Deze was onvriendelijk en zij dat dit onze eigen schuld was omdat we de modem zelf hebben geactiveerd. Nou betalen we dus al voor het abonnement de komende maanden waar wij niks aan hebben..mij werd gezegd dat hier niks aan gedaan kan worden. Is er iemand die toevallig een oplossing weet? Groetjes 

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Ed Visser
Nieuwkomer
Ed VisserNieuwkomer
gevraagd in Internet

4G werkt niet

Beste mensen, Ik ben woonachtig in Zijderveld en heb dus via de BTS van Everdingen verbinding met mijn mobile smartphone. Deze BTS heeft waarschijnlijk een probleem met het 4G signaal want er komt geen internetverbinding tot stand. Als ik vervolgens bij een volgend BTS station verderop in bereik komt en verder door het land dan werkt alles weer.  Ook op WIFI werkt mijn internetverbinding goed. Mobiel bellen werkt wel trouwens.   Vriendelijke groet, Ed Visser

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Sjuulleke
Deelnemer
SjuullekeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement

Ik wil mijn mobiele abonnement verlengen en een nieuw toestel kopen maar er is op mijn kpn facturen geen btw zichtbaar. Ik ben zzp-er en wil dus graag een btw regel op mijn factuur. Is dat te regelen zodat ik voor deze bestelling de btw af kan trekken?  Anders stap ik over naar een provider waar de btw wel standaard vermeld wordt. Ik hoor graag over het mogelijk is.

10
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
HarraldBeekman
Nieuwkomer
HarraldBeekmanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv-ontvanger loopt vast bij kijken opname

Hallo Bart, Wij hebben hetzelfde probleem. De ontvanger schakeld zichzelf uit wanneer we een programma terugkijken. De ontvanger is bekabeld via de DVS 1200. KPN heeft nu 2 x de ontvanger vervangen maar het probleem blijft.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

4
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DanielaAns
gevraagd in KPN TV

Net 5 via de KPN ITV app

Sinds een paar dagen lukt het mij niet meer op programms’s van Net 5 terug te kijken via mijn tablet - KPN ITV app. Alle andere kanalen/programma’s wel maar Net 5 niet meer. Als ik het programma aanklikt blijft alles zwart en staat het beeld stil.  Inmiddels alles geprobeerd, app verwijderd en weer geïnstalleerd. Alles opnieuw opgestart en alles wat ik maar kon bedenken.  Iemand de gouden tip zodat ik gewoon weer via mij Ipad programma’s kan kijken?

2
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden