Onbeantwoorde vragen

21383 Topics

R
Nieuwkomer
RosalinbosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ingangsdatum abonnement KPN mobiel

ik heb dus een nieuwe telefoon en een ander abonnement en die zou dus vandaag in gaan maar die is nog niet in gegaan wat kan ik hier aan doen?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinding geblokkeerd door abuse + VPN, remote desktop & wake on lan

Sinds vandaag geen internet meer Kreeg een email dat er een pc kwetsbaar is Gelijk rdp poort extern bureaublad er uit gegooit Oude win 7 pc Kan dit zomaar zie kopie van mijn email Een veilig internet is in ieders belang. Wij maken ons als KPN sterk om internetverbindingen veilig te houden. Hiervoor vragen wij uw medewerking. Wij verzoeken u onderstaande stappen vandaag nog uit te voeren en ons hierover een bericht te sturen. Waarom is mijn medewerking nodig? Wij hebben een beveiligingsprobleem aangetroffen op uw internetverbinding. Hier merkt u zelf meestal niets van. Toch is het belangrijk om hier iets aan te doen. Wat is er aan de hand en hoe kan ik dit oplossen? Microsoft heeft recent melding gemaakt van een gevaarlijk beveiligingslek (CVE-‪2019-0708‬) dat misbruik maakt van Remote Desktop Service. Dit is een programma dat standaard met Windows wordt meegeleverd. Het stelt anderen in staat tijdelijk de besturing van een computer over te nemen. Normaal gesproken kan d

77
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hammer61Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Storing activeren simkaart

Goedemorgen, ik heb gisteren een nieuwe simkaart geïnstalleerd en geactiveerd, maar het enige wat ik in beeld krijg is “geen service”. Gebeld met de klantenservice om 15.00 uur en kreeg te horen dat er een storing is, maar deze zou met 4 uur verholpen moeten zijn. Vanochtend nog steeds geen 4G, weer gebeld, zelfde verhaal te horen gekregen, weer 4 uur wachten. Mocht het dan nog niet verholpen zijn, dan gaat de oplostermijn naar 5 werkdagen. De ene medewerker zegt dat status op suspended staat en de ander zegt op actief. Ik geloof en snap er niets meer van. Wie kan mij duidelijkheid verschaffen over wat voor storing er nu aan de hand is.

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
RenzoS
Nieuwkomer
RenzoSNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Probleem met NAS en portforwarding

Hallo allemaal! Ik heb thuis een kleine NAS van Asustor staan, waar ik SSL wil toepassen op remote connections. Nu ben ik al een tijdje aan het stoeien met portforwarding, wat nodig is voor het verkrijgen van een certificaat van LetsEncrypt. Hiervoor moet ik poort 80 (HTTP) forwarden, wat ik dan ook heb gedaan (zie onderstaande afbeelding).[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/064563e4-ca24-41b3-ad1d-1be63dbcee32.png[/img] 192.168.2.113 is hierbij uiteraard het IP-adres van mijn NAS. Nu krijg ik nog steeds foutmeldingen dat poort 80 niet openstaat op het moment dat ik een certificaat wil aanvragen. [quote=foutmelding]URL is invalid. Please ensure that your domain name can be successfully connected to using port 80. (Ref. 5041)[/quote] URL is hier een record naar mijn WAN-adres. Asustor Data Master (ADM), het OS van de Asustor NAS, biedt een 'EZ-router' mogelijkheid. Dit heb ik geactiveerd na het activeren van UPnP (wat ik het liefst niet doe,

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Marty100Topper
gevraagd in Internet

Experia Box geeft op specifiek tijdstip problemen op LAN

Hallo, Het is een klein netwerkje. 2 Printers, 3 pc's, een Synology nas, voip, Sonos en alarm. Allemaal op het modem en een extra switch aangesloten. Het probleem is dat er bijna iedere dag tussen kwart over 2 en 3 uur een storing op het lan netwerk optreed. Deze storing duurt een enkele seconde, maar zorgt ervoor dat het tekenprogramma dat gebruikt wordt crashed omdat het geen verbinding meer heeft met de nas. Er wordt al maanden naar de oorzaak gezocht door apparaten los te koppelen tussen 14:15 en 15:00 uur. We zijn er nu achter dat alleen als het modem losgekoppeld wordt van het netwerk het probleem niet meer voorkomt. Dus het lijkt er heel sterk op dat het modem in die drie kwartier iets doet waardoor er een storing ontstaat. Het modem is een Experia Box V10. Door tijdelijk het V10 modem te vervangen door een V9 komt het probleem ook nog voor. Ik weet, dit is heel raar, maar daarom wordt er al maanden naar een oplossing gezocht. Dus als we de printers, voip, Sonos en alarm loshal

17
M
Topper
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FranfNieuwkomer
gevraagd in Internet

Feedback levering hogere snelheid

OMdat het kennelijk niet mogelijk is om de KPN een mail te sturen met feedback, doe ik het maar even via deze weg. Ik bestelde een nieuw pakket (nu met 100 Mb)en ontving een nieuwe experiabox. De installatie verliep prima. Op 31 mei zou de hogere snelheid worden geefeectueerd. Dat lukt niet. Twee dagen later ging de snelheid naar 10Mb. Dat is te weinig. TV kijken ging niet meer. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Na 2 x kreeg men in de gaten dat het inderdaad traag was. Resetten dan maar. Ook dat : geen resultaat. Er bleek een storing in Beekbergen met een mogelijk effect. Na de storing bleef het slecht. Monteur aanvragen via KPN.com, tja dat ging niet omdat ik weer door de testbatterij werd geleid dat steeds vastliep tgv het trage net. Gisteren een prima medewerker getroffen. Monteur geregeld voor vandaag 10 uur. Intern zou nog worden bekeken of het aan KPN kant lag. Vanmorgen, voor de monteur er was, ineens internet snelheid zoals beloofd. Monteur afbesteld. Waarom is de

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nooooonieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internetverbinding waardeloos Samsung s9

Hoi, Sinds vorige week heb ik een nieuwe telefoon, Samsung s9. De eerste dagen was er niks aan de hand. Telefoon werkt top en internet is razendsnel. Sinds 2 dagen geleden is dit echter niet meer het geval. Mijn internetverbinding is ineens super langzaam geworden en werkt meer niet dan wel. Als ik ergens ben met mogelijkheid tot wifi ben ik verplicht deze aan te zetten omdat ik anders niet/nauwelijks bereik heb. In de auto luister ik bijvoorbeeld vaak muziek via soundcloud, youtube etc. Wanneer ik dit nu wil doen duurt het eerst heel lang voordat er in de app een liedje wordt gevonden. Wanneer deze eindelijk begint met afspelen wordt het om de 3 seconden gestopt, moet hij laden, gaat weer 3 sec afspelen en stopt weer. Dit blijft zich herhalen. Een willekeurige webpagina openen duurt minstens een minuut, als hij al goed geladen wordt. En zo kan ik nog wel even doorgaan.. Het volgende heb ik geprobeerd: [list] [*]SIM kaart schoongemaakt met een schone doek [*]telefoon aan

1
Biancaatje
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Helper
BroBorHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Filezilla verbinden met NAS van buitenaf

Modem v10 Synology Nas en wil filezilla gebruiken om bestanden uit te wisselen. Krijg thuis met de instellingen wel verbinding maar buiten niet. Volgens Synology forum zou ik op jouw router de passieve poorten, [url=tel:55536-55663]55536-55663[/url], forwarden naar het ip-nr van de Synology maar bij de poorten forwarding vind ik deze optie niet. Wie helpt mij? [i]admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid en naar juiste board verplaatst[/i]

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabianG13
gevraagd in Internet

Wegvallende trage wifi

Ik heb last van een wegvallende en enorm trage wifi. Als ik metingen doe over mijn snelheid dan komt hier niets raars uit maar de wifi blijft op elk apparaat wegvallen in huis. Niet 1 keer in de maand maar echt 5 keer in een uur. Onze modem is de experia box V9. We hebben dit een keer aangegeven aan een kpn monteur en die vertelde ons dat we alleen een nieuwe modem kregen als deze kapot was. Wat moet ik nu doen? Experia v9 is overduidelijk rijp voor vervanging. mvg F

5
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tom02Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Uploadsnelheid veel lager op bekabelde verbindingen op de PC dan de WiFi op de smartphone

Hallo allemaal. Ik heb een 4g modem van KPN aangesloten op de Experiabox (zoals het hoort natuurlijk). Daarnaast heb ik een ethernetkabel van de Experiabox aangesloten op een Apple Airport Extreme. Deze staat in brugmodus. Als ik verbind met de WiFi op de Airport op mijn smartphone/tablet, krijg ik de snelheden van 36mbps download, en ongeveer 15mbps upload. Nu komt mijn probleem: als ik een ethernetkabel aansluit op de Airport, en deze verbind aan mijn PC, krijg ik dezelfde snelheid met download, maar jammer genoeg maar 2mbps voor upload! Veel en veel lager dus. Hetzelfde geldt voor als ik een ethernetkabel doe tussen de Experiabox en mijn PC. Misschien staat er iets verkeerd ingesteld met de uitgang van de ethernetpoorten of zoiets? Heb hier jammer genoeg niet veel verstand van, dus ik zou het heel erg waarderen als iemand mij hiermee kan helpen. Alvast bedankt!

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
melsDeelnemer
gevraagd in Internet

DHCP server werkt niet goed

Enekel wifi apparaten werken op mijn V10A goed en enkle consequent niet goed. Als deze verbinden wordt de verbinding na ca 1-2 minuten verbroken. In de Router kom ik dan de volgende logging tegen: May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 13 May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.21). May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.21. May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.21 from b4:e6:2a:8f:16:d4 (LGwebOSTV) via br0 May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.21 to b4:e6:2a:8f:16:d4 (LGwebOSTV) via br0 May 2 20:31:33 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 13 May 2 20:33:46 VRV9517 daemon.err dhcpd: uid lease 192.168.2.27 for client 7c:b0:c2:a9:0f:15 is duplicate on 192.168.2.0/24 May 2 20:33:46 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.15). May 2 20:33:46 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192

16
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
MelvinvdMeer
Topper
MelvinvdMeerTopper
gevraagd in KPN TV

XM Radio toevoegen in aanbod

Beste KPN / Forum helpers. Kunnen jullie XM Radio toevoegen aan jullie radio aanbod. Ik luister er vaak naar maar nu moet ik steeds mijn telefoon gebruiken om te luisterren via mijn speaker set en dat is nogal omslachtig. Dus ik dacht waarom zou dat niet kunnen dat KPN de zender gewoon toevoegd.

1
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IkkePNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN iTV app: code 2008

Ik heb de KPN app op m’n telefoon en op m’n ipad. Op m’n telefoon kan ik gewoon tv kijken enz., maar op m’n ipad niet. Daar komt steeds de code 2008. Ik heb alles gedaan wat ik op het forum kon vinden (updaten, app opnieuw installeren, enz.), maar dat heeft allemaal geen enkel effect. Het blijft code 2008. Aub een oplossing op korte termijn.

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoukeDeBNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Roomba i7 connecties / mtu instellen

Ik probeer een roomba i7 te laten verbinden met zijn remote services. Schijnt een specifieke mtu van 1450 bytes te moeten gebruiken. Is shell access op experiabox v10a mogelijk, zodat ik die kan aanpassen?

0
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Henkw2
Nieuwkomer
Henkw2Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Nas niet te benaderen

Ik heb win 10, had een account bij Telfort en mijn Seagate NAS werkte goed. Ik ben overgestapt naar KPN met de Experia V10 en alles werkt |(uiteraard) hetzelfde alleen kan ik geen verbinding krijgen met mijn Seagate NAS. Ik heb ook het ipadres in de router ingsteld daar stond wel het macadres al in. Het ipadres was 192.168.2.2 als ik dat ping krijg ik: C:\Users\zuidh>ping 192.168.2.2 Pinging 192.168.2.2 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.2.2: bytes=32 time=565ms TTL=64 Reply from 192.168.2.2: bytes=32 time=152ms TTL=64 Reply from 192.168.2.2: bytes=32 time=386ms TTL=64 Reply from 192.168.2.2: bytes=32 time=166ms TTL=64 Ping statistics for 192.168.2.2: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 152ms, Maximum = 565ms, Average = 317ms maar ik kan hem niet via de verkenner benaderen

2
wjb
Superuser
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jorick BenjaminsDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box v10A past NAT rules automatisch aan (VRV9517) met firmware v5.00.20 build190

Het gaat om de Experia Box v10A, UPnP staat uit en nog worden automatisch de rules aangepast (voornamelijk RDP, 3389). Model Name: VRV9517 Firmware Version: v5.00.20 build190 Boot Code Version: 1.0.38-161.188 Hardware Version: R01 Serial Number: J901602704

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaraooNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Foutcodes op tv en internet

Sinds november hebben wij thuis een tv en internet bundel.eerder hadden we al eens foutmeldingen of slechte internet verbinding. Helaas komen er steeds vaker foutmeldingen die zichzelf niet oplossen. Alle spullen zijn net nieuw en door kpn geleverd. Is dit bij meer mensen zo?

9
Casey
Wijsgeer
4 jaar geleden
PNijland
Slimmerik
PNijlandSlimmerik
gevraagd in KPN TV

Netflix - Titel blijft vaag zichtbaar in beeld

Iemand het volgende al eens opgevallen?: als ik via de KPN decoder de Netflix app gebruik en dan een film of serie kijk dan blijft de titel heel vaag in beeld staan boven in beeld. [i]Toelichting: je bent in het Netflix selectie menu van een bepaalde titel waar je kunt kiezen, afspelen, afleveringen en meer etc etc[/i] [i]daar staat de titel links boven in beeld, precies zo blijft dat dus zichtbaar in beeld[/i] Dit is vooral goed te zien bij een effen (lichte) kleur, en ziet er uit alsof het ingebrand in de tv is, dat kan nooit het geval zijn want die tekst staat nog geen 10 seconden in beeld. ik heb dit bij mijn 4K ontvanger en bij een “normale” ontvanger op de tv boven in huis, vandaag heb ik de Netflix app op de tv zelf en de Netflix app op de Apple TV eens getest en wat blijkt; daar is het niet te zien. Erg vreemd en het lijkt na een update begonnen te zijn, ik gebruik voorlopig de Netflix app maar even niet meer op de ontvangers

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Haperende zendersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Haperende zenders en ontzettend langzaam internet

Ik heb sinds 3 weken dat de TV hapert van zender naar zender. Daarnaast reageert hij niet meteen zodra ik iets wil openen in het menu. Ook is het internet zeer langzaam. Alle kabels gecontroleerd. Het modem gereset. TV ontvangers gereset. Niets helpt. Ik heb draadloze zenders van uit het modem. En dit is maanden goed gegaan.

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J0yc82Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Premium ontkoppelen van KPN

Ik zou ook graag mijn spotify premium ontkoppelen van KPN zodat ik het over kan zetten naar Family, kunnen jullie hierbij ondersteunen svp? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/kpn-entertainment-92/spotify-ontkoppelen-van-kpn-433816]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mozwie4751Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Pincode voor prepaid naar abonnement

Als je prepaid naar een tijdelijk abonnement wilt zetten moet je om het te bestellen een pincode hebben. Hoe kom ik daar aan?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jack68Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Gebruik van Fon App mogelijk met KPN FON?

Beste, Ik wil graag weten of ik de FON WiFi App (voor IOS) kan gebruiken om verbinding te maken met KPN FON wifi. Ik heb een All-in-1 abonnement met KPN mobiel. Ik heb in mijn Experiabox de KPN-FON WIFI aan staan. Mijn probleem is dat ik niet kan inloggen met mijn KPN FON account (xxxxx@kpn-fon.nl) in de FON WiFi App. Met vriendelijke groeten, Jack

6
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WalmeisterDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Halverwege sim only-abonnement, maar toestel begeeft het.

Ik heb nu sinds 5 maanden een sim only abonnement maar mn huidige toestel is het toch aan het begeven. Ik kan natuurlijk een los toestel kopen maar het liefst zou ik nu een jaar abonnement afsluiten met toestel. Is dat mogelijk of moet ik nog 3 maanden wachten om te verlengen?

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
PierWeminks
Nieuwkomer
PierWeminksNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Port forwarding 4G mifi router

Hallo, er zijn al een aantal postings geweest over port forwarding bij een 4G (ook wel MiFi) router. Het probleem is vaak dat KPN een APN heeft die een verzoek niet doorstuurt. Een APN heeft sowieso een ander IP adres dan wat je 4G router krijgt, dus dan gaat het al snel mis. Mijn 4G router (TP-Link TL-MR6400) heeft bv. 100.83.156.xx terwijl mijn browser bv. 62.133.101.120 heeft. Dat laatste is waarschijnlijk het APN nummer. Wel heb ik netjes "advancedinternet" ingevuld bij de APN settings, maar dat maakt niks uit. Wat kan ik nog meer doen?

1
A
5 jaar geleden
Randenhaag
Nieuwkomer
RandenhaagNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Elero deurbel vind wifi netwerk niet

Hi, ik heb een elro deurbel maar die vind het wifi netwerk niet. Bedraad maakt de bel wel meteen contact. Ik zag al eerdere topics hierover op het forum maar die oplossingen werken bij mij niet helaas. Graag hulp hierbij.

0
Randenhaag
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden