Onbeantwoorde vragen

21286 Topics

W
Nieuwkomer
Wilfred88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend WiFi /internet

Momenteel valt t internet weer meerdere keren per dag uit. Dit probleem komt de laatste jaren regelmatig terug. Dan weer maanden niet, dan weer een tijd wel. monteur of Speedtest heeft geen zin, want als t werkt werkt t gewoon goed. ik word er wel moe van wie heeft de oplossing

2
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk

Probleem met browser Edge

Het is weliswaar geen KPN-probleem, maar een probleem met de browser Edge in Windows 10. Sinds de laatste update van Windows 10 begint bij het gebruik van de browser Edge het beeld op mijn scherm bij sommige websites te flikkeren. Ook werken de links op sommige pagina's dan soms niet. Bij het gebruik van een andere browser heb ik daar geen last van. Zijn er meer mensen die last hebben van dit probleem? Is er eventueel een oplossing voor? Piet.

0
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 jaar geleden
johanbril
Nieuwkomer
johanbrilNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Het ene toestel heeft 3G, het andere 4G

waarom heeft het ene toestel (iphone ) 3 en het andere toestel (samsung) 4g, terwijl we het zelfde abonnement hebben?

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
De bozeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud

Wel eens gehoord van direct aansluiten van je gsm? Bij elke provider kan dat. Bij KPN kan je in ieder geval niet afsluiten, want dan is het moeilijk... Nu moet ik boven op de 2 maanden die ik in acht neem, nog een maand wachten, omdat ze ineens niet snel kunnen handelen en Youfone de schuld geven... Youfone is goedkoper!!!

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElsssssNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen verbinding meer: bericht 'niet aangemeld bij netwerk'

Ik kan niet meer bellen en smsen etc omdat er staat dat ik niet aangemeld bij netwerk? wat kan ik nu doen? Via instellingen en mobile provide etc heb ik al aan staan. Aan/uit heb ik ook al gedaan [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
EAEDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Ziggo en Fox sport zenders spelen niet buitenshuis

Zowel op tablet (Lenovo) als op smartphone (Samsung S8) lukt het niet bovengenoemde zenders af te spelen. Melding is iets in de Grand van: sorry Theresia was a problemen. Try again...of zoiets. Niet op wifi en niet op 4g.

4
E
Deelnemer
5 jaar geleden
ferry135
Helper
ferry135Helper
gevraagd in Internet

Aanvraag internetaansluiting op camping

Ik sta in Brabant op een camping. In de grond langs alle staanplaatsen ligt een kabel van KPN om op verzoek op een later moment een aansluiting te realiseren. Veel caravans hebben inmiddels een aansluiting en ik vond het tijd om zelf ook een aansluiting te nemen. Alle aanvragen hier op de camping zijn altijd via KPN gedaan en zonder problemen uitgevoerd. Zo ook bij de caravan naast mij. 14 januari heb ik via de telefoon bij KPN met bovenstaande informatie een aanvraag gedaan voor een internetverbinding. Deze is zonder contact met mij opgenomen te hebben geannuleerd. Bij navraag hierover werd mij gemeld dat ik de aansluiting zelf bij Volker Wessels moest regelen. Hoe ik daar ook tegen in ging, de medewerker was niet meedenkend en bleef bij haar standpunt. Tegen beter weten in heb ik toch de aanvraag bij VW ingediend. Hieruit kwam een offerte van 500 euro omdat de kabel binnen 0 en 25 meter van mijn caravan lag. Bij navraag bij VW kreeg ik te horen dat ik in mijn situatie via KPN de a

21
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klara5Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gidsvermelding verwijderen

Afgelopen weekend ben ik met geweld beroofd van onder andere sleutels en passen met mijn naam erop. Mijn adres hebben de daders niet. Maandag kwam ik erachter dat KPN mij tegen nadrukkelijke wil toch in de electronische gids heeft vermeld en ik dus vindbaar ben. Ondanks de situatie zegt KPN dit niet meteen te kunnen veranderen en zou men een dag nodig hebben om de vermelding te kunnen verwijderen. Nu, 5 dagen later, is er nog niets gewijzigd in de gidsvermelding en neemt men ondanks toezegging ook geen contact met mij op. Hoe krijg ik KPN zover dat ze gaan handelen? Een klacht bij de AP heb ik al gedaan.

8
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Joflash
Nieuwkomer
JoflashNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement aanpassen na de ingangsdatum contract.

Ik heb per 30-4-2019 mijn abonnement aangepast (verlengt). Nu wil ik deze verhogen zodat deze ingaat op 1 juni. Dit kan niet via de Mijn KPN app en ook niet via 1200. Ik lees in de voorwaarden dat je deze aanpassing na de ingangsdatum 1 keer per 31 dagen kosteloos omhoog kan aanpassen. Ze praten er in de voorwaarden niet over dat je dat pas kan doen na 31 dagen. En wat voor verschil maakt het dat ik het nu al aanpas? Het gaat toch 01 juni pas in. (32 dagen na ingangsdatum contract) Ik zou het graag nu willen regelen wat volgens mij ook moet kunnen volgens de voorwaarden hieronder. Abonnement aanpassen: Na de ingangsdatum van het contract kunt u 1 keer per 31 dagen kosteloos uw abonnement omhoog aanpassen. U kunt uw abonnement alleen omlaag aanpassen tot het niveau waarop u bent ingestapt. De wijziging gaat in op de 1e van de volgende maand. Groeten Jos

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Beau2001
Nieuwkomer
Beau2001Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Mijn sms komt niet aan bij de ontvangers

sinds gisteren komen mijn sms’jes niet meer toe bij de ontvangers. Heb al meerdere keren geprobeerd naar verschillende nummers, uiteindelijk kwam ik op het afleverraport uit en deze geeft dit aan “Bericht met bestemming (het telefoonnummer), met identificatie (indificatienummer), kon niet direct worden afgeleverd en zal op een later tijdstip alsnog verzonden worden” maar hoe kan ik dit nu oplossen? ik heb een iPhone 8 iOS 12.2 mvg Beau

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Han BNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Homevox 2-6e aansluiten op experiabox

Ik heb nog een goed werkende telefooncentrale type Homevox 2-6e. Als ik hem aansluit op tel 1 van de Experia box werkt de buitenlijn niet. De binnenlijnen werken wel. Wat doe ik fout? Kan iemand mij helpen?

8
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Topper
hofje52Topper
gevraagd in KPN TV

geen vermelding films in Gids-genres-films

Als ik via de TV gids-Genres- Films wil kijken welke films er die dag komen, staat er met regelmaat bv 350 films en worden er maar een paar genoemd die dan ook nog van vorige maand zijn ! :persevere: De tv ontvanger moet ik dan uitzetten en opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Al verschillende keren melding gemaakt maar het probleem blijft. Meer mensen hier ook last van hebben!!??? Gelukkig dat er nog apps zijn om de films te raadplegen maar zou toch moeten werken!

10
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Deelnemer
Nealy79Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Erotiek videoland

Hallo, Ik heb net Videoland bij Kpn aangevraagd. Nou zit er ook n kopje erotiek bij...kan ik dit beveiligen i.v.m jonge kinderen? Groetjes Bianca

4
N
Deelnemer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoosmdlrbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe klant melding: wegens administratieve redenen is het niet mogelijk...

Goedemorgen, Ik ben vanaf vandaag klant bij KPN en mijn dochtertje ook. Beiden kunnen we NIET bellen wegens administratieve redenen. Graag zie ik hier een oplossing voor als het mogelijk is.

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SannebravoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Huawei P30 Pro - Sonos & charger actie

Hoi KPN! Zojuist mijn abo verlengt en gekozen voor de Huawei P30 Pro. Ook gezien dat hier een actie opzit met een Sonos speaker & wireless charger. Hoe gaat dit in zijn werk? Krijg ik deze automatisch via jullie of moet ik hiervoor zelf actie ondernemen? De actievoorwaarden op jullie website (tot 12 april) komen namelijk niet overeen met die op de Huawei website (aanvraag mogelijk tot 8 april).

36
I
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
erica ireneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen reactie op klacht én een zeer hoge rekening ontvangen

Op 21 maart heb ik als curator van mijn client een klacht ingediend en tot op heden heb ik daar nog steeds niks op vernomen. Wel zie ik ineens dat KPN een bedrag in rekening brengt bij mijn client voor het voortijdig opzeggen van zijn abonnement en hierbij aangeeft dat abb is stopgezet wegens niet betaalde rekeningen, iets wat pertinent onwaar is en mij als curator ook schaadt. Over dat er kosten in rekening zouden worden gebracht is mij in februari niets over verteld, ook in maart niet, men komt daar ineens in april mee. Ik wil dus alsnog een fatsoelijke reactie op mijn onderstaande klacht dd 21 maar j.l. en dat ik daar nu pas op reageer is omdat ik geen zin had KPN achter de vodden aan te blijven zitten maar nu ze niet alleen mij als curator passeren maar ook nog doodleuk op mijn kpn van client met een rekening van 250 euro aankomen ;en hem dreigen met incasso's moet ik ze wel weer achter de vodden aan zitten. Zie hieronder nogmaals mijn klacht waarbij ik privegegevens deels heb wegg

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
harry4096
Topper
harry4096Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

eigen router SIP gegevens

Beste KPN, Ik heb een eigen router, een Draytek 2860. Vandaag met de helpdesk gesproken over de SIP gegevens van het vaste voip nummer (inlognaam en password), dus van het telefoon nummer wat bij het abonnement zit. Die zijn nog steeds niet openbaar. Onbegrijpelijk dat klanten van Telfort en XS4ALL wel de SIP inloggegevens krijgen. Dat zijn toch zusters van KPN? Wanneer geeft KPN die gegevens vrij, er is toch nu een wet die dat regelt? Heel jammer want daardoor kan ik het vaste nummer niet gebruiken i.c.m de eigen router. De KPN mist hierdoor ook omzet want ik heb nu een nummer en vrij bellen bij een andere voip provider gekocht. Eventueel wil ik best een formulier ondertekenen dat ik afzie van support op de Experiabox. Bovendien, al zou ik 'problemen' hebben dan is het 2 minuten werk om de Experiabox weer aan te sluiten. Mochten er testers nodig zijn dan meld ik mij hierbij aan. Ervaring genoeg met voip oplossingen. Ben voor de rest uitermate tevreden met de gl

20
Orbis
Helper
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PascalPNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box V10, Internet valt met regelmaat weg.

Goedendag, Ik ben in het bezit van een V10 Experia Box en het internet valt regelmatig weg zonder vaste tijdstippen. De verbindingkomt het pas terug nadat ik de box opnieuw heb gereset. Is hier een oplossing voor?

4
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodejoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verdeelkast maakt lawaai

Aan ons huis staan meerdere verdeelkasten , waaronder een van KPN. Sinds deze week maakt deze veel lawaai. Kan dit zo snel mogelijk opgelost worden?

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Deelnemer
avdm34Deelnemer
gevraagd in KPN TV

FM ontvangst icm KPN-ontvanger

sinds een paar jaar gebben wij alles van KPN, o.a. I.tv en digitenne en telefoon.,voorheen waren wij bij UPC, wij hebben al die tijd gewoon onze radio een TECHNICS CH 550 gewoon kunnen gebruiken, maar nu is plotseling de ontvangst voor onze radio afgesloten, dus geen ontvanst meer. hoe kunnen wij onze radio weer aansluiten, zodat wij weer ongestoord kunnen luisteren, hier zouden kabeltjes voor zijn, zo ja welke?? alvast bedankt. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

12
A
Deelnemer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
christian-marga eversNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Zeik programma's op de tv

waarom die zeik programma,s op de tv dit is echt niet leuk en waarom krijgen we dat niet eerder te horen het moet niet gekker worden

3
A
5 jaar geleden
ALSU-Startpagina
Helper
ALSU-StartpaginaHelper
gevraagd in KPN TV

TV zender Love Nature

Op kanaal 34 heb je de zender Love Nature met [u]ondertiteling[/u] en op 693 de 4k zender Love Nature [u]zonder deze ondertiteling[/u], kan dit aangepast worden? Alvast bedankt, Groet Alex [url=https://www.alsu.nl/]alsu-startpagina[/url]

1
Dennis Schreve
Superuser
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vraag.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutcode 143 afgewisseld met foutcode 843

alles volgens de kpn regels opnieuw opgestart nadat de tv Internet en telefoon uitviel blijf codes 143 of 842 houden hoe verder op te lossen

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Beth Molenaar
gevraagd in Prepaid

Openstaande factuur betalen?

Hallo, ik heb een openstaande factuur staan voor het opwaarderen van beltegoed. Wanneer ik op de knop via de app op betalen klik gebeurt er verder niets. Het scherm blijft hetzelfde. Ik heb verder ook geen sms of mail gehad. Wat kan ik doen om het openstaande bedrag te betalen?

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HigherNieuwkomer
gevraagd in Internet

port forwarding al ingesteld in modem

ik heb net een NAS ingesteld met port forwarding maar zie dat er al 5 IP adressen zijn ingevuld in port forwarding 192.168.2.xx waarbij XX ; 01, 04, 05, 06 en 13 zijn Is dit nodig (bijv voor interactieve TV) of kunnen er een paar of alle weg?

2
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden