Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,620 Topics
  • 265,702 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 20

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36620 Topics

A
Deelnemer
Aimee18Deelnemer
gevraagd in Internet

KPN aansluiting woonkamer tot meterkast

Wij zijn recent overgestapt van ziggo naar kpn. Ik ben gebeld door KPN met een leuk aanbod omdat ik al een mobiel abonnement bij ze had.Tijdens de overstap is er een hoop mis gegaan. Op 18 mei zou er een monteur langs komen die ons zou aansluiten. De monteur kon dit uiteindelijk helaas niet doen omdat de trekveer van 20meter te kort was om naar de meter kast te trekken. De monteur heeft hier een notitie van gemaakt en de volgende dag zou er een monteur moeten komen met een langere kabel zodat hij dit alsnog zou kunnen doen. De monteur komt aan en trekt een hele andere conclusie over hoe alles aangesloten zou moeten worden. Wij vragen aan de monteur of hij de log van de vorige collega niet heeft gelezen want het enigste wat ontbrak was een langere trekveer. De monteur geeft aan dat hij dit niet gaat doen vanwege Corona. De monteur is vervolgens weggegaan zonder maar iets te verrichten. Wij hebben gelijk opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van KPN en de situatie uitgelegd. De

19
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eyupNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hogere internetsnelheid aangevraagd, dit is nog niet verwerkt

ik heb me pakket veranderd van internet maar hij is nog steeds niet sneller   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZoefjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Reclame op mijn IP

Pas zaten we met z’n zessen op op 1 WiFi, 1 van ons zocht iets op op internet, en vervolgens kregen de anderen reclame van datzelfde bedrijf. Hoe kan dit en hoe kan je dit vermijden?    

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Linda Vandaag
Deelnemer
Linda VandaagDeelnemer
gevraagd in Internet

ECO stand schakelt WIFI niet uit, waarom?

Ik heb volgens mij de instellingen goed staan maar toch blijf mijn WIFI het doen, hoe kan dat?  

10
Linda Vandaag
Deelnemer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
woutexNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi op Experiabox gaat steeds uit

Ik heb sinds enkele maanden een nieuwe Experiabox V10. Ik had al 2 Experia wifiversterkers en die heb ik aangesloten gehouden. Het wifinetwerk dat achterop de Experiabox staat, is niet zichtbaar. Na een echte reset van de Experiabox is deze even zichtbaar, maar na een paar minuten verdwijnt deze weer. Mijn oude netwerknaam is nog wel zichtbaar, met het oude password, dus dat hebben we steeds gebruikt. Afgelopen week hadden we even een internet probleem. Herstart van de Experiabox hielp niet, maar bekabeld werkte het wel. Na uitzetten van de wifiversterkers, had ik helemaal geen wifinetwerk meer zowel de oude als nieuwe naam waren niet zichtbaar. Nadat de wifiversterkers weer aan stonden kwam het oude netwerk weer terug en werkte het weer.  Ik had het vermoeden dat we alleen connectie maken via de wifiversterkers en niet met de Experiabox en ben daarom vandaag ingelogd op de Experiabox. Wifi op de Experiabox staat uit en als ik het aanzet, dan komt de melding dat mijn wijzigingen zijn

4
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RichardFNieuwkomer
geplaatst in Internet

Afspraak met monteur annuleren

Hoe  kan je een monteur afspraak annuleren?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert20000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Omzetten abonnement naar zakelijk

Ik wil mijn abonnement van privé naar zakelijk omzetten. Wat moet ik doen ?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
B
Topper
BlablablablaTopper
gevraagd in Internet

Bestelling fritzbox lijkt te blijven hangen

Ik heb vorige week op aanraden van een aantal gebruikers de fritzbox toegevoegd aan mijn abonnement, echter blijft er een status :  "wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk" staan.   Aangezien ik nogal knettergek word van het rebooten van de v10a (soms wel 5x achtereen) ben ik benieuwd hoe lang zo'n bestelling gaat duren.   Mvg Paul

2
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
Leoleon
Nieuwkomer
LeoleonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kanvas adres

Hallo,    Ik probeer een aansluiting te krijgen bij Budget alles-in-1. Daarbij krijg ik de melding dat ze niet kunnen leveren op de toevoeging 4. En dat alleen BEL, HS, 1,2 en 3 bekend is. BAG geeft juiste huisnummers en toevoeging.  Fourstack gaf aan: Geen correct KANVAS adres Ik weet kan iemand dit controleren? Ik weet nu niet waar ik heen moet met mijn vraag, Budget wijst naar KPN Wholesale. Ik heb gewoon een telefoonaansluiting die bij de meterkast uitkomt en zit momenteel bij Ziggo.  Betreft adres (...)    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

8
Leoleon
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Amber98
Nieuwkomer
Amber98Nieuwkomer
gevraagd in Internet

TV-ontvanger heeft geen verbinding

Ik volg de stappen maar ik heb maar 1 dvs dus kan die stap niet doen om er 2 oo elkaar te zetten en te resetten, wat nu

5
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerardheijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur afspraak verzetten

Kan via de site de monteur niet afzeggen. afspraak staat voor 02--6-2020 om 12:00 uur  Mij code is 0206100213 wil deze gaarne verzetten naar 08-06-2020 tijdstip niet belangrijk  mvg Gerard   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Sparkle65Deelnemer
gevraagd in Internet

WiFi tool werkt niet

Wifitool werkt niet, ik had 300 mbps en na de tool 80. Slaat nergens op. Tool is onbruikbaar.   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt  

8
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LanrDeelnemer
gevraagd in Internet

Tv-ontvanger vervangen

  Goedendag, Is het ook voor mij mogelijk om mijn Experia Box te laten vervangen door een nieuw exemplaar? Al weken moet ik hem meerder keren per dag resetten om weer van internet of van mijn televisie gebruik te maken. Nu in de periode dat ik moet thuiswerken is dit HEEL erg lastig. Resetten van de box helpt bij mij ook om tv en internet weer terug te krijgen, maar ik heb het gevoel dat de box tegen het einde van haar levensduur aanzit. Graag een reactie.…   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

20
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Topper
timhendrickxTopper
gevraagd in Internet

Wifinaam 2,4ghz lukt niet via sericetool

Ik probeer via servicetool de naam van 2,4ghz wifi aan te passen maar krijg melding dat er iets is misgegaan.  ik pas naam, zet er alleen 24g achter. Bij de wachtwoorden vul ik zelfde in als die ik eerder had.   bij wifi 5ghz vul oude naam in en houd ik de wachtwoorden ook hetzelfde..   Waarom gaat dit fout/?

16
T
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
M.44Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen beeld meer

Krijg code 143 geen beeld  

10
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JeffoADeelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox v10a brandt rood

Dag mensen, Sinds 1 juni ben ik samen met mijn vriendin verhuisd, en daarbij ook de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN.  Gisteren 3 juni was zowel het pakket, als de bevestiging dat we zijn aangesloten binnengekomen. Dus dezelfde dag aan de slag gegaan met het aansluiten van de modem (experiabox v10a) aan de isra hoofdaansluitpunt (lasdop)  Alles volgens de handleidingen en instructievideo's gehandeld. Echter wanneer ik de modem aanzet, springt deze binnen vijf seconde op rood. Om ervan uit te gaan dat het niet lag aan de handelingen, heb ik stappen vier keer opnieuw uitgevoerd. Helaas heeft dit niet tot ander resultaat geleidt. Na deze frustrerende ervaringen zit ik met twee vragen die ik graag in het forum wil stellen;  1; Wanneer er iets mis is met de hoofdaansluiting (isra punt lasdop), kan dit op afstand door iemand geconstateerd worden?  2; Is de aansluitdatum, dat aangeeft wanneer ik gebruik kan maken van het netwerk veranderd?    Alvast bedankt voor het meedenken!   M

14
J
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjenzomersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Webspace met wordpress

kan ik in de gratis webspace van kpn ook met wordpress werken?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Douwe FDeelnemer
gevraagd in Internet

wifi wachtwoord gewijzigd nu problemen

Goedemiddag,   Na het wijzigen van mijn wifi wachtwoord op de experia box v10 heb ik problemen met het inloggen op het wifinetwerk.  Sommige apparaten hebben toegang tot het netwerk met het nieuwe wachtwoord. Sommige apparaten niet, daar krijg je de melding wachtwoord onjuist op. Als ik dan op een van deze apparaten het oude wachtwoord invul krijg ik wel toegang tot het netwerk, vervolgens worden alle apparaten die al op het netwerk zitten met het nieuwe, correcte wachtwoord eruit gegooid.  Kortom, een erg merkwaardige situatie.  Ik heb al geprobeerd mijn modem te resetten door 15 seconden met een paperclip de resetknop in te drukken.  Graag advies. MVG. Filz

7
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Topper
Fred SegalTopper
gevraagd in Internet

NTU glas-lampje was groen, nu is deze uit

Monteur van VolkerWessels Telecom is vandaag geweest en NTU deed het. Power groen en PON groen (glas dus verbonden). Vrijwel meteen daarna belde KPN klantenservice, ze zagen dat alles actief was en vroegen of ik nog hulp nodig had bij installatie Experia modem en de TV. Die spullen waren keurig binnen én ik doe dat van het weekend zelf. MAAR, ikmik de NTU uitzetten en in ander stopcontact doen. Gedaan. NU doet Power t wel (knippert groen) en PON (glas) lampje blijft uit.…   Wat kan het zijn? Kan iemand bij KPN de systemen raadplegen? Moet VolkerWessels weer langskomen? Of is t iets administratiefs?  

9
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Helper
bamradio61Helper
gevraagd in Internet

glasvezel in 7692pl

ik ga binnenkort verhuizen en zie dat ik  een snelheid kan krijgen van 19Mb . nu is het in het naast liggend dorp alleen op het nieuwbouw plan wel mogelijk is 7691DP mijn vraag is , gaat kpn zijn netwerk nog aanpassen voor meer snelheid of blijft dit in de toekomst ?

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
jaikke49
Helper
jaikke49Helper
gevraagd in Internet

Verhuizing van huidig pakket

Mijn huidige contract kan ik niet meenemen naar nw.adres ...is van voor 2014. Nu moet ik dus nw contact afsluiten. Maar is het nu ook mogelijk om mijn huidige contract gewoon te beëindigen.?zodat ik ook naar andere Proovider ( Ziggo) kan.? Of als ik abonnement bij kpn neemt is dat dan gelijk weer voor minimaal 1 jaar…!! Zou ik raar vinden omdat kpn dir contract niet wil verhuizen.? Graag verneem ik reactie.  bedankt kees.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Billy Yang
Deelnemer
Billy YangDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box v8 - just 50Mb wifi onthe line 200Mb

My Experia Box v8 from the box : wifi speed only 50Mb wifi but my contracted line changed yesterday to 200Mb.   Do i need to change the new verson Experia Box? ( Wired speed test download 70 Mb, upload 90Mb)   the lan cable from optical into the Experia box : CAT.6    

12
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoVisserNieuwkomer
gevraagd in Internet

Pairbonding op mijn adres naast een reeds bestaande glasvezel aansluiting?

Goedenavond, ik heb reeds een glasvezelaansluitng voor eigen gebruik, maar aangezien er sinds de Coronacrisis ook kantoor aan huis is, wil ik een aparte internetverbinding realiseren die onafhankelijk werkt. Aangezien een aparte glasvezelaansluiting plus minus 2800 euro aansluitkosten met zich meebrengt, dacht ik aan pairbonding via de telefoonkabel die reeds aanwezig is maar een slapend bestaan leidt. Ik vraag me af of dit mogelijk is.*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

11
wjb
Superuser
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NefkensDeelnemer
gevraagd in Internet

Tijdelijk twee aansluitingen tijden een verhuizing

Goedemiddag,  Al even geleden dat er op dit draadje is gereageerd, maar ik zit met eenzelfde ‘uitdaging’. Wij krijgen per 1 juli de sleutel van onze nieuwe woning en gaan per 21 juli verhuizen. Ik heb een dus een overlap van 3 weken waarvoor we op beide adressen internet/tv zouden willen ontvangen. In ons nieuwe huis verblijven onder andere onze ouders die gaan klussen terwijl wij tot de verhuizing in ons huidige adres zitten met de kids.  Nu heb ik al even contact gehad met de klantenservice, maar daar ben ik helaas niet verder geholpen. We kregen het ‘noodpakket’ aangeboden met een GSM modem en digitenne maar dat voor ons geen optie. Ons huidige abonnement loopt tot eind september.  We zijn blij met KPN en hoeven niet perse weg. Wat ik graag zou willen, is een nieuw (jaar)abonnement afsluiten voor het nieuwe huis per 1 juli en die op het oude adres laten stoppen per eind juli.  Kunnen jullie me daar bij helpen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

16
N
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CtjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opeens is de WIFI slecht

Jarenlang ben ik een tevreden klant bij geweest bij KPN, tot vandaag   Mijn WIFI beneden zit op 80…. eerste verdieping op 11 en op zolder op 3. Zeer lastig met twee kinderen die thuisonderwijs volgen.    De oplossing die KPN biedt is een bekabelde versterker. Helaas geen optie voor mij om deze boven te plaatsen. Bij mijn vraag om een draadloze versterker was het antwoord dat ik deze kreeg voor 149 euro. Zeer teleurstellend! Ik heb aangeboden wel iets te willen betalen, maar geen 149 euro. De versterkers die ik nu toegestuurd krijg en niet kan gebruiken kosten 98 euro.    Mijn optie is nu: opzeggen….. want een nieuwe klant krijgt ze wel! Ik kan me dan een maand behelpen zonder Internet en bespaar dan ook een maand abonnementskosten. Veel gedoe… maar goed.    KPN is dit nu voor jullie de meest passende oplossing? Willen jullie tevreden klanten houden of klanten zeer ontevreden wegjagen? 

9
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden