Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,524 Topics
  • 264,949 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 71

36524 Topics

R
Nieuwkomer
Ruud BerkNieuwkomer
gevraagd in Internet

SuperWifi niet ontvangen

Zoals de titel zegt, ik heb ze nog niet ontvangen. 14 dagen bedenktijd zijn inmiddels voorbij en wil ze graag z.s.m. ontvangen. Ik heb alle data ingevoerd waar nodig in mijn profiel. Heb het contract waar gratis superwifi punten in vermeld staan ook nog liggen. Laat maar weten als jullie nog wat anders nodig hebben van mij! :) Oja, voor de KPN mods, in Omni staan er 2 records, 1 voor een thuis abbo en 1 voor mijn mobiel abbo, kunnen jullie deze toevallig meteen samenvoegen en de naam van het Mobiele abbo overnemen ( McCall's B.V.)  aangezien de naam van het thuis abbo verkeerd staat vermeld? Volgensmij staat het adres van het thuis record ook nog op 56A (het elektriciteitshuisje naast ons..) terwijl het 56 moet zijn. Thanks alvast! :)

7
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
Muziekliefhebber1975
Slimmerik
Muziekliefhebber1975Slimmerik
gevraagd in Internet

Van TFT Internet & TV naar Hussel

Hallo forumleden,Ik overweeg om van oud Telfort klant naar het officiële KPN te gaan omdat oude Telfort klanten toch nog enkele beperkingen hebben maar dat is een ander draadje….Mijn vraag; Als ik in MijnKPN van TFT Internet en interactieve TV naar KPN Hussel switch is het dan weer voor een jaar of zou ik na een maand evt. internet/TV geheel kunnen opzeggen?Is dit dus een aanpassing of is het een geheel nieuw contract voor minimaal een jaar? Ik snap dat ik niet meer terug kan naar de Telfort voorwaarden. Ik  ben nu contract vrij. 

1
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Goede linkNieuwkomer
gevraagd in Internet

wijzigen wachtwoord wifi lukt niet

Ik probeer de hele avond op de link in te loggen om wifi-wachtwoord te wijzigen. Kunnen jullie mij een wel werkende link sturen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Herrald Aaldering
Nieuwkomer
Herrald AalderingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Constant storing wifi

We hebben constant storing met de wifi.Een half uur in de wacht gestaan telefonisch en toen eruit geknikkerd. 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CvO73Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil een e-mail sturen naar KPN over een foutieve ingangsdatum

Ik wil graag een mail sturen naar de klantenservice ivm foutieve ingangsdatum abonnement (welke ik niet kan verzetten naar een passende andere datum via de link), maar het blijkt onmogelijk om een mailadres te achterhalen via de website en MijnKPN. Alle mails die ik tot dusver ontvangen heb zijn ‘no reply’-mails. Ook kan ik de chatfunctie niet achterhalen. Ben hier tot mijn grote frustratie al een uur mee bezig. Weinig klantvriendelijk.Is er een mailadres vd klantenservice of een andere manier om via de website / mijnKPN een bericht te versturen naar de klantenservice? 

1
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FiskerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bandbreedte niet beter sinds overstap naar glasvezel

Ook ik heb problemen met de bandbreedte wij hebben glasvezel er zitten twee tablets op het internet ik dacht dat het beter zou worden nou mooi niet dus. *admin: afgesplitst

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosa136Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet experiabox v10a

Hoi kpn,Voor de tweede keer in een jaar heb ik uit het niets een rood lampje op de experiabox. Alles geprobeerd, tioaoa (turned it off and on again, voor de leken), de hulp wizard online (geen storing volgens de wizard), resetten, nieuwe dsl kabel, lang durig uitzetten. Niets helpt.Destijds kreeg ik eerst een nieuwe modem, geen verbetering, toen maar monteur en die moest de wijk in. Ik heb groot vermoeden dat er weer een knuppel in de wijkkast heeft lopen morren en de kabels verkeerd heeft gekoppeld, waardoor ik al 4.dagen zonder wifi zit.Overigens toen heette mijn provider nog telfort.Groet, Rosa 

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoSteenbokNieuwkomer
gevraagd in Internet

pakket niet geaccepteerd

Er is een misverstand in  het spel, de bedoeling van mijn vraag van vorige week was, Omdat het oude abonnement vond ik te duur. even later werd er een ander installatie pakket gestuurd, maar het nieuwe pakket heb niet aangenomen, maar geweigerd.Maar omdat mijn leeftijd mee ga praten (95). Zou ik zeer op prijs stellen als het abonnement  terug gezet zou kunnen  worden naar de vorige situatie.  

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LostsoulNieuwkomer
gevraagd in Internet

gebruik maken van de actie gratis tv

Goedemiddag,Ik ben een nieuwe klant en vroeg mij af of het nog mogelijk was om gebruik te maken van de gratis tv actie. ik zal even uitleggen wat er gebeurt is. Ik zal het zo kort mogelijk houden.Op 15 Juni kreeg ik eindelijk na een aantal jaar een huis. gelijk hierna ging ik op zoek naar internet en tv Ik zag jullie advertentie over een gratis smart tv bij een jaar abonnement. en vond het geweldig vanwege dat ik helemaal niks heb en ook geen geld en kan ook niet werken door ziekte kwam het mij uitstekend uit dat jullie deze aanbieding hadden. momenteel sta ik onder bewind en kon ik dus niet het online afsluiten ik heb eerst contact met mijn bewind gehad en toen dat goed was heb ik mij aangemeld hierbij kreeg ik een mail die zei dat ik het niet kon aanvragen en mijn bewindvoerder het moest doen. Toen heb ik haar een mailtje gestuurd met de producten die ik wilde afnemen van jullie het was toen weekend en dan werkt mijn bewindvoerder niet dus toen kreeg ik maandag een mailtje terug met

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaarsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen toegang tot homepage

kan mijn site ppoelhekke.nl via filezilla niet meer wijzigen geen toegang meer via home kpn *Admin: e-mailadres verwijderd ivm privacy

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
netblade
Slimmerik
netbladeSlimmerik
gevraagd in Internet

Fritzbox nog niet ontvangen, installatiepakket wel

Goedenavond,Aanstaande donderdag wordt ik overgezet van XS4ALL naar KPN en ik heb reeds het installatiepakket ontvangen. Helaas heb ik nog geen fritzbox ontvangen, aan de telefoon kon de vriendelijke mevrouw helaas niet zeggen waar deze was. Is het mogelijk dat ik deze toegestuurd krijg, of komt deze met de monteur mee? Alvast bedankt!

2
netblade
Slimmerik
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeelAertsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beugel KPN Box 12 kapot

Na een paar weken heeft de beugel van mn KPN box 12 het begeven. Kwam al wat rammel uit de doos. Is er op een of andere manier een nieuwe bij KPN op te vragen?

1
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
F
Deelnemer
Frans850Deelnemer
gevraagd in Internet

wifi valt regelmatig weg, KPN stelt Super Wifi voor maar zit 3 meter van mijn modem in open ruimte

Werk al zo velen al maanden thuis mijn wifi valt steeds vaker weg modem staat in huiskamer rondom modem alles vrij heb V!0 modem - kontakt gehad met KPN en zegt super wifi aanschaffen is de oplossing.Heb nooit problemen gehad alleen laatste tijd heb al jaren KPN- het kan toch niet zo zijn dat je 3 meter van je modem super wifi moet installeren ze gaan het modem V10 niet vervangen wat is het advies ?

4
F
Deelnemer
2 jaar geleden
Real1ty
Slimmerik
Real1ty
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding, ook met met nieuwe Fritzbox

Geachte KPN, Ik heb een ticket:Beste klant, zoals afgesproken krijgt u hierbij onze contactgegevens.Bel ons gratis op 0800-…. (ma t/m vr 08:00 - 20:00 uur, za 08:00 - 18:00 uur).Gebruik toegangscode: ………………………Kies daarna optie .. . Groet, KPN.Groet, KPN Maar aangezien het vandaag zondag is, en volgens mijn het ticket maandag verloopt / verlopen? Na zelf een nieuwe modem, te hebben gekocht nog steeds verbinding problemen. (Uitval)Nieuwe modem is een Fritz!box (en is up to date)Nu ben ik vandaag veel aan het internetten, en krijg weer uitvallen / reboot / ………………. . Error Counter 

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
JimP
Helper
JimPHelper
gevraagd in Internet

4G buitengebied dagelijks resetten

Nog eens even naar de cijfers gekeken. In 3 maanden 8 keer geen “verbinding” tussen Experiabox V10 en Sagemcom 4G modem waarbij de snelheid dus terugvalt en blijft op VDSL snelheid. En al die keren ‘s-nachts, startend om 0, 2, 4 of 6 uur. Dat kan geen toeval zijn. Overdag ook wel eens alleen VDSL maar dan hersteld het zich binnen een uur. Sneller denk ik maar ik meet maar 1 keer per uur. Merkwaardig fenomeen! Ernst-Jan (en anderen met ideeen/suggesties….), ik ben ook met een case bezig voor vrienden in buitengebied met kpn klantenservice (2 weken onderweg nu) omdat niet alleen 4G brandbreedte wegvalt maar de volledige internetverbinding bij hen en dat met regelmaat dagelijks of meerdere keren per dag (reset 4G box doet de verbinding (DSL+4G) weer herstellen), herkenbaar of toch een specifieke situatie? Inmiddels is iom KPN klantenservice de UTP kabel vervangen tussen 4G box en experia v10 (is ook regelmatig herstart), vervolgens DSL kabel vervangen en gister is 4G box omgeruild en ni

39
JimP
Helper
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OortNagtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen diensten na verhuizing

Afgelopen week zijn mijn partner en ik verhuisd. Om alles werkend te hebben zodra we naar ons nieuwe adres zijn verhuisd, dachten wij dat het wel handig was om ruim een maand van te voren onze verhuizing door te geven. Dit was snel geregeld en er werd ons verteld dat er geen monteur nodig was, ondanks dat we nu gebruik gingen maken van glasvezelinternet. Afgelopen week zijn wij verhuisd, alles aangesloten en geen diensten. Helemaal niets. Vrijdag middag gebeld met de klantenservice en is ons verteld dat de activatie van het signaal een dag kan duren, ondanks een sms eerder op de dag dat onze diensten gereed voor gebruik waren. Een dag later, nog steeds geen internet en tv. Wederom gebeld, waar ik de meest onbeschofte medewerker aan de lijn kreeg die KPN rijk is. Steeds weer inbreken in mijn verhaal, dwars door mij heen praten, mij geen enkel moment een zin af laten maken en werkelijk waar 0 empathie kunnen opbrengen. Bizarre is, dat er pas een monteur op 13 juli kan komen. Dat betekend

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos SanderNieuwkomer
geplaatst in Internet

retour

Hallo, ik kreeg vandaag weer een herinnering om de tv kastjes te retourneren. Maar dat heb ik 27-02-21 al gedaan. In de originele doos met een retoursticker van de KPN. Waar gaat het fout. Het post.nl bonnetje heb ik nog.Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

1
Nadia
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnnypDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel nog niet geactiveerd

Nou dat gaat wat worden als ik dat zo hier lees. Bij mij precies het zelfde. Monteur vandaag geweest alles gecontroleerd zowel binnen als buiten. Maar ergens moet iets geactiveerd worden wat maar niet wilt lukken. Hopelijk hebben ze geleerd van de eerdere fouten.  *Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

18
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tomiklesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia wifi op fabrieksinstellingen terugzetten, ap's behouden oude ssid

Na vervanging van het modem, hebben de mesh access points nog steeds de oude ssid en willen dus niet samen werken. Huidige router is een Xperia box V12.

9
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Don076Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aangesloten, en nu?

Goedemiddag,Gisteren is door de monteurs van kpnnetwerk het glasvezel in de meterkast aangelegd. Ik zit nu met meerdere uitdagingen.De Experia V10 staat in de huiskamer, wat betekent dat er een UTP kabel vanuit de meterkast doorgetrokken met worden.Omdat we nu glasvezel hebben zou ik graag de V10 vervangen door een KPN Box 12. Kan dit met het nieuwe glasvezelabonnement?En tenslotte wil ik een mesh netwerk aanleggen. Daarvoor wil ik de Netgear Orbi RBK852 combineren met (hopelijk) de KPN Box 12.Is het bovenstaande via KPN te regelen, bijvoorbeeld door een monteur te bestellen?

9
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
giedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen korting. Verlengen of vertrekken?

Ik ben al 5 jaar klant bij kpn, eigenlijk best tevreden over de bewezen diensten.Maar nu loopt straks mijn contract af en wil ik kijken of er nog korting inzit als ik blijf als trouwe klant.Maar met de call.center medewerkers kom ik geen stap verder geen korting mogelijk jammer joh dat je al trouwe klant bent maar geen korting.Erg vreemd nu moet ik dus naar een andere provider overstappen waarschijnlijk!Of gaat kpn toch nog zijn best doen voor zijn huidige klant?graag hoor ik graag van jullie, een email adres kon ik niet van jullie vinden daarom maar op deze manier.( zouden jullie als mooi bedrijf toch nog contact met mij willen opnemen via telefoon of mail.vriendelijke groet GHJ van Dalen uit Haarlem postcode 2035cj 

5
TFHFony
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MVB123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Één Superwifi gekocht in plaats van twee

Ik heb 1 super wifi gekocht, nu blijkt dat je er minimaal 2 moet hebben. Meer een tip: dit vind ik niet heel duidelijk aangegeven op app/ site. *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

3
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimonusNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding valt regelmatig weg

Ik merk de laatste tijd dat mijn verbinding regelmatig voor zo’n 10 minuten wegvalt. Ik dacht eerst dat het alleen met WiFi was maar zie nu dat ook apparaten die via de kabel aangesloten zijn dan ook geen internet verbinding hebben. Weet iemand hier misschien een oplossing voor? 

2
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Rene12345123
Nieuwkomer
Rene12345123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

isra 1 punt, kabel verwijderd door monteur / opnieuw aansluiten

Dag iedereen,ik had altijd dsl, toen kreeg ik via KPN upgrade naar glasvezel en heeft een monteur dat aangesloten. Echter heeft hij volgens mij ook mijn dsl aansluiting min of meer onklaar gemaakt door de uitkomende kabel en contactdoos gewoon te verwijderen. Dit merk ik nu pas sinds ik weer op adsl wil overgaan. Hij is de enige die in de meterkast aan deze zaken bezig is geweest dus dat is duidelijk.  KPN trekt zijn handen er vanaf en dat het aan nieuwe provider is om hun aansluiting in orde te maken Dit snap ik ergens alleen niet als zo duidelijk is dat het door een medewerker van kpn komt en dit betekent dat ik een monteur moet betalen om het weer te laten herstellen. goed nu ga ik het zelf maar in orde proberen te maken. Volgens de instructies moet ik de uitgaande kabel afknippen, strippen, aansluiten op een lusdoos. Hier een telefoonkabeltje/stekkertje in en andere uiteinde in de dsl modem. Die uitgaande kabel is er dus niet. Nu deze er niet is wil ik de lusdoos overslaan en een t

5
Rene12345123
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JacoBrNieuwkomer
geplaatst in Internet

Is een zakelijk abonnement wel de moeite waard?

Overgestapt op KPN zakelijk met de illusie een zakelijk dienstverlening te ontvangen.Helaas blijk ik daar toch een ander beeld bij te hebben dan KPN.Zo werd ik geconfronteerd met een toenemende uitval van internet en TV signaal. Apparatuur kon de router niet vinden. In de meterkast kijkend leek die zie ook steeds te resetten. Nou is een storing aan TV signaal erg hinderlijk als Nederland voetbalt, maar een klapperende verbinding als je video vergaderingen hebt en online presentatie geeft is vanuit zakelijk perspectief minder prettig.Zo verwacht bij storingen een iets andere vorm van oplossend vermogen van de servicedesk dan een herhaling van de stappen die ik zelf al had genomen (op basis van alle support pagina's en tools). Het scenario was: ik doe op afstand wel een reset van de router. Iets dat al herhaaldelijk was gedaan.Enige oplossing is het omruilen van de router. Dus mijn netwerk voor langere tijd plat leggen en dus geen communicatiemogelijkheden. Want omruilactie: ik krijg de

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden