Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,483 Topics
  • 264,689 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36483 Topics

K
Nieuwkomer
kevindv1993Nieuwkomer
gevraagd in Internet

contact met een kpn medewerker via de chat

waardeloos  dat een zo goed aangeschreven bedrijf . het je erg moeilijk maakt om in contact met hun te komen . de belastingdienst is dan nog zelfs beter in website maken

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
wj.snel
Nieuwkomer
wj.snelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is de internet snelheid overdag in Schagen via glasvezel?

Wat is de internet snelheid overdag in Schagen via glasvezel. Sinds kort is deze aangelegd bij een abonnement van 200mbit/s

4
A
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gert Jan de KortDeelnemer
gevraagd in Internet

Slechte ervaring met lid worden van KPN

Wie herkent mijn ervaring.Op 25 februari jl. kwamen er 2 vriendelijke jongens aan mijn deur met goede argumenten en een aanbieding om lid te worden. Aanleiding was de glasvezelkabel die voor de deur lag maar niet werd gebruikt. Zij deden mij een aanbieding waarover ik wilde nadenken. 's avonds kwamen zij terug en heb ik de aanbieding geaccepteerd. Aansluitend ontving ik via de email met een bevestiging van de aanbieding.Ter bevestiging daarvan en om verdere afspraken te maken voor de installatie werd ik 's avonds om 20.45 uur gebeld door een dame van KPN volgens afspraak met de beide heren. Zij vertelde mij dat ze nog wat extra zenders mocht aanbieden wat ik in dank heb aanvaard. We maakten een afspraak voor de installatiemonteur op  8 maart. Ik zou dat opnieuw bevestigd krijgen. Die bevestiging bleef uit en dus heb ik vrijdag 5 maart even gebeld met de klantenservice. Inmiddels ook mijn bestaande abonnement bij Ziggo opgezegd.Daar kreeg ik te horen dat KPN niets kon vinden van mijn af

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aads51Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Verschillende antwoorden van de klantenservice over internetverbinding

Waarom krijg een geen / onjuiste / verschillende antwoorden als ik bel over een slechte internetverbinding?Ik ben ruim 10 dagen bezig om de storing op te lossen. In totaal 5 keer gebeld. Hierbij krijg ik 5 verschillende antwoorden en nog steeds geen oplossing.Ik maak gebruik van een koperverbinding.1ste  u bent aangesloten op “lijn 1”  snelheid 20 MB. Ik ontvang op een speedtest inderdaad rond de 18    MB.Wij kunnen u eventueel omzetten naar “lijn 2”. Dan wordt de snelheid max. 30 MB. Vandaag gebeld dat ik graag omgezet wil worden naar “lijn 2’”. Half uur aan de telefoon om uitgelegd te krijgen dat KPN op de koper aansluiting niet meer investeert en dat ik dus niet naar “lijn 2” kan of m.i. beter gezegd MAG.  Wel toezeggingen doen maar uiteindelijk niets. Omzetten van lijn 1 naar lijn 2 is geen invertering!Als je een hogere snelheid wil ga je maar naar glasvezel.Waarom komt KPN haar beloften niet na en waarom geeft KPN de mensen op de werkvloer niet de mogelijkheid om de klant juist te

6
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoucaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zit er een limiet op dataverbruik internet thuis?

Zit er een limiet of een 'fair use policy’ op he thuisnetwerk van de KPN?Ik heb door de voorwaarden zitten lezen maar kon het zo snel niet vinden, en op dit forum krijg ik alleen maar voor mobiele abonnementen.Bedankt!

1
wjb
Superuser
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wesley804Deelnemer
gevraagd in Internet

Wel internet, geen wifi

Goedendag,  Ik ervaar sinds enige tijd al problemen met mijn router maar geen wifi, hier het volgende.. ik heb internet via kabel. digitale tv doet het. GEEN WIFI. het lampje brand ook niet. ik kan niet inloggen op mijn router via http://192.168.2.254  in het begin had ik wel wifi maar na 1 week was dit voorbij nadat de stroom een aantal keer thuis eraf is geweest. mijnmodem.kpn werkt niet ik heb de router al meerdere malen gereset & ook opnieuw opgestart.Wie kan mij helpen? Met vriendelijke groet,Wesley

9
W
Deelnemer
3 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Internet

GPON of AON?

Hallo,Ik heb sinds vorig jaar december een glasvezel aansluiting, KPNnetwerkNL geeft zelf aan dat de glasvezel is aangelegd in mijn wijk tot aan de wijkcentrale volgens het oude P2P.In wat artikelen lees ik over gpon in heel Zeeland wat het wat onduidelijker voor mij maakt.Mijn buurman heeft het zwarte FTU kastje zonder ONT. Betekent dit dat het geen gpon is?Ik kan enkel bij KPN en dochtermerken terecht vandaar ook deze vraag.Ik woon in Terneuzen en mijn wijk is al zo goed als aangesloten, in de andere wijken wordt nog druk aangelegd. Zou dit een reden kunnen zijn dat vele providers nog niet kunnen leveren?

10
Zeelandenaar
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bruinOOGNieuwkomer
gevraagd in Internet

hotspot en klacht

Waarom is de klant steeds meer een melkkoe waarom is de trotse PTT die voor de mensen was een geldwolf geworden met veel loze beloftes als je klant wordt maar ben je klant dan blijk het een grote smerige leugen te zijn .Op mijn klachten is nog nooit gereageerd je bent MELKKOE MEER NIET

4
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Topper
soudieTopper
gevraagd in Internet

Snelheid glasvezel internet TFT verhogen van 200 -- > 500 mbit

Ik heb een TFT abonnement afkomstig van Telfort. Nu overweeg ik de snelheid van mijn internet te verhogen van 200 -- > 500 mbit. Vanuit mijn KPN heb ik die optie niet.Vraag: kan ik alleen de snelheid laten verhogen of gaat dan het hele abonnement op zijn kop?Als ik namelijk een nieuw abonnement laat doorrekenen op de KPN site kom ik op 66, 99 uit inclusief vast telefoonnummer en onbeperkt bellen.Nu betaal ik 47,24 voor 200 mbit internet een vast teledfoonnumme ren bel onbeperkt Nederland (er zit combivoordeel op, korting op vast telefoonnr en korting op onbeperkt bellen. Het verschil bij een nieuw KPN abonnement tussen een internetsnelheid van 200 en 500 mbit is EUR 5,00. Dat vind ik acceptabel.Maar het verschil tussen EUR 66,99 (nieuw KPN abonnement 500 mbit)  en EUR 47,24 (huidige 200 mbit abonnement) is volstrekt belachelijk en ga ik niet overwegen. Op het KPN abonnement zit dan wel 6 maanden een verlaagd abonnementstarief, maar daar heb ik op langere termijn niets aan. Andere vr

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TeunMNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen op ftp-server om homepage te bewerken

Hallo, ik heb met een KPN medewerker gechat maar deze heeft me doorverwezen naar het Forum.Ik krijg het niet klaar om in te loggen op de ftp-server om mijn eigen website te veranderen. Deze website stampt nog uit de tijd van hetnet.nlIk probeer in te loggen met Core FTP ik gebruik:host: home.kpn.nlgebruikersnaam: Primair e-mailadres met @hetnet.nlwachtwoord: mijn ww om in te loggen bij mail serverpoort: 21De melding welke ik terugkrijg is:Connect socket #1124 to 213.75.8.43, port 21...220 Microsoft FTP Service  USER**************331 Password required  PASS **********  530 User cannot log in.  Wie kan mij helpen?*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jasonFNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer op de dag signaal actief?

ik heb een vraag. ik ben verhuist en zou vanaf morgen internet en tv hebben. maar kan ik het dan al vanacht om 00:00 installeren of pas echt morgenvroeg\middag?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Slimmerik
arjanhsSlimmerik
gevraagd in Internet

Verplaatsen korting oud Telfort abonnement

@Fred1954 ik heb aansturing voor je gedaan. Als het goed is wordt de korting binnenkort verplaatst naar het vaste product.  Moge @Bram kun je deze aansturing ook voor de overige ex Telfort leden realiseren zodat het issue wordt recht getrokken voor alle betrokkenen. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

11
A
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Deelnemer
rebecca.wo99Deelnemer
gevraagd in Internet

Experiabox v10a na reset oranje

Hi allemaal! Ik ben recent verhuisd en hier is ook meteen glasvezel doorgetrokken naar mijn woning. De monteur gaf aan dat er een storing op de “lijn” was te zien. KPN zou contact opnemen maar dit is niet gebeurd. Nu heb ik wél bericht gekregen dat er verbinding is en dat ik de modem kon installeren (via sms).  ik heb meermaals geprobeerd de modem te installeren. De rode kabel in de WAN port, zonder stroom op de experiabox v10a en dan ca. Half uurtje wachten: geen resultaat. Resetten, na reset brand een oranje lampje.  wat kan ik nog meer doen? Ik heb de box al 2 maal mee verhuisd en ben goed op de hoogte van de werking. Is dit een klusje waar een monteur alsnog voor moet langskomen? Ik heb al telefonisch contact gehad met de klantenservice, zij gaf ook aan te zien dat de verbinding actief is. 

9
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul GNieuwkomer
gevraagd in Internet

apparatuur reeds retour

Ik heb na opzegging de apparatuur retour gestuurd.krijg nu voor 2e keer herinnering deze op te sturen.Hoe krijg ik het verzend bewijs van NLpost bij jullie?Mailen gaat niet! Opsturen vind ik te ver gaan.

4
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MahfamNieuwkomer
gevraagd in Internet

l can't connect the house internet!

Hello, today l got the SMS from KPN for the house internet connection which is activated. However, l don't have the internet although l plugged in the cables. My customer number is *********.Could you please check where the problem is ?Is it related to the phone line ??I look forward to your response. Best regards, Mahfam  Admin: removed client number

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John van de LangenbergNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid internet rond 50 Mbit/s i.p.v. 200 Mbit/s

ik heb down en uploadsnelheid van rond 50 mb. (speedtest). Ik heb een abonnement van 200 mb. Hoe kan dit? de verbindingen zijn ereg traag.

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisNgNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oud Internet abo (TFT ITV Instap) upload snelheid max 1 MB/s? Hoe bereik je de klantenservice?

Hoi iedereen  weet iemand hoe je in contact komt met de helpdesk. In het verleden had ik een redelijke upload maar tegenwoordig lijkt supertraag.  ik heb een oude Abbo van 2011 :S maar zie dat ik max met 1 mb/s verbind :S hoe zit dit nou exact want duidelijke informatie over je up en download met je abbo zie ik ook nergens terug ?  gr. chris 

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TjeerdADeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallen verbinding internet en tv

dagelijks, wekelijks en soms meerder keren per dag valt de verbinding met internet en TV weg. Ik kan dan niets meer doen. De enige oplossing is dan de stekker uit de modem halen en opnieuw laten opstarten. Het lijkt niet aan de kabels te liggen naar de TV, want internet valt ook weg. Hoe is dit op te lossen?Admin: topic verplaatst naar juiste board

9
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
ravaoo
Topper
ravaooTopper
gevraagd in Internet

Hoe weet ik of de overstapservice van ziggo naar kpn goed is gegaan?

Aan ziggo kant zie of merk ik niets. Volgens de monteur moet dit automatisch gaan als kpn modem aan gaat en ziggo modem uit gaat. Ik wil natuurlijk niet dubbel betalen! 

10
ravaoo
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerjan StetNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia box v10 service lampje is rood.

Goede morgen sinds gister avond hebben wij geen internet meer. Wat is het probleem.Ik wilde gister avond even wat testen wij gaan verbouwen en we willen de experia box een nieuw plekje geven dus ik dacht dat ga ik proberen. Na de test de experia box weer terug geplaatst en geen internet meer 🤔😓. Alles geprobeerd harde reset nieuw snoertje van het isra punt naar de box. Maar hij blijft op rood staan. Mvg. Gerjan stet

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SponzieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Behoud van overstapkorting bij verhogen internetsnelheid?

Wij zijn lid geworden van KPN door een automatische overstap vanuit OnsBrabantNet. Als gevolg van deze automatische overstap vallen we eigenlijk buiten de reguliere pakketten, en hebben we een korting op sneller internet (100/100) zolang ons abonnement loopt. Nu overwegen we de internetsnelheid te verhogen (naar bvb 500/500), maar ik vroeg me af of daarmee de korting van 4.99 per maand daarna toegepast blijft op de hogere prijs, of dat deze dan komt te vervallen? En mocht dat laatste het geval zijn; wat gebeurt er dan mochten we gedurende de looptijd van het abonnement op een later moment toch weer terug switchen naar 100/100 internet, komt dan de korting weer terug of blijft deze dan vervallen? Het is een korting die zou gelden “zolang je abonnement loopt”.

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Topper
CiskedTopper
gevraagd in Internet

Aan het lijntje gehouden...

1 maart is er een monteur bij ons geweest ivm het verhogen van de internetsnelheid.We gaan van 50 naar 500,althans dat was de bedoeling.Ging niet helemaal goed dus de monteur moest naar de volgende klant na een paar uur,glasvezelkastje is vervangen en ook de ExperiaBox V10. Op dat moment werkte echter niets meer.Zou allemaal in orde komen zo werd ons verteld.Voor nood heeft de beste man een Digitenne kastje geplaatst zodat we toch nog een beetje tv kunnen kijken.We zijn nu meer dan een week verder en ik heb elke dag gebeld over hoe en wat...Het is een dienst generieke storing zegt men en elke dag de belofte dat het binnen 1 dag zou worden opgelost,dus NIET!!!!Hoe moeilijk moet het zijn om de internetsnelheid te verhogen?Vanmiddag weer gebeld en nu is het verhaal weer dat er een storing bij de klantenservice is en worden we voor de zoveelste keer binnen een dag bericht. Ik kan me werkelijk niet voorstellen dat dat 8 dagen moet duren! We hebben overigens wel 100gb op de mobiel erbij gekr

18
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IsteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn thuis App werkt niet

Kpn thuis App werkt niet. Internet en 3.super wifi punten werken wel allemaal maar ik kan niks in de app zien. In begin heeft deze allemaal wel gewekt. Reset hielp ook niet alles opnieuw starten helaas bijtoevegen en scannen van de barcode achter slim wifi punt wordt niks gevonden. Weet iemand wat de oorzaak kan zijn? 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TogniNieuwkomer
gevraagd in Internet

WifiPunt retour gestuurd

Op 24 februari heb ik de bestelde extra Wifipunt retour gestuurd naar Alphen aan de Rijntot op heden nog niet het geld ontvangen. Is wel op de laatste factuur in rekening gebrachtKlantnummer ***********.Admin: Klantnummer verborgen i.v.m. privacy

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Topper
Ed H.Topper
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Ons internet valt regelmatig zomaar weg. Modem opnieuw opstarten, daarna doet het het weer. Heel vervelend tijds zoom vergaderingen enz. We wonen in een flat, met veel beton en ijzer in de muur. Daarom toch maar weer op een kabel aangesloten. Er gebeurd hetzelfde. We hebben een Experio Box V8. We lazen bij de consumentenbond dat er een nieuw modem uit is die stabieler is (KPN Box 12) We vroegen ons af of dit echt zo is? En zo ja hoe we ons modem om kunnen ruilen?admin: eigen topic aangemaakt

20
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden