Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,485 Topics
  • 264,713 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 55

36485 Topics

T
Nieuwkomer
TogniNieuwkomer
gevraagd in Internet

WifiPunt retour gestuurd

Op 24 februari heb ik de bestelde extra Wifipunt retour gestuurd naar Alphen aan de Rijntot op heden nog niet het geld ontvangen. Is wel op de laatste factuur in rekening gebrachtKlantnummer ***********.Admin: Klantnummer verborgen i.v.m. privacy

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Topper
Ed H.Topper
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Ons internet valt regelmatig zomaar weg. Modem opnieuw opstarten, daarna doet het het weer. Heel vervelend tijds zoom vergaderingen enz. We wonen in een flat, met veel beton en ijzer in de muur. Daarom toch maar weer op een kabel aangesloten. Er gebeurd hetzelfde. We hebben een Experio Box V8. We lazen bij de consumentenbond dat er een nieuw modem uit is die stabieler is (KPN Box 12) We vroegen ons af of dit echt zo is? En zo ja hoe we ons modem om kunnen ruilen?admin: eigen topic aangemaakt

20
A
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JulessssssssssssssssssssssssNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verzoek tot Modem terugsturen voor oude bewoner

Goedemiddag,Zojuist ontvang ik een brief van KPN of ik de Modem wil terugsturen binnen twee weken.Echter is de brief gericht aan de persoon die hier niet meer woont en zelf heb ik geen Modem van KPN. Ik ken de persoon niet en volgens mij is deze geëmigreerd. Hoe kan ik dit het beste oplossen? Met vriendelijke groet, 

3
Berteman
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Thom_RDeelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet en wegvallen verbinding

Goedemorgen KPN, Ons huis zit op glasvezel en we betalen voor 200 mb/s. Mijn vriendin werkt vaker thuis en volgt in de avonduren colleges (beide voorheen via wifi). Zij klaagt al enige tijd over het netwerk, dus ik heb meerdere malen een wifi scan uitgevoegd. Helaas brengt dit geen merkbare verbetering, dus we gebruiken een lange UTP kabel. Alleen de modem heeft slechts drie UTP aansluitingen, dus moeten we andere apparaten weer verwijderen van de UTP aansluiting. UTP werkt verder prima.Gisteren had ik ook een vergadering (via Wifi) en ben ik er 3x uitgegooid. Ik ben toen overgeschakeld naar mijn 4G netwerk. Kunnen jullie eens kijken waar het fout gaat, want nu heb ik er ook last van .   Bedankt voor de response.Met vriendelijke groet, Thom Rijnberg

13
T
Deelnemer
3 jaar geleden
Ruudveldhuizen1987
Nieuwkomer
Ruudveldhuizen1987Nieuwkomer
gevraagd in Internet

SuperWifi

Goedemiddag,  Wij zijn al jaren klant van kpn en heel tevreden. De laatste 2 jaar hebben we steeds vaker dat de internet verbinding niet goed is en dat we alles moeten resetten. te vaak de laatste tijd. Nu kan je dus superwifi krijgen als je nieuwe klant wordt. maar als bestaande klant moet ik 150.- euro betalen. Moet ik dan soms overstappen naar een andere aanbieder? is er een andere oplossing mogelijk?

1
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jesseb100Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met RDP via VPN. Wel via hotspot telefoon op wifi.

Hoi,Vandaag heb ik internet via KPN geïnstalleerd gekregen met daarbij een nieuw modem (Experiabox v12). Het internet doet het prima, maar zodra ik via een VPN en een remote desktop naar mijn werk probeer te verbinden gaat dit niet. De VPN zelf verbind wel, maar de remote desktop verbinding kan niet gelegd worden.Het gekke is, als ik met mijn telefoon (die zelf op wifi zit) een hotspot maak, en daar met mijn PC mee verbind, kan ik wel een connectie met de RDP maken. Ik heb van alles geprobeerd, mijn PC via wifi, via een kabel met de modem verbinden etc.Waar gaat het mis? Waarom kan het via extra tussenstap, via telefoon wel, maar direct via mijn PC niet?

13
J
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicklessNieuwkomer
gevraagd in Internet

SONOS nog niet ontvangen

Sinds 15 februari is mijn pakket actief bij jullie, alleen mijn Sonos One nog niet in ontvangst mogen nemen. Waar kan ik zien wanneer deze binnenkomt of wat de status is?

3
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
liorahvanessenNieuwkomer
gevraagd in Internet

contact met KPN klantenservice

ik wil contact opnemen met KPN. Andere bedrijven hebben een icoon waar je kan chatten met de KPN. Ik wil geen kosten betalen als ik een medewerker wil spreken. Ik heb een klacht over de abonnementskosten Januari, februari en maart. en ik kan de facturen van de afgelopen 12 maanden niet terughalen? Hoe kan ik zonder kosten een medewerker van de KPN bereiken.€ 37,49 € 44,09 € 54,00

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
D
Topper
DonBenTopper
geplaatst in Internet

Zijn er problemen met de Box 12?

Hallo, zijn er nog opmerkingen betreffende de Box V 12*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

11
Sonjason
Helper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esmeemax2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis wifi versterker, na overgang van Telfort naar KPN

Goedemiddag meneer/mevrouw, Wij zijn 3 weken geleden , overgegaan van telfort naar KPN. Hebben we nu ook recht op de gratis wifiversterker? Het abbonement is al 2 jaar niet verlengd. Gr John.

3
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BeamerDeelnemer
gevraagd in Internet

geen internet wel wifi

Heb wel WiFi maar geen internet verbinding Vaak valt hij weg kpn zegt dat alles goed is.Mijn man kan niet meer thuis werken

11
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Topper
HuijssTopper
gevraagd in Internet

Langdurende problemen met Internet en TV

Op 25/2 is er een monteur langs geweest om glasvezel aan te sluiten. Toen deze klaar was heeft hij succesvol zijn tests uit kunnen voeren. Alles leek dus in orde.De volgende ochtend hadden we geen TV of internet meer. Gebeld met de klantenservice en hier kreeg ik te horen dat het een storing betreft en dat ik een paar dagen geduld moet hebben. Na een aantal dagen weer gebeld, maar ik moest nog even geduld hebben.Na een week zonder internet of TV weer gebeld met de vraag of er een monteur langs kan komen. Deze zou ingepland worden. Na uitblijven van een bevestiging maar weer gebeld. Monteur bleek niet ingepland. Eerstvolgende mogelijkheid is over een week. Hoe kan het dat het zo lang duurt voordat een verbinding die eerst goed werkte het weer doet? Het is enorm frustrerend om telkens weer zelf hier achteraan te gaan en het hele verhaal weer te herhalen.

29
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Hugo F.Deelnemer
gevraagd in Internet

Sneller internet buitengebied heel traag

Het Sneller Internet Buitengebied was vandaag ook weer eens bijzonder traag. Voor video conferencing ga ik tegenwoordig weer naar kantoor want het is vanuit huis niet te doen. Het resetten van de Experiabox en 4G moden helpt meestal niet.Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

14
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meindert80Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem met overstapservice

Hallo, afgelopen donderdag nieuw internet en tv abbo aangevraagd bij KPN incl overstapservice. Installateur komt 21 april, echter gisteren bericht van Ziggo gekregen dat abbo stopt per 7 april. Hoe kan het dat dit niet matched en hoe ga ik die 2 weken overbruggen zonder internt en tv? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NathaliedecarDeelnemer
gevraagd in Internet

internet en tv menu traag

Beste KPN,al een tijdje ervaren wij last met de WiFi verbinding en een langzame tv menu. De software upgrade heeft niet geholpen met het versnellen van de tv menu. Wat betreft de WiFi, deze is traag en geeft vaker aan dat de WiFi geen internet verbinding heeft. Ook de tv blijft vaker hangen (voornamelijk Netflix, YouTube e.d. via menu). Ik heb de stappenplan reeds doorlopen, echter bij de test doet de WiFi het oke. Op het moment dat hij wegvalt kan ik geen test doen omdat hij niet verbonden is. Dus de stappenplan doorlopen heeft geen nut. Enige waar hij op uitkwam is een ander kanaal pakken, dat heeft hij een aantal keer gedaan zonder resultaat.  Gezien het werk wat wij moeten verrichten is WiFi wel een vereiste. In het verleden overigens geen last gehad. Nu ook geen verschil tussen begane grond en 1e etage. Beiden slecht. 

17
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Antonio2Deelnemer
gevraagd in Internet

Vervangen oude Experia Box V8?

Beste KPN, ik heb een oude Experia Box V8, en de Wifi valt regelmatig weg. Je apparaat (Laptop of mobiel) blijft dan wel verbonden met de modem, maar er is geen internet connectie meer. Het enige wat dan helpt is de modem opnieuw opstarten. Kunnen we een andere modem krijgen, gezien de leeftijd van de Experia Box v8? Groeten, Antonio

12
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
amandakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sonos via WiFi modem 12 verbinden lukt niet

Vandaag modem 12 ontvangen en geïnstalleerd. Mijn producten zijn met geen mogelijkheid draadloos te verbinden. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar we komen er niet uit. Het lukt mij om de play 5 rechtstreeks via router te verbinden. Systeem is draadloos niet te verbinden. Ik heb de play5 beam en Ikea. Ik krijg deze melding: 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Groen57Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Korting vanwege lage internetsnelheid, met 4G buitengebied blijft de snelheid gelijk

Goedemiddag, Wij wonen hier in het buitengebied, en de snelheid is nooit veel hoger dan 6-7 Mbps download geweest.Twee weken terug hebben wij een 4G modem voor Sneller Internet in het Buitengebied bestelt. Inmiddels is alles geïnstalleerd (wij hadden ook nog een Experiabox V8 die niet compatibel is met een 4G modem en moest worden vervangen voor een V10), maar de internetsnelheid is ongewijzigd. Het 4G modem staat op zolder bij het raam.Bij het omzetten van ons abonnement van wat wij voorheen hadden (Internet+Bellen Thuis Instap) naar KPN Hussel stond vermeld dat wanneer de snelheid niet zou worden gehaald, er een korting op de maandelijkse factuur zou worden toegevoegd van 5 euro. Hoe gaat dit verder in zijn werk? Want bij de dame in de chat was deze korting überhaupt niet bekend.Speedtest twee weken terug:https://www.speedtest.net/result/11044175288Speedtest vandaag:https://www.speedtest.net/result/11126435314Speedtest vandaag tool KPN:https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/3b06

9
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
adriaanalfaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Retouradres voor Experia Box

er zat geen retourbon bij de experia v10A waar moet ik mijn oude experia box v9 naar toe sturen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lekker veilig surfenNieuwkomer
gevraagd in Internet

versturen factuur

Ik krijg per maart 2021 geen factuur meer via de email maar ik  moet nu inloggen op mijnkpn.De wijziging in het versturen van de factuur is ongewenst. Ik moet alle facturen inboeken in mijn administratie en als ik daarbij voor iedere leverancier naar hun eigen portaal moet gaan heb ik er  extra werk bij.Voortaan wens ik weer mijn facturen via het opgegeven email adres te ontvangen.  

4
A
3 jaar geleden
J
Topper
JelmerVTopper
geplaatst in Internet

Aansluiting KPN Box 12

Er is een glasvezelkastje geïnstalleerd, ik heb vernomen  dat het glasvezel werkzaam is, het startpakket is binnen en ik heb bericht van KPN dat de startdatum van het abonnement 16 maart (gisteren) is. Nu zou KPN nog een monteur (de 3e in 2 weken ivm geen ladder meegenomen, geen materiaal meegenomen om internet te verbinden) langs sturen, met materiaal om de modem en het glasvezelkastje met elkaar te verbinden en dat is blijkbaar lastig. KPN neemt geen contact met me op om een afspraak te maken, de klantenservice kan niets voor me betekenen (meermaals gebeld  en uitgelegd, en uiteindelijk zelfs naar de manager gevraagd, maar ik werd niet doorverbonden met hem/haar). Ook heb ik meermaals gesproken met de afdeling installatie? (088-.....44) maar zij weten na 10 minuten te melden dat ik toch echt bij KPN klantenservice moet zijn die me vervolgens weer niet kan helpen. Ik wacht inmiddels bijna 2 weken op internet dat volgens KPN op 4 maart geïnstalleerd zou worden, maar KPN wil of kan me n

24
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AragorniusDeelnemer
gevraagd in Internet

Chromecast niet vindbaar

Dank je, Nick! Ik zal eens kijken. Het is bij mij toch echt zo, als mijn laptop op 5GHz zit en de Chromecast op 2,4 dan ben ik de verbinding kwijt. Eerder had ik dat niet, toen alles via mijn eigen router ging. Edit: nog verder getest. De 2,4 is nogal onbetrouwbaar qua verbinding. Te veel apparaten? Hierdoor hapert de verbinding en dan stopt de Chromecast. Ik ga eens op zoek naar die tool. Dit heb ik ook continue en ik erger me er kapot aan.krijg het niet voor elkaar dit op te lossen, MEGA irritant. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

14
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NikolasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Change activation date (sooner)

Hi,I have received my modem and my activation date in on the 24th of March. As i have installed everything is it possible to activate my internet connection earlier? I really need wifi for work and i would appreciate if i can be connected to the net earlier. Thanks,Nikolas

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JomalNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel duurt steeds langer

Ik zou vanaf 1 maart gebruik kunnen maken van de glasvezel-aansluiting. We zijn nu 3 weken en diverse mails en telefoontjes (0800-0402) verder en er zit nog steeds geen schot in de zaak. KPN stelt me ernstig teleur. Ik ben nu aan het onderzoeken of een andere provider wellicht wel een oplossing heeft.Verder wacht ik met belangstelling op verdere actie van KPN. Heeft iemand een idee om het proces te versnellen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emanuellepNieuwkomer
gevraagd in Internet

ongevraagde experiabox retour gestuurd maar toch arogante ongedateerde "laatste herinnering"

Ik vind dat KPN als communicatie bedrijf arrogant met klanten omgaat. Ten eerste krijg ik apparatuur waar ik niet om gevraagd heb. Daarna moet ik veel moeite doen om mijn verhaal te doen. Dit kan alleen via de telefoon, waardoor ik het gesprek moet opnemen om enig bewijs te hebben van de zaken die worden besproken. Vervolgens moet IK de moeite doen om het apparaat terug te sturen terwijl ik daar niet om heb gevraagd. Ik geef de dag nadat ik het gesprek heb gehad met de kpn medewerker, (die overigenswel beleefd was en niet arrogant, zoals de houding van KPN zelf) , het pakketje af bij AH. Ik maak voor de zekerheid een foto van het afgifte bonnetje. Vervolgens krijg ik de vrijdag na de maandag dat ik het pakket afgaf een ongedateerde brief met een “laatste herinnering Terugsturen apparatuur”  Vervolgens is er weer geen manier waarop ik snel en effectief een antwoord kan sturen naar KPN. Alleen chat met een digitale machine die absoluut mijn probleem niet herkent, een telefoongesprek, waa

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden