Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,538 Topics
  • 265,095 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36538 Topics

L
Nieuwkomer
Luca van der VeldenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik een Box 12 krijgen met Sneller Internet Buitengebied?

Hi all,Ik heb op dit moment de Experia Box V10, eerst had ik de V10a maar helaas werkte deze niet naar wens.Ik en mijn partner wonen in een buitengebied, en maken dus ook gebruik van het buitengebied modem, helaas vertoont onze huidige V10 ook zijn kuren, het regelmatig uitvallen of andere vreemde taferelen.Ik zou graag willen kijken of het mogelijk is of wij ook in aanmerking komen voor de Box 12, ik zie dat deze op dit moment al geleverd worden voor de nieuwe klanten, toch wil ik kijken of dit voor ons ook mogelijk is.Wij betalen natuurlijk voor een dienst die het hier en daar niet doet, maar als onze dienst werkt van KPN dan zijn wij ook zeer tevreden.Wij hopen daar en tegen ook dat er in de toekomst glasvezel wordt gelegd en dat we hier dan ook gebruik van kunnen maken tegen een meerprijs.Mijn vraag is dus, is er een manier om aan de Box 12 te komen? Zo ja, hoe kunnen wij dit regelen. Alvast bedankt.

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanZuidlandNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opnieuw beheerderswachtwoord invoeren

Hallo, ik heb allerlei suggesties gelezen, maar kom nog niet verder. Om de Superwifi te installeren heb ik de KPN Thuis-app gedownload. Die vraag na contact met het modem om het beheerderswachtwoord. Geen ‘schuifje’ op mijn V10 modem. het KPN-ID wachtwoord werkt niet. Waar vind ik het wel?

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kuipers10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet en bellen pakket uitbreiden met tv

Heb nu alleen een internet en vast bellen abonement. is het ook mogelijk dat ik hier televisie bij in krijg en zo ja hoe Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sherina1993Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem adapter kapot en ingangsdatum bij verhuizing is verstreken

Het zit ons niet mee. Laatst knapte de adapter van het tv kastje en nu werkt de adapter van het modem ook niet meer. Voor nu nog geen probleem, want we zitten ook al 2 weken op de aansluiting van het netwerk te wachten na verhuizen . Maar als die eenmaal geregeld is, dan zou het fijn zijn als het modem werkt en dus aankan.Wat voor soort adapter zit er aan? Kan ik die via jullie krijgen? Of moet ik het ergens bestellen? 

6
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
John TrechselDeelnemer
gevraagd in Internet

Factuur

Geachte heer/mevrouw, U heeft op 23 december mijn abonnement onterecht beëindigd en met een beetje geluk heeft u dit morgen (8 januari) hersteld. U verwacht van mij wel het volledige bedrag voor niet geleverde diensten. Mag ik dat raar vinden? Ik zou verwachten dat u zelf op één of andere manier tegemoet zou komen in het ongemak dat ik nu al ruim 3 weken ken. Geen TV, Geen Internet en Geen Telefonie, maar wel een Factuur. Niet erg netjes.

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Clementdh
Nieuwkomer
ClementdhNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN storing DNS en geen TV

Meer mensen last van dat er geen internet is? tussen half 3 en 3 uur vannacht had ik nog internet. Vervolgens de volgende ochtend niet. De klantenservice is dramatisch bereikbaar helaas. Via een bot vragen gesteld en aan KPN in de regio lag het niet. Vervolgens de modem al +-10x van het stroom gehaald en opnieuw opgestart. De reset knop diverse malen gebruikt, maar het lampje op het modem blijft rood en ik blijf zonder internet zitten. iemand van KPN help SVP voor een oplossing, thuis werk gaat erg lastig zo straks als mijn mobiele data opraakt door het maken van een hotspot. gr Clement

6
Clementdh
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin12345Deelnemer
gevraagd in Internet

snelheid internet lager dan abbonement

Hallo,Ik heb recent mij abonnement met een optie verhoogd van 50 naar 100Mbit/s.Mijn speed tests (bedraad, 1 Gb verbindingen) leveren resultaten tussen 70 en 80 Mbit.Wat mag ik verwachten?  Met vriendelijke groet,Martin   

11
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrederikdeRooNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN glasvezel aansluitpunt Welke kabel gebruik ik?

Dag, Ik ben onlangs verhuist nu hebben wij een kpn glasvezel aansluitpunt aan de muur hangen. Omdat ik nu bezig ben met alles netjes maken leek het mij mooi als ik daar alvast een kabel in kon hangen die vervolgens naar een modem kan in de toekomst. (wij hebben nog geen internet provider omdat we alles nu nog via 4g doen) ooit willen we natuurlijk gewoon wifi thuis. Ongeveer een halve meter naast het aansluitpunt hebben wij een kastje om de gasmeter heen. het lijkt mij mooi om daar het modem neer te zetten. nu dacht ik dat ik alvast een kabel kon leggen van het aansluitpunt naar het kastje om de gasmeter zodat ik die kabel nu netjes kan weg werken. Ik kan alleen niet vinden welke kabel ik hier voor nodig heb en of ik die zelf kan aansluiten? en zou een monteur dat kunnen aansluiten ook als we nu nog geen modem hebben? Dus mijn vragen zijn: Welke kabel heb ik nodig tussen het kpn glasvezel aansluitpunt en een modem?Kan ik deze kabel zelf aansluiten? Groeten,Frederik

5
M
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jildert VisserNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstapservice niet gebeurd

Wij hebben via de telefoon alles geregeld om van Ziggo naar KPN over te stappen. Wij zouden niks meer hoeven te regelen! De overstap alles zou geregeld worden.  Tot onze verbazing blijkt dit helemaal niet zo te zijn. Ziggo weet van niks? Hoe gaan we dit oplossen KPN?  Bij mij hetzelfde lijkt het nu,Op 28 november 2020 KPN glasvezel met overstapservice. Van Ziggo krijg ik nog doodleuk een rekening. Met KPN gebeld en die kunnen niet eens nagaan of ik wel overstapservice heb besteld. Dit staat wel degelijk in de mail van 28 november. KPN graag oplossen; evt. extra Ziggo kosten zijn voor jullie.Goede jaarwisselingmvg Jildert Visser Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chertje2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing KPN, internet en televisie

Wij hebben een storing, al 15 uur geen internet  en televisie. 1 smsje gehad 15 uur geleden. voor de rest geen informatie, niemand bereikbaar (je krijgt niemand te pakken; alleen de commerciele kant). ivm thuiswerken (volledig online ook klantafspraken) en thuisscholing (ivm sneeuw) is internet wel heel erg gewenst; dat er vervolgens geen informatie is over de storing en voortgang is behoorlijk frustrerend.Ik zie graag op korte termijn meer informatie over de storing willen en duidelijkheid hoelang dit gaat duren. Hopelijk word er via deze weg wel gereageerd 

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BonBoeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Techdesk uitzetten

Extra service tech. desk geadviseerd door medw. Wil ik niet. Hoe kan ik dit ongedaan maken?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Deelnemer
Ynnah61Deelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer ontvangen wij de apparatuur

We hebben 20-12 internet en tv besteld pre-bestelling maar niets meer vernomen. We zijn wel aangesloten op glasvezel en er hangt een kaartje van kpn op. Wanneer krijgen we een modem ect. Zodat we internet kunnen gebruiken Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

13
Y
Deelnemer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
WFisteleurgesteldinKPNDeelnemer
geplaatst in Internet

Expedia Box V10 door monteur ongeruild en toch een rekening?

Problemen met wegvallende wifi en vaak dat laptops of iphones het netwerk niet kunnen vinden.Er ligt inmiddels al een heel dossier.26 jan 2021 monteur door jullie naar mij toegestuurd, heeft niets kunnen vinden, maar wel de expediabox vervangen voor eenzelfde type. Zou kunnen zitten in hardware volgens de monteur.Ik heb inmiddels een factuur van 60,-- ontvangen voor de monteur. Dit is toch jullie apparatuur ? waarom ik een factuur.Daarnaast is het probleem nog steeds niet opgelost !! Wat moet ik doen !!

17
W
Deelnemer
3 jaar geleden
Marja de memie
Nieuwkomer
Marja de memieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar blijf de monteur?

Hallo, ten eerste; we hebben geen afmelding van de monteur gehad. De afwezigheid zal wel door het weer komen, maar afmelden is een stukje fatsoen.Daarnaast hebben wij helemaal niet om een monteur gevraagd. we hadden het hele pakket maar we willen nu alleen internet. waarom dan een monteur? Daar gaan wij zeker niet voor betalen. ik hoor het graagKuipers-boorsmaAdmin: privégegevens verwijderd *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos NieuwhofNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur aanpassen

gaarne factuur aanpassen door verwijderen Overig koten 1,95 ivm automatische incasso en geen behoefte aan factuur per post

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CompuChipDeelnemer
gevraagd in Internet

Modem moeilijk benaderbaar

Vandaag is mijn internetverbinding werkend opgeleverd, waarvoor dank!Maar het valt me op dat het lastig is om in de ExperiaBox te komen om de instellingen aan te passen. Via FireFox krijg ik een melding over het beveiligingscertificaat:Peer’s Certificate has been revoked.Error code: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATEIk kan deze niet omzeilen, er is alleen “Try again” en geen “Advanced” optie.Via Chrome kan ik (nog?) wel inloggen maar zodra ik iets aanpas en uitgelogd wordt, kom ik er niet meer in:Maximum session count reached.Enig idee wanneer er een firmware update komt om deze bugjes te verhelpen?

2
C
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FessajNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet sinds enkele dagen

Hallo, Sinds enige dagen heb ik ontzettend traag internet in de avond en lager internet dan gebruikelijk overdag. In de avond kan ik geen gebruik meer maken van internet. Zo slecht is het dan. Een powerflip helpt dan voor 5 min en daarna is alles weer dermate traag dat er geen gebruik mogelijk is van de diensten. Alle lichtjes branden zo als ze horen te branden op het modem. Alle testen zijn bekabeld uitgevoerd. Als ik inlog in het modem zie ik ook de actual en attainable rate gewijzigd zijn. Dit is altijd 100Mbit geweest en ook de te behalen snelheid op basis van afstand telefooncentrale. Nu is het echter max 27Mbit. Als ik check of er storingen zijn zie ik alleen een gepland onderhoud voor 2 februari. Kan er aub zsm naar dit probleem gekeken worden want met het thuiswerken momenteel is dit zeer lastig. Dank! 

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
ClawowDeelnemer
gevraagd in Internet

Traag Wifi | Wifi Experia

Hallo, Al meermaals gebeld maar de klantenservice kan mij niet helpen. Inmiddels ben ik het wel zat.1 december aangesloten bij KPN maar lijkt nu wel een foute keuze. Lang verhaal kort, ik haal minder dan 20Mbit maar de KPN app geeft mij geen keuze om een gratis Experia WiFi te ontvangen. Hij blijft in een eindeloze ‘loop’. Nogmaals, wel viermaal aangegeven bij de klantenservice maar die kunnen niks voor mij betekenen via hun interface. Het is heel simpel, ik koop een product en die volstaat niet. Wat moet ik in godsnaam doen om zo’n experia WiFi punt te krijgen, lijkt wel alsof ik een vakantiereis naar de Bahamas op kosten van KPN vraag. Ongeloofelijk. Mijn vraag is; Aan gebruikers: Wat kan ik doen zodat de app mij de juiste optie geeft?Aan werknemers van KPN: Doe eens je best om zo’n ding te regelen voor mij . Groeten,Clawow  EDIT: inmiddels contact gehad telefonisch. Ik krijg een experia wifi opgestuurd. Duurde even, maar dan heb je ook wat.  

8
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mohsentannaziNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap naar ander bedrijf

Geachte heer mevrouw, Door omstandigheden ben ik van plan om te overstappen, omdat ik voor mijn abonnement minder wil betalen. Als KPN een voorstel heeft voor een korting dan blijf ik liever bij KPN. Zou u mij willen informeren of het zou mogelijk zijn? Met vriendelijke groet, M. Tannazi 

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BJK123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet thuis

Hi, Ons internet werkt thuis niet, ik heb de stappen online doorlopen om het op te lossen maar dit is niet gelukt. Ik zou graag een storingsmonteur bestellen maar kan nergens vinden welk telefoon nummer ik moet bellen.

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jennifer447Nieuwkomer
gevraagd in Internet

storing alleen bij ons thuis

Goedemorgen,Wij hebben geen wifi en ik zie bij storingen dat het alleen ons huis betreft.Kan dit? Is wel heel.vreemd.

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
htgroenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi manager

Ik wil de wifi manager starten. Als ik druk bij aan de slag gebeurd er niets. Kunt u zeggen waarom dit niet werkt?

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DvG007Nieuwkomer
gevraagd in Internet

SuperWifi punten verdwijnen steeds uit de KPN Thuis app

Ik heb dit inmiddels ook ervaren (gegevens van de super WiFi punten niet meer zichtbaar), niet blij geven het vele werk om het te herstellen.Maar alles netjes opnieuw geïnstalleerd en alle gegevens waren weer zichtbaar (1-2-2021), joepie  Echter sinds gisteren (4-2-2021) weer hetzelfde probleem, gegevens van de WiFi punten niet meer zichtbaar, performance gelukkig oké  Maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat dit steeds terugkomt, is nogal wat werk om alles te resetten en opnieuw aan te melden!!!Graag een permanente oplossing KPN.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eddy67Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kom ik van dat call center uit Alkmaar af?

Super irritant om steeds gebeld te worden door verschillende nummers van commercieel call center uit omgeving Alkmaar. Due keer op keer iets proberen te slijten bij me - snel internet via glas - dat helemaal niet kan op mijn postcode. Even gekeken op internet wie hier nog meer last van heeft - vele met mij. KPN onwaardig. En geen idee hoe ik dit KPN duidelijk kan maken. Dus maar zo.

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hulpvraagDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet

ik heb de laatste weken steeds internet wat uitvalt, hierdoor heb ik last met thuis werken.Ik heb al een paar keer de tool doorgelopen maar dat helpt niet  het internet staat aan of het is uit. Ik zou graag een oplossing zoeken  

10
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden