Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,477 Topics
  • 122,240 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 21

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23477 Topics

M
Nieuwkomer
MechemsiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer wijzigen van individueel nummer.

Dag, ik probeer in de kpn app een rekeningnummer te wijzigen van 1 nummer maar dit word aangepast voor beide nummers. Is het mogelijk om per nummer een ander rekeningnummer in te stellen? Mvg.

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Topper
M-B
gevraagd in Mobiel

Vraag over tijdelijk wijzigen van abonnement.

Hallo, Ik ga over een tijdje naar de States toe en zit er over te denken om mijn abonnement te wijzigen daarvoor. Ik heb nu Zorgeloos stadaard 10 GB en zou dus zorgeloos premium plus voor een maandje willen hebben. Die USA bundels zijn veel te klein (of te prijzig) om die serieus in overweging te nemen. Nu gaf het callcenter aan dat ik wel omhoog kan wijzigen naar premium plus, maar daarna niet meer naar beneden na een maandje. Ik dacht dat je altijd terug kon naar het abonnement waarmee je begonnen bent? Mvg M

2
M
Topper
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WendyvkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan mijn mbs niet delen

Ik wil mbs delen met mijn zoon dit lukt niet

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arco2701Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen data op Tenerife

Zit momenteel op Tenerife. Toestel heeft het tot vanmorgen goed gedaan (IPhone Xs Max), maar geeft nu niet thuis. Geeft aan dat G4 het doet, maar kan niet appen, geen internetpagina is te openen. Wat te doen!? kPN al gebeld maar we komen niet verder. Harde reset niet, reset bij Kpn ook niet

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Slimmerik
DigitimesSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Dekkingsklacht - 4G en 3G netwerk onbruikbaar

Elke keer als ik mij op/bij het station van Roosendaal bevindt, merk ik dat ik geen gebruik kan maken van de internetverbinding via het 3G en 4G netwerk van KPN. Dit is te merken zodra de trein langs het distributiecentrum van Primark in de richting van het station rijdt. Er is geen dataverkeer mogelijk, ondanks het feit dat de signaal indicator volle signaalsterkte aangeeft. Dit is getest met 2 verschillende toestellen op beide netwerken. Zelfs antwoorden op ping requests komen amper binnen. Laatste keer kwam er enkel één antwoord op een ping request terug via het 3G netwerk van KPN met een response tijd van ruim 1100ms. Een speedtest uitvoeren op deze plek is niet mogelijk, omdat er in de Speedtest.net app geen bruikbare server wordt gedetecteerd (Oftewel, er komt geen antwoord terug van de Speedtest.net API). Zijn er andere mensen die hetzelfde op deze plek ervaren? Zou KPN het door kunnen zetten naar de juiste afdeling, zodat er specialisten naar kunnen kijken?

7
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Margriet20Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim kaart doet het niet meer

Sinds twee weken doet mijn simkaart het nief meer. Ik heb al mijn mobiel uit en aan gedaan en ik heb de simkaart er ook uitgehaald. Wat kan ik nu nog doen?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn KDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Overstappen via Belsimpel

Beste Medewerker van KPN. Mijn abonnement is verlengbaar vanaf 25-02-2019 en het contract eindigt op 24-06-2019. Ik ben van plan over te stappen naar Vodafone. Hiermee kan ik de overstap in gang zetten op 25-02-2019. Nu heb ik via Belsimpel geïnformeerd of dit nu kan omdat er voor mij op dit moment erg gunstige voorwaarde zijn. Zij geven aan dat ik mijn verzoek kan indienen, maar dat deze wordt geannuleerd wanneer KPN het niet goedkeurt. Deze kans lijkt mij vrij aanzienlijk omdat het nog 1 maand te vroeg is. In hoeverre kan ik rekenen op coulance wanneer ik nu al mijn overstap wil indienen? Is er anders een mogelijkheid om bijv. 1 maand / of mijn toestel af te kopen zodat ik dit nu al in gang kan zetten. Ik hoor het graag en alvast bedankt voor jullie toelichting.

9
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Naad92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Factuur bedrag klopt niet

Goedendag, Ik heb vier maanden geleden mijn abonnement verlengd. Deze ging uiteraard niet gelijk in maar zou per 2 januari 2019 in gaan. Nu heb ik een factuur gekregen voor de maand januari waar mijn oude bedrag op staat. Het lijkt mij logisch dat ik per de maand januari mijn nieuwe bedrag moet betalen. Maar dit is dus niet het geval. Kan iemand mij hier uitleg over geven? M.v.g.

4
N
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Henrico KorsmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mobiele nummer niet bekend

Ik heb vandaag een nieuwe iphone xs met abonnement gekregen alleen ik heb geen nummer bij mijn simkaart gekregen. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik wel een mobiele nummer krijg?

10
H
Deelnemer
5 jaar geleden
rebeckasn
Nieuwkomer
rebeckasnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Roaming in Denemarken

hallo, Ik ben momenteel in Denemarken maar heb geen internet. Ik zie wel een r'tje in de bovenhoek staan en heb deze ook handmatig aan gdn. echter heb ik nog steeds geen internet. Kan iemand mij helpen?

2
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieke123Deelnemer
gevraagd in Mobiel

SLECHT telefonisch bereikbaar

[h1]Steeds vaker heb ik geen telefonisch bereik met mijn mobiel! Nu is het ook steeds vaker dat ik thuis gewoon helemaal onbereikbaar ben. KPN hoe kan dit? [/h1]

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ash0Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Levering Harman Kardon speaker

Goedenmiddag. Ik heb begin november een nieuw zorgeloos 2jarig abbonement genomen en kwam hiervoor in aanmerking voor de speaker. Deze heb ik ook direct aangevraagd en een bevestigingsmail gekregen. Nu zijn we bijna 3 maanden verder en heb nog steeds geen speaker. is dit normaal? 3maanden?

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Een trouwe klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Teleurgesteld - afspraak niet nagekomen

Een grote tegenvaller als trouweklant. Glasvezel bij kpn.. Tweede mobiel abonnement afgeloten Met afspraak geen aansluitkosten meer. Nu wel op factuur.. en weten ze nergens meervan. Nooit verwacht van kpn... [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maurits35Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Niet in aanmerking voor speaker

Beste Kpn, Een tijdje geleden heb ik jullie gebeld aan de hand van de actie over de Herman Kardon Speaker. Dit omdat ik binnen 2 weken te horen zou krijgen of ik hem zou krijgen of niet. Aan de telefoon zei de vrouw toen dat mijn speaker onderweg was en dat het kwam door de black friday ophoping bij postNL. Nu weer 2 weken later zie ik in mijn mail dat ik uiteindelijk toch geen speaker krijg omdat ik alleen me abonnement heb verlengt en geen nieuwe klant ben?! Dus ten eerste duurt het allemaal een beetje lang, daarna liegen jullie over de telefoon en daarna lees ik dat ik beter kort geen klant meer had kunnen zijn en daarna alsnog het abonnement afsluiten zodat ik wel de speaker had gehad? hoe zit dit? Vriendelijke groet, Maurits

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Topper
CharlessTopper
gevraagd in Mobiel

Internet buitenland Roaming.

Ik heb met Auto Android problemen in Duitsland, omdat de voorkeur provider van KPN geen landelijk dekking biedt. Ondanks dat mijn mobiel op automatisch zoeken staat, schakelt hij niet door naar een andere provider. Handmatig gaat dit wel. In het kort als ik buitenbereik van de KPN voorkeur bent, moet hij naar een niet voorkeur van KPN schakelen, om dekking te houden. Dit werkt niet!!

7
C
Topper
5 jaar geleden
Sasha13
Nieuwkomer
Sasha13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Help i need ussd codes

I need ussd codes to activate 4g or speed up kpn data somehow on samsung j5. Thanks

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RobvdwDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Toestelbijdrage blijft doorlopen na afloop contract

Mijn telefoonabonnement loopt af, hij is eind 2016 ingegaan waardoor ik straks blijf betalen voor mijn toestel terwijl de toestelbetaling dan afgerond zou moeten zijn. Ik heb hierover gebeld en er wordt aangegven dat ik dan maar moet verlengen om zo mijn abonnementskosten te verlagen. Dit in tegenstelling tot de uitspraak van de hoge raad waarin toestelbetalingen los gespecificeerd moeten worden in abonnementen, ervoor zorgende dat iemand niet blijft betalen voor een afbetaald toestel. Hoe kan ik deze situatie laten verhelpen?

7
R
Deelnemer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaanPletteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contact met KPN / Moeite met spraakcomputer

Alleen jammer dat wanneer je het nummer van KPN belt er alleen een computer stem klaar staat die vervolgens een sms stuurt waar ik mijn oplossing op de website kan vinden. Als ik de oplossing daar kon vinden zou ik niet bellen! Werken er ook nog mensen bij KPN? De chatfunctie krijgt mijn computer niet geopend en ik heb geen zin om een twitter account aan te maken als ik een vraag over mijn mobiel heb! [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/contact-krijgen-met-kpn-blijkt-lastig-452248][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hennieimminkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms over bellen in Duitsland te vaak

Waarom krijg ik in 2 dagen wel 6x bericht dat bellen in Duitsland daar word ik niet goed van [i]Admin: titel van je bericht gewijzigd en 06-nummer verwijderd[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Charlotje1985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Informatie over verlengen en BKR-registratie

Hoe zit dat met verlengen, een nieuw toestel en daarbij de bkr registratie? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Salvatore Lo Giudice
Nieuwkomer
Salvatore Lo GiudiceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

trasferenza sbagliata

Il miglior ufficio Devo contattare l'ufficio amministrativo via e-mail. Ho accidentalmente eseguito un passaggio di denaro in tram IDEAL per una fattura Simyo. Io non sono il tuo cliente. Non parlo olandese per questo, mi piacerebbe contattarti via e-mail. Grazie

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Brammetje67
Nieuwkomer
Brammetje67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen meldingen van ontvangen voicemail berichten

Wanneet er een bericht wordt ingesproken op de voicemail van mobiel wordt hier geen melding van gegeven. Gemiste oproep toont t toestel wel, geen melding dat er berichten zijn. Zelfs als we zelf na het inspreken van een bericht de voicemail beluisteren, zijn er geen berichten. We hebben alle tips op t forum geprobeerd: sms AAN , SMS UIT, bellen om aan en uit te zetten,.... Zijn er nog andere tips? Aansluiting wordt zakelijk gebruikt en kan opdrachten kosten wanneer de meldingen niet binnen komen.

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Topper
Baris KayaTopper
gevraagd in Mobiel

Gebeld door 1300 nummers, is dit van KPN?

Recent wordt ik regelmatig gebeld door het nummer 1354. Online is hier niets over te vinden maar gezien enkele nummers die beginnen met 13 van KPN zijn ben ik benieuwd of dat een van de nummers is waarmee men wellicht klanten belt. Ik kan het nummer niet terug bellen. Mocht iemand iets weten dan stel ik dat op prijs!

4
D
Deelnemer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlapstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorbetaalde toestelkosten

Hallo, ik heb een tijdje geleden (28/11) mijn abo verlengt, dit terwijl ik dit al sinds maart kon doen. Ik ben in deze periode ook blijven betalen voor het toestel waarvoor ik dus al 2 jaar had betaald. Is er een mogelijkheid om dit teveel betaalde geld terug te krijgen?

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
CLeonieDeelnemer
gevraagd in Mobiel

2g data kwijt

Vandaag kreeg ik een melding, via een sms van KPN, dat ik 2g data had verbruikt op mijn mobiel, een moto g5. Ik schrok enorm aangezien dat dit mijn limiet is. Nog nooit heb ik zoveel data gebruikt. En ik weet niet hoe dit kan? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6
C
Deelnemer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden