Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,470 Topics
  • 122,199 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 16

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23470 Topics

R
Deelnemer
Rayhummmel80Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Data vliegt er door

Beste lezers, Sinds kort heb ik dit probleem ook, heb een vrij prijzig abonnement, maar zo zonder wifi vliegt mijn Data er mooi doorheen. Heb verschillende keren mijn P10 gereset, maar dat helpt voor even. Echt iets waar je niet blij van word! Iemand andere ideeën waar ik dit probleem mee kan oplossen? M. V. G, Ray Hummel [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

14
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sven007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te veel betaalde abonnement kosten.

Beste, ik ben nu inmiddels al een paar jaar klant bij KPN voorheen hi. Ik heb nog een oud abonnement waar de toestelkosten en data/telefoniekosten aan elkaar gekoppeld zit. Nu snap ik dat ik voor het gebruik moet blijven betalen maar bij nader inzien tot de conclusie gekomen dat ik al enige tijd onnodig te veel betaal. Ook had ik gelezen dat jullie diverse leden te hulp zijn geschoten met een formulier waarmee je de te veel betaalde kosten terug kan krijgen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee. want ik ben vooralsnog een tevreden klant 😊. groetjes, Sven

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Doortje1978
Nieuwkomer
Doortje1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe vaak kun je een pukcode invoeren?

Hoe vaak kan je een puk code gebruiken? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Doortje1978
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RoccovdSDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kardon speaker actie

Heb spontaan twee speakers ontvangen. wat die ik ermee? ik heb er nl al een eerder ontvangen

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
Wec2019Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Bereikbaarheid is slecht en geen oplossing

Ik heb meerdere keren contact gehad met KPN over de bereikbaarheid in huis, (hij was altijd goed tot een paar weken geleden) nu kunnen ze er niets aan verbeteren, dus heb ik pech ze kunnen me alleen een korting op mijn abb. Bieden. Maar dit is toch geen oplossing, ben nog steeds niet bereikbaar in huis.

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SauriyaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract afgelopen, langer dan 24 maanden doorbetaald voor toestel

In mijn geval had ik een 24 maanden contract (KPN 2014 Alles-in-1 Mobiel Standaard HS3) die op 21-12-2016 verlopen is. Ik heb vanaf die tijd, tot heden, het bedrag van het toestel doorbetaald. Nu wil ik een nieuw mobiel uitkiezen, met de vraag of ik het dus kan verlengen en het geld voor al die jaren terug kan krijgen. Ik hoop snel van jullie te horen! [i]Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/teveel-betaalde-toestelkosten-445599][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Mika Rhemrev
Nieuwkomer
Mika RhemrevNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Pukcode kwijt

Beste, ik zxit met hetzelde probleem voor mijn zoon. Gr Wouter [i]*Admin: eigen [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/pukcode-kwijt-geen-mijnkpn-455562]topic[/url] voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ammak
Nieuwkomer
ammakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN Fon app niet meer beschikbaar

Waar is de app voor kpnfon. Gebleven voor iPad. [i]Admin: titel aangepast[/i]

11
R
Topper
5 jaar geleden
donesteban
Nieuwkomer
donestebanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Twee keer nummerbehoud

Stel, ik stop met prepaid KPN en ik switch naar een andere provider met een voordelig abonnement. Ik wil mijn mobiele nummer behouden dus de procedure nummerbehoud wordt door de nieuwe provider in gang gezet. Dit is succesvol verlopen en ik ga de verder met de nieuwe provider. Na een poos heb ik spijt van de switch en zeg het abonnement op. Kan ik daarna weer gewoon de KPN sim in de telefoon stoppen en verder gaan met KPN prepaid en hetzelfde telefoonnummer? Of moet er ook nu weer een nummerbehoud-procedure gestart worden? Bij voorbaat bedankt voor een verhelderend antwoord. Don

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Henrico KorsmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen nummer

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f0085170-c7ab-417b-a570-16845e2195dd.jpg[/img]Ik heb een telefoon en simkaart gekregen zonder een nummer? Hoe kan ik erachter komen wat mijn nummer is zodat ik mijn simkaart kan activeren.

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KerensaweberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onjuiste aantal mb

Sinds januari dit jaar(2019) heb ik een abonnement verlening genomen met 20 gb(10gb met verdubbelaar) mb's en onbeperkt bellen/sms. Echter op de mijnkpn app staat dat ik 4 gb mb heb voor de gehele maand. Is er iets verkeerd gegaan in het systeem of is dit zo omdat het het resterende mb's vd maand is en dat het volgende maand hersteld wordt?

3
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nieuwe klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummer porteren vanuit het buitenland

Ik heb een sim only contract afgesloten bij KPN en heb inmiddels vernomen dat mijn oude nummer op een bepaalde datum geporteerd wordt naar kpn. Op dat moment zit ik echter in het buitenland en vraag me af of mijn nieuwe abonnement wel zal starten vanuit het buitenland. Kan iemand me vertellen hoe ik dit te weten kon en/of oplos? BVD

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vetje en Skeletje
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud verzoek 6688

Beste leverancier, Vandaag aangemeld voor een Sim-Only abonnement. Heb van kpn een sms bericht gekregen met het verzoek hier op te reageren door ja naar 6688 ter sturen helaas dat gaat met mijn huidige samsung niet lukken. Provider is youfone. Wie weet raad

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkjebredaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contracten opvragen

Goededag Ook ik zou graag mijn contracten op willen vragen. In mijn mail zijn ze niet meer te openen. Zou iemand mij kunnen vertellen hoe ik dat schriftelijk doe? Met groeten Mark [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
D94Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Afgesloten door Credit Risk

Ik ben afgesloten nu heb ik het bedrag dat ik moest betalen via bankieren over gemaakt. Omdat mijn KPN niet werkt om via ideal te betalen. En ook geen sms heb gehad om het meteen over te maken wat in het verleden wel gebeurde. Heel vervelend dit dat ik hierdoor afgesloten word... [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
logand
Deelnemer
logandDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Opgelicht door iemand met KPN telefoonnummer

hallo ik ben door een nummer bij kpn opgelicht en bepaalde verkoop forums wijzen mij der op dat ik moet proberen om meer info te krijgen via kpn aangezien dit nummer vast aan een persoon zit ik ben al. met. politie bezig een zaak hier van te maken en heb bankpas gegevens en nog wat meer dus nu wil ik weten wat deze persoon zijn naam is en email adrs ik ga ook contact op nemen met hoofdkantoor kan ik hier dus meer info krijgen..

21
wjb
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sebastiaan1238Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Formulier teruggave toestelkosten

Geachte heer/mevrouw, Een half jaar geleden heb ik dit formulier al een keer ingevuld: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkosten.htm maar ik heb geen reactie gekregen. Ik heb het formulier nog eens ingevuld en ik zou dit keer wel graag een reactie ontvangen. Alvast bedankt. Sebastiaan

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LauriDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn contract van mijn mobiele aansluiting van 16/02/2016

hoi KPN, ik zoek mijn overeenkomst/abonnement die ik op 16/2/2016 heb afgesloten in de KPN winkel in de Kalverstraat. Het gaat om een Iphone 6 plus abonnement. Hoe kom ik hier aan. Ik vind hem niet terug in mijn mail.

12
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MechemsiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer wijzigen van individueel nummer.

Dag, ik probeer in de kpn app een rekeningnummer te wijzigen van 1 nummer maar dit word aangepast voor beide nummers. Is het mogelijk om per nummer een ander rekeningnummer in te stellen? Mvg.

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Topper
M-B
gevraagd in Mobiel

Vraag over tijdelijk wijzigen van abonnement.

Hallo, Ik ga over een tijdje naar de States toe en zit er over te denken om mijn abonnement te wijzigen daarvoor. Ik heb nu Zorgeloos stadaard 10 GB en zou dus zorgeloos premium plus voor een maandje willen hebben. Die USA bundels zijn veel te klein (of te prijzig) om die serieus in overweging te nemen. Nu gaf het callcenter aan dat ik wel omhoog kan wijzigen naar premium plus, maar daarna niet meer naar beneden na een maandje. Ik dacht dat je altijd terug kon naar het abonnement waarmee je begonnen bent? Mvg M

2
M
Topper
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WendyvkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan mijn mbs niet delen

Ik wil mbs delen met mijn zoon dit lukt niet

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arco2701Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen data op Tenerife

Zit momenteel op Tenerife. Toestel heeft het tot vanmorgen goed gedaan (IPhone Xs Max), maar geeft nu niet thuis. Geeft aan dat G4 het doet, maar kan niet appen, geen internetpagina is te openen. Wat te doen!? kPN al gebeld maar we komen niet verder. Harde reset niet, reset bij Kpn ook niet

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Slimmerik
DigitimesSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Dekkingsklacht - 4G en 3G netwerk onbruikbaar

Elke keer als ik mij op/bij het station van Roosendaal bevindt, merk ik dat ik geen gebruik kan maken van de internetverbinding via het 3G en 4G netwerk van KPN. Dit is te merken zodra de trein langs het distributiecentrum van Primark in de richting van het station rijdt. Er is geen dataverkeer mogelijk, ondanks het feit dat de signaal indicator volle signaalsterkte aangeeft. Dit is getest met 2 verschillende toestellen op beide netwerken. Zelfs antwoorden op ping requests komen amper binnen. Laatste keer kwam er enkel één antwoord op een ping request terug via het 3G netwerk van KPN met een response tijd van ruim 1100ms. Een speedtest uitvoeren op deze plek is niet mogelijk, omdat er in de Speedtest.net app geen bruikbare server wordt gedetecteerd (Oftewel, er komt geen antwoord terug van de Speedtest.net API). Zijn er andere mensen die hetzelfde op deze plek ervaren? Zou KPN het door kunnen zetten naar de juiste afdeling, zodat er specialisten naar kunnen kijken?

7
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Margriet20Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim kaart doet het niet meer

Sinds twee weken doet mijn simkaart het nief meer. Ik heb al mijn mobiel uit en aan gedaan en ik heb de simkaart er ook uitgehaald. Wat kan ik nu nog doen?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn KDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Overstappen via Belsimpel

Beste Medewerker van KPN. Mijn abonnement is verlengbaar vanaf 25-02-2019 en het contract eindigt op 24-06-2019. Ik ben van plan over te stappen naar Vodafone. Hiermee kan ik de overstap in gang zetten op 25-02-2019. Nu heb ik via Belsimpel geïnformeerd of dit nu kan omdat er voor mij op dit moment erg gunstige voorwaarde zijn. Zij geven aan dat ik mijn verzoek kan indienen, maar dat deze wordt geannuleerd wanneer KPN het niet goedkeurt. Deze kans lijkt mij vrij aanzienlijk omdat het nog 1 maand te vroeg is. In hoeverre kan ik rekenen op coulance wanneer ik nu al mijn overstap wil indienen? Is er anders een mogelijkheid om bijv. 1 maand / of mijn toestel af te kopen zodat ik dit nu al in gang kan zetten. Ik hoor het graag en alvast bedankt voor jullie toelichting.

9
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden