Recent actieve topics

2079 Topics

Wiebe Niewzwaag
Nieuwkomer
Wiebe NiewzwaagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail Thunderbird werkt niet

Hallo,Zonder iets te veranderen in de instellingen kan ik geen e-mail meer verzenden via Thunderbird.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit en raak ondertussen redelijk gefrustreerd. Ik heb een telfort e-mailadres maar dat moet geen probleem zijn denk ik. dit is een pop3 mail adres. Hebben jullie een idee of een andere instelling die ik kan proberen?

3
E
Nieuwkomer
3 minuten geleden
H
Nieuwkomer
Hans van EckNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Is NDR niet meer in HD te zien?

Enige tijd geleden was NDR HD daadwerkelijk in HD te zien.Echter, de opgenomen programma’s werden in SD weergegeven.Nu is NDR ineens niet meer in HD te zien.Ik betaal er wel voor!

5
H
Nieuwkomer
3 minuten geleden
W
Helper
WoudenbeHelper
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid Discovery Channel

Bij tv+ voor het kanaal Discovery, elke paar minuten een  of twee seconden geen geluid

19
PeterG
Superuser
9 minuten geleden
G
Nieuwkomer
GlenSpeyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Nog geen reactie gehad van Recommerce

Vanochtend ingegaan op het aanbod van Recommerce, om mijn oude telefoon in te ruilen en daarmee (na overstap op kpn mobiel) een leuke extra bonus binnen te hengelen. Na het online formulier te hebben ingevuld stond er dat ik bevestiging zou krijgen op mijn email waarna ik de vervolgstappen kon gaan zetten. We zijn nu 8 uur later en heb nog geen bericht van Recommerce op mijn email ontvangen. Gaat dit nog komen of moet ik tot volgende week wachten voor een akkoord van een medewerker of iets dergelijks ? Las al dat contact krijgen met Recommerce erg ingewikkeld is, dus dan maar even hier de vraag...

2
G
Nieuwkomer
10 minuten geleden
S
Nieuwkomer
Scoopy26Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Gesprekken vallen weg of komen niet door

Ik heb vaak problemen met inkomende gesprekken op mijn vaste telefoon aansluiting.Ik krijg vaak de klacht dat men mij heeft geprobeerd te bellen maar dat ik niet oppakte of niet thuis was etc etc. Dit is niet het geval. Ik ben eigenlijk altijd thuis en ik heb mijn antwoordapparaat aan staan. Het zelfde geval met bellen.Als ik met iemand bel dan gebeurd het vaak dat het gesprek in eens stil wordt afgekapt. Terwijl ik daar totaal geen weet van heb. En ik maar doorpraten weet je wel? Ik zou nu wel eens willen weten wat hier nu eigenlijk het probleem van is. 

0
S
Nieuwkomer
11 minuten geleden
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 9: 23-04-2024 11:00Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te maken gehad met problemen met KPN TV. Om de storing op te lossen hebben we een herstelactie uitgevoerd. Als gevolg van de storing zijn er bij veel klanten helaas opnames verloren gegaan.  We hebben het herstellen van de verloren opnames nog steeds in onderzoek. We hebben geconstateerd dat de getroffen opnames tussen 3 dagen en maximaal 6 weken oud zijn. Het lijkt er op dat de opnames niet te herstellen zijn, we kijken naar mogelijke oplossingen.Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Zodra we hier meer over weten zullen we dat hier met jullie delen.Update 8:

22574487
wjb
Superuser
13 minuten geleden
M
Nieuwkomer
MicvbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dual sim, kan ik tegelijkertijd gebruik maken van internet?

Hoi, Als ik een duo simkaart aanvraag kan er dan op beide toestellen tegelijk gebruik worden gemaakt van 5g? Groeten,Michiel

5
Noordzee
Superuser
13 minuten geleden
L
Nieuwkomer
lillyvilleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN settop box DIW7022 Android 11 - SSL certificaat wordt niet erkend bij instellen van Synology DS Photo

Hi all, ik heb de Synology Photo app op de settop box geïnstalleerd. Hiermee aanmelden op de NAS lukt echter niet, je kunt IP adres óf quick-connect ID opgeven.Bij lokaal IP adres krijg ik melding dat het SSL certificaat van de NAS (Let's Encrypt) niet betrouwbaar is en kun je niet verder. Quickconnect liever niet (want relay) maar geprobeerd en wordt niet gevonden. HTTPS redirect in DSM uitgezet, helpt nietIemand ervaring met deze uitdaging? 

7
L
Nieuwkomer
18 minuten geleden
I
Nieuwkomer
Inot2024Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Herinnering over inleveren apparatuur, heb ik al gedaan

Hallo,ik heb jullie apparatuur geretourneerd en is blijkbaar ook al in ontvangst genomen. Vreemd dat ik dan een e-mail krijg dat ik alsnog apparatuur moet retourneren. Kunnen jullie nagaan of dit administratief wel allemaal goed gaat bij jullie? Ik ontvang hiervan graag bevestiging.groet,To 

1
Noordzee
Superuser
18 minuten geleden
J
Deelnemer
johank51Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vrije modemkeuze, hoe sluit ik mijn eigen FRITZ!Box aan?

KPN geeft aan dat zij vrije modemkeuze bieden, maar uiteraard zonder ondersteuning zelfs voor het modem dat ze zelf als alternatief tegen de afname van een service-abonnement leveren!Als ik mijn Firtz!Box 7590 HY (zelf eigenaar van) van een paar jaar oud probeer aan te sluiten op mijn net aangelegde glasvezelverbinding krijg ik “De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten”Als ik bij de servicetool kijk voldoe ik aan de voorwaarden voor toepassing van een eigen modem. Wat wel vreemd is dat daar staat dat KPN mij Fritz!box geleverd zou hebben. DAT IS NIET WAAR.Ik heb bij overstap op glasvezel een KPN box 12b ontvangen.Gebeld: ondersteuning wordt niet geboden want geen service abonnement (liefst zonder een Fritzbox, want die heb ik al) . Dan wil ik een service abonnement: kan niet want uw bestelling staat nog open. Dat blijft zo tot u een modem hebt aangesloten. Ja maar dat lukt niet. Dat moet u de KPN box maar aansluiten! Kafka zou het bedacht kunnen hebben. Is er hier nou spr

7
J
Deelnemer
21 minuten geleden
J
Nieuwkomer
Jan GlasvezelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wordt mijn telefoonlijn en e-mailadres opgezegd als er glasvezel komt?

Glasvezel zal binnenkort bij ons aangelegd worden. Ziggo is onze provider. NU hebben wij nog vaste telefoon en een oude e-mailadres van KPN(planet). Blijven die werken ook al gaan wij niet over tot aanleg van glasvezel.

4
Nick83
Wijsgeer
24 minuten geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.23.15.06Update

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.23.15.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.InhoudWat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? Verbeteringen Huidige beperkingen Hoe krijg ik deze update? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Hoe pas ik instellingen aan met deze software? Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? VerbeteringenVerbeterde Firewall functie. Er zijn in 4 niveaus: Laag, Middel, Hoog, Aangepast. Het niveau staat standaard op “Middel”. Dit geldt voor zowel IPv4 als IPv6.  De LED van aangesloten SuperWifi 2 kan worden gedimd via de webinterface Van de SuperWifi 2 is te zien of ze "Synced" zijn, of "Paired" Als ze alleen maar "Paired" zijn, heb je nog geen goed Mesh wifinetwerk De weergave van aangesloten apparaten (topologie) is betrouwbaarder

8456136
Alex van KPN
Moderator
27 minuten geleden
A
Nieuwkomer
Alm53
gevraagd in Modems

Webinterface Box 12 werkt niet zonder WiFi

Vandaag een Sagemcom V12 ontvangen ter vervanging van de Experia V10 (Upload naar 1000 mBit werkte niet goed).Zonder WiFi aan te zetten valt met de Userinterface NIET te werken. Maar ik wil die WiFi niet.Wanneer wordt dit opgelost? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1
Nick83
Wijsgeer
29 minuten geleden
K
Topper
KLeine_HeinoTopper
gevraagd in KPN TV

Opnames inplannen werkt niet meer na televisie storing

Na de storing waar alle opnames verdwenen zijn heb ik steeds problemen dat ik uitgelogd raak op mijn MacBook en in de KPN app. Vanochtend was het zo dat ik tijdens het kijken van een opname ineens uitgelogd raakte en daarna ook niet meer in kon loggen. Zowel via gebruikersnaam/wachtwoord als abonnementnummer/pincode werkte het niet.Update: vanmiddag kon ik ineens weer inloggen maar nu kan ik geen opnames meer plannen.Update 17.00 uur: wederom plotseling uitgelogd. Inloggen lukte wel.  

0
K
Topper
34 minuten geleden
M
Deelnemer
Mwk84Deelnemer
gevraagd in Internet

Traag internet en een slecht werkende 2de ontvanger

Hallo mensen van kpn! Toen ik kwam wonen in de stad waar ik nog steeds woon, alleen een ander huis, begon ik met tv en internet van kpn omdat dat gewoon een bekende naam was…Ik was al snel klaar met kpn omdat het gewoon erg slechte kwaliteit was, wat ik volgens kpn aan mijn regio te danken had... 🤔Prima, ik overstappen naar telfort, zootje geld kwijt aan aan en afsluitkosten, blijkt het gewoon van kpn te zijn... Telfort... 😞Maar goed, niet helemaal, maar weinig problemen gehad... Word telfort niet kpn, zonder dat wij als klanten er wat aan kunnen doen, ja overstappen! Sinds ik weer kpn heb, heb ik traag internet, de youtube app wil niet meer, videoland heb ik maar opgezegd, dat is ook een drama, en netflix word er ook niet beter op! En dan heb ik het nog niet eens over mijn 2e tv ontvanger, waar ik wel elke maand extra voor betaal, die het nou al meer dan een half jaar niet doet!En ik ben zo onderhand sch**tziek van stuur een foto dit of een code dat!Het geld kan wel elke maand van m

1
Joep1965
Superuser
34 minuten geleden
S
Nieuwkomer
Snah SremmalNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening l8 afstemmen op Viewpia lv19iea6 televisie

Wat is de code om de abl8 af te stemmen op onze viewpia lv19iea6 televisie?

0
S
Nieuwkomer
38 minuten geleden
L
Nieuwkomer
Lydia1111Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Eerste keer inloggen modem v12

Ik kom niet in de v12 modem van KPN. Dit is nog nooit gelukt. Het lukt wel om op de pagina http://mijnmodem.kpn/ te komen. Hier staat de username ‘disabled’ met de waarde ‘admin’. Bij wachtwoord hebben we meermaals geprobeerd het admin wachtwoord in te vullen zoals op meerdere plaatsen omschreven. Elke keer komt de melding naar voren ‘Wrong login information’.Een reset van de modem heeft helaas ook geen succes gebleken.Geen enkel wachtwoord op de sticker van de modem zorgt ervoor we in deze pagina kunnen.  Geprobeerd via directe bekabeling/wifi/laptop/telefoon, altijd hetzelfde resultaat. Enig idee wat we nog kunnen proberen?

6
barry rutgers
Nieuwkomer
46 minuten geleden
S
Nieuwkomer
Stef53Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mobiel abonnement voor auto werkt niet in België

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand.Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone.Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto!  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel

6
S
Nieuwkomer
49 minuten geleden
S
Nieuwkomer
simon_rpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Appointment to bring fiber into house

Hello,I subscribed to KPN internet 2 months ago and still don't have a connection. Three technicians have visited, but they have all been the wrong technician.My house does not have the glass fiber cable inside, it is by the front door but has not been brought inside. Can anyone here help me with an appointment for the technician who brings the fiber inside the house? I have called the customer service, but they keep sending the wrong person...so hopefully here will help. Apologies for writing in English, I only recently moved to the Netherlands. Thank you!

2
S
Nieuwkomer
54 minuten geleden
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
Beatrix ScheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op mijn smartphone

Ik staat in de winkel en wil op mijn mobiel internetten en of bij de bushalte, maar hij zeg geen verbinding kunnen maken en staat offline dat deze internet niet doet. Doordat ik nu een nieuwe mobiel heb aangeschaft kan ik buiten het huis niet internetten, Hoe kan ik hem aanzetten en heb overal uitgezocht hoe en wat. Niets kan ik eruit halen met mijn nieuwe mobiel Samsung A34 5G. Weet geen raad!

1
GeSp
Slimmerik
55 minuten geleden
R
Nieuwkomer
Roos KnorrenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen 4G in het buitenland, hoe los ik dit op?

Beste KPN,Ik heb bij jullie een abonnement voor onbeperkt bellen en sms’en. Maar ook voor zoveel mobiele data. In mijn abonnement staat ook dat ik in het buitenland mijn mobiele data zou moet kunnen gebruiken, alleen als ik dat probeer dan lukt dat niet. Ik hoop op een snelle reactie

1
Erwin van KPN
Moderator
57 minuten geleden
R
Nieuwkomer
RobV8Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bekabeld internet, WIFI en TV werken niet

Hallo, wij hebben 2 PC's die allebei aangesloten zijn op een router. Vanochtend had 1 PC opeens geen internet verbinding meer. De andere PC werkte prima, ook WIFI en TV werkte prima.Ik dacht eerst dat het aan de router lag. De router even van het stroom afgehaald, maar daarna was er geen WAN verbinding meer naar de router, dus nu hadden beide PC's geen internet.Toen heb ik de stroom van het modem (KPN Box 12) afgehaald, maar nu doet niets het meer. Geen bekabeld internet, geen WIFI en geen TV meer.De TV geeft error DBL-307 aan, dat de software niet gedownload kan worden via de TV ontvanger.Ik heb de modem gereset aan de achterzijde, door met een tandenstoker het reset knopje een tijdje in te drukken, maar dat heeft niet geholpen. Daarna heb ik één van de PC's direct aangesloten op het modem. Toen ben ik naar mijnmodem.kpn gegaan, ingelogd en heb ik via Instellingen - Systeem het modem gereset, maar dat hielp ook niet.Bovenaan de pagina van mijnmodem.kpn staat ook een melding in het roo

1
R
Nieuwkomer
1 uur geleden
Santiago512
Deelnemer
Santiago512Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Radio valt steeds, uit, ik luister via een Sonos installatie

Sinds ik de TV+ box heb probeer ik radio te luisteren via de box en een Sonos installatie.De radio valt echter heel vaak uit, soms om de paar minute , soms kan het wel een paar uur goed gaan.Als ik dan de tv aan zet zie ik dat er wel voor radio gekozen is.Op de afstandsbediening weer op radio drukken helpt wel maar moet toch niet nodig zijn.Ik heb alle trucjes die in dit forum staan algeprobeerd, er helpt niets, Het lijkt in de box of afstandsbediening te zitten.

10
Santiago512
Deelnemer
1 uur geleden
Jeroen van KPN
Moderator
Jeroen van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer

De Grote KPN F1 competitie #3

The lights are out, away we go! De derde editie van dit forumspelletje. Vorig jaar tijdens de tweede editie was het @Raymondt die de titelstrijd in zijn voordeel wist te beslechten. Mag hij zich na komend seizoen ook de grote kenner noemen of slaagt iemand anders erin de koning van zijn troon te stoten?  Prijs voor de kampioenIk kan alvast aankondigen dat de winnaar dit jaar een echt gave prijs kan winnen! Hoe en wat precies, daarover laat ik jullie nog in spanning. Reken er maar op dat je voor de eerste plek echt je best wil doen met jouw voorspellingen.  SpeluitlegPuntentelling reguliere racesIn elk raceweekend voorspel je de top 5 in de einduitslag van de GP. Voor elk juist voorspelde coureur op de juiste positie zijn 3 punten te verdienen. Mocht je bij een coureur slechts één positie naast zijn finishplek zitten, krijg je als troost ook nog 1 punt. Puntentelling sprintracesIn een raceweekend waar er ook een sprintrace is gepland, zal elke deelnemer de top 3 voorspellen.  Elke juist

1980150
Raymondt
KPN medewerker
1 uur geleden
P
Nieuwkomer
Patrick1410Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Apparatuur retour gestuurd, nu alsnog verzoek tot retourneren

Beste meneer/mevrouw,Ik ben sinds 16 maart overgestapt en had geen retourdoos ontvangen, dus heb ik zelf alle appartuur in de oude kpn doos teruggestuurd. Met alleen het adres van het antwoordnummer.Vandaag 22 maart ontving ik alsnog een retourdoos.Ik heb gewoon het verzendbewijs van postNL is dit voldoende ?

9
Erwin van KPN
Moderator
1 uur geleden
Forumvoorwaarden