Onbeantwoorde vragen

21274 Topics

freddy82
Deelnemer
freddy82Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen beeld itv op Asus tablet behalve bij NPO1,2,3. (android 7)

geen beeld itv op Asus tablet alleen bij nl 1,2,3.Bv als ik rlt 4 aan klik speeld hij het wel af maar geen beeld. En geluid.Balkje met tijd gaat wel lopen. Bij nl 1 t/m 3 werkt het wel goed.Wie kan mij helpenHeb trouwens adroid 7 op de tablet staan.MvgFreddy

5
wjb
Superuser
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sis3Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefonisch verlengaanbod te vertrouwen?

Hallo. Gisteren werd ik gebeld door een mevrouw van een soort callcenter met een nummer uit Amersfoort met de vraag of ik gebruik wilde maken van een aanbod van KPN voor verlenging van mijn alles in 1 standaard pakket met ook nog een zakelijke korting omdat wij een een bv op ons adres hebben. Mjin vraag is of dit telefoontje daadwerkelijk van KPN afkomt, en waarom ik dit aanbod niet gewoon standaard in mijn mail krijg? Ik vind het lastig om in te schatten of dit vertrouwd is of niet

4
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanHavenaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Online aankopen op factuur: voor welke dienst is dit?

In mijn betalingen zie ik een online aankoop. De dienst wordt niet benoemd en is 9.99 pm. Ik kan deze dienst niet ontkoppelen. Ik denk gezien de prijs dat het Spotify is. Klantenservice heeft gecheckt en zegt dat ik die niet heb, maar weet ook niet wat het is. Iemand ervaring met dit issue? Groet Jan  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Pili Diaz
Nieuwkomer
Pili DiazNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement opzeggen

Graag wil ik mijn abonnement opzeggen voor mijn sim only  abonnement. Intussen heb ik een nieuwe provider gevonden, graag hoor ik of ik zelf ook actie moet ondernemen ivm nummerbehoud. Mijn abonnement loopt in januari 2021 af of misschien kan dat vervroegd worden?bvd,mvg

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
Eduard Stark
Nieuwkomer
Eduard StarkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geluid via Tv-ontvanger (Arris VIP5202) wanneer ik mijn wifi led dimmer bedien

het geluid van de Arris VIP5202 valt uit of stottert als ik mijn salontafel verlichting aanzet doormiddel van een wifi dimmer die ook met google home te bedienen is, dit gebeurt niet met alle andere wifi schakelaars en dimmers die ik in huis heb, kan het zijn dat er een rf signaal de Arris VIP5202 stoort.gaarne jullie advies.groeten eduard. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Deelnemer
WjvrDeelnemer
gevraagd in Internet

Nu op glasvezel en ineens slechte wifi

Wij hadden de router modem in de kamer op plm. 3 meter afstand en wifi was goed, maar wij kregen een brief dat wij op de glasvezel een modem  kregen.De glasvezel zit bij ons in de meterkast en daar is de nieuwe modem geplaatst op plm. 13 meter afstand.Nadien is ons internet slechter geworden af en aan, wrs. door de grote afstand. Kontakt gehad met de kpn en nu moeten wij om stabieler/beter wifi te krijgen maar even 2 versterkers kopen.Dit kan toch niet waar zijn, wifi was goed, maar is nu een verslechtering voor ons. Helaas

18
W
Deelnemer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GMGNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

galaxy s9 duo sim simlock vrij maken.

Hoe kan ik mijn 3 jaar oude Galaxy s9 duo sim simlock vrij maken?

4
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
markdoNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Amazon prime loopt regelmatig vast en toont schokkerig beeld

Goedendag,Ik heb een arcadyan HMB2260 en heb een abonnement op amazon prima. Deze app is echter supertraag, loopt constant vast en het beeld is heel schokkerig en audio loopt uit sync.Ik heb modem al meermalen herstart.Hoe kan dit verholpen worden?Ik hoor het graag

1
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
albert0057Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Omruilen tv ontvanger vanwege netflix lukt niet

We hebben netflix via kpn aangeschaft.Daarbij gecontroleerd of apparatuur geschikt is.Laatste 3 cijfers bankr. ingevoerd.Volgende reactie: controle afgerond: uit onze meting blijkt dat tv ontvanger ongeschikt is.Klik op volgende om omruilafspraak te maken.Dan ontstaat het probleem: Dit lukt niet er verschijnt een rondje met rode rand en rode streep er doorheen. Hoe dit op te lossenAdmin: topic verplaatst naar juiste board

1
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RawrDeelnemer
gevraagd in Internet

8 weken later, verhuizing nog steeds niet afgerond.

Goedemiddag, Op 23 juni heb ik een verhuizing aangevraagd van mijn glasvezel verbinding naar een nieuwbouw woning. Wij zouden eind juli verhuizen. Omdat er nog geen kabel lag, werd deze op een fictieve datum van 2 augustus gepland.  De mantelpijp zat al wel in de grond. Na contact met KPNNetwerkNL zou de kabel in week 27 (2e week Juli) in huis gebracht worden. Er zou minimaal een dag vooraf contact worden opgenomen door de onderaannemer. Donderdag einde  middag maar eens gebeld want ik had nog niets gehoord. De week erop kwam het antwoord dat het nu week 32 (2e week augustus) zou worden. Bijzonder dat men eenzijdig besluit om de oplevering met 5 weken uit te stellen. Wel kreeg ik een noodpakket aangeboden met Digitenne en een Huawei 4G wifi access-point (mifi).  3 weken geleden werd de kabel door de mantelpijp getrokken en in huis gebracht. Daar had 2 man 2 volle dagen voor nodig. Blijkbaar is de halve dag een beetje in de bus zitten ook onderdeel van de planning... Vorige week werd de

10
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Helper
dries6951Helper
gevraagd in Internet

Beloofde 1 Gbps upload nog steeds niet gerealiseerd

Verleden week kreeg ik van ‘KPN’ een email dat mijn 1 Gbps Hussel NU uitgebreid werd met 1 Gbps Upload ipv 500 Mbps !Sinds enkele dagen speedtest uitgevoerd op verschil;lende browsers en verschillende servers, bekabeld en rechtstreeks op mijn ExpBox 10A, met als resultaat: ongeveer 500 Mbps !Vraag: waar blijft de beloofde 1 Gbps upload ??

55
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SamoHadesNieuwkomer
gevraagd in Internet

waarom de interne te veel slecht en komt van de dag werkt niet

waarom de interne te veel slecht en komt van de dag werkt niet

2
huistijger
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frankpijnenburgNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Experia Box V10 verbindt niet met apparaten (deurbel + rolluikschakelaar)

Onze smart deurbel (en wifi rolluik schakelaar) verbinden niet met wifi.Het is een experia v10 box. Ik heb de wifi al gesplitst in 2.4 en 5 ghz om zo duidelijk de 2.4 te pakken zoals aangegeven. De enige manier waarop de deurbel verbindt is als ik een hotspot aanmaak. Wanneer is die weer uitzet, is het weer weg.Een bekende heeft het thuis geprobeerd en daar lukt het direct. Als hij dezelfde stappen hier volgt, verbindt hij niet Van andere personen hoor ik dan dat ik de firewall uit moet zetten, maar ik lees hier ook weer dat dit niet hoeft.   Heeft iemand de gouden tip? Alvast bedankt.

8
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
G
Topper
Gerard BrussenTopper
gevraagd in KPN TV

Radio via Ziggo ineens afgesloten

Op de 31e augustus werden mijn audio-signalen ineens afgesloten door KPN, zonder voorinformatie. Vorig jaar ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Er werd toen gesproken over deze afsluiting, terwijl men tien al wist, dat Ziggo de audio vergeten was af te sluiten. Hoe verzin je het. Contact gezocht met KPN, maar een bevredigd antwoord kreeg ik niet. Ik moest maar een pakketje snoeren kopen en de AUX-knop indrukken op de stereo. Ik ben niet de jongste meer en heb een prachtige stereo-installatie, wat doet KPN mij aan.Wie kan mij in begrijpelijke taal hoe en wat ik moet doen ?

30
J
Slimmerik
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erwin07Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Haperend of stilstaand beeld bij tv kijken en in apps op mijn Arcadyan HMB2260

TV-box arcadyan HMB 2260Deze TV box heb ik een aantal jaren in gebruik zonder enige probleem. Nu begint ie wat mankementen te vertonen. Ik krijg nu regelmatig haperend of stilstaand beeld zowel bij tv programma's als bij apps. Als je die box uitzet blijft het groene lampje nog branden ook al heb je geen beeld meer op tv en de box voelt echt heel erg warm aan niet gewoon warm als bij de tv. Ook het geluid krijg je af en toe vervorming als je de tv aanzet. Vaak moest ik de box resetten en het knopje achterin de box aan en uitzetten. Dan gaat het op dat moment wel goed en de volgende dag als je de tv en de box weer aanzet hoop je dat alles weer normaal is. Ook het actieplan heb ik doorlopen zoals beschreven op de website van KPN bij TV storingen zoals modem uitzetten en opnieuw aanzetten en alle vervolgstappen. Maar helaas. Het gaat een paar dagen goed maar daarna begint het weer. Ik baal er wel van. Hoop dat dit probleem kan worden opgelost.

2
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoxtehNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen mijn ING lukt niet

Ik ben bij mijn vader van 85 jaar die wil inloggen op mijn ING. Zijn obligaat is ***@hotmail.com. Daarover heeft hij een bevestiging van kpn ontvangen. In de app wordt door emailadres echter niet geaccepteerd als zijn inlognaam graag uw hulp.  *Admin: e-mailadres verwijderd ivm privacy

1
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gino99Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

voedingsadapter wifi versterker kwijt

Hallo, ik ben van één van de wifi versterkers de voedingsadapter kwijt. Ik vraag me af hoe ik aan een nieuwe kan komen?

2
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Chunesca Thomas
Deelnemer
Chunesca ThomasDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi met versterkers en tv werken niet goed sinds een paar weken

Heb al een paar weken last van geen  wifi en kan geen tv kijken boven heb 3 verdiepingen heb al 3 wifiversterkers en nog steeds een en al ergenissen heb al verschillende keren geprobeerd om een afspraak te maken met een kpn monteur lukt ook al niet via de site nog ff en (...)*Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid*Admin: bericht aangepast i.v.m. taalgebruik

3
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jasrex
gevraagd in Internet

Wifi valt weg als de tv aangezet wordt

als de tv aangezet wordt  valt de wifi weg als de tv speelt met een opgenomen program doet  hij het wel *Admin: topic verplaatst naar juiste board

14
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
PetervanDeelen
Nieuwkomer
PetervanDeelenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slechte ontvangst gesprekken op mijn Apple Iphone XR

Binnenkomende gesprekken op mijn mobiel zijn nauwelijks te horen. Via de speaker (handsfree) lukt datv wel.voLTE op advies van Apple uitgezet. Krijg ik niet meer aan.Vraag van Apple: staan alle instelling in mijn mobiel (...) juist ingesteld? *Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
Haeles48Topper
gevraagd in Internet

Aanvraag voor speciaal abonnement in zorgcomplex

Geachte heer, mevrouwIk woon in een appartementencomplex in Heerenveen, dit appartementencomplex is een zorg omgeving en wij krijgen een speciaal abonnement. Wij krijgen binnenkort de beschikking over een algemene ruimte voor alle bewoners, deze ruimte had eerst een winkelbestemming. Mijn vraag is kunnen wij hier ook het speciale zorg- abonnement krijgen ?Als ik via de KPN site de postcode + huisnummer invul geeft hij alleen het normale abonnement weer. *Admin: privégegevens verborgen*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

4
H
Topper
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zjebany internet od kpnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Internet does not work (translated from Polish)

Internet notorycznie nie działa wyrzuca mnie nawe z nowego tableta. 

3
wjb
Superuser
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klant-rechtNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan de klantenservice niet normaal bereiken

KPN heeft het de klant zo ontzettend moeilijk gemaakt , kan geen contact leggen naar veel zoeken het nummer gevonden meerdere malen gebeld en ineens wordt het contact verbroken, dus kan ik niet communiceren  met een provider welke ik al meer als 40 jaar mijn abonnement onderhoud.Het is nu 11.15 als ik niet voor 12.00 uur telefonisch wordt benaderd 06-******** ga ik naar een concurrerende provider.(bovenstaande is al reden genoeg om het abonnement op te zeggen)Age Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy en eigen topic voor je aangemaakt

4
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank van LNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Aansluitkosten Digitenne zouden vergoed worden omdat het wordt samengevoegd met Thuispakket, maar waarom wordt ESPN ook in rekening gebracht?

Hallo. Op 6 september heb ik Digitnenne besteld. Dit pakket heb ik gekregen. Toen ik het op 8-9 ontving en er mee aan de slag ging realisseerde ik mij dat ik een fout had gemaakt. Ik wilde namelijk bestellen: internet EN interactieve TV. Daarover op 10-9 contact gehad met de klantenservice. Dit is toen aangepast met de afspraak dat er eenmalige 25 euro aansluitkosten worden gefactureerdNu heb ik een factuur ontvangen voor digitenne waarop de aansluitkosten staan (correct) maar ook de digitenne dienstverlening en ESPN (niet van toepassing, want omgezet naar all in one - zonder ESPN).  Kan dit aangepast worden? Dank!Groet Frank

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
rfflangen
Helper
rfflangenHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Printen over wifi lukt niet meer

Waarschijnlijk doet het Wifi op de 2e etage (zolder) niet goed! Ik wilde iets uitprinten, staan 2 printers op zolder! (allebeide printers doen het niet)Het heeft altijd gedaan! 

12
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden