Onbeantwoorde vragen

21227 Topics

F
Helper
forum7398Helper
gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart in telefoon, blijft de oude werken met dubbele kosten?

Als ik met bestaand mobielnummer n nieuwe prepaid micro simkaart van KPN heb ontvangen en deze prepaidkaart in nieuwe smartphone plaats...Blijft dan mijn oude prepaid simkaart in het oude mobiel gewoon bruikbaar.Zoja loopt het saldo dan mee op beide kaarten?

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
G
Deelnemer
gevepeDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Email hetnet overzetten naar nieuwe mobiel Samsung A51 lukt niet

Heb een nieuwe mobiele telefoon (Samsung A51) hiervoor Samsung S3. Ik las altijd via outlook mijn mail op mijn telefoon, maar het opnieuw installeren lukt niet, ondanks het doorlopen van allerlei stappen die geadviseerd worden op Forum en bij KPN/Samsung. Er staat steeds dat er geen verbinding met de server gemaakt kan worden.Dit terwijl ik goed emailadres/wachtwoord en de juiste serverinstellingen invoer. Ben er al uren mee bezig geweest :(  De antwoorden die ik op dit Forum vind, betreffen net niet mijn probleem, dus vandaar deze nieuwe vraag. Is er iemand die raad weet? Zou superfijn zijn!

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Topper
maddogbundyTopper
gevraagd in Internet

Na verhoging snelheid weinig extra snelheid

Goedemiddag,ik heb mijn internet snelheid verhoogt van 500 naar 1000 nu blijkt dat ik er maar een heel klein beetje bij krijgt.Dacht een download snelheid van 900 wel te halen maar kom net uit boven de 500.De upload lijkt wel in orde.Heb diverse speedtesten gebruikt en krijg overal het zelfde resultaat.

20
M
Topper
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DomoticaRoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

kpn opnemen en terugkijken hapert, terwijl netflix e.d. wel werkt.

Hallo Forum lezers, Wij hebben 2 kpn interactie tv kastjes. Op 1 daarvan hebben we al maanden  last.Het terugkijken van opnames, en uitzending gemist (groene knop e.d.) stottert en hapert altijd. Terwijl rechtstreeks tv kijken, en alle andere streaming apps (Netflix,  Disney,  prime e.d.) wel goed werken.Kastje merknaam Arris.DVS 3 lampjes model, alles groen.Kabel op tv.We hebben al veel ¹geprobeerd,  Harde reset, software opnieuw instaleren, router opnieuw instellen,  nieuwe kabels e.d.Niets werkt.We hebben al een aantal keer gebeld met KPN, maar worden daar niet goed geholpen. Heeft iemand enig idee wat we nog kunnen doen ? Andere lijkt het er op dat we over moeten stappen naar een andere aanbieder,  en dat willen we liever niet.Bij voorbaat dank, Thea en Ro

3
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
W
Deelnemer
wifivragenDeelnemer
gevraagd in KPN TV

DVS 1200 werkt niet meer en blijft rood

Het is zondag, dus klantenservice van KPN is niet beschikbaar, bizar. Ik ben 1 week weggeweest en nu doen mijn DVS 1200 het niet meer en ik krijg ze met geen mogelijkheid aan de praat. Ik heb alles al geprobeerd wat KPN aangeeft op hun sites. Ik kan de DVS niet updaten want ik heb een Mac computer en ze leveren alleen een update voor Windows computers, ook bizar. Kan iemand mij helpen de boel weer aan gepraat te krijgen?

6
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
M
Helper
MMeuleHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

P1monitor benaderen buitenshuis

Op deze pagina https://www.ztatz.nl/p1-monitor-internet-api/ staat uitgelegd hoe je de V10a moet instellen om te portforwarden.zelf heb ik de V10 dus gaat ongeveer hetzelfde. -Mijn rpi met p1monitor is op wifi aangesloten en heeft een vast ip adres. -Ik heb een portforwarding gemaakt op dat ip adres met tcp  en de poorten 80 en 443 opengezet zoals in de uitleg staat.-duckdns is werkend .Toch krijg ik hem niet benaderd. Volgens mij is het 254 adres niet het juiste dns adres tochplaatje is niet van mijzelf maar uit de omschrijving. Ik heb hem momenteel ingevuld als vast ip adres op het plaatje maar dan met mijn eigen wlan adres.Ik krijg nl dit als uitkomst:kan het een dns probleem zijn? En waar pas ik dat aan?Ps: de zwartgelakte domeinnaam is die van duckdns en niet van kpngr Maurice

4
M
Helper
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MrFireDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Tablets en dergelijk geen/slechte verbinding met thuisnetwerk Apple time machines

Een hele goede middag,Ik had de vraag al gesteld in een topic wat al beantwoord was, dat was waarschijnlijk niet de juiste plek. Daarom hier nogmaals.Sinds afgelopen maandag zit ik bij KPN en heb ik een KPN Box 12. Hiervoor zat ik bij Ziggo.Ik heb een thuisnetwerk via Apple time machines. Dit werkte altijd zonder problemen. Nu kunnen de iPad’s en iPhones af en toe niet het internet op. Ik krijg de melding dat het wachtwoord onjuist is, maar daar is niets aan veranderd. op het forum zag ik bij soortgelijke problemen de oplossing om wifi van het modem uit te zetten, maakt geen verschil. Of bij bijv, een iPad de netwerkinstelling te resetten, ook geen oplossing.Vanmiddag nogmaals de stekker uit de box gehaald, stekker uit Time Machine, eerst Box aangezet en toen die online was de Time Machine weer aangezet, heelaas geen oplossing.Ik zal iets moeten veranderen aan de instellingen van de Box 12, maar wat?Het is niet alleen de iPads en dergelijke, maar ook camera’s en muziekinstallatie die o

15
M
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JhtnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelling geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn aanbetaling terug?

Ordernr  is door u geannuleerd omdat ik de bestelling aan de deur geweigerd zou hebben. Niet waar: ik was niet thuis. Geen tweede kans helaas. Soit. Doen we nooit meer, bij jullie bestellen. Maar: wanneer krijg ik mijn geld terug?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
G
Deelnemer
Gery KrastevaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Vragen over kosten mijn mobiele abonnement

Beste kpn ik heb een vraag over mijn mobile abonament.Waarom betal ik 48,28 euro per maand.als bij mijn kpn stan dat mijn abonament is 30,28 plus 10 euro voor de toeestel wodt 40,28?ik hoor graag van julie.mvg.G.B.Krastevaadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

14
A
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrenenphilNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Arris tv-ontvanger is kapot: even beeld en blijft verbinding zoeken

Bij het aanzetten hebben ik heel even beeld en dat gaat ie uit en blijft steeds verbinding zoeken ..  alles al gereset zonder resultaat..  Ik zou graag een nieuwe willen aanvragen, maar weer niet hoe. Ligt niet aan tv(smart) want de functies op de tv werken wel goed.. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ORTHO MEDICO NVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom toestelkosten op factuur

BesteOp factuur *** (klantnummer **** ) wordt er een eenmalige kost van 439,30 € aangerekend (thuiskopieheffing voor 7,30 € en bijbetaling toestel voor 432,-€). Van waar komt die 432€ als er bij de bestelling van de ‘apple I-phone SE (2020) als kostprijs 25€ staat? Dit is kopie van bevestigingsmail mail die wij ontvangen hebben: Dit hebt u gekozen   Uw bestelling Bestelnummer: **** Besteldatum: 07-01-2021 Hussel Mobiel Abonnement € 30.13 2 jaar € 30.13 Onbeperkt GB data   Onbeperkt min/sms       Toestel € 25.00 Apple iPhone SE (2020) € 25.00 256 GB Black       Extra's € 0.00 5G € 0.00     Eenmalige kosten (via eerste factuur) € 7.30

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisK42Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen tv en vaste telefoon, wifi werkt wel (BOX 12)

Ik heb alles gedaan zoals de handleiding. Met wifi lukt het wel, maar de tv  en de vaste telefoon werken niet meer. “Geen connectie gevonden” zegt de tv. Hij is goed ingesteld, ik had alle zenders van het KPN-pakket en staat ook op de goede HDMI-ingang. Toch kunnen we nu geen tv meer zien. En de vaste telefoon hoor je alleen de inkomende lijn, maar zij kunnen jou niet horen. Is nu éénrichting geworden dus. Wel horen, niet praten. Hiervoor deed de telefoon het normaal. (Is niet heel erg, we gebruiken toch meestal de gsm's, maar toch...)*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
wjb
Superuser
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhooNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon en nieuwe simkaart maar simkaart vergrendeld

Ik heb van kpn een nieuwe simkaart gekregen omdat ik op mijn oude telefoon niet meer in kon loggen.Ben met oude telefoon naar kpn winkel in Hoogeveen geweest maar zij konden me niet helpen. Heb nu een nieuwe telefoon (nokia 5.4) met die simkaart er weer in maar krijg weer de melding “alleen noodoproepen” simkaart vergrendeld. Dus ik kan ook mijn nieuwe telefoon niet gebruiken.Kpn klantnummer ****admin: privé gegevens onzichtbaar gemaakt 

7
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
WvandeHoef
Deelnemer
WvandeHoefDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik kan niet koppelen aan KPN-ID

Hier idem, als ik wil koppelen krijg ik een oranje balk met een oranje driehoekje, maar verder niets. Het maakt niet uit of ik aangeef dat ik op het netwerk zit of niet en dan mijn klantnummer meegeef. In geen van beide gevallen werkt het.Na een aantal keer proberen krijg ik dan te zien dat ik het te vaak geprobeerd heb.Ik hoop mee te kunnen liften op de oplossing die ze voor jou aandragen ;-)Admin: Afgesplitst. Elke situatie is hierin anders, daarom een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

5
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Christa TielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

BTW op factuur aanzetten

Hallo,Kun je het voor mij misschien ook aanpassen ?groetjes ChristaAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HesterenrilanaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Y kabel kapot, kan ik een nieuwe krijgen ipv monteur?

Mijn y kabel is kapot... nu moet er morgen een monteur komen om dit op te lossen? Waarom er niet een gewoon opsturen. Dat is toch veel voordeliger?  Of beschikbaar maken in de webshop. Kan hem zakelijk wel bestellen maar niet privé? Dat is toch een beetje onlogisch?

2
Nico_
Topper
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sleek008Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract uit email verwijderd, kan ik een kopie ontvangen?

Hoi, Heb per ongeluk mijn contract verwijderd uit mijn mail is het mogelijk om deze opnieuw te krijgen van jullie Met vriendelijke groet  Armandoadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
A
Deelnemer
ANMDeelnemer
gevraagd in Internet

Specificaties 4g buitengebied modem, versterking antennes.

Hallo, ik heb een buitengebied-modem van KPN met 2 antennes erop.Weet iemand hoe ik aan de technische specificaties kan komen?Me name naar de versterking van de antennes ben ik op zoek. mvg,Aat   

4
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DoormanstraatDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Pluspakket wordt ineens wel in rekening gebracht

Op mijn laatste rekening wordt mij opeens het pluspakket volledige in rekening gebracht. Of nee, het pakket wordt mij anderhalf keer in rekening gebracht. Waarom is dat?

8
D
Deelnemer
2 jaar geleden
Bram Bijkerk
Nieuwkomer
Bram BijkerkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuisd, maar nog geen diensten op ons nieuwe adres

Hallo, De wonderen zijn de wereld nog niet uit. 1 september zijn wij verhuisd naar onze nieuwe woning. Ik heb tijdig een verhuizing doorgeven en dacht dat dit allemaal oké was.. niet dus. Op ons nieuwe adres is een abbonement actief van de oude bewoners waardoor wij geen tv of internet kunnen ontvangen. Ook is ons eigen abbonement nog actief op onze oude woning waar inmiddels mensen wonen die hetzelfde probleem hebben als wij nu. Na 9x telefonisch contact met verschillende medewerkers van de klantenservice zijn de oplossingen ver te zoeken. Noodpakketten enz enz, heerlijk zo.n noodpakket voor het bedrag dat je betaald in de maand. Nu heb ik noodgedwongen mijn abbonemet maar stop gezet zodat de bewoners in onze oude woning in ieder geval iets eerder tv zullen hebben. Dat dit nog mogelijk is ik luister constant met verbijstering naar wat de medewerkers zeggen. We bespreken het met de manager, je word teruggebeld maar aan het einde van de dag ben je nummertje 12300542 van de lijst en ben

4
Nico_
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arichnaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi booster nodig-help

Ik heb weer KPN. Wifi doet het slecht op 1ste verd en niet op 2de verd. Werk thuis en is een probleem met steeds opnieuw moeten inloggen. Gebeld, kan niet kosteloos wifi versterker krijgen. Wifi manager nu voor de 2de dag geprobeerd.Krijg melding ‘gaat iets mis. Doet het nu niet’. Hoe kan ik alsnog gratis wifi booster ontvangen. Een jaar geleden ook klant geweest, toen wel gehad. Zelfde huis. Hoop op snelle oplossing. 

5
Nico_
Topper
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DetmersNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Telefonie via Experia Box op eigen router werkt sinds paar dagen niet meer

Hallo, Aangezien de klantenservice mij niet kan (of wil) helpen met de benodigde informatie, maar via deze weg.Sinds een paar dagen werkt onze vaste telefoon niet meer. Nu moet ik er alvast bij zeggen dat ik een eigen router gebruik voor zowel internet (VLAN 6) als IPTV (VLAN 4) en het VOIP VLAN (7) doorzet naar de Experia box. Via deze constructie heb ik jaren lang (minimaal al 5 jaar) de Experia box kunnen gebruiken voor de vaste telefonie zonder IPTV en Internet via de Experiabox, echter sinds enkele dagen wil de vaste telefoon alleen maar werken op het moment dat de Experia box alles afhandelt wat ik dus niet wil. Ik zie ook nergens op de KPN site het telefonie netwerk vermeld staan (https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/eigen-modem-instellen-en-gebruiken.htm) Nu is mijn concrete vraag of dat er iets gewijzigd is aan het telefonie netwerk en of het nog via deze constructie zou moeten werken. Ik vind het namelijk schandalig dat de klantenservice deze basis informatie n

22
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Topper
GisiemTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Fritzobx rechtstreeks op FTU aansluiten. Hoe?

Ik heb een aansluiting FK-01. Volgens mij AON. Ik wil een fritzbox 5530 fiber aansluiten. Deze kan rechtstreeks op de glasvezel. Ik zie geen connector aan de glasvezel zitten deze gaat rechtstreeks in de FK-01. Heeft iemand dit al gedaan of heb ik een monteur van KPN nodig? In het laatste geval zal ik moeten aanvragen of en hoeveel kosten hiervoor gerekend worden. Iemand ervaring?

48
A
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarikesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Blokkeren 1888 mobiele abonnement

Mijn moeder is beginnend dementerend en belt geregeld 1888 omdat ze daar naar toe wordt verwezen als ze een verkeerd nummer belt. Dit zorgt voor extra belkosten iedere maand van minimaal €50,= Willen jullie ervoor zorgen dat bij haar nummer 1888 geblokkeerd wordt voor uitgaand bellen. Ik heb op dit forum gezien dat jullie dit kunnen regelen. Helaas kwam ik met bellen naar 0800-4002 niet verder dan dat ik een overlast formulier moest invullen. Dat formulier is echter voor nummers die jou bellen en niet voor nummers die je zelf belt. 

12
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Topper
RnotTopper
gevraagd in Internet

glasvezelkastje ethernet lampje knippert oranje

Hallo,Ik heb voor mijn abo van 500 mbps een verbinding van 80 mbps sinds ik een nieuwe router heb (box 12)Mijn ethernetlampje van het glasvezelkastje knippert oranje, volgens mij wil dat zeggen dat de kaart in de centrale maar 100 mbs is en dat moet volgens mij 1000 mbs zijn ik heb contact gehad met de Kpn en ze zeggen dat de snelheid volgens de meting wat binnen komt 500 mbps is maar de speedtest op de pc en wifi geeft 80 mbps aanwat kan ik doen ?gr Rob

3
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden