Onbeantwoorde vragen

21635 Topics

R
Nieuwkomer
RobertmobileNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestelkosten te lang doorbetaald

Goedemiddag, Ik heb vier jaar lang in mijn abonnementskosten ook de kosten voor de aanschaf voor het toestel betaald. Dit zou dus eigenlijk maar twee nodig zijn geweest. Ik heb nu voor mijn iPhone twee keer de aanschafprijs betaald. Het zou netjes geweest zijn als KPN mij daarop geattendeerd zou hebben. Nu vindt op KPN-site alleen een formulier voor teruggave van eventueel teveel betaalde rente. Maar dit is wat anders. Hoe kan ik nu het beste handelen om het onterechte betaalde aan KPN geld terug te krijgen? MVG Robert   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
AlbertiC
Nieuwkomer
AlbertiCNieuwkomer
gevraagd in Internet

TV, Internet en Mobieloverstappen

Momenteel hebben wij 2 Mobiele abonnementen van Vodafone gecombineerd met Ziggo en 2 mobiele abonnementen van Telfort. Laatst is er contact geweest of wij de abonnementen van Telfort om wilde zetten naar KPN, maar daar hebben wij niets meer van gehoord. Mijn vraag is nu, aks we alles omzetten naar KPN worden we daar dan beter of juist slechter van? Door de verschillende combi's hebben we nu wel verschillende voordelen en ben benieuwd of we deze nog wel behouden bij overstappen. Ik hoor het graag, alvast bedankt. Groeten Chris

6
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Snaddertje
Nieuwkomer
SnaddertjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ontevreden over communicatie bij verhuizing

Goedenavond,   Twee weken geleden zijn wij verhuist naar ons nieuwe adres. De verhuizing hadden we één week van tevoren aangegeven bij KPN en gelijk een afspraak ingepland voor 3dec om de KNP aansluiting te maken voor Internet en Televisie. Nu worden wij 2dec gebeld dat de afspraak niet door kan gaan vanwege een fout in het systeem van KPN. Wij hebben een dag vrij genomen om aanwezig te zijn bij de aansluiting. Hoe lang het gaat duren voordat wij aangesloten  zijn, is niet bekend. We zijn doorverwezen naar de klantenservice, daar hebben we een noodpakket aangevraagd. De persoon die we aan de lijn kregen, was niet klantvriendelijk en kwam niet met oplossingen om ons te helpen. Hetgeen dat we erg vervelend vinden, is dat we één dag van tevoren worden ingelicht, onvriendelijk worden behandeld en er geen duidelijkheid is. Hoe komen jullie ons tegemoet? Want de abonnementskosten lopen gewoon door en we maken er al een paar weken geen gebruik van.   Groet, Sander en Isabel

5
Snaddertje
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlhambraNieuwkomer
gevraagd in Internet

overstap

Hallo ik heb sinds een maand de kpn hussle abbonement genomen, hiervoor had ik een abbonement bij budget in 1 voorheen NLE. Ik kan me niet herinneren of de overstapervice nou automatisch geregeld wordt door kpn of dat ik  dus zelf het contract moet beeindigen of dat kpn dat al heeft gedaan . Mijn contract loopt nog tot maart 2020.

6
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SiekoDeelnemer
gevraagd in Internet

iMac wel internet, twee iPad's niet, alles gereset , experia box 10v en de wifi versterker ook, niets helpt.

gisteren de hele dag gechat met KPN over dit probleem. Vandaag twee maal KPN aan de tel. weten ook niet hoe ze het moeten oplossen, dan maar een monteur, maar die komt niet eerder dan 8 december.  de iMac is bekabelt en doet allen via Ethernet de verbinding, de iPad ‘s is niet bedraad en moet via wifi internet krijgen. Wie heeft de oplossing.

27
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
phjvdmeijDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinden met tweede router

ik heb 2 netwerken in huis: het kpn standaard netwerk met kpn router 192.168.2 en op zolder een verbonden sitecom router met 192.168.0 Vanuit 192.168.0 werkt alles prima, internet access en bereikbaarheid 1g2.168.2 nodes Maar vanuit 192.168.2 kan ik 192.168.0 niet bereiken b.v. van mijn mac op 192.168.2.8 naar mijn nas server op 192.168.0.102 kan ik iets aan mijn kpn router instellen om dit op te lossen???   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

14
P
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans BucherNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Openen mailbox moeizaam

Sinds KPN is veranderd lukt het maar heel moeizaam om mijn mailbox te openen. Hoe kan ik dat herstellen?

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ontevreden klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ontevrede klant

Ik heb een nieuw abonnement  Met veel MB zodat ik deze kan delen met men zoon  Vervolgens is er een storing geweest op mijn kpn  En kan geen MB delen wat de app werkt niet  Gevolg van dit ik heb veel teveel MB En men zoon te kort Dus  extra kosten Dit duurt al meer als een maand  KPN al gebeld hier  over  Maar is nog niet op gelost  Men geduld raakt op KPN    

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
youzzef
Nieuwkomer
youzzefNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag Klantenservice Software

Geachte Heer/Mevrouw   wil misschien een klantenservice vacature nemen bij KPN, maar ik vraag me af wat voor look-up software jullie gebruiken, want dit speelt een belangrijk rol met het gebruik van de tool. Dankjewel   Met vriendelijke Groeten, Youssef El Ouarri

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Isafie
Deelnemer
IsafieDeelnemer
gevraagd in Internet

Aanmelden psn fout error xperia v9 ps4

Als ik probeer in te loggen op mijn PlayStation 4 met bekabeld internet krijg ik een error bij PSN. Dit probleem heb ik pas sinds gister. Het schijnt dat er poorten opengezet moeten worden bij mijn Xperia V9. De instructiemail van KPN werkt niet en ik heb echt geen idee hoe dit moet. Kan iemand mij niet bij helpen? 

12
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
facetorushi
Nieuwkomer
facetorushiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

sim card activation is not working

I have a brought a new sim card with mobile number (...) and sim card number (...) on 21st of decemeber. I am trying to activate it from website and I am getting error every time.   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

4g box kwam met een kapotte antenne

t.

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramCremNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voorkomen blokkeren abonnement

Ik heb vandaag een sms gekregen van kpn dat ik vandaag de laatste kans heb om mijn factuur te betalen. Ik krijg echter morgen salaris en kan voor 12 uur nog het geld overmaken. Is er nog kans op een uitstel van een dag?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dev PuniyaNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi not working as it should be

I am facing WIFI disconnection and slowness frequently. When I am on the ground floor at my house..WIFI does show full signal but when I am on the first floor it drops down to 2 singles on my laptop and the speed reduced drastically. Could you please help me in fixing the issue.   FYI- It’s been two weeks since I took this connection and my first experience is no so great. 

6
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HiddeegbertsNieuwkomer
gevraagd in Internet

connector glasvezelmodem defect

De connector van de genexis glasvezel modem type 3b is defect waardoor de utp kabel niet vast 'klikt' en deze er soms weer uitvalt waardoor de verbinding wegvalt. Kan deze vervangen worden?

7
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
FramatDeelnemer
gevraagd in Internet

Youtube app werkt niet op de tv

Hoi, sinds een tijd doet de YouTube app het niet meer (verouderde versie) nu wil ik de nieuwe app erop zetten krijg de melding dat mijn Google account gegevens niet kloppen terwijl dit wel goed is, op de tv van mijn zoon was het geen enkel probleem.  ik wil weer graag YouTube via tv en niet via het kastje omdat het geluid te wensen overlaat en er elke keer afgegooid word. Admin: titel aangepast i.v.m vindbaarheid topic  

13
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdeRuiter31Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

iTV online foutcode 400-10004

Ik wil online, via www.interactievetv.nl, een programma terug kijken. Wanneer ik hierbij echter op afspelen klik, wordt het programma niet afgespeeld, maar verschijnt onderin het scherm de melding: Fout bij het starten van de video (400-10004). Wat houdt dit in en wat kan ik hieraan doen om het programma toch te kunnen kijken?

19
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JenANieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail

Regelmatig verschijnt de tekst ‘Instellingen van kpnplanet zijn verouderd’ op mijn berichtenscherm. Sinds jaar en dag staan daar 3 e-mailadressen op. Hoe vernieuw ik die? Verder staan er geen inkomende berichten op mijn webmail; wel spam…. JenA

4
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MiebethDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

SMS instellen op de iPhone

Ik kan nergens vinden hoe ik sms moet instellen op mijn iPhone11. Hoe gaat dat in zijn werk? Alvast bedankt voor het antwoord

18
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Topper
ch. ReceveurTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Foutmelding gebruikersnaam/wachtwoord mogelijk onjuist

De server voor account *********@planet.nl heeft de fout [SYS/TEMP]  Temporary authentication failure. [cpxdcprox-mh103.support.local:2019-11-26 16:00:20]  geretourneerd. Uw gebruikersnaam/wachtwoord of de beveiligingsinstellingen zijn mogelijk onjuist.   Wilt u uw wachtwoord opnieuw invoeren?   deze fout komt soms op de imac, en vaak niet. trage server ?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

29
C
Topper
4 jaar geleden
JoanneH.
Nieuwkomer
JoanneH.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Netflix op Apple tv

Ik ben aan het oppassen en deze mensen hebben Apple tv. Daar kun je Netflix op kijken maar ik weet niet hoe ik op het menu van de Apple tv kom. Alsin, ik zet de tv aan, maar ik kom niet op het menu van Apple tv. Hoe doe Ik dat?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter ANieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid

Ik lees dat KPN de snelheid van het internet in de grote steden in het westen van het land gaat verhogen. Natuurlijk weer in het westen van het land. Betalen de mensen daar meer voor de diensten van KPN? Helaas wordt bij ons (postcode 9331) het aantal mb's waar je voor betaalt niet eens gehaald. Van de 100 mb blijven er in het gunstigste geval met de mobiele  telefoon 80 over. Op dit moment haal ik met mijn pc 10,98 mbps download en 34.50 mbps upload, gemeten met Speedtest en dat met een glasvezelabonnement van 100 mb. En dan zit er ook nog een KPN versterker tussen. De mast van KPN staat op 100 meter afstand. De 1 jaar oude pc staat 5 meter van de router en Experiabox V10 in de meterkast af. De (her)installatie is gedaan door een officiele KPN monteur, dus daar kan het niet aan liggen. Het zou fijn zijn dat KPN eerst bestaande klanten eens gaat leveren waarvoor men betaald, ZIGGO kan het toch ook?

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tijn PeetersNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

portforwarding geeeft een error

ik probeer meerdere poorten voor mijn zelf in elkaar gezetten minecraft server maar als ik met portchecktool.com check of de poorten open staan dan geeft hij deze error: Problem!  I could not see your service on 81.207.206.142 on port (25570). Reason: Connection timed out. weet iemand hoe ik dit kan oplossen? ik zit er nu al maanden mee dat het niet werkt ik heb geprobeerd om alleen tcp en alleen udp apart te doen en samen in een regel maar het werkt nog steeds niet.

8
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NielsKLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem na stroomstroring kapot.

Beste, Na een stroomstoring blijkt mijn Modem niet meer te werken. Naar mijn mening is mijn Modem helemaal kapot. Wanneer mijn Modem wordt aangesloten aan een stopcontact werkt die nog steeds niet. Hoe kan dit verholpen worden? Met vriendelijke groet,  

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
Aal
gevraagd in Internet

Experia Box V8 traag en vaak resetten

Dag,   Ik ervaar al maanden exact hetzelfde probleem als bovenstaande. Kpn: Kan ik hiermee geholpen worden?    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden