Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,538 Topics
  • 265,099 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36538 Topics

R
Nieuwkomer
Rib57Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetstoring sinds zondagmorgen

Hallo ik sinds zondagmorgen een internet storing heb al 3 keer gebeld zou terug gebeld worden maar heb nog steeds geen internet en ook geen tv. Ze zeggen dat het een kruis storing nou is mijn vraag wanneer wordt het verholpen daar mijn dochter thuis moet werken van school maar door de storing kan ze helemaal niets doen omdat alles onlijn staat.

3
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Eenuniekegebruikersnaam
Nieuwkomer
EenuniekegebruikersnaamNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag over nieuwe aansluiting en NTU

Hallo Bart,  Volgens mij zit ik in een soortgelijke situatie (ook nieuwbouw). Ik heb een Experia box ontvangen, maar net als in het bovenstaande verhaal zit er in de meterkast alleen een glasvezelaansluitpunt en geen verdere mogelijkheid om verbinding te maken tussen de Experia box en het glasvezelaansluitpunt. Jullie hebben het over een NTU? Mijn insteek was ook om de installatie zelf te doen, zodat ik minder lang hoef te wachten op de internetaansluiting. Volgens uw collega's zou het plug and play zijn en moest ik de automatisch ingeplande afspraak ( 23 maart) met de monteur negeren. Dit zou 18 maart opgeleverd worden. Helaas is dat verplaatst naar de 23e.  Hopelijk kunt u mij wat duidelijkheid geven.  Alvast bedankt.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt         

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
Kevin1984Topper
gevraagd in Internet

monteur is afgezegd

Goedenavond, Ik heb vanavond een mail gehad dat de monteur morgen niet komt. Kan ik het pakket gewoon zelf aansluiten? Haal ik dan me maximum mb's met het internet? Weet namelijk niet of ik pair bonding nodig heb. Er komen alleen losse draadjes uit de muur en verder vind ik nergens een isra punt.   Met vriendelijke groet, Kevin

27
K
Topper
4 jaar geleden
corne444
Nieuwkomer
corne444Nieuwkomer
gevraagd in Internet

als ik batterijbesparing aanzet wordt mijn wifiverbinding 2x zo snel

als ik battery besparing aan zet wordt de snelheid van mijn wifi vetbinding 2x xo snel,komt dit omdat verschillende dinggen worden uitgeschakeld ?  

3
wjb
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomanovNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag over een factuur van de glasvezel

Geachte, Ik heb een factuur gekregen van een glasvezelmonteur heb er vragen over, waar kan ik heen mailen om te overleggen?  

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MikeMensenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing bij heraansluiten?

Klopt het dat er op dit moment een storing plaatsvind m.b.t. heraansluiting na afsluiting?

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlaiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi

Ik heb ergens gelezen dat je download snelheid bij alles in 1 pakket standaard 60mb per seconde kan zijn. maar die van mij is standaard op 10mb per seconde, ik wil graag weten hoe ik dit kan verbeteren of moet KPN hier zelf iets doen

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Deelnemer
alexrij
gevraagd in Internet

Trage download snelheid glasvezel

Het is natuurlijk druk op internet, maar met mijn 500 mb glasvezel op postcode 2751 HG is de downloadsnelhed merkbaar trager tot onder de 200 mb. Upload komt wel in de buurt van de 500mb, Is dat normaal op dit moment? Werk via een ethernetkabel dus niet via Wifi.

5
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jfreriksenNieuwkomer
gevraagd in Internet

experiabox v8

hallo, zou misschien een nieuwe modem kunnen opsturen  al duizend keer gereset nog steeds geen werkend internet   

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Topper
GrrjsTopper
gevraagd in Internet

VPN doet het ineens niet meer

Ik heb precies hetzelfde probleem, na 3 jaar werkt opeens mijn VPN verbinding niet meer. Als ik mijn computer aansluit op de gewone kabel voor internet werkt het ook niet. Mijn werkgever heeft ook alles nagekeken (ik werk bij een ict bedrijf) en ook deze kan niets vinden. hij heeft een nieuwe verbinding gemaakt en ook deze werkt niet. Als ik bij de buurvrouw op intenet ga via tele2 dan heb ik geen problemen, dit geld ook als ik inlog op internet bij een vriendin van Ziggo. dan kan ik ook zonder problemen werken met mijn VPN verbinding. Ik blijf erbij dat het aan KPN ligt maar krijg op de helpdesk te horen dat ze me niet kunnen helpen.  ik vind het schandalig.    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

12
wjb
Superuser
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor v.d.KuijtNieuwkomer
geplaatst in Internet

KPN Fon werkt niet op nieuwe telefoon

Sinds vorige week een nieuw mobieltje. Nokia 3.2. Ik probeer om KPN-fon in te stellen, maar helaas dat lukt niet. De melding volgt: KPN-fon Verbonden, Geen netwerk. Signaal sterkte = Uitstekend/Goed. Helpdesk gebeld: Advies: Uw modem resetten. Gedaan zonder resultaat.  Ook nog de melding: De webpagina op HTTP://connectivitycheck.gstatic.com/generate_204 kan niet worden geladen vanwege het volgende: net: err_connection_reset. Hoe kom ik hieruit?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
relaxcation
Nieuwkomer
relaxcationNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rood lampje op nieuwe Experia Box

Hallo.   Ik heb de stroom er een x af gehad in huis. Hierna was mijn modem direkt overleden. Ik heb een zeer hulpzame kpn medewerker aan de lijn gehad. Hij heeft direct een nieuw modem oogestuurd.   Deze heb ik trots aangesloten. En nu word ik al heel de avond toegelachen door een klein rood lampje.   Nu vind ik rood geen vervelende kleyr. Maar het helpt me nu niet verder.   Wat kan ik doen?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt    

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Experia box V10A geen internetNieuwkomer
geplaatst in Internet

Rood lampje Experia box geen internet

Hi, gisteren de Experiabox geïnstalleerd maar lampje blijft rood. WiFi netwerk is wel te vinden op mobiel/tablet maakt verbinding maar heb vervolgens geen werkend internet. Al meerdere malen stekkers eruit en er in en gereset. Wie kan mij helpen? 

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carien met slechte wifiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oud modem vervangen

Wij ondervinden de laatste tijd vaak storingen bij onze wifi en hebben dan voor een half uur geen wifi en daarna weer internet zonder problemen. Ons modem is nog een speedtouch, erg oud dus, ik geloof zelfs al 12 jaar oud. Nu zouden wij graag een nieuw modem willen in de hoop zo van de problemen af te komen en misschien een groter bereik met de wifi te krijgen. Ik vraag mij dus af of het mogelijk is om het modem om te ruilen? 

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenebloNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box adapter kapot

Hoe kmo ik aan een nieuwe adapter voor experia box de mijn is kapot

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
C
Topper
C-LindersTopper
gevraagd in Internet

Spotify niet gratis meer

Goede dag kpn. Ben nu al een aantal jaren bij jullie (met veel plezier) heb kpn compleet maar geen spotify premium helaas. Jullie zijn zo aan het stunten voor nieuwe klanten maar helaas niet voor de vaste klanten (vind dat wel jammer, ook de vaste klanten zijn belangrijk niet alleen de nieuwe klanten) ja af en toe een film dat je kunt bekijken maar heb hier weinig aan. Ik heb net me mobiele abonnement verlengd en krijg weer €5 korting is leuk maar heb liever eigenlijk spotify premium voor in de plaats kunnen jullie dat regelen voor mijn/of voor andere klanten? Misschien een optie dat je kunt kiezen tussen die €5 korting of spotify premium? Heb liever alle 2 natuurlijk ligt er aan wat jullie gaan doen. Met vriendelijke groet Christian.

8
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjabboNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten afgeknipte kabel bij lasdop

Heb KPN pakket besteld met monteur maar zie niks terug in de orderbevestiging over de monteur. Had monteur erbij besteld vanwege de lasdop met een doorgeknipte kabel eraan. Maar nu met corona, vrees ik dat de monteur is verwijderd uit de order en het zelf moet doen. Anders geen internet en TV voor thuiswerken en kinderen.  Levering staat op 16 April 14:00 - 20:00. Gekeken op kpn.com https://www.kpn.com/service/internet/aansluitpunt.htm En bij installatie hulp, maar niks hierover teruggevonden wat mogelijk te doen. https://www.kpn.com/service/pakket-installeren.htm Het beste om bestelling maar te annuleren en bij huidige provider blijven? Geen idee wat voor kabels, tangetjes, stekkers nodig zouden zijn om modem aan te kunnen gaan sluiten? Wil graag naar KPN, maar continuiteit is in deze tijd weer een veiligere optie wellicht met verplicht thuiswerken en kinderen thuis. Begrijp dat in deze tijd wellicht een monteur niet zou langskomen.  Maar als dit zelf te doen is hoor ik graag wat er d

7
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Ramona1998Deelnemer
gevraagd in Internet

Sagecom modem werkt niet

Hoi! Sinds vrijdag hebben wij hier thuis een Sagecom fast 4360 air kpn modem staan om het internet in het buitengebied te versnellen (wij hebben nu 3mbps downloadsnelheid). Gister zou hiervoor een monteur langskomen maar vanwege Corona is dit niet doorgegaan. Ik heb zaterdag zelf het modem juist geïnstalleerd (alle lampjes branden blauw), echter is er aan de internetsnelheid niets veranderd.  Eerst dacht ik dat dit kwam, omdat wij een experiabox V8 hebben thuis, maar aan de telefoon werd ons zaterdag al verteld dat dit het probleem niet was, omdat de V8 up to date is. Toen is ons verteld dat de Sagecom waarschijnlijk nog niet geactiveerd was en dat wij daarvoor tot gister moesten wachten, omdat dat de dag was dat de monteur zou langs komen. Vandaag opnieuw gebeld, want de snelheid is nog steeds niet veranderd. De vrouw aan de telefoon vertelde ons dat dit waarschijnlijk toch door onze V8 kwam en er is nu een V10 naar ons toegestuurd. Wanneer deze aan komt is nog niet bekend. Nu vroeg i

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nico78Nieuwkomer
gevraagd in Internet

VPN werkt niet met v10A

Goedendag, vandaag overgestapt van xs4all naar kpn, nu moet ik ivm corona virus thuis werken, maar kom er nu achter dat ik geen von verbinding meer kan maken. Ik heb op andere forums gelezen dat dit door de firmware update opgelost kan worden. iemand een idee?

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Topper
Gerben27Topper
gevraagd in Internet

Veel fec erros

Hallo, ik heb sinds vorige week vrijdag en zaterdag veel fec erros bij down, en heb hier zaterdag avond contact mee opgenomen en werdt door verbonden met iemand van de technische afdeling. Ik kreeg een vriendelijke man aan de lijn en die heeft voor mij een DLM reset uitgevoerd, en vertelde me dat ik de modem de eerste 48 uur niet van het stroom mocht halen. Het leek goed te gaan maar nu zijn we 50 uur verder en nu lijkt het weer mis te zijn. Ik heb sinds begin september vorig jaar ook een casemanager omdat ik problemen had met 1 tv zender namelijk MTV dat bijna is opgelost. Heb vanochtend dus contact opgenomen met de casemanager en die vertelde me dat de fec errors die ik op het moment heb bij down niet echt veel waren, en hij vroeg me of ik problemen ondervond met tv kijken en internet maar dat is niet het geval. Hij zij als je geen problemen ondervind dan kun je die fec erros gewoon negeren, maar ik vind het er niet goed uitzien heeft iemand een oplossing voor me?  Heb een foto bijge

5
G
Topper
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsnissaNieuwkomer
gevraagd in Internet

monteur komt niet

Onlangs nieuwe aansluiting aangevraagd en monteur zou 25 ste komen. Apparatuur is binnen maar geen signaal/aansluiting  op de kabel die al in huis aangesloten is. Wij hebben nu geen internet en kinderen moeten school volgen . Dit zou toch van afstand moeten kunnen zodat we zelf kunnen installeren en de monteur ook niet hoeft te komen.

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Prins12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Maakt buitenantenne voor 4g modem echt verschil?

Beste, Voor mijn woning in een buitengebied maak ik gebruik van de experia box en een daaraan gekoppelde Sagecom 4g modem met externe antennes. Mijn datasnelheid is jammergenoeg nog steeds maar beperkt. Nu ik vol aan het thuiswerken ben, is dit een belemmering.  Ik weet dat er een mogelijkheid bestaat om een buitenantenne aan de 4g modem aan te sluiten. Leidt dit echt tot verhoging van de snelheid? Wat is de ervaring met deze buitenantennes? Bij voorbaat dank!

3
A
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dns naamNieuwkomer
gevraagd in Internet

dns naam

Hallo mijn dns doet het niet op mijn nintendo switch hij zegt dat het niet kan worden omgezet

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Helper
EshuHelper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi note 9

Ik heb een fritzbox 4040 aangesloten ipv de experiabox. Werkt verder prima. Alleen ik heb nu vaak 's avonds veel last van wegvallende wifi op mijn Galaxy Note 9. Dat kan 4 seconden zijn maar ook langer. In het logbestand van de fritzbox zie ik ook staan dat het toestel deregistered is en dan weer registered. En dat echt soms meerdere malen achter elkaar. Ik heb de laatste versie op de fritzbox staan. Andere apparaten hebben er geen last van. Bekabeld internet is prima. Ik heb mijn telefoon al wifi gereset, netwerkinstellingen gereset, fabrieksinstellingen gedaan maar het probleem blijft zich voordoen. Instellingen in de fritzbox al aangepast maar helpt ook niet.  Iemand een idee waar het aan kan liggen?

13
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Schade na bezoek monteur.

De kosten van het monteursbezoek en de uitgevoerde werkzaamheden blijven staan. De monteur heeft geconstateerd dat op een 'kale lijn' (zonder andere apparatuur aangesloten) 20 Mbit/s meet. Wanneer andere apparatuur is ingeschakeld valt dit lager uit.  Deze bevindingen zijn exact zo opgenomen in de monteursbon en deze is ondertekend voor akkoord. De storing met de televisie boven is verholpen en de snelheid (met andere apparaten ingeschakeld) kan niet verder geoptimaliseerd worden. 25 feb. 2020 9:40 p.m.Raar maar ik had niet anders verwacht, jullie hebben dit bezoek van de monteur, tegen mijn bezwaar in , er door gedrukt, de monteur heeft zich op de tv,s gestort terwijl hier niets aan mankeerde , ik heb schade aan een muur , verkeerd gat geboord, een groot stuk uit de wand geboord, door te hard drukken en niet de boor z,n werk te laten doen, hij heeft het modem terug geplaatst in de meterkast, zodat ik nu schade aan de buitenkant heb, schroef gaten. Met dit alles moet ik ook nog kosten

13
A
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden