Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,538 Topics
  • 265,098 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36538 Topics

H
Topper
hofje52Topper
gevraagd in Internet

kopernetwerk

Hallo,  vraag 1; kan ik ergens zien of ik nog op kopernetwerk zit of glasvezel? Er ligt wel glasvezel maar zover ik weet heb ik nog steeds kopernetwerk. vraag 2: Op de website lees ik dat het geheel gratis kan worden omgezet naar glasvezel. Maar op mijn KPN lees ik dat ik bij glasvezel € 4,99 pm minimaal kwijt ben. Wat houdt dat gratis omzetten dan in?  Vraag 3: Via de “gratis omzetten link” kwam ik via de chat uit bij de helpdesk die een monteur wilde sturen! Terwijl er staat “Dan zetten we je abonnement direct gratis over op glasvezel”. Erg onduidelijk allemaal. Graag wat uitleg.  

14
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Internet

Wanneer 1gbit mogelijk?

Ik weet dat kpn binnenkort gaat beginnen met 1gbit in een paar steden Wanneer gaat het hier komen Rijssen / Holten Glasvezel 500/500 is hier nu mogelijk

20
wjb
Superuser
4 jaar geleden
T
Topper
TomenJesTopper
gevraagd in Internet

Monteursafspraak wordt uit het niets verzet

Hoi   Ik ben laaiend. Sinds 06.12.2019 wonen wij op het nieuwe adres. Wij hebben nu een nieuwbouw woning waar glasvezel aangesloten worden is. Streefdatum was eerst 23.12. dan 31.12. dan 30.01. dan open eind   Mijn monteur afspraak is nu ook al om de heleboel aan te sluiten om de router aan te sluiten 2x verzet en vandaag krijg ik de annulering voor morgen 16.03. tussen 10+12uur. Ze beperken de bezoeken bij klanten .. oké ... Maar die die all bijna 4.5 maanden 105 EUR betalen om niks te kunnen gebruiken verwijzen ze aan het tel op het klachten portaal. Ik accepteer dit absoluut niet! Hier is niemand ziek en de meterkast staat 20 cm van de huisdeur weg. Het heet de bezoeken zijn beperkt en niet helemaal tegen gehouden. 420eur ** maanden geduld en begrip en dan dit ??? In een huishouden met 2 kinderen ? Kom op. Ik kan geen kinder tv opzetten nog kunnen ze steeds op Internet, niet te vergeten dat ik niet kan opbellen!    Ik voel me letterlijk opgelicht. 

29
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
contact met KPN is erg lastigNieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallende wifi

Beste mensen,   Ondertussen ben ik al 'n uur bezig om wat gedaan te krijgen.  Het enige wat ik van KPN afneem is wifi. Als ik tv kijk via wifi en m'n partner gebruikt wifi voor haar notebook valt de wifi soms even weg en het beeld blijft minuten lang stil staan. Nu wilde ik mijn wifi testen via de KON website maar ik moet daar m'n KPN id (of zoiets) invoeren. Weet ik veel. Het begint al met het invoeren van 'n KPN mailadres??? Heb nooit iets van 'n KPN mail gehad of gebruikt. Ik heb er eigenlijk wel genoeg van en ben nu geneigd om over te stappen naar T-mobile of 'n andere provider want daar betaal ik voor 50Mbit veel minder dan bij KPN.  Ik probeer 't telefonisch maar ook daar kom ik niet verder. Wordt 8 minuten aan de lijn gehouden en afgewimpeld.  Graag hoor ik vandaag van u.   Vriendelijke groet, Overgoor (***************) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StefanluitenNieuwkomer
gevraagd in Internet

hoe verander ik de server zodat het game vloeiender gaat...

Mijn games spelen zeer vertraagd ik heb een test gedaan waaruit kwam dat mijn internet in huis prima is. Maar wanneer deze verder verstuurd worden met 1100% vertraagd word dus niet speelbaar. Ik heb mij laten vertellen dat jullie de server route kunnen aanpassen. Zou dit heel graag gedaan zien worden

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HedacostaNieuwkomer
gevraagd in Internet

ps4 network inlogproblenen experiabox V9

Beste mensen, we hebben paar weken inlogproblemen ps4 network .fout melding :Ce-33383-0 . Ik heb paar keer met ps support gesproken. Maar probleem bleekbaar met port openen of zo?! Ik heb geen idee meer. we hebben wifi / network kabel verbinding. Allebei zijn succesful. maar network connection werkt niet. Ik heb static IP adress for ps4 gedaan. ps support heeft gezegd dat moet ik utp /tcp port laten openen met kpn. Maar kpn zegt hoeft niet dus alleen static IP moest ik doen voor KPN . Ik heb gedaan dus. Nu zie ik in mijn modem -Network-LAN- in die lisjtje zie ik mijn PS4 (eerder was niet bij) maar toch werk niet ps netwoork aanmelding nog fout melding van CE-33383-0 !! Kan iemand weet oplossing ? Ik ben 1 maand bezig met oplossing. elke keer 45 min ps of kpn met telefoon maar elke keer moet ik iets anders proberen ..  Alvast Bedankt Nil

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peterhus70Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Oranje lampje op de Experiabox V10

Al weer enige weken brand het oranje service lampje op de Eperiabox V10. Hierdoor is ook de wifi snelheid gehalveerd. Wat is de oplossing?

11
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
de KleineDeelnemer
geplaatst in Internet

Twee weken geen internet na overstap

Omdat ik ben overgestapt van ziggo naar de kpn al 2 weken geen internet, tv en vaste telefoon, woonachtig in Overijssel. De monteur die gepland stond voor 19 maart is afgezegd (zelf installatie is niet mogelijk moet meetapparatuur van de monteur bij komen). Ik snap dat corona het land in zijn greep houdt en ik werk zelf in de zorg. Waarom neemt de kpn deze maatregelen terwijl juist de informatievoorziening onder de vitale processen staat?? (https://nos.nl/artikel/2327202-wie-houdt-er-recht-op-kinderopvang-dit-zijn-de-vitale-beroepen.html) Ik kan mijn werk in de zorg ook niet stil leggen, wat ook geldt voor vakkenvullers, politie enz. Het ontbreekt ons aan internet en daarmee aan informatie over corona én onze cliënten, wat ik in deze tijd verre van verantwoord vindt.    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

9
D
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Helper
AlardHelper
gevraagd in Internet

Topic terugvinden op het KPN Forum

Ik heb een paar dagen terug een vraag gesteld ,maar kan deze niet terug vinden. Hoe en waar moet ik deze zoeken ?   *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HewsonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet aansluiting adres nummer niet bekend bij KPN

Wij hebben jarenlang op een aansluiting bij ons bedrijf op het terrein internet (ZADSL) gehad op dat adres nummer en in 2018 opgezegd. Nu heb ík opnieuw internet aangevraagd en er is al een monteur geweest maar bij KPN kunnen ze het adres niet vinden en dus niet aansluiten. Dat is wel erg vreemd ! Heb al meerdere keren contact gehad met KPN en is hier ook al monteur geweest en heeft gezien dat alle voorzieningen er zitten maar aansluiten dus niet want nummer is niet bekend ????? Kan iemand mij vertellen of het nu al geregeld is want op 26 maart komt er weer een monteur en hopelijk dus niet weer voor niets. Ben nu al 2 weken bezig en wordt maar niet teruggebeld met antwoorden !

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoMa-zuidNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitpunt glasvezel naar modem? ntu??

Ik ben heel gelukkig dat ik nu een aansluitpunt in mijn meterkast voor glasvezel heb, een klein wit kastje wat volgens de berichten van anderen een FTU heet. Krijg ik via de post hét bericht dat de werkzaamheden van de kpn klaar zijn. vreemd… ik kan niets op dat witte kastje (FTU) aansluiten hoor. Wat nu??

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PjanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Noodpakket, verlate oplevering KPN

Ik heb paar wekrn geleden kpn aan gesloten en op 5/3/2020 zou ik aan gesloten zijn maar nu hoornik tot 31/3/2020  zou ik een noodpakket mogen *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Prinsie14
Nieuwkomer
Prinsie14Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Acces point erg traag

Goedendag allen,  Ik had al zeker langer dan jaar goed internet op (ons nieuwe huis adres) mijn slaapkamer. Dit is helaas een week geleden veranderd. Op mijn slaapkamer staat een Access point als versterker van de Wifi. Alleen is deze dus erg traag geworden met een downloadsnelheid van rond de 10mbps(dit is ook niet constant en schommelt dus steeds). Ik heb de Access point al gereset maar zonder resultaat. Dit access point bezit ik tevens al jaren dus twijfel of deze gewoon niet defect is. Beneden is de wifi snel en ondervind ik geen problemen. Heeft iemand een idee hoe dit kan?  Misschien handig om erbij te zeggen dat wij sinds kort nieuwe buren hebben die wel gebruiken van een wifi en ook veel apparaten gebruiken. Heb ook al geprobeerd om het wifi op een ander kanaal te zetten. Ook zonder resultaat. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik hoor het graag

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoniejayNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen aansluitkastje voor glasvezel?

Per 11 maart zou mijn glasvezel abonnement opgeleverd worden maar ik kreeg van de week al een sms’je dat ik er al gebruik van kon maken. Nu heb ik wel een experia modem maar geen genexis kastje waar ik mijn modem op kan aansluiten. Hoe moet ik dat nu doen?

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Stefan1111Deelnemer
gevraagd in Internet

Klacht over kosten na wijziging

Goedemiddag,   Na een aantal keren contact te hebben gehad met jullie inzake een simpele uitbreiding van mijn huidig abonnement ben ik toch zeer ontstemd over de gang van zaken!   Ik heb al jaren 2 telefoonabonnementen en daarnaast een Alles-in-1-pakket bij jullie lopen en ik vind dat hier best naar gekeken mag worden als trouwe klant.   In december heb ik contact opgenomen om mijn huidig pakket uit te breiden met ‘Ziggo buitenlands voetbal’ a €14,99 per maand en het overige ongewijzigd te laten. Hier vanuitgaande verwacht ik een nieuw aangepast maandbedrag van €72,- + €14,99. Nu is er een bedrag geïncasseerd van €106,99 en van €113,10 !!!!!!   Nu heb ik het laatstgenoemde bedrag laten storneren omdat er door jullie is aangegeven dat er correcties zullen gaan volgen, had beter eerst even moeten bellen voordat ik zelf dit bedrag ging laten terugstorten (maar dat is achteraf...)   Door foutieve afwikkeling van jullie kant voor mijn uitbreidingsverzoek pakket krijg ik nu ook nog €20,- inc

7
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zon BewindvoeringNieuwkomer
gevraagd in Internet

contractovername client wordt zeer lastig gemaakt

Goedemiddag,   Voor een cliënt die onderbewind staat wil ik een contractovername in gang zetten. Het contract moet op naam van mijn cliënt gezet worden vanaf een andere onderbewindgestelde die dit niet meer kan betalen.  Dus beide personen staan onderbewind en hierbij zijn dus de bewindvoerders de gemachtigde voor de overname. Maar nu vraagt KPN om de persoonlijke ID van de bewindvoerders omdat het niet zomaar overgezet mag worden aan de hand van een rechtelijke beschikking?  Dit klopt dit niet, de bewindvoerders zijn niet privé aansprakelijk voor de overzetting van het contract. Het zou heel vreemd zijn als alle organisaties waarmee samengewerkt wordt om de privé documenten van de bewindvoerders zou vragen.  Hierbij het dringende verzoek aan KPN om de contractovername uit te voeren zodat de rekeningen niet langer oplopen en de onderbewindgestelde, die het nu niet kan betalen in diepere schulden terecht komt. 

7
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Menn0Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Einde buitengebied 4G: overbrugging tot start glasvezel mogelijk?

Sinds 2017 maak ik gebruik van Sneller Internet Buitengebied 4G.  Deze service levert KPN gratis vanwege de zeer lage ADSL-snelheid op mijn adres (maximaal 6 MB/s). Ik ben heel tevreden met de 4G-oplossing. Vanaf 9 maart stopt KPN met het 4G-contract. Om toch een acceptabele snelheid te houden, moet ik overstappen op Sneller Internet Buitengebied (zonder toevoeging 4G). Dat kan alleen als ik KPN Hussel neem. Dat vind ik op zich geen probleem. Maar het overstappen op een ander abonnement betekent dat je een nieuw jaarcontract moet afsluiten en dat komt nu slecht uit. Tussen mei en juli wordt mijn huis namelijk aangesloten glasvezel van Solcon, een dochteronderneming van KPN. Ik wil daarom graag een Hussel-maandabonnement, net zoals nieuwe klanten dit kunnen afsluiten. Vandaag heb ik gebeld met de klantenservice. De medewerker kon me helaas niet verder helpen. Hij adviseerde me om af te wachten of het 4G-abonnement echt op 9 maart wordt afgesloten, want daar twijfelde hij zelf aan. Dat v

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rietje8863Nieuwkomer
gevraagd in Internet

TV kijken via laptop lukt niet

sinds vandaag heb ik internet  en tv van kpn, probeer via laptop tv te kijken maar lukt niet, 4 keer geprobeerd te bellen met kpn, maar word je doorgestuurd naar de website, zou graag iemand persoonlijk aan de lijn willen maar krijg ik een storing melding, plus ik heb een oude tv op slaapkamer staan die ik niet aan kan sluiten omdat daar geen hdmi aansluiting zit alleen een scartaansluiting, zou dit graag verholpen zien, doormiddel van ander kastje met hdmi aansluiting   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maurice GordijnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Omzetting internet snelheid

Ik heb nu Alles-in-1 Glasvezel Standaard, volgens mij heeft dit een theoretische snelheid van 500mb? Klopt dit? Wanneer ik de wijzigingsopties bekijk in mijn KPN zie ik dat ik dat de oorspronkelijke glasvezel opties niet meer beschikbaar zijn, maar dat alles is omgezet naar Hussel Internet (zelfde ding, andere naam?). De 1Gbit/s optie is goedkoper dan mijn huidige Alles-in-1 Glasvezel Standaard aansluiting, dus het lijkt zinvol voor mij om daarnaar te wijzigen.  Mijn vraag is of mijn huidige apparatuur dit zonder meer kan doorgeven? Oftewel is het gewoon een kwestie van de snelheid omhoog draaien of heeft dit meer impact? Ook is dit voor mij alleen interessant wanneer mijn overige opties geldig blijven (bijvoorbeeld gratis Spotify premium). Hopelijk kunnen jullie me helpen dit duidelijk te krijgen. Alvast bedankt!

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ugis Upenieks
Nieuwkomer
Ugis UpenieksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn Fon

Hi. We cant connect our kpn fon 2 days already, but we have monthly subbscribtion. 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StevenabcNieuwkomer
gevraagd in Internet

vaste telefoon geen uitgaand gesprek mogelijk

Kan het zijn dat ik een draad uit de ministekker inpluggen in vaste telefoon heb losgetrokken er lijken nu maar 2 draadjes van LAN?-kabel in de stekker te werken.  Is dat voldoende ? Of is er wat anders aan de hand .Als ik nummer draai krijg ik alleen een zoemtoon

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Topper
Marlies198402Topper
gevraagd in Internet

Kan geen afspraak maken met monteur

vandaag een afspraak proberen te maken met een monteur. maar die werken alleen op maandag, dinsdag en woensdag, ik ook. wil graag afspraak op vrijdag, maar dat kan niet.  Er werd nog een klein beetje meegedacht door de klantenservice, maar ze konden niks voor me doen.  Ik moest maar een dag vrij nemen. Nou lijkt het me een beetje wrang dat ik een dag vrij moet nemen speciaal voor KPN, zeker niet omdat ik elke vrijdag vrij ben.  Dan mag er wel iemand anders boven de 18 aanwezig zijn in het huis; het is mijn huis en ik ben er bij als er een monteur komt. 

25
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Bassie100Deelnemer
gevraagd in Internet

Kpn monteur toch echt nodig

Goedemorgen,  De kpn monteur zou vandaag langs komen voor de aansluiting glasvezel. Uiteraard heb ik hier een mailtje van gehad dat dit niet doorgaat. Helaas ben ik per vandaag afgesloten van T-mobile en heb dus geen internet, tv of Wi-Fi. En nu? Zou natuurlijk tv kunnen kijken via de app maar gaan jullie mijn verloren mb's dan vergoeden? In hoeverre is dit een noodsituatie dan? 

9
B
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Topper
Herman 1947Topper
gevraagd in Internet

Standaard gateway niet beschikbaar.

Beste KPN medewerker, Ik heb een nieuwe laptop en sindsdien heb ik alleen maar problemen Een deelnemer van het forum John 1956 heeft exact het zelfde probleem.  Ik heb alle stappen uitgevoerd die John 1956 ook heet uitgevoerd Ik heb 11 maart contact gehad met een KPN medewerker en die kon niets voor mij doen. Uw medewerker Vikash heeft voor John 1956 een nieuwe exreria box geregelde, kunt  u voor mij ook een nieuwe experia box regelen? Met vriendelijke groet, Herman 

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Topper
wybren82Topper
gevraagd in Internet

fourstack geeft andere snelheid weer

Geachte KPN.   Thuis totaal niet tevreden over de internet snelheid. fourstack geeft aan dat 51mbit haalbaar is met pairbonding. helaas kom ik vaak niet verder dan 35 mbit (bekabeld getest). gebeurt ook regelmatig dat fourstack aangeeft dat er maar 30 mbit haalbaar is. (dagelijks staan er andere snelheden)   Wat zijn dit voor snelheden KPN? dit zijn snelheden van 10 jaar terug. er gaat maandelijks veel geld richting jullie, (2 mobiele nrs en een vaste aansluiting met TV)   Nu even serieus. Word het niet eens tijd om je klant tegemoet te komen? En te investeren in klanten die op het randje in buitengebied wonen? De 4G verbinding op mijn mobiel is 2x zo snel.   Helaas geen mogelijkheid tot overstap naar Ziggo, anders had ik dat al lang gedaan.   Mvgr Wybren          

14
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden