Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,458 Topics
  • 264,557 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 53

36458 Topics

R
Topper
ruud52Topper
gevraagd in Internet

Snel internet 100/100 stopzetten in Mijn KPN

Ik wil de optie 'snel internet 100/100' schrappen. Dit lukt me niet via de mijn KPN app en niet via mijn KPN via internet. Zie de optie wel staan maar kan hem niet selecteren om te verwijderen. Wil mijn pakket dus niet wijzigen, alleen een optie verwijderen. Hof moet dat dan wel? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Account gegevens aanpassenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanpassen account gegevens

Hallo, ik wil graag de accountgegevens aanpassen in het Spotify Premium abonnement wat nu gekoppeld is aan KPN compleet. Ivm met een scheiding ben ik niet meer woonachtig op het adres en wil mijn ex-vrouw nu alle gegevens op haar naam hebben (profielfoto, e-mailadres, telefoonnummer, etc). Ik kan dat helaas zelf niet aanpassen in de accountgegevens als ik inlog op Spotify. Alvast dank voor jullie reactie. Grt, Paul

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjakoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag opstarten android telefoon sinds KPN glasvezel

Sinds ik overgestapt ben op KPN glasvezel met Experiabox v10A opent mijn Huawei android versie 6 zeer traag apps. Op een eerdere vraag van mij kreeg ik het antwoord dat er in februari een update zou komen voor dit probleem. Maar heb tot op heden nog geen verbetering gezien. Wordt dit nog op gelost? Tjako

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. SikkinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Advies voor verhuizing

Goedemiddag, Binnenkort gaan mijn ouders verhuizen naar een tijdelijk appartement, en later dit jaar gaan ze nogmaals verhuizen naar een nieuwbouwappartement. op dit moment hebben ze glasvezel, en in het tijdelijke appartement hebben ze geen internetaansluiting die ze "erbij krijgen". dit houdt dus in dat ze vanaf 1 mei tot ongeveer 1 oktober geen verbinding hebben. wat voor oplossingen bieden jullie daarvoor aan? Met vriendelijke groet, F. Sikkink

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mr. BadeendNieuwkomer
geplaatst in Internet

Fout op fout: problemen met aansluiten vaste diensten

[b]FOUT[/b] OP [b]FOUT[/b] OP [b]FOUT[/b] [list] [*]Er word een noodpakket opgestuurd, hierin zit een digitenne en een WiFi-ding. Ten eerste was de digitenne nog [b]NIET GEACTIVEERD[/b] volgens de klantenservice, echter hebben ze gewoon een [b]DEFECT[/b] apparaat opgestuurd... heb hier al meerdere meldingen van gemaakt bij KPN maar word steeds doorgestuurd zodat zij van het probleem/gezeur af zijn. [/list] [list] [*]Het verkeerd aansluiten van een telefoonaansluiting, na heel lang wachten komt er dan eindelijk een monteur om mijn telefoonaansluiting aan te leggen. Wat hier [b]VERKEERD[/b] gaat is dat hij hem [b]NIET BIJ MIJ[/b] maar bij de [b]BUURMAN[/b] aansluit, uiteraard heb ik hier weer een melding van gemaakt en kreeg als antwoord ‘Oja ik zie het, eeeehm stom maar ik zie dat er op jouw adres geen aansluiting mogelijk is’ [b]ONZIN!!![/b] Jullie hebben gewoon [b]WEER EEN FOUT[/b] gemaakt... [/list] [list] [*]Inmiddels zit ik al [b]TWEE MAANDEN!!! ZONDER INTERNET[/b] en [b]

7
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdtjepNieuwkomer
gevraagd in Internet

PlayStation kan geen verbinding maken met WiFi netwerk

Ik ben nu een paar weken aan het rommelen met het WiFi netwerk. Sinds de Experia V10A is het veel ellende met wegvallende WiFi. Na twee monteurs gehad te hebben, een nieuwe Experia V10 (geen V10A meer) is eindelijk de WiFi hersteld in huis. Monteur is gisteren geweest en alles werkt perfect. Vandaag werkt ook alle WiFi op alle apparaten perfect, behalve niet meer op de PlayStation. Ik heb gisteravond online kunnen gamen maar vandaag maakt de Ps4 ineens geen verbinding meer met de WiFi. Iemand enig idee?

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
eXoDuS
Deelnemer
eXoDuSDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN glasvezel drama

Vorige maand besloten we over te stappen van Stipte (glasvezel, alles in 1) naar KPN, dus zelf Stipte opgezegd per 4 maart en op 1 maart is onze glasvezel van KPN geactiveerd. ‘s Ochtends kregen we de bevestiging per SMS. Bij thuiskomst in de middag bleek de Stipte verbinding niet meer te werken dus maar meteen de Experia uitgepakt en aan de slag. Het zou maximaal 20 minuten moeten duren... Het leek zo eenvoudig, de Fritzbox verwijderen en de Experia er voor in de plaats zetten. Maar helaas, wat we ook proberen de status lamp op de Experia blijft rood gekleurd. Na een aantal keren bellen, chatten en resetten is het uiteindelijke oordeel dat er een monteur bij zal moeten komen omdat men geen idee heeft wat er fout gaat. De eerstvolgende beschikbare datum is 7 maart!! “Wat?? En hoe gaan we dat doen tot die tijd dan zonder TV en internet??” Als IT’er met een gezin van 4 raak je dan toch lichtelijk in paniek. “We gaan u een noodpakket toesturen zodat u in ieder geval TV kunt kijken, inc

19
wjb
Superuser
5 jaar geleden
M
Topper
MariodrentTopper
gevraagd in Internet

klacht omtrent wifi

ik ben toch enorm teleurgesteld in kpn... Mijn wifi signaal in huis is waardeloos (behalve woonkamer) ik had gebeld met kpn, en ik moest de WiFi tuner gebruiken om te kijken hoe mijn ontvangst is... *woonkamer 60 mb *slaapkamer 11 tot 20 mb *zolder 1 tot 10 mb na de test heb ik weer met kpn gebeld. Helaas konden ze niks voor mij betekenen. Ja ik moest alles gaan bekabelen van woonkamer naar slaapkamer door naar zolder... Terwijl kpn adverteert met 'in elk hoekje en gaatje goede ontvanst' na niet dus, ja bekabeld dus dan wel...(staat niet op de site van kpn dat ik alles moet bekabelen) Nou ik ga niet overal in boren om maar een kabel te trekken... tjonge jonge schandalig. ik heb een abbo van 100mb pair bonding nog nooit gehaald max 60... En het feit dat ze niks voor me kunnen betekenen vind ik echt waardeloos... dus ik moet maar met slechte WiFi in huis zitten... ik heb zelf de experia box v10 en 2 witte wifi versterker... Iemand een oplossing voor di

26
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Helper
BroBorHelper
gevraagd in Internet

Slechte afhandeling storingen leidt tot opzegging

Ik heb het soortgelijke meegemaakt: vorige week donderdag, nadat al een paar dagen problemen waren met alles, heb ik alles geprobeerd, bellen ena er zijn nog 3,2,1, wachtende(N) kreeg ik de ingesprektoon, chatten, ik heb de persoonsnaam gezien maar die reageerde niet etc , de servicetool gaf er na 7 minuten en 99%, de foutmelding als hierboven omschreven en na twee uur kreeg ik eindelijk een chat verbinding kreeg werden na de standaard vragen de verbinding getest. Het bevreemde mij dat hij vroeg welk modem ik had want uit eerdere berichten wist ik dat zij dat zelf konden zien! Maar goed uiteindelijk gaf hij toe dat hij het modem niet uit kon lezen en adviseerde mij om het modem te resetten door aan de achterzijde het minuscuul gaatje in te drukken, waarbij ik opmerkte dat als ik dat deed ik de verbinding met hem kwijt was maar dan moest ik maar even bellen! Nadat ik gepoogd had te restten ( het indrukken van het gaatje met een paperclip ) was er geen enkel resultaat!! Wat een slechte s

8
B
Helper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rinus wesdorpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kom niet op de site van de consumentenbond

de vraag als ik naar de consumentenbond gaat op internet met de computer, krijg ik steeds de melding kan deze pagina niet vinden ,hoe kan dat

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Topper
ronald_v_hTopper
gevraagd in Internet

Devolo voor zowel TV als internet?

Ik gebruik voor het doorgeven van het tv-signaal een verbinding met de Devolo. Nu vraag ik mij af of ik ook het internetsignaal via een Devolo verbinding kan doorgeven naar een andere verdieping om daar een bedrade internetverbinding tot stand te brengen. Is dat technisch mogelijk? Alvast dank voor de reacties! Ronald

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Helper
TwannemanHelper
gevraagd in Internet

Experiabox v10a en DHCP

Hoi, Weet iemand of de v10a nog steeds een maximum heeft van 10 DHCP bindings? Dank

18
wjb
Superuser
5 jaar geleden
H
Helper
Henry7581Helper
gevraagd in Internet

Slecht slapen door WiFi Experia

Ik slaap al enige tijd ontzettend slecht, ben veel wakker en kan moeilijk doorslapen. Ben toen tot de ontdekking gekomen dat het wel eens door WiFi zou kunnen komen. Sinds een tijdje staan er twee KPN WiFi Experia's in ons huis. In de keuken en op de eerste verdieping. Nadat ik de twee Experia's 's nachts uitzet slaap ik opvallend vele malen beter dan daarvoor. Zijn er mischien meer mensen die dit herkennen ?

0
H
Helper
5 jaar geleden
ruju
Deelnemer
rujuDeelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid 500/500 abonnement.

Ik heb nu al weken een up- en download snelheid rondom de 400mbs. Ik betaal echter voor een 500mbs verbinding. Waarom wordt ik afgetopt op 400mbs? Dit is geen toeval want ik ben al een paar weken aan het meten.

14
ruju
Deelnemer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick_74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi hapert ondanks glasvezel

Goeden dag. Ik heb glasvezel van KPN en eigenlijk al heel lang dik tevreden en werkte super. Echter sinds een paar dagen hapert de tv als ik uitzending gemist kijk en mijn Spotify afspeel lijsten haperen ook. Router al diverse keren opnieuw opgestart, kanaal gewijzigd, maar helpt niet. Geen onderhoud op netwerk oid. Kan ik nog iets wijzigen aan de instelling op de experia box misschien? Werkte altijd prima namelijk. Begint nu best irritant te worden. Groeten, Patrick

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrHeadNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt er snellere ADSL in mijn wijk?

Ik heb geen supersnel internet nodig maar op mijn huidige adres (4707 DW) heb ik maar max 26 Mbit. We zijn erg verbaasd aangezien de wijk jong is (

6
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
mariannemartien
Topper
mariannemartienTopper
gevraagd in Internet

Mogelijkheden buitengebied internet en digitale televisie

Hoi, Wij wonen in het buitengebied en hebben een boerderij gesplitst. Hier is een nummer huisnummer uitgekomen zonder een aansluiting. Een tijd geleden aansluiting aangevraagd bij Ziggo, aangezien we dit op ons andere huisnummer (andere kant boerderij) ook hadden. Kosten voor het aanleggen van de nieuwe aansluiting zou uitkomen op 6000 euro, omdat het kastje op 135 meter afstand staat. Nu heb ik gisteren KPN aan de lijn gehad. Blijkbaar kan er een ISRA (weet niet of deze naam klopt) aangelegd worden. Dit is volgens mij de oude telefoonlijnkabel. Kosten voor aanleggen nog niet bekend. De mevrouw van de klantenservice vertelde mij dat het mogelijk is om via deze kabel uiteindelijk interactieve televisie te kijken met internet (eventueel een 4G uitbreiding). Klopt dit? Ik twijfel namelijk aan dit antwoord. Als dit namelijk waar is, is het wellicht de moeite om iets aan te leggen (mits de kosten niet buitensporig zijn). Echter, ik vraag me af of het waar is. We hebben nu namelijk

32
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM1bohnenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Voorlichting over snelheid pakket en leverbare snelheid op adres

Beste..., Aan mij is KPN compleet verkocht. De combinatie van TV-Internet en mobiel. Ik ben altijd tevreden geweest met KPN-mobiel en eigenlijk ook met ZIGGO (internet en TV). Ziggo kon mij geen gunstig aanbod doen, KPN wel, dus ziezo de overstap was telefonisch met de salesafdeling geregeld. 100 Mbit/s download. Wel wat minder dan Ziggo, maar genoeg voor wat wij doen. 1 maart worden we aangesloten en wifi komt dit verder dan max 20Mbit/s. Klopt, zegt men, bij uw woning komt niet meer binnen dan 28Mbit/s. What the F..., dacht ik. Waarom is mij dat niet verteld? Antwoord (op 6/3 via service 0800 0402): U had het toch kunnen lezen in het gegevensoverzicht? Dan heeft u twee weken de tijd om op te zeggen. En hierdoor knappen bij de lijntjes. Er wordt iets 'bewust' verkocht (100Mbit/s) terwijl men wist dat het onmogelijk was (nul 28Mbit/s) en vervolgens moet ik als klant dat zelf achter komen via een gemaild gegevensoverzicht. Waarom? Er wordt zo vaak via tv-programma's gewaarschuwd

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThoHaBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met Wi-Fi/Ping

Hallo mensen op het forum. Ik merk dat ik de laatste tijd opeens problemen ervaar met onze Wi-Fi. Ik speel graag online games en voor een lange tijd had ik geen problemen. De laatste tijd heb ik jammer genoeg af en toe een (erg) slechte verbinding wanneer ik draadloos online bezig ben. De ping is vaak erg hoog en verspringt de hele tijd van laag naar hoog naar laag naar hoog etc. Als ik mijn computer verbind aan ons Experia Box V9 kastje, is de ping opeens een stuk beter (wat natuurlijk ook logisch is). Toch is het vreemd dat ik de laatste tijd (ongeveer de laatste maand/2 maanden opeens problemen met onze Wi-Fi ervaar, aangezien dit voorheen nooit het geval was. Paar puntjes: -Ik zit in dezelfde kamer als mijn Experia Box V9, oftewel vlakbij. -Ik heb de KPN Wi-Fi tuner gebruikt om te checken hoe ik de Wi-Fi kon verbeteren, maar daar werd ik niet wijzer van. Zou iemand misschien een idee hebben hoe dit zou kunnen komen?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Helper
RovertjeHelper
gevraagd in Internet

Trage downloadsnelheid

Wij hebben een erg trage downloadsnelheid, zelfs onder de 1mb. Ik mag van KPN toch wel iets meer verwachten, er wordt hier gegamed en het downloaden van Updates gaat 2 dgn duren.

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
etiggelmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi en Netflix op bekabelde tv ontvanger vallen weg

Hallo, Sinds een tijdje valt Netflix (wat ik via een bekabelde tv ontvanger kijk) regelmatig uit, tegelijk met de wifi verbinding. Dit gaat altijd samen. Rare is wel dat ik gewoon tv kan blijven kijken. Doordat ik de tv ontvanger met een netwerkkabel heb aangesloten is dit niet specifiek een wifi probleem, maar wat wel? Ik heb de Experiabox v10 en heb deze al een aantal keer teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dit mocht niet baten. Iemand op dit forum die dit probleem herkent en een oplossing weet?

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mhilgenkampNieuwkomer
gevraagd in Internet

voor de gamers verzilvering

Goedemiddag, Ik heb in december vorig jaar gekozen om naar KPN te gaan, een van de beweegredenen was de voor de gamers actie. Ik heb een mail met een code ontvangen en en deze direct geprobeerd te activeren. maar ik kwam niet door het systeem heen, er trad een fout op. Daarna een drukke tijd gehad en hier niet de focus op gehad. Ik bedacht me vandaag in eens dat ik de code heb en nu kan ik de code niet meer inwisselen. Dat is toch gek ik heb de bestelling toch binnen de periode gedaan. Is hier nog iets aan te doen ? Met vriendelijke groet, Martin Hilgenkamp

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomorNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn veilig op pc installeren

Bij stap 5 van installatie van kpn veilig krijg ik foutmelding : je hebt geen torganisatie tot deze dienst omdat deze uitstaat of niet in pakket zit. Dze dienst zit standaard in pakket internet + tv. Hoe kan ik hem aanzetten?

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jor78Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzegservice contract Ziggo loop gewoon door

Ik vanaf 21-12-2018 overgestapt naar KPN alles in 1. Hierbij gebruik gemaakt van de door KPN aangeboden opstapservice. Echter mijn contract bij Ziggo blijkt niet te zijn opgezegd en inmiddels staan al 3 maanden open ( januari/ februari) en Maart komt eraan. Ik heb nu zelf opgezegd bij Ziggo maar moet nu 3 maanden abbonements kosten betalen terwijl ik geen gebruik meer van Ziggo maak. Mijn vraag is hoe kan ik voor deze kosten gecompenseerd worden? Groeten, Jorrit

4
A
5 jaar geleden
N.Blom
Nieuwkomer
N.BlomNieuwkomer
geplaatst in Internet

Superslechte service

Wij hebben een bedrijf in Amsterdam welke in het buitengebied zit en dus afhankelijk is van een ISDN lijn voor internet. Dit hebben wij al 10 tallen jaren bij de KPN. De KPN gaat deze lojnen opheffen en wij moeten kijken naar een alternatief. Hier is bijna 2 jaar geleden een vertegenwoordiger voor langs gekomen en een offerte/order gemaakt. Wij wilden dit bijna een jaar geleden in gang zetten, en toen werkte de vertegenwoordiger er niet meer en niemand kon de order terug vinden. Toen is er naar heel veel verschillende mensen gesproken te hebben (vele malen moeten terugbellen) weer iemand geweest die een nieuwe order heeft aangemaakt en beloofd om het in werking te gaan zetten. Ook dit gebeurde niet. Nu na echt heeeeeeeel veel telefoontjes en doorverbonden te worden weten we nog niets. Ik vind dit echt abnormaal, absurd. Het is echt te gek voor woorden en onze sdn lijn gaat er gewoon uit in september, dan hebben wij geen internet meer hier!!!!

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden