Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,520 Topics
  • 264,934 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 70

36520 Topics

B
Topper
BerndhenkTopper
gevraagd in Internet

Heel traag bekabeld internet en de WiFi ook

Deze snelheden halen we hier maar. We hebben een Hussel abonnement 50 mbit met 4G extra erbij maar als de een Fifa en de ander Fortnite doet is het zeer sloom. Je kunt niet gamen dan. Dan hebben we de tv ook nog uit. Hoe kan dit? Sinds 2 weken hebben kpn maar het is drama 

34
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HuinerHDeelnemer
gevraagd in Internet

ISRA-punt registratie

Hoe zorg ik er voor dat het ISRA punt in mijn vakantie woning bekend wordt, zodat ik bij een provided Internet en TV kan bestellen? Er zit isra-punt, vorige eigenaar had abonnement, maar bij aanvraag komt antwoord terug dat KPN geen aansluiting kent op het adres / locatie.

20
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MvantellingenDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe krijgen wij een wifi versterker aangevraagd?

Heb het gevoel dat we in een loop zitten. Van meerdere medewerkers en fora-participanten vernemen wij dat we een wifi versterker krijgen als wifi slecht is. Heb inmiddels al #-tig keer gemeten en wifi op zolder is zo slecht dat het niet eens gemeten kan worden. Maar de melding dat we dan een wifi versterker krijgen, popt niet op. Alle andere sporen voor gratis aanvraag van een wifi versterker lopen dood. Ben beetje eind raad na een week touren op sites en oplossingen… 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EdithVADeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallend tv beeld en wifi signaal

Het is enige tijd goed gegaan (eerste 2 maanden van het jaar, daarvoor was het ook een ramp) maar nu valt het tv beeld weer weg, ook wifi signaal valt weer weg of is heel traag.Van alles geprobeerd, aan en uitzetten van de de verschillende apparatuur. Checken of wifi signaal goed is, dat ook al zo vaak gedaan. Niets helpt tot nu toe. Tv signaal valt zo vaak weg. Als je wifi op via telefoon of tablet gebruikt, stoort het en valt beeld tv weg. Wat kan er aan gedaan worden zodat we weer ongestoord tv kunnen kijken en het wifi niet elke keer wegvalt of heel traag is.

9
E
Deelnemer
3 jaar geleden
meesibeesi
Nieuwkomer
meesibeesiNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet van computer valt steeds weg

Hallo allemaal,Ik heb een probleem met mijn internet. het internet bij mij thuis valt steeds weg. De ene keer maar voor enkele uren en de andere keer de hele dag. Dit gebeurd minimaal 5 keer per week. De wifi doet het wel beter maar valt ook af en toe weg (dit is vaak maar voor een paar minuten per dag). weet iemand wat ik hier tegen kan doen? Nog wat extra info:Voor mijn pc heb ik draadloos internet. Dit werkte altijd goed maar sinds dat wij nu opnieuw kpn hebben is alles veel trager (met downloaden etc). I.P.V. ongv. 100 mbps is het maar 20 bij de download speed. Ik weet dat draadloos een verschil maakt maar zo´n groot verschil lijkt mij niet. Mocht iemand hier iets van weten zou dat heel erg fijn zijn!Mvg, Mees van Hooijdonk.

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob6Nieuwkomer
gevraagd in Internet

usenet bij KPN

Usenet via glasvezel werkt niet meer. Hiervoor had ik nog koper via vdsl2. usenet werkte gewoon.Maar nu ik glasvezel heb zie ik unable to connect 119. socket error 10061 connection refused. bij hostname staat: news.kpn.nlgeen username en geen ww.   wat doe ik fout ? Ik gebruik nu ook een nieuwe laptop met windows 10 20H2. Misschien iets met windows firewall/defender.  outgoing rule blocked of zo iets ??

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNRESNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opvragen facturen ouder dan 12 maanden

Graag zou ik de facturen van jan t/m maart 2020 ontvangen, hoe kan ik dit regelen

4
wjb
Superuser
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Peter0099Deelnemer
gevraagd in Internet

Slechte wifi en wifimanager blijft error geven "Balen, het is niet gelukt"

Hallo, we hebben sinds kort KPN glasvezel in combinatie met TV. Vanaf dag 1 merken we al dat we in de woonkamer lage internetsnelheden halen als we via WIFI zijn verbonden. Op de eerste verdieping is het helemaal een drama. De verbinding valt continu uit en we halen boven tussen de 1-5 mbps. Beneden gaat het beter, bij de eettafel waar we vaak zitten zitten we rond de 15 mbps. Via de chat heb ik met de medewerker gesproken en ze geven aan dat ze me een superwifi willen verkopen voor 100 euro, of een gratis  bekabelde versterker.Ik heb aangegeven eerst de bekabelde versterker te willen proberen, maar dat kan alleen via de WIFImanager.  De WIFImanager geeft steeds "Balen, het is niet gelukt” aan, waardoor ik de gratis versterker niet kan bestellen. Na tientallen keren geprobeerd te hebben krijg ik nu wel een resultaat van mijn meting, maar geen optie op de gratis versterkers te bestellen, zie screenshot Wat nu?

9
P
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dick BouterDeelnemer
gevraagd in Internet

Abonnement na verhuizing zonder TV

In mijn abonnement zit na verhuizing ook TV-aansluiting. In het te betrekken appartement in een woonzorgcentrum is een vaste TV-aansluiting aanwezig. Ik zou dus graag een abonnement hebben voor alleen internetgebruik. Is dat er en hoe kan dat geregeld worden?  

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Johnny H
Nieuwkomer
Johnny HNieuwkomer
gevraagd in Internet

vervelende verkoper

Net gebeld door een vervelende door drammende verkoper die niet wil luisteren naar mij.Paar keer gevraagd zet wat je vertelt op de mail, maar dit kan niet volgens hem en bleef maar doordrammen dat het direct afgesloten moest worden.als je zo je oude klanten moet terug halen hoeft het voor mij helemaal niet meer. Blijf ik gewoon bij ziggo.

6
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Antoinettelaak
Nieuwkomer
AntoinettelaakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verschillende mailadressen in profiel en facturen

Mijn facturen komen binnen op een ander mailadres dan ik in mijn profiel heb ingesteld. Ik zie nergens een mogelijkheid om factuurgegevens aan te passen. Of ik kijken er overheen,Graag hulp bij het aanpassen van het factuur emailadres.gr. Antoinette

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stefan van der PlasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizen met een tussenpauze, hoe gaat dat met het abonnement

GoedemorgenWij gaan in juli naar onze nieuwe woning, maar we gaan 15 april uit onze oude woning. We verblijven tijdelijk op een ander adres. Hoe moet ik dit doen kwa overstappen? Blijft het abonnement doorlopen op het oude adres of word dit stopgezet?Groeten Stefan

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Topper
KajanTopper
geplaatst in Internet

Waardeloos WiFi

Beste mensen.   ik ben er wel klaar mee eigenlijk. Ik heb in 2 weken tijd (zonder te overdrijven) ongeveer 10x gechat en 3x gebeld. Ik heb 2 mobiele nummer, tv en internet. Mijn WiFi werkt gewoonweg kut! Ik heb elke keer iemand van jullie helpdesk die keurig zijn protocol afwerkt. Eerst zegt hoe vervelend het allemaal is en vervolgens met kut oplossingen komt die ik al 100x heb geprobeerd en heb gehoord. Niks werkt. Stuk of 7x de WiFi manager gedaan. Krijg dan dat er een monteur wordt geadviseerd. Daar staat dan weer onder dat dit door Corona niet kan. Ik heb al 3x een switch aangevraagd. Dit wordt niet verstuurd of geleverd. Er worden WiFi versterkers beloofd. Niet geleverd. Als ik daarover bel krijg ik hetzelfde verhaal als altijd.  heb gebeld met Kim, M, Himme en de rest weet ik al niet eens meer. Ik betaal 62 euro. Sinds 1 juli betaal ik klaarblijkelijk ineens 65 euro en moest ik zelf lezen in een bericht op internet dat jullie de kosten verhogen.  Ik ga niet meer bellen met jull

31
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
F
Deelnemer
forumnaamvoorkpnDeelnemer
gevraagd in Internet

Telefonisch overlast namens KPN

Dag beste KPN, Hoewel ik geniet van de af en toe leuke reclames op TV heb ik verder geen relatie met jullie. Dat gezegd hebbende is het toch wat merkwaardig te noemen dat mijn telefoonnummer constant wordt gebruikt voor telefonische verkoop namens KPN. Het bedrijf '’Servicebeheer'’ zoals men zichzelf noemt, is de afgelopen dagen redelijk volhardend gezien de diverse telefoonnummers die gebruikt worden om in contact te komen met mij. Eenmaal opgenomen doet men tot vijf keer aan toe alsof men '’Van KPN'’ zelf is, zelfs na meerdere keren navragen.   Kleine greep uit het gesprek:'’Hallo met LUCAS van (onduidelijk gemompel) namens KPN!!!!!!!!!'’'’Met wie?'’'’Met Lucas van …… Namens KPN!!!!'’'’Dus niet ván KPN?'’'’Jawel.'’'’Maar u bent niet van KPN zelf'?'’'’Ja, wij bellen namens KPN'’.'’Maar van welk bedrijf bent u?'’'’Servicebeheer namens KPN, ik spreek voor KPN.'’ -- Iets onbenulligs over glasvezel waarop ik het monoloog onderbreek met de vraag of men bekend is met het Bel-Me-Niet registe

23
F
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Topper
GsusChildTopper
gevraagd in Internet

Aansluiten glasvezel zwolle wordt telkens verzet

Omschakeling internet aangevraagd naar glasvezel voor thuiswerkenVolgorde van verzette afspraken.09-10-2020 aangevraagd03-11-2020 verzet27-11-2020 verzet30-11-2020 verzet05-02-2021 verzet08-02-2021 Wanneer komen jullie de gemaakte afspraken eens echt na, te veel mails van jullie gehad met niet nagekomen afspraken

37
G
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
M.BasDeelnemer
geplaatst in Internet

Traag WiFi, Experia Box V8 steeds opnieuw starten

Hallo,Wij hebben slechte WiFi verbinding en ik moet steeds router en tv modem opnieuw starten.Ik heb alle adviezen al geprobeerd.Het gaat een tijdje goed maar later moet ik alles weer herhalen. Dit vind ik lastig. Volgens mij Experia box is defect.Kunnen jullie mij helpen? 

13
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PascalWNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen bellog registratie na telefonisch contact op v10

Hallo KPN, Ik word zoveelste keer gebeld door "buitenlandse nummer", althans dat denk ik aangezien iemand Engels praatte maar ik direct heb opgehangen, laatst al ergens uit Italië en nu denk ik vanuit UK maar ik checkte de bellog voor het naar mij gebelde het nummer, blijkt er niets te zijn geregistreerd, tevens stond mij V10 box op fabrieks instelling zonder wachtwoord terwijl die er wel een wachtwoord instond, wat al eerder is voorgekomen en ik vraag mij af waarom ik iemand hoor zeggen "geintje" terwijl ik alleen thuis zit, en ik ook harde geluiden hoor om mij heen alsof geluiden niet vanuit mijn buurt vandaan komen, zit er misschien een hack langs geluid tvbox en v10 Server? Kan KPN hier iets aan doen en heeft een ander daar ook last van?Met vriendelijke groet

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Matthijs55Nieuwkomer
gevraagd in Internet

FTU midden in woonkamer

Sinds een week zit er een aansluitpunt voor glasvezel midden op de muur onder het raam van onze woonkamer. Pal in het zicht. En er kan daar echt geen kastje of schilderijtje voor :-). Binnenkort komt de KPN monteur mijn glasvezelaansluitpunt klaar maken. Nu zie ik overal foto's van twee lelijke kastjes naast elkaar (zie voorbeeld). Krijgen wij ook twee van die lelijke kastjes? Of bestaat er ook een variant dat er maar één (klein..) kastje aan de muur komt? Ik weet dat T-Mobile in elk geval maar één kastje heeft (onze kinderen hebben die). Voor de goede orde: ik bedoel niet de Experiabox. Die ga ik sowieso met een CAT6-kabel naar een andere plek verleggen.  

12
wjb
Superuser
3 jaar geleden
Peter6265
Deelnemer
Peter6265Deelnemer
gevraagd in Internet

Servicelampje brandt constant oranje

Het servicelampje op mijn experia box V10 blijft continu oranje branden.

2
Peter6265
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
larsheinoDeelnemer
gevraagd in Internet

4g modem ontvangst versterken

goedeavond ik heb sinds een jaar goed internet via een 4g modem van kpn. maar heb maar 1 streepje ontvangst.hierdoor heb ik 35mbit. dit is genoeg voor mijn eigen dingen maar als er nog iemand op gaat of als ik een lan party wil houden is dat net krap aan. nu vond ik op internet een 4g antenne van rond de 170 euro. deze zou zelfs voor ontvangst zorgen op een boot. zie onderstaand4G MIMO antenne | 4G antenne | LTE antenne | boot antenne | 3-7 dBi  nu is mijn vraag, kan ik deze op deze modem aansluiten en zou dit werken? volgens de omschrijving moet hij op een modem met 2 externe aansluitingen moeten passen. dat heeft deze modem van kpn wel lijkt het. voordat ik het aanschaf, wat zeggen de experts?

32
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HAVARO01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

beveiliging

Sinds Ios 14 geeft mijn ipad ‘zwakke beveiliging’ aan.ik heb een experiabox V10.

11
E
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kremer79Nieuwkomer
gevraagd in Internet

omruilen modem v10a naar v10

Geachte kpn Is het mogeluk van modem v10a naar v10 te gaanOmdat ik hinder vind met lampjes en aansluitingenGraag hoor ik van u vg kremer Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanstaverenpuntdNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen levering installatiepakket

Zojuist internet besteld. Installatie pakket wordt geleverd op mijn nieuwe adres, echter heb ik op dat moment de sleutel van het nieuwe huis nog niet. Kan het installatiepakket worden verzonden naar mijn huidige adres?

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Susan33Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aaansluiting op nieuw adres

Op mijn nieuwe adres is nog geen glasvezel. Kan KPN mij dan wel hetzelfde pakket en de zelfde service bieden? Er zit ook een vreemde aansluiting, lijkt wel een oude telefoon aansluiting, met 4 gaatjes….  

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Topper
Skippy46
gevraagd in Internet

2 Experiawifi vallen regelmatig uit

Hallo heb al een hele tijd een experiabox V9 en sinds 2 jaar experia wifi units regelmatig geen wifi dan moet ik totaal de boel uitzetten en toch te vaak de losse wifi units, dan branden niet alle 3 de leds.Soms alleen het linker ledje en dan de buitenste en ik zie de wifi units ook niet altijd in het netwerk via de PC.Het is heel frustrerend want ik heb wel 20 wifi schakelaars via Google home die dan niet meer werken.Graag advies hoe verder, gr Wiel

7
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden