Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,400 Topics
  • 264,093 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 41

36400 Topics

V
Nieuwkomer
Vragen-van-RudiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom geen aanbod voor de 2400 repeater bij een Fritzbox (ipv SuperWifi)?

Ik wil overstappen (van Ziggo) naar glasvezel van KPN én een Fritzbox bestellen.Hiervoor kan ik kiezen uit een set van 2 gratis SuperWiFi's maar ik kan nergens aangeven dat ikdaarvoor in de plaats de 2400 repeaters wil.Dit terwijl KPN zelf het onderstaande op hun website aangeeft bij de extra informatie van de Fritzbox:“ Nog sterkere wifi met de FRITZ!Box kan met de FRITZ!Repeater 2400, ook verkrijgbaar bij KPN. Deze FRITZ!Repeater 2400 werkt met mesh-technologie en werkt het beste samen met de FRITZ!Box (beter dan SuperWifi). “Waarom is er geen aanbod van de 2400 Repeater als je voor een Fritzbox kiest?Beste KPN, graag uitleg (en liever een nieuw aanbod)!!

8
A
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Koen4877Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik zoek telfortfacturen uit 2020 voor een declaratie

Hoi, Ik ben in 2020 overgestapt van telfort naar KPN en ik zoek mijn Telfort Thuis facturen voor de maanden januari t/m mei 2020.Inloggen op mijnTelfort werkt niet meer. Kan iemand me toch aan die facturen helpen? in MijnKPN vind ik de facturen vanaf juni 2020. groet, Koen

3
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan_JohanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Herinnering na terugsturen apparatuur.

Geachte,Enige tijd geleden heb ik een TV-ontvanger teruggestuurd. Nu krijg ik aanmaningen. Graag uw administratie checken. Uiteraard heb ik de Track & Trace-code beschikbaar.Alvast bedankt. Groet, Johan  PS: best raar dat ik een Forum moet gebruiken om dit soort zaken af te handelen. Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Smuck46Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw geplaatste glasvezelkast maakt veel lawaai

Nieuw geplaatste kast glasvezel maakt hinderlijk veel lawaai !hoor het zelfs in de slaapkamer 

6
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
Artwido-
Topper
Artwido-Topper
gevraagd in Internet

Wifi netwerk splitsen op KPN Box 12

Eind van deze maand ga ik over op glasvezel van Kpn. Ik begrijp dat ik voor het internet de box 12 krijg. Omdat ik veel smart apparaten in huis heb die alleen werken op het 2.4ghz netwerk, heb ik op mijn huidige modem twee verbindingen aangemaakt met ieder een unieke naam: ik heb een 2.4ghz en een 5.ghz verbinding. Mijn vraag is, kan ik dit ook aanmaken op het box 12 modem? 

11
Artwido-
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjan SchNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V9 Samsung A41 kunnen niet met elkaar verbinden

Goedemorgen ,Ik kan mijn Samsung A41 niet meer aanmelden bij wifi sinds een paar dagen Afgelopen vrijdag hadden we helemaal geen internet meer na enkele  keren opnieuw opstarten en hulp van kpn hadden we weer internet alleen niet op een samsung A41 deze al enkele keren opnieuw opgestart maar niets helpt Hij geeft aan dat hij de verbinding niet kan verifiëren wie kan mij helpen

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis2410Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waardeloze service

Vorige week donderdag gingen mijn modem én het tv kastje stuk, gebeld met kpn vrijdag keurig een nieuw modem gekregen maar helaas ook het nieuwe modem bleek niet te werken weer gebeld weer gebeld met kpn er moest een monteur bij komen oke hele weekend niet normaal tv kunnen kijken geen wifi enz.  Maandag is de monteur geweest met een nieuw modem de 3de dus de 2de was dus ook defect  dinsdag een nieuw kastje aangevraagd het schijnt dat je niet 2 dingen tegelijk kan bestellen bij de kpn dus eerst het modem en daarna het tvkastje omwisselen Gister kwan de postbode  een stroomadapter brengen geen idee waarom vandaag zo waar het tv kastje gekregen maar helaas geen afstandsbediening heb nog nadrukkelijk gevraagd of die ook omgeruild kon worden omdat de oude slecht reageerde. Het vertrouwen is zo groot bij kpn dat je eerst de oude in moet leveren voordat je een nieuwe krijgt dus nu heb ik een nieuw tvkastje zonder afstandsbediening en dat nieuw is ook niet helemaal waar het bouwjaar van het t

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DuckmoleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag over super wifi punten

Goedenavond, Ik ben een leek op dit gebied, dus laat dat vast gezegd zijn. Gisteravond heb ik 2 super wifi punten aangesloten.De ene staat bedaard gekoppeld aan het modem op de benedenverdieping, de ander staat boven.Beneden heb ik een snelheid van 120 mbps, boven slechts 60 mbps. Op de bovenverdieping staat ook nog een originele wifiversterker van KPN.Hoe krijg ik de snelheid boven omhoog? Enne, kiest een super wifi punt zelf tussen de 2,4 en 5 Ghz? Grtz.Sako 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
willem1961Deelnemer
gevraagd in Internet

super wifi weer uitzetten.

Graag zou ik de superwifi alleen gebruiken in de zomer in de tuin en als er soms iemand logeert.Verder liever uitlaten i.v.m. stroomverbruik van 72 eur per jaar.Maar hoe gaat dat, gewoon stekker uit modem halen? pakt de modem dan weer gewone wifi? Iemand een tip?

12
W
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jasper3008Nieuwkomer
gevraagd in Internet

IP adres van dns server kpn

Heeft KPN een eigen DNS server? en wat is het IP adres van deze server? Slaat KPN je ip adres en dns request op? Ik zou het waarderen als u reageert 

6
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michiel BastenNieuwkomer
geplaatst in Internet

KPN home app blijft met inlogscherm komen

De KPN home app blijft maar vragen om in te loggen.En als oplossing wordt via de app geadviseerd om de Experia box te resetten.Dit geeft geen resultaat.  

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
DannyV1986
Nieuwkomer
DannyV1986Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Abonnement KPN opgezegd

Momenteel heb ik nog internet,televisie,bellen van KPN. Helaas ben ik overgestapt naar de concurrent omdat ik voor hetzelfde geld wat ik nu bij KPN betaal 5 x sneller internet krijg. Heb gevraagd voor een compensatie met verlengen van mijn abonnement. Helaas ging KPN hier niet op in. Hiermee bedoel ik als je een nieuwe klant bent krijg je korting of bepaalde producten gratis. Als huidige vaste klant is er niets van een aantrekkelijke korting. Ook als je een nieuw contract wil verlengen. Mocht je gebruik willen maken van een nieuwe korting of aanbieding mag je 6 maanden geen KPN hebben gehad. We vinden het erg jammer om KPN op te moeten zeggen omdat we erg blij zijn met de service en de gebruikersvriendelijke apparatuur. Het is niet erg om wat meer te betalen maar dan moet er wel wat tegenover staan voor de trouwe vaste klant!

1
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
R
Topper
RiastTopper
gevraagd in Internet

slechte service bij omruilen defect modem

vrijdag 5 maart bleek bij thuiskomst modem/Experiabox V8 defect. 0800-0402 gebeld, omdat de genoemde oplossingen niet werkte. Toezegging gekregen dat ik dag later zaterdag 6 maart nieuw modem zou ontvangen, een spoedlevering.Zaterdagochtend ontving ik een sms van KPN dat tussen 13.30-18.00 de bezorger zou langskomen, oude modem meegegeven. Zaterdag 18.30 en 19.00 uur gebeld, want niets ontvangen.Om 18.30 uur verneem ik dat ik nog even moet wachten, want mogelijk komt bezorger nog.Om 19.00 meldt callcenter dat ik zaterdag 6 maart helemaal geen modem zou ontvangen, Het zou voor 9 maart geleverd worden. Zodra het verzonden was, was er geen controle meer over bezorging, Ik zou een bericht ontvangen als het onderweg was. Dat ik al een sms had ontvangen werd niet gesnapt, dat zou niet correct zijn.In ieder geval heb ik nog geen modem, heb ik geen enkel zicht op wanneer modem gaat komen (want de track en trace via ga.knp/bestelstatus doet het niet). En dinsdag heb ik internet nodig vanwege ee

10
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jur de GraafNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem kapot, geen internet meer

Hallo. Mijn modem is kapot. Ik heb geen internet etc. Hoe in ik snel aan een nieuwe modem komen? Kunt u mij bellen op ***ik ben afhankelijk van internet ivm werk. Graag uw reactie Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
MagnepanTopper
gevraagd in Internet

Sterk wisselende snelheid wifi

Hallo!  Ik heb een vraag of er meer mensen zijn hier die ook een sterk wisselende WiFi snelheid hebben met hun glasvezel verbinding? Sinds wij over zijn van Telfort naar KPN is de snelheid zeer wisselend.  We hebben een 100/100 verbinding en halen vaak maar 60-70Mbit terwijl we bij Telfort eigenlijk altijd 95mbit haalden.  Ons net werk is vrij simpel en heeft echt alle ruimte om elke keer een goede snelheid te halen.  Er zijn nu twee monteurs geweest die wat zaken hebben verwisseld qua apparaat en resets gedaan hebben.   Wanneer zij er zijn is uiteraard alles prima qua snelheid, maar later zakt het weer in en wordt het instabiel. Vindt het echt raar dat het nu juist instabieler is dan met Telfort, maar ook dat men blijkbaar niet kan achterhalen waar het probleem ligt.Wel hangen er twee ExperiaWifi versterkers achter de V10.  Maar ook die zijn telkens gereset.  Mensen hier dezelfde ervaring?? Of tips?   Dank voor het lezen! Met vriendelijke groet,     

23
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Nol75
gevraagd in Internet

Extra wifi punt buiten onder de overkapping?

Er komt aankomende week een monteur een wifi controle doen. We hebben binnen 2 Expedia wifi versterkers nu willen we buiten onder de overkapping ook een wifi punt …Wat zijn daar de kosten van ?? Of krijg je dat gratis vd monteur

3
M
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SoisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bekabelde internet verbinding valt weg

Goedendag,Sinds 24/02 zijn we overgestapt van Ziggo naar KPN. Alles werkt prima alleen de internet verbinding valt een paar keer per dag weg (vooral in de avond) Na een paar minuten werkt alles weer zoals het hoort, maar is wel mega irritant.We hebben bekabeld internet en ik probeer de verbinding test te doen. De 1e stap geen probleem (de verbinding is in orde) bij de tweede stap blijft de test hangen op het herstarten van de modem. Hij blijft op een even geduld staan en de test is bezig, maar hij blijft ook bezig (tot 45 minuten geprobeerd,) maar niks).We hebben de KPN box 12Wat te doen om dit op te lossen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet

12
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
smitzwegNieuwkomer
gevraagd in Internet

Een storing langer dan 3 dagen gehad

Vanaf maandag 1 maart tot maandag 8 maart 2021 geen internet-Tv en bellen gehad.Door onoordeelkundig oordelen van 3 medewerkers heeft het onnodig lang geduurd.Op maandag 8 maart heeft een kordate dame via een monteur voor de oplossing gezorgd.Volgens de KPN regels krijg ik maximaal 3 dagen vergoed. Vreemd dat ze hun eigen fouten niet vergoeden.  

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank75758Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ingangsdatum Internet en TV

Dag,omdat we een nieuwbouw woning gaan betrekken, kan ik niet kiezen wanneer de ingangsdatum van mijn abonnement gaat zijn, maar heb ik een pre-order gedaan. Ik zie nu dat mijn ingangsdatum op 16 februari is, maar dan is de woning nog niet eens klaar. Kan ik de datum nog naar achteren verplaatsen? Frank

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LizzyvansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen aansluitpunt nieuwe klant

Ik heb een installatiepakket ontvangen maar ik heb geen aansluitpunt voor internet in mijn woning.onverhoopt probeer ik een afspraak te maken met een installatiemonteur, maar ik word telkens verwezen naar de webpagina ‘bestelling volgen’. En als ik eindelijk een afspraak wil plannen via de daarvoor bestemde Call-To-Action dan krijg ik telkens een foutmelding.Graag hoor ik iemand van KPN die mij verder kan helpen.  mvg Lizzy  

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sspringerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage wifi

Goedemorgen, Sinds kort heb ik erg last van trage wifi.Ik heb net de wifi manager doorlopen en dit had geen goed resultaat.(zelfs lager)De snelheid schommelt nu tussen de 12 en 21mb.Ik heb de modem op de begane grond staan en ik werk op de 1e etage. Er is geen wifi versterker op de 1e etage( Nooit nodig gehad) Wat kan ik doen?  

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel beschikbaar?

Medio vorig jaar is er een glasvezelkabel in de meterkast van woning aangebracht. Glasvezel zou voor 31-12-2020 beschikbaar zijn. Ben nu 3 maanden verder en de glasvezel is nog steeds niet beschikbaar, Als ik mijn postcode/ huisnummer nu intik staat er nu dat de verwachting is dat dit voor 31-12-2021. Ik vind dit een vreemde gang van zaken en KPN onwaardig. Maak al sinds jaar en dag gebruik van KPN.Ik zou graag eerlijke informatie willen krijgen waarom dit een jaar uitgesteld moet worden.Groet,Ton 

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Isaac-EHVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klachten over erg slechtste Internet verbinding sinds meer dan 2maanden

Beste mensen, Ik zit al jaren met KPN abonement en betaal ik €67 per maand voor 50 Mbit/s en TV en vast bellen die nooit gebruik.Ik zie geen vooruit in KPN dienst, een keer ben je klant dan wordt je als nummer behandeld.Nu zoek ik verder en zie ik voor 1000 Mbit/s en TV en nog meer optie voor €35 de eerste 6maanden en daarna wordt €57. Dus Ik ga KPN opzeggen.Sinds al meer dan 2 maanden hebben we de slechtste Internet verbinding Ik woon in EHV. Op de website van KPN verdwaald men om de juiste plek te vinden om klacht indienen. 

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GRwWDeelnemer
gevraagd in Internet

Mijn experiabox v10a wifi valt steeds weg

Sinds ongeveer een jaar heb ik experiabox v10a met een experia wifiversterker. Dat heeft goed gewerkt totdat ik recent de ssid en wachtwoord heb gewijzigd. Vanaf dat moment steeds problemen. Eerst oude en nieuwe ssid door elkaar. Uiteindelijk met hulp KPN dat probleem opgelost. Maar nu valt de wifi steeds weg. Ook tel hulp van KPN helpt niet. Alles gereset. Helpt niet. Getest met alleen experiabox. Helpt niet. Getest met alleen 2.4 en daarna alleen 5 Ghz. Helpt niet. Beide radio's op experiabox uitgezet en alleen op experia wifi versterker. Helpt niet.Fijn, nu we thuiswerken en -studeren heb ik geen wifi meer. Wie kan me helpen? 

8
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexvkNieuwkomer
gevraagd in Internet

onstabiel internet waardoor mail raar doet

Sinds een aantal dagen gedraafd mijn mailbox zich vreemd. In eerste instantie heb ik het probleem gezocht bij mijn PC en Outlook. Na diverse contacten met Microsoft hierover zijn we nog steeds niets verder. Nadat ik gisteren het programma opnieuw moest installeren kwam ik er achter dat de installatie van het programma ook niet lukte. Deze installatie gaat via de cloud van Microsoft. Nadat ik mijn tip stekker uit de hub heb gehaald en de hun heb herstart lukte de installatie wel. Helaas werkt de mail nog steeds niet en ook na een volgende installatie kreeg ik weer de melding dat dit niet lukt door mogelijk problemen met mijn netwerkverbinding. Dan nu de vraag: kan mijn internetverbinding dusdanig slecht/onstabiel zijn dat dit problemen geeft met mijn mailverkeer? Op een andere pc op een ander netwerk kan ik alle mail wel binnen krijgen.  

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden