Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,603 Topics
  • 122,969 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23603 Topics

F
Deelnemer
fransmiDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Oproepen tijdens een gesprek niet in historie

Ik ben net overgestapt naar KPN.Het valt mij op dat wanneer ik aan het bellen ben en ik wordt gebeld, dan zie ik dat later niet meer terug in mijn telefoon historie. Alleen bij Berichten zie ik een gemiste oproep.Is er iets aan te doen dat ik dit ook weer in mijn bel historie te zien krijg? 

7
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
D
Deelnemer
dkbuismanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

wifi call werkt niet thuis, wel andere locatie

Hallo,Ik heb alle instellingen voor het bellen via Wifi goed ingesteld, maar helaas werkt het niet thuis. Ik zie geen wificall in linksboven in scherm. Op een andere locatie, werk, lwerkt het wel. Mijn vraag is dus hoe dit kan? Ligt dit wellicht aan een firewall of internetprovider die bij jullie niet bekend is? Ik zie graag jullie advies tegemoet.Mvg,Diederik  

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Andre007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

zorgeloos standaard

Hallo, ik heb een zorgeloos standaard ab. met 5 euro korting (ivm vrouw ook kpn ab) Nu zie ik dat mijn ab. afloopt op 08-01-2020. Als ik niets doe, loopt mijn ab dan gewoon door incl. de korting van 5 euro? Hoor graag van u  mvg Andre

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmrAreNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Elke dag valt op iPhone Xr rond 08.45 uur mobiel internet uit

Bijna elke dag rond 08.45 uur valt mobiel internet (4G) uit op mijn Xr. Zie je niets van, alleen blijft het dan heel stil. Totdat je een app start zoals bijvoorbeeld WhatsApp, dan blijkt dat je mobiel internetverbinding het niet doet. Boven in scherm staat netjes bereik in streepjes en  ook 4G, ben ook mobiel te bellen in/uit, maar mobiel internet doet het simpelweg niet. Herstart van de telefoon lost dit op. Inmiddels nieuwe simkaart, maar geen verschil.Dit gebeurt nooit thuis, alleen op kantoor waar ik werk.Wat kan dit zijn? Wordt er beetje simpel van nl.

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C van MarisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voicemail

Sinds korte tijd zijn er een paar contacten die rechtstreeks doorgeschakeld worden naar mijn voicemail wanneer ze mij proberen te bellen. Hoe kan ik dit weer ongedaan maken? Ik heb dit niet zelf (bewust) gedaan, is waarschijnlijk in mijn tas of broekzak gebeurt. 

8
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wil BreurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Betalen voor mobieltje die ik niet heb

Heb 6 aug pakje verstuurd  naar kpn in S Gravenhagen en nu blijk waar ik door veel moeite er achter komt dat die bij jullie is terecht gekomen, heb vanmiddag 1 van jullie medewerkers gehad en die zij weer dan moet kpn zelf bellen, dit adres schijn  ook van kpn te zijn , wordt van kasje naar de muur gestuurd, paar keer kpn gebeld en word steeds notie van gemaakt ze hebben me code s. maar wil dat niet  even hier op zetten, vindt allemaal zo raar gaan, moet nu steeds 72 eu per maand betalen voor een mobiel die ik niet heb, hoop wat van u te horen.  Net vriendelijk groet  Mevr. Wolvekamp- Breuradmin: eigen topic aangemaakt*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willem van BremerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe Iphone11 en internetverbinding werkt niet

Ik heb sinds deze week  een nieuwe iphone11, data laten omzetten vanaf een iPhone7. Lijkt allemaal oke, maar de internetverbinding werkt niet. Ook niet op de thuislocatie via Wifi.  Al tal van instructies opgevolgd, maar nog steeds zonder resultaat. Mail werkt wel, van sommige websites krijg ik wel actuele info, maar bijv. via whatsapp berichten verzenden c.q. ontvangen niet. Via Google iets zoeken werkt ook niet. Wie heeft voor mij de gouden tip?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OrlaghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verhoging mobiel abonnement

Is het nieuw dat er ook een inflatiecorrectie op mobielabonnement wordt toegepast ? Ik zie dat mijn maandbedrag is verhoogd.

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Stuiverman31
Deelnemer
Stuiverman31Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Factuur hoger na overstap naar KPN

Na gratis overstappen van Telfort naar KPN zou er niets veranderen. De eerste KPNfactuur van mobiele kosten was ineens €13,02 ipv de afgesproken €12.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. originele topic

1
A
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BertHkDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Samsung Note 10 Lite VoWifi?

Omdat dit topic gaat over de Samsung Note 10 lite, en ik nergens kan vinden of dit toestel geschikt is voor VoWifi (Wifi bellen) post ik dit, wie weet daar het antwoord op? Hij staat niet specifiek in de lijst met geschikte toestellen, maar het lijkt me sterk dat de software van deze Samsung zal afwijken van andere even oude toestellen van Samsung.Maar om er nu eerst 1 aan te schaffen en vervolgens er achter te komen dat het niet werkt, gaat me te ver.Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

9
B
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CelesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abbonement wijzigen

Hallo, Wij hebben momenteel 3 abbonement en willen straks de internet/TV eraf hebbenDan dus alleen nog 2 mobiel abonnementen. Krijg ik dan nog hussel voordeel? En kan ik dan nog Spotify enbij blijven houden. Wat zouden dan de kosten zijn? 

1
Chrizziey
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rvanandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

na ontvangst sms over voicemail bericht komt voicemail veeeel later aan.....

ik gebruik een apple 7  - na ontvangst sms dat ik voicemail heb, staat de daadwerkelijke voicemail pas uren soms dagen later erin? ….

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Raquel DelvauxDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Abonnement plots duurder zonder verwittiging

Plots krijg ik abonnementskosten van 19.02 euro waar het vroeger steeds 18.54 euro was en dit zonder enige uitleg of aankondiging of iets. Ik wil graag weten waarom?

2
R
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ajjaccarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4G NOT WORKING SUDDENLY

My 4G stopped working… I can make calls, however. My invoice is meant to be direct debited today, but already says paid… im so confused!  I’m in the NL

1
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChaniNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Aansluiting geblokkeerd maar heb de rekening wel betaald

Goedemorgen, Ik heb maandag een sms gekregen van KPN. Mijn betaalafspraak wat ik had gemaakt met is door een collega van u fout ingevoerd. In mijn sms stond dat ik de rekening maandag moest betalen. Anders zouden ze mij aansluiting blokkeren. Ik heb namelijk ook maandag het geld gestort naar kpn. Vervolgens hebben ze mijn aansluiting geblokkeerd woensdag. En kan nu dus niet bellen terwijl ik betaald heb. Ik ging langs bij een kpn winkel in Amsterdamse poort En daar wouden ze mij niet helpen ondanks ik zei van mijn nummer is geblokkeerd dus kan geen contact opnemen met KPN

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BBKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hussel vs Compleet

Goedenavond,Wat gebeurd er met de compleet voordelen als ik mijn mobiele abonnement verleng?Ik heb twee mobiele abonnementen en internet / tv bij Kpn, hierdoor heb ik de compleet voordelen.Als ik nu de twee abonnementen verleng ( wat mogelijk alleen nog maar met Hussel kan ) wat gaat er dan gebeuren met de compleet voordelenGraag zie ik jullie antwoord tegemoet 

36
J
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Siem vd ZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel hussel abonnement

Ik heb een mobiel hussel abonnement met 5GB wat ik 1 maand onbeperkt wil hebben .

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anne16310Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voetbalshop.nl

Ik heb 3 weken geleden een Samsung aangeschaft. Een van de redenen was het tegoed op voetbalshop.nl. Ik heb daar vanuit KPN niets meer over gehoord, dus dacht vandaag ga eens online kijken. Nu blijkt dat de actie t/m gisteren liep. Het kan toch niet dat KPN daar helemaal niets over communiceert!?

5
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Topper
LouisHoTopper
gevraagd in Mobiel

Kosten niet van buitenland bundel afgeboekt

Ik heb een actieve buitenland bundel. Ben in Zambia maar zie dat als ik gebeld wordt vanuit Nederland en zelf bel naar Nederland dit als extra kosten in rekening wordt gebracht en niet uit de bundel gaat.Het loopt dus behoorlijk op.Ik gebruik de bundel alleen voor bellen en heb daarom data roaming uit staan.Kan de klantenservice niet bereiken want overbelast. 

21
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
HansBakker
Helper
HansBakkerHelper
gevraagd in Mobiel

Beveiliging van E-Sim

Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice van KPN en begrijp dat het er aan zit te komen. Heel benieuwd hoe dat gaat bevallen de e-sim. Wat in ieder geval heel prettig is sis dat je voortaan van het gepriegel af bent om zo’n fysieke sim kaart in je iPhone te priegelen. Iemand die iets weet over de beveiliging van dergelijke e-sim ‘s ?. Is dat al uitgebreid getest. Een hele verantwoordelijkheid namelijk. Bankieren en diverse ziekenhuis apps hangen aan mijn iPhone, dat moet goed beschermd zijn. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martin19787Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

stopt abonnement na contracttermijn

Stopt mijn abonnement op de einddatum?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid  

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mobieltje1970Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

wachtwoord vergeten mobiel

Ben mijn wachtwoord vergeten van mijn mobiel. Hoe kom ik hierachter?

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MoriaanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Sim only verlengd 5 euro duurder dan afgesproken

Hallo,Ik heb mijn sim-only abonnement verlengd.Dit zou 2g voor €20 euro zijn min €5 euro korting is dus €15 totaal. Maar nu is de factuur dat 2g €25 is, min €5 is dos €20 totaal. Hoe kan het opeens €5 duurder zijn dan ik heb afgesloten? Terwijl als ik nu een nieuw nummer af zou sluiten voor 2g ik nog steeds op €15 zou moeten uitkomen met korting volgens de berekening die KPN maakt bij afsluiten.Dus zou graag willen dat mijn abonnement op €20 met €5 korting totaal dus €15 wordt gezet zoals afgesproken bij het afsluiten.Dankuwel

12
M
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
ColetteDDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Hussel alleen met meerdere mobiele abonnementen zonder TV en internet?

Op dit moment hebben wij KPN Thuis met TV, Internet en bellen,  en 4 mobiele abonnementen via KPN op ons adres. Wij overwegen echter om voor TV en Internet over te stappen naar een andere provider omdat deze goedkoper én 50Mbps sneller is. Voor de mobiele nrs willen we nog een tijdje blijven bij KPN, met name omdat de hoofdgebruiker MB's deelt met de andere mobiele nrs. Mijn vraag is: blijven deze hussel voordelen (dus gratis onderling bellen, MB's delen en evt. de korting op de abonnementsprijs) wanneer we het abonnement TV en Internet stop zetten maar de 4 mobiele abonnementen wel bij KPN houden?   

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dick BouterDeelnemer
gevraagd in Mobiel

juiste abonnementen?

Advies gevraagd:Heb ik gezien m’n huidige gebruiksniveau de goede abonnementen?

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden