Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,806 Topics
  • 124,349 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23806 Topics

S
Nieuwkomer
Sebasjuh_Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoonabonnement op naam van 18-jarige zoon zetten

Besten, Zoonlief is inmiddels 18 geworden en wilt zijn eigen abonnement gaan betalen. Hij wacht op dit moment op de iPhone 12 Pro Max (6 november) en wilt deze dan in combinatie met een abonnement afsluiten bij de KPN. Op dit moment hebben we 3 abonnementen met de voordelen van KPN-compleet. Hier had ik echter een paar vraagjes over.-Als je het toestel in één keer afbetaald, krijg je dan een BKR-registratie? -Als hij het abonnement op zijn eigen naam wilt zetten met een afschrijving van zijn eigen rekening, moet hij dan opnieuw afsluitingskosten betalen? Of kan hij het abonnement ook verlengen en dan op zijn naam zetten en aan zijn bankgegevens koppelen?-Wat gebeurt er met KPN compleet, verandert daar iets? Raken we eventuele voordelen kwijt als hij overstapt naar een KPN Hussel abonnement? Dat is me namelijk niet helemaal duidelijk. Voornamelijk met betrekking tot de andere abonnementen, of die hetzelfde blijven?-En als laatste; kan hij gebruik blijven maken van de korting doordat hij

5
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
J
Topper
JvdPollTopper
gevraagd in Mobiel

Husselkorting

Goedendag,Toch even een vraag.Ik ben overgestapt naar KPN met mijn mobiele abonnement, zo'n 3 maanden geleden. Prima telefonische hulp bij t afsluiten van een Sim only. Mijn telefoon was nog prima in  orde. Nadat deze telefoon kennis maakte op vakantie met een steen belde ik opnieuw of ik al in aanmerking kwam om een telefoon toe te voegen aan mijn abonnement werd al een vaag antwoord gegeven dat het echt wel 3 of 4 maanden oud contract moest zijn en ik daar geen aanspraak op kon maken.Beetje vaag 3 of 4 maanden. Maar prima, telefoon vervangen door hem te bestellen bij een andere leverancier. Binnen een paar minuten krijg ik wel een mailtje dat mijn Husselkorting is aangepast. Tot mijn verbazing krijg ik ineens de €5,00 korting die mij is beloofd vanaf start abonnement. Mijn vraag is nu, wanneer worden de eerdere maanden gecompenseerd?Volgens mij is er iets fout gegaan bij het afsluiten van het Sim Only abonnement, is dit gecorrigeerd bij het telefoongesprek, maar is het ook wel netjes

4
J
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MHPHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht of geen bereik in huis

Wij wonen sinds juli in ons huis, met beide abonnementen hebben wij geen bereik in huis.Wij gebruiken een iphone XR en Iphone 11 pro max.Heel vervelend omdat wij beide de telefoon ook zakelijk gebruiken.Hoop dat er een oplossing is anders wil ik van beide contracten af wegens het niet leveren van de betaalde diensten.Liever niet omdat wij altijd tevreden waren met KPN, maar zoals het nu gaat is het niet te doen. 

1
A
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lex KrosseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoonabonnement

Het wordt tijd om mijn abonnement te verlengen. Kpn is te duur, kunnen jullie mij geen beter voorstel doen? Ik denk nu aan Hollandse Nieuwe. 

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
MH71
Slimmerik
MH71Slimmerik
gevraagd in Mobiel

wat ga ik betalen na wijzigen hussel abonnement (Mobiel)

Ik ga binnenkort mijn abo verlengen ivm korting op telefoon. Dat wordt dan een hussel abo..Normaal gesproken zou een 15 GB abo voldoende zijn.  Ik ga dan €22,50 incl. onb. bellen betalen incl. kortingMaar rond vakanties ( als we weer kunnen)  wil ik dat kunnen verhogen.Wat ga ik dan (tijdelijk) betalen voor 25GB of onbeperkt internet abo. incl. Comleet korting. Daarnaast nog een vraagje, kan ik het abonnement van mij zoon nog omzetten naar kids sim. Hij heeft nu een 0GB abonnement en mijn zoon is 11.

3
MH71
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Topper
jataTopper
gevraagd in Mobiel

Overgestapt Telfort - KPN, MB's verdwenen

Ook ik ben enkele maanden geleden overgestapt nam Telfort naarKpn mobiel. Bij de laatste afrekening zijn mijn 14000 opgespaarde mb s plos verdwenen. Rara Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

8
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Joy84
Nieuwkomer
Joy84Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

opbouw rekening

Is de rekening die je betaald altijd vooraf of achteraf van de diensten?  

2
Joy84
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BunkfaceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe lang ben ik al klant? (inclusief mobiele contracten (Hi)?

Kan iemand mij PM’en met hoe lang ik al klant ben bij jullie?Dit eventueel inclusief Hi Contracten in mijn vroegere jeugd? Dankjewel

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Jelles2
Nieuwkomer
Jelles2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

abonnementskosten zijn hoger dan normaal

Hi,ik had een abonnemdnt afgesloten van 30 euro/maand, onbeperkf bellen/sms-en/internetten. Nu krijg ik opeens een factuur van euro 30,78 terwijl er niets veranderd is. Hoe kan dit?gr jelles

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LeszekDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Niet mogelijk om toestelkrediet af te lossen.

Inmiddels heb ik al twee keer via de KPN site een iDeal link aangevraagd om mijn toestelkrediet af te lossen. Normaal moet deze binnen twee dagen in je mailbox verschijnen. Helaas heb ik ze beide keren niet ontvangen.Via de klantenservice (telefoon en chat) kan ik niet verder worden geholpen. Hoe kan ik mijn toestelkrediet aflossen? Op deze manier wordt het door KPN onmogelijk gemaakt.

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AirPods proNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

airpods pro ipv gewone airpod

Ik heb de iPhone 12 pro besteld en zie dat ik met korting de AirPods erbij kan bestellen.is het mogelijk om de AirPods Pro met korting te bestellen ipv de gewone airpods

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HOGSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code kwijt

Als erfgenaam stel ik het prijs om de app berichten te lezen die mijn vader in de laatste dagen verstuurd heeft naar familie en vrienden.Via MijnKPN zie ik geen Puk code. Wie kan mij helpen?

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
overschrijvingNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Aanpassen automatische incasso

Ik wil dat de automatische incasso wordt aangepast naar een ander ABN Rekeningnummer. Graag hier contact voor opnemen. Hoe kan ik dit aanpassen? Groet, Laetitia (*****) en deze aansluiting loskoppelen van (synchronisatie verwijderen) met telefoon met nummer: (*****)Admin: privacy gevoelige informatie verwijderd en afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
aulo1Deelnemer
gevraagd in Mobiel

5g coverage Scheveningen

Hello,I have for some weeks a new tablet, the Samsung S7+ 5G and I am thinking to get a Sim only abonnement to get the 5G on it.I checked the map on where I live to see if KPN have a 5G network covering the part of Scheveningen where I live. Unfortunately the 5G network seems to cover all the streets around mine (like 20 meters around) but not my address, according to the map.Do you think I would still have possibility to have the 5G in that case? I precise that my apartment is on the last floor of my building so less obstacles (as I understand 5G does not go through walls)…Do you think I should wait then until my street is also covered?Do the 5G KPN sim can also reach the T-Mobile 5G network (assuming there are agreements maybe)? I am saying this because T-Moble 5G covers my address...Many thanks!!

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

[Opgelost] Visual VoiceMail op de iPhoneStoring

[Vermoedelijk storing] Visual VoiceMail op de iPhone We ontvangen meerdere berichten van mensen dat zij een foutmelding krijgen bij het openen van Visual Voicemail op de iPhone.De foutmelding geeft aan:Serveridentiteit niet gecontroleerd. De identiteit van vvm.kpn-convm.com kan niet worden gecontroleerd. Bekijk de certificaatdetails om door te gaan. Wat hiervan de oorzaak is, weten wij momenteel nog niet. We hebben navraag gedaan en zodra we meer weten, horen jullie dat hier direct!  Update 21-10, 10:23: We hebben afgelopen nacht een certificaat vervangen en het blijkt dat dit voor wat problemen zorgt. Dus we gaan het oude certificaat eerst weer terugzetten. Dat wordt op dit moment gedaan. We verwachten dat de storing dan ook met een kwartier ongeveer is verholpen.  Losse topics hierover voegen we samen met dit topic.

126151
S
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DennisghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

factuurdatum mobiel aanpassen

Goedenavond,  Ik zou graag mijn mobiele incasso datum maar de 27ste van elke maand hebben. Zou dit geregeld kunnen worden?Ik heb volgens mij alle relevante info in mijn gegevens staan. Alvast bedankt.  Mvg. Dennis  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janine van der waardeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer gewijzigd maar incasso's gaan van oude rekeningnummer af

Het rekeningnummer is al een aantal maanden gewijzigd, maar het geld gaat nog van de oude rekeningnummer af. Ik weet niet hoe ik dit kan oplossen, opnieuw wijzigen naar het goede rekeningnummer heeft niet gewerkt……

15
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Helper
BSmini41Helper
gevraagd in Mobiel

emailadres veranderen

Ik heb 4 abonnementen op mijn naam staan van alle gezinsleden. Ik krijg van 3 telefoonnummers de rekening op mijn planet-adres maar 1 op mijn hotmailadres. Al heel vaak gevraagd dit te veranderen, wat ook dan aangepast wordt door een medewerker. Maar ondertussen kreeg ik ook gisteren weer de rekening op hotmailadres. Blijft lastig en wanneer kunnen we dit zelf eens veranderen op MijnKPN?BS

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mark331mNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Ik zie mijn facturen niet

Beste KPN, Ik zit sinds 18 september bij jullie met mijn mobiel abonnement, echter zie ik mijn facturen niet terug in mijn KPN anders dan mijn internet/TV.  Mvg,Mark

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaritHageNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

papieren factuur stopzetten

Graag zou ik willen dat voor mijn mobiele telefoon abonnement de papieren facturen worden stopgezet. 

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roos15Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

appen zonder data

Tot voor kort kon ik altijd email en appjes blijven ontvangen als ik door mijn data was. Sinds een aantal dagen is dit niet meer zo en kan ik niets meer versturen of ontvangen zonder data. Is er iets gewijzigd hierin? 

4
Heine
Topper
3 jaar geleden
6
Nieuwkomer
600Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

internet verbruik mb’s

Ik stream regelmatig tv programma’s met mijn iphone als hot-spot, maar dat vreet tegenwoordig MB’s. Gisteren in 100 minuten 7000 mb’s voor een deel van de voetbalwwedstrijd. Er is iets mis met het gebruik van internet. dit probleem bestaat al wel een tijdje maar is wel redelijk nieuw. Ik denk zo’n maand of 2. 100% zeker dat het probleem niet bij mij zit. Wat is er aan de hand?

2
Heine
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TattoosboyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

0900 Nummers deblokkeren

Hoi kpn, kunnen jullie voor mij bellen naar 0900 nummers deblokkeren?

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Chantal98
Nieuwkomer
Chantal98Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik zoek mijn puk code

Ik ben mijn puk code kwijt, hoe kan ik deze makkelijk opnieuw inkijken?Mijn 06 nummer *******. Met vriendelijke groet, Chantal van der Vaart *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulaRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

geld terug

Goedemorgen,Na 3 weken wachten heeft mijn dochter nog steeds haar geld niet terug.Wat is er gebeurd:Mijn dochter had een nieuwe telefoon besteld met verlenging abonnement. Gaat om (...) betselling gedaan op 25-09-2020, bedrag wat betaald is  192 euro.Deze heeft zij betaald. En een bevestiging gehad dat het goed was.Op vrijdag besteld en maandag nog niets in huis. Hierover gebeld toen bleek er een probleem te zijn geweest. Komt goed werd er gezegd. Vrijdags nog niets gehad. Weer bellen. Wat bleek de order was weg. Mw snapte er niets van na 3 kwartier wist zij wat ze kon doen. Een mail gestuurd naar het desbetreffende onderdeel van kpn. Dinsdags weer gebeld met er het ervoor staat. Nog niets bekend. Na weer een uur aan de lijn te hebben gehangen was er een conclusie. De mail was verkeerd gestuurd er was ondertussen telefonisch contact met een onderdeel van kpn die wist wat er was gebeurd. Order was niet door gezet volgens kpn systeem. Nu zou ik binnen 14 dagen het geld terug krijgen omda

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden