Onbeantwoorde vragen

21678 Topics

C
Deelnemer
Corrie1976Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Foto Apple ID toevoegen Iphone 6S Plus lukt niet

Een heel onbenullig probleem maar het irriteert mij. Ik wil een foto toevoegen aan mijn Apple ID op mijn IPhone 6s Plus.    Ik ga via ‘instellingen’ naar mijn Apple ID, klik op het rondje waar mijn initialen opstaan, kies een foto en klik dan op bewaren. Maar hij pakt hem gewoon niet. Ik krijg dan gewoon weer het logo met initialen maar geen foto, wat ik ook probeer. Mijn zoon heeft dezelfde IPhone, doet exact hetzelfde en daar verschijnt wél zijn foto.    Wat doe ik fout?  

6
C
Deelnemer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MinachtingNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voordeel KPN Compleet ten onrechte stopgezet.

Beste KPN medewerkers, Op 04 januari jl heb ik via een klachtenformulier een klacht bij jullie gedeponeerd wegens ten onrechte stopzetting van mijn KPN Compleet voordeel. Jullie zouden binnen 10 werkdagen contact met mij opnemen, echter niets van jullie vernomen!!! Op 20 januari opnieuw via het klachtenformulier mijn ongenoegen hierover uitgesproken met het verzoek mij per direct in te lichten, ook hierop geen reactie ontvangen!!! Ik voel mij als KPN klant niet serieus genomen, is hier sprake van een zekere minachting ten opzichte van de KPN Klant???? Wat moet ik verder doen om jullie in beweging te laten komen???? Graag een reactie.    

7
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
U
Nieuwkomer
UrmilaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Kan YouTube video's niet stoppen

Ik heb een Artis 2952 en deze werkt over het algemeen wel goed, maar bij YouTube kan ik een programma niet stop zetten. Ik moet dan weer terug naar het menu, onbemand en YouTube. Dit is zeer omslachtig. Hoe kan ik dit probleem oplossen.   Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rudy JanssenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Deactivatie loopt melding na verwijderen e-mailadressen

Gisteren 3 e-mail adressen verwijderd, kan geen nieuw adres aanmaken omdat bij de verwijderde adressen de melding deactivatie loopt erop blijft staan. Het kan toch niet zo moeilijk zijn een e-mail adres te verwijderen als ik dat wil?, kan bij andere providers ook gewoon. Kan iemand mij helpen/uitleggen wat hier aan de hand is?   Dank U!

2
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
LNJTopper
gevraagd in Mobiel

4g verbinding overal erg slecht

Sinds een aantal maanden heb ik er ook last van dat mijn verbinding bar slecht is. Als ik buiten ben valt de gehele verbinding soms weg en dan kan ik alleen bellen.

4
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HiJetskeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ik zou graag een kopie van mijn contract bij KPN willen opvragen, kan dat?

Kan iemand mij mijn contract toesturen? 

2
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mel1996Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Samsung Smart TV kan geen verbinding maken met het draadloze netwerk

Sinds gisteravond geen verbinding mogelijk van Tv naar modem. Laptops & Smartphones hebben wel wifi maar de tv’s thuis niet!  Help!  

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
jojo51Topper
gevraagd in Internet

Haperend beeld op tv boven

Goedenavond  Wij hebben boven en beneden tv en internet via de experia box nu wil het dat op de boven verdieping de tv constant hapert  tot onze grote ergernis ! Er is een monteur van jullie geweest enige tijd geleden die heeft alles aangesloten ,boven blijft het prut dus had ik op aanraden van jullie helpdesk er van die zwarte wifi versterkers van jullie tussen gezet ,maar als ik die er tussen heb gaat het beneden ook haperen ?? Ook geeft mijn meting door jullie tool aan dat mijn internet snelheid maar 10mb is ik vind dit erg laag voor wat ik betaal hoe kan dit? En hoe kan ik mijn internet snelheid naar 50/55 mbs verhogen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoDeThKoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen router instellen voor GTA5

Hallo allemaal,   Ik heb een vraag over een 2e router die ik wil gebruiken voor het gamen (ik zal mijn verhaal even uitleggen). Ik zit in bij GTA 5 in een crew die graag zonder lastig gevallen te worden hun ding willen doen. Nu hebben wij iemand die in zijn router dingen (commands) veranderd waardoor mensen buiten onze crew niet kunnen joinen. En dit wil ik ook graag kunnen doen.  Ik heb een (nieuwe) router gekocht en daar OpenWrt opgezet.  En we hebben geprobeerd poorten te blocken en weer anderen te openen. Maar helaas lukt dat niet! Degene die mij helpt denkt dat het komt door het IP adres wat ik heb maar weet het ook niet zeker. Nu is eigenlijk mijn vraag of ik dit als kpn klant voor elkaar kan krijgen en zo ja hoe zou ik dat dan moeten doen? Of moet ik opzoek gaan naar een andere provider die dit soort dingen wel ondersteund?   Ik hoop dat er iemand is die mij verder kan helpen! Alvast bedankt   Admin: titel van je bericht aangepast ter verduidelijking

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FattyBoemBoemNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Onbekende IP lease in service log in Experia Box

Goedenavond, het valt mij op in het service log van mijn Experiabox dat er een IP lease uitgegeven wordt aan een ip adres (10.58.47.137) dat buiten de range van mijn DHCP valt. Dit gebeurt dagelijks op gezette tijden namelijk 08:59 en 20:59 uur. Ik heb geen idee wat dit is of hoe dit kan.  Wat kan dit zijn? 2020-01-16 20:58:48 Dhcpc:Recv Packet,ACK, Lease of 10.58.47.137 obtained, lease time 86400 Met vriendelijke groet, Raymond

2
wjb
Superuser
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JalkeDeelnemer
gevraagd in Internet

Xbox/Call of Duty Modern Warfare raar probleem...

Okay,  Ik ga dit proberen goed uit te leggen. Ik heb een Xbox One X en speel daar graag zins kort COD Modern Warfare op ware het niet dat het me "onmogelijk" gemaakt wordt door het feit dat het spel geen verbinding wil maken met Xbox Live. Al mijn andere games en internet toepassing etc via de Xbox zijn geen probleem. Ik heb alles geprobeerd van de juiste poorten openen upnp vast ip Etc. De Xbox is bekabeld aa gesloten. Google DNS het helpt allemaal niks. De enigste manier die werkt die ik gevonden heb is telkens als ik de game opstart in het KPN modem switchen van Ipv4 naar Ipv6 en de volgende keer dat ik de game opstart weer terug. Dus als de laatste keer datt ik speelde het modem op Ipv6 stond moet hij weer terug naar 4 en als ik de keer daarop weer wil spelen moet hij weer naar 6. Ik snap er werkelijk helemaal niks van....… dit is ook alleen een probleem met deze game verder nergens problemen mee.    Wat me verder nog opvalt is dat de xbox netwerk test het vaak op 100% pakket verli

16
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
E BergDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig issue

Krijg steeds dit bericht. Alles gedaan wat er stond admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FRANCIS100Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tv-ontvanger loopt steeds vast

Kastje werkt niet goed meer moeten iedere keer heen en weer schakelen naar een ander net. Hij blijft iedere keer hangen. Hebben al gereset. Dus graag nieuw kastje. Geen refurbished. Anders gaat hij het weer doen ma verloop van tijd   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
corsje
Nieuwkomer
corsjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sray blues

Ik luister vaak naar Sray Blues en hoor regelmatig een prachtig nummer maar kan er niet achterkomen wie de zanger is. Het nummer begint met soort praat/zang en een achtergrondkoor. Ik hoor enkele keren "All I want to talk about is loving your wife". Dat is echter niet de titel want Google /You Tube geven enkel Rod Stewart met "I don't want to talk etc. Kan iemand me hiermee helpen ? Corry

3
corsje
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
bhajeeDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia V9 DHCP problemen en snelheidsproblemen

Na enkele jaren probleemloos internet, zowel bedraad als via Wifi, is het de laatste maanden kommer en kwel. Het gebeurt meerdere keren per week dat de apparaten geen IP adres meer krijgen en dat een herstart van de Expedia box de enige oplossing is. Recent is daar ook een intermittent snelheidsprobleem bijgekomen. Een ping naar nu.nl geeft om de 3 a 4 pogingen een timeout. Een speed test op http://ping-test.net/mobile/speed_test geeft een heel raar profiel bij uploaden.     (Om dit plaatje te kunnen uploaden heb ik 15 pogingen op dit forum nodig gehad. Geen pretje…)    

15
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Airless
Nieuwkomer
AirlessNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onterechte BKR

Bijna een jaar geleden kreeg ik een telefoontje van incassobureau Intrum, er zou een bedrag openstaan bij KPN en of ik gelijk even wilde betalen. ik ben geen klant bij KPN en nooit geweest dus vertrouwde het niet, ik contact opgenomen met KPN en de juffrouw die ik aan de bel kreeg alles uitgezocht maar mijn naam was onbekend en ze kon niks vinden, hier was voor mij de kous af. gaat er een half jaar voorbij krijg bij het verlengen van tel. abonnement van mijn vrouw melding afgewezen, blijkt na uitzoeken een BKR registratie te zijn.  ik BKR gegevens opgevraagd en wat blijkt een melding van de KPN, ik bellen met KPN maar klantenservice kon mijn gegevens niet vinden, na een paar keer doorverbinden krijg ik een heer aan de bel en die verteld dat alles uit handen is gegeven aan een incassobureau en dat ze mij niet meer kunnen helpen. helemaal belachelijk allemaal.  maar ja ik krijg tel. nummer van dus ja Intrum, blijkt dat er 4 vorderingen zouden zijn op mijn naam waaronder ook een contract

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
AdriedeRegtTopper
gevraagd in Internet

KPN (en XS4All) stoppen met bridged-IPTV ?| over naar routed-IPTV

Met de info elders hier op dit forum (met dank aan WJB) is het me nu gelukt om het IPTV-verkeer door een Edgerouter Lite af te laten handelen. Het gewone internet loopt nog steeds via mijn eigen router. Ik had dus een brief ontvangen van XS4All met daarin de mededeling dat ze gaan stoppen met bridged-mode en of ik maar over wil gaan naar routed-mode. Dat is me nu wel gelukt, echter al doende kwamen er bij mij wat vragen omhoog. De belangrijkste is deze: Hoezo stoppen met Bridged-mode? In mijn huidige oplossing (routed-mode) is het de Edgerouter die over Vlan4 een IP-adres opvraagt, in bridged-mode zijn het de decoders die vlgs. mij precies hetzelfde doen. Als je nu maar 1 decoder hebt, hoe bepalen ze dan of het een decoder is of een router die een IP-adres opvraagt? Ik begrijp het verschil aan klantzijde tussen de 2 modi goed. Maar als ze stoppen met bridged-mode, wat verandert er dan echt?

20
D
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV

Stroomdraadadapters

Dit forum begint meer en meer een plek te lijken waar KPN stroomdraadadapters verkoopt (met de misleidende naam draadloos, zoek eens op Wireless adapter op internet). Het is niet draadloos. Hoewel ik daar nooit 1 moderator iets over hoor vertellen. Anderen moeten opmerken dat van alles de gebruikte stroomdraad kan beinvloeden. Wel verteld soms 1 moderator dat KPN het afraad bij 4K. Maar dan markeert wel een andere moderator een antwoord waarin toevallig de stroomdraadadapter weer als beste oplossing staat.   Waarom werkt KPN niet aan een echte oplossing. 4K staat om de hoek. De Olympische spelen zullen zoals elke keer bij een resolutie verhoging het geval is geweest wel weer voor een stroomversnelling zorgen. We kunnen er op wachten dat er een actie komt om alle stroomkabel adapters te vervangen en men weer iets anders moet kopen. De andere abonnementshouders mogen dan natuurlijk weer het verschil in kosten bijbetalen.  

9
A
4 jaar geleden
patrickp1105
Topper
patrickp1105Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi, TP-Link, Unifi, Experia Bos vs. Lenovo Ideapad laptop

Beste mensen, Ik heb onlangs een Lenovo Ideapad 530S aangeschaft. Laptop werkt prima. Kan verbinding maken met de TP-Link router welke aangesloten is op de KPN Experiabox. De laptop kan echter geen verbinding maken met de KPN Experiabox zelf. Ik lees op het forum diverse topics hierover. Ik heb de Experiabox V10. De drivers op de laptop zijn allemaal geupdate. Netwerkspecificatie: Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC Ik hoop dat iemand mij kan helpen, Groet Patrick [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

6
patrickp1105
Topper
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Silvia van vuurenDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Batterijen van vaste telefoon lopen snel leeg

Ik heb de batterijen vervangen. Maar het probleem blijft. Batterijen blijven leeg getrokken worden   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

12
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
Roland200
Deelnemer
Roland200Deelnemer
gevraagd in Digitenne

Frequentie gegijzeld en waardeloze apparatuur

  Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

12
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
M
Topper
Michael igorTopper
gevraagd in Internet

Want to break the contract with you! How?

I ordered a connection 6 months ago (end of July). August 17 received a router (not working) On August 29, a mechanic was supposed to come in to connect a router. One month between the order and the visit of the mechanic! (my family and I lived without Internet TV and phones all this period) thanks kpn!   On August 29, I received a call from a mechanic, he said that he would not come today (cant find a parking place) and I should call to support and get another mechanic. I called in support, they told me that the next visit is possible in 2 weeks.    I could not wait anymore I needed an internet for work and on August 29th (on the same day) I went to another company, they gave me a router that worked right after connecting to the outlet. since then I use the services of another company and do not want to have anything to do with you. (as it turned out, the mechanic said that he came to me and I was not at home! but this is a lie, I was at home specially, i waiting him for a month for t

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShirleyVerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement stopgezet door onbekenden

Mijn ouders abonnement is eind van deze week opgezegd, door onbekende partij. Nu is er geen internet en telefonie beschikbaar. Reeds het nodige gedaan voor wat betreft het herstellen hiervan, maar tot op heden is er vanuit kpn nog geen oplossing. Hoe krijg ik het weer werkzaam? Telefonisch kpn afdeling helaas ook niet bereikbaar. Help … ik wil graag klant blijven !

8
E
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Topper
Wie o wie gaat helpenTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

wie o wie gaat helpen?

Hallo KPN, Sinds 28 mei hebben wij de sleutel van onze nieuwbouw woning. In mei in een KPN winkel gevraagd naar de mogelijkheden ons ‘KPN compleet’ te verhuizen. Meneer dat kan op uw nieuwe adres via glasvezel. De verhuizing is binnen enkele dagen geregeld. U zit niet zonder tv, internet en mobiele diensten. Wij adviseren u wanneer u daadwerkelijk gaat verhuizen telefonisch contact op te nemen met KPN verhuizen.Begin augustus gebeld en alles zou binnen een paar werkdagen worden geregeld. Inmiddels is het 18 november en u raadt het al: het is nog steeds niet geregeld.Waar gaat het mis. KPN Netwerknl heeft haar processen duidelijk niet op orde. Het begon met de mededeling dat de glasvezelkabel nog niet de woning binnen was gebracht. Zelfs een foto van de kabel in de woning kon niet overtuigen want het systeem vermeldt anders. Toen er uiteindelijk na maanden bellen -weliswaar zonder afspraak- een aannemer voor de deur stond, bleek de kabel inderdaad gewoon naar binnen te zijn gebracht maa

23
W
Topper
4 jaar geleden
wjb
Superuser
wjb
gevraagd in Mobiel

Kosten mobiel internet, ondanks uitschakelen data

Mijn zoon heeft een data sim van 500MB (1000MB na verdubbeling KPN Compleet). In juli is er 1 cent in rekening gebracht en het intrigeert mij wel waar die cent nu vandaan komt. Onderstaand het kostenoverzicht van het dataverbruik. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b30b099f-3dc5-44bc-9549-ec425fd7f1e4.png[/img] De 1000MB databundel is dus volledig verbruikt en buiten Nederland is 3MB buiten de bundel verbruikt maar ook daar zouden geen kosten voor in rekening gebracht mogen worden. Het toestel is ook in Zuid-Afrika geweest met roaming en datagebruik uitgeschakeld. Als daar 1MB verbruikt zou zijn dan zou de rekening al €2,50 zijn dus daar komt die cent zeer waarschijnlijk ook niet vandaan. De vraag is waar die cent dan wel voor in rekening gebracht wordt? Is het wellicht een lekje waarbij er toch data verbruikt wordt ookal staat roaming en datagebruik uit. Ik kan mij een topic herinneren waar iemand in Amerika iets soortgelijks had met kleine bedragen die in

77
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden