Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14256 Topics

M
Deelnemer
MakkerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Automatische incasso lukt niet, ook niet na opheffen blokkade

Hallo, Het lukt KPN niet om het overeengekomen automatisch af te schrijven van mijn rekening. Elke keer moet ik wachten op een herinnering om het bedrag zelf over te maken. De eerste keer was kpn geblokkeerd door mijn bank maar dat is inmiddels opgeheven, maar KPN probeert het daarna niet meer lijkt wel. 

2
M
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WolteriusNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kom ik in contact met een KPN medeweker, om een behoud aanbod te krijgen?

In het verleden, ten tijde van Eelco Blok en Ed Maat zijn met mij afspraken gemaakt. KPN kon die toentertijd niet waarmaken. Nu kan KPN dat wel. Mijn keuze is om óf voor Ziggo óf voor KPN te kiezen. Van Ziggo neem ik het TV signaal af en van KPN internet en vast bellen. Ziggo doet mij een geweldig aanbod, maar het lukt me niet om met een KPN medewerker in gesprek te komen die dat kan wat eerst wel kon …..

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leonievisser1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur onjuist, eenmalige activatiekosten zouden gratis zijn

Beste heer/mevrouw,Ik heb mijn contract telefonisch afgesloten en daarbij werd aangegeven dat omdat ik belde ik geen eenmalige activatiekosten hoefde te betalen. Deze zijn echter nu wel afgeschreven.Kunnen jullie dit corrigeren?Ik hoor het graag. BedanktVriendelijke groeten

5
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Dolfijn75Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Mijn abonnement is ineens €6 duurder

Beste KPN, Vandaag zag ik de factuur en die is met zes euro omhoog gegaan. Het abonnement loopt zo steeds verder op. Ik vind het nogal een groot bedrag voor een basispakket. 

1
D
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fasih3Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik terug overstappen naar KPN binnen mijn bedenktermijn?

Ik ben paar weken geleden van kpn naar T-mobile overgestapt en kan nog gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd maar ik wil nu graag terug naar kpn hoe gaat dat. moet ik een nieuwe abonnement bestellen of?

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Deelnemer
M. van den BeltDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe KPN contract op te zeggen vanuit het buitenland?

Ik heb een XS4 all contract  dat overgenomen is door KPN. Ik wil dat nu opzeggen en heb het al twee keer geprobeerd te doen : eerste keer per brief en daarna ook nog on-line. Er komt van KPN geen bevestiging dat de opzegging ontvangen is . Als ik per mobile ( een UK nummer ) probeer op te zeggen lukt het ook niet . Ik heb  bij geen enkele on-line service  zo slecht georganiseerd gezien.    

6
M
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan390Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik van mijn telefoon een kopie van de aankoopbon krijgen?

Graag zou ik een kopie vaan mijn aankoop bon willen. Dus van de telefoon zelf

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YP2022Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Contact over juridische zaken zwart op wit krijgen van KPN

KPN verbreekt verbinding via telefoon als het gaat over juridische aspecten. Hoe krijg ik zwart op wit communicatie met KPN?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Eurocook
Deelnemer
EurocookDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Nieuw mobiel abonnement afgesloten, maar factuur klopt niet

Op 29-12-22 een nieuw mobiel abonnement afgesloten.S***-***. Op de rekening die ik nu ontvang staat een ander bedrag dan is overeengekomen. Kunt U hiet iets naan veranderen?Met vriendelijke groet,Cees Schouten Admin: ordernummer verborgen i.v.m. privacy

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fmiddeldorpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

twee factor authenticatie instellen KPN

Hoe stel ik twee factor authenticatie in by mijn KPN account.

2
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rebo88Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur mobiel

.

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Berrie_Kaas
Wijsgeer
Berrie_KaasWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN: Snelheid verhogen wel juiste benaming?

In 'Mijn KPN' is o.a. de button "Internetsnelheid verhogen" te vinden. Nu denk ik dat KPN het ontzettend fijn zou vinden dat we dat massaal doen, immers hoe hoger de gekozen snelheid des te meer inkomsten! En klant kan zijn/haar snelheid echter ook naar beneden bijstellen. Zou het niet beter zijn de button te (her)benoemen als "Internetsnelheid wijzigen" ?   

2
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DrubDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Prijs van tv/internet verhoogd per 1 januari 2023?

Mss heb ik een mail gemist maar ik zie dat mijn abbo van internet/tv vanaf januari 2023 is verhoogd met 3 euro. Klopt dit? 

2
D
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Evelyn_KamermanDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mobiel abonnement koppelen ander adres

Ik heb een mobiel abonnement. Deze stond geregistreerd op het adres van mijn moeder. Nu ben ik verhuisd en heeft KPN vandaag in mijn woning alles aangesloten. Nu heb ik op mijn KPN mijn adres gewijzigd voor de KPN Compleet voordelen.Als ik kijk op mijn KPN dan zijn de voordelen nog gekoppeld aan het adres van mijn moeder. Hoe krijg ik het geregeld dat de voordelen worden gekoppeld van mobiel + tv/internet abonnement aan mijn eigen adres/abonnement? 

19
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KAM76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

€ 12,50 korting op Spotify bij Internet, TV en Unlimited data, klopt dat?

Momenteel heb ik  Internet, TV en Unlimited data.Netflix is gekoppeld dus daardoor gaat er al € 5,- entertainmentkorting van de totale kosten af.Nu zie ik op de website via https://www.kpn.com/spotify.htm het volgende staan: “Met Spotify bij KPN krijg je bovendien 12,50 korting op je abonnement als je Internet, TV, Unlimited data* en Spotify combineert.”Ik ga ze alle 4 combineren dus dat is toch een aparte korting dan entertainmentkorting?Vanwaar deze vraag: Ik zie hier en daar mensen klagen op de forum over eenmalig € 5,- entertainmentkorting bij een combi van Netflix en Spotify terwijl ze een Internet, TV en KPN mobiel hebben. Dan lijkt de tekst via de link toch niet te kloppen.

2
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjanRVNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Probleem met overstappen, pas in 2024?!

Hallo,Ik probeer het maar zo, want via de telefonische klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben op 3 november overgestapt van Ziggo naar KPN. Toen heb ik ingevuld dat KPN mijn overstap mocht regelen, waarbij ik de 'zo snel mogelijk' optie heb aangevinkt. Ik heb een maandelijks Ziggo contract, dus dat zou snel geregeld zijn zou je zeggen. Vorige maand heb ik een mail van Ziggo gekregen dat ze het jammer vonden dat ik weg ging, maar verder heb ik nog helemaal niks van KPN vernomen..Bij 'Volg je bestelling' stond eerst 1 december en sinds december staat er dat ik vanaf maandag 1 januari klant ben. Maar het is pas maandag 1 januari in 2024… Wat gaat hier mis? Ik was heel blij met de aanbieding die ik bij KPN kon krijgen (de 35 euro + gasvezel voor 12 maanden deal), maar ondertussen ben ik al 2 maanden en 2 Ziggo facturen van 65 euro verder, waarvan die laatste toch wel overbodig is. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met KPN. Ook met KPN Netbeheer, wat b

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paciaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

I called NS service number and I got billed for it

Hi,I called NS Customer Service because I was overcharged with transportation for 10 euros.Now KPN bill arrived and I have an invoice of 34 euros due to this call.How is it not toll free? Also, the charge of KPN is higher than the reimbursement I got from NS.

16
P
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wijzigen postadresDeelnemer
geplaatst in Facturen en administratie

Hoe kan ik voor onze actieve adressen het postadres wijzigen?

Ik wil graag voor onze actieve adressen het postadres wijzigen en bij alle post afmelden.Het gaat om 6 a 8 adressen. 

8
W
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suus76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik zoek een kopie van het aankoopbewijs van mijn toestel

Ik zou graag een kopie van het aankoop contract krijgen van mijn telefoon. Ben het origineel kwijt en heb het nodig ivm schade

5
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
David EvansNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

How can I pay my bill with a Visa card?

Good day.  I need to pay a bill with a visa card. NOT IDEAL.  Is there anyway to do this please? 

3
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ASannenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Adreswijziging bedrijf via KvK niet verwerkt door KPN

De adreswijziging van mijn bedrijf via de Kamer van Koophandel is niet verwerkt door KPN. Waarom niet?

3
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Misty0185Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Vreemde kortingsperiode HBO Max

Ik heb HBO Max Standaard eerste 3 maanden gratis geactiveerd, dit staat ook zo op de factuur. Alleen staat er als korting voor HBO Max -5,93 in plaats van -7,99. Er staat ook een periode van 27 december 18 januari. Waarom is dit bedrag + periode zo vreemd?

3
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klant 48
gevraagd in Online veiligheid

Geen licenties meer voor KPN Veilig?

Kpnveilig geeft aan dat ik geen licenties meer heb. Ik heb de app verwijderd, maar nu lukt het me niet meer om kpnveilig te starten. R

5
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor VerhoefNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik ontvang de factuur van iemand anders op mijn e-mailadres

Hallo,Buitenom mijn eigen factuur overzicht etc. ontvang ik ook deze van een ander abbonee op mijn email adres. Dit is zeer storend! Subject: Uw maandelijkse factuur van KPNGeachte heer Konijn,Binnen de mail zoals ik deze zelf ook ontvang. Maar ik ben geen heer Konijn! Deze factuur hoort bij klantnummer *** Ik ontvang deze dus ongewenst.Een bijlage van de mail is toegevoegd;MvGCor Verhoef Admin: klantnummer verborgen

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans CornelissenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waar staan mijn facturen?

Waar staan mijn facturen?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden