Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14189 Topics

A
Nieuwkomer
Anthoni de BruinNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kan ik mijn thuis abonnement ontkoppelen van MijnKPN/KPN Hussel om nieuw abonnement te koppelen?

Ik heb een abonnement op een adres. Inmiddels ben ik verhuisd naar een ander adres.Op het oude adres is nog steeds internet/tv/bellen. Dit is opgezegd per 16/1.Op het nieuw adres is internet/tv.Ik heb ook een mobiel abonnementIk wil het nieuwe adres koppelen met het mobile abonnement. Dit kan niet volgens de medewerker. Alles in Mijn KPN staat op mijn nieuwe adres. De medewerker vraag me terug te bellen nadat het abonnement op het oude adres is gestopt!! Dat vind ik vreemd.Omdat ik niet kan koppelen op het nieuwe adres mis ik een aantal diensten als pluspakket. Wat is hier aan te doen? Admin: afgesplitst

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
L
Topper
Lucky777Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Maandbedrag op de factuur is hoger dan op het contract staat

mijn maandbedrag op de factuur is hoger dan op contract staat vermeld , heb geprobeerd te bellen ,aar krijg geen contact , en chatten werkt niet ( snapt het niet oid)

6
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lynda122Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kom ik aan een oude factuur uit 2019?

Geachte heer/mevrouw, Ik ben op zoek naar een oude factuur uit 2019, deze hebben we nodig voor sbn ivm de KOT affaire. Kunt u ons hieraan helpen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Lynda Legierse -van Spelden 

7
U
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulHoubenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wat kan KPN aanbieden voor mijn mobiele zakelijke abonnement?

Ik betaal voor mijn abonnement bij KPN 21.25 euro per maand. Zakelijk abonnement. Bij andere aanbieders zoals simpel.nl vind ik vergelijkbaren abonnenmenten voor slechts een paar euro per maand. Hoe kan dat? Ik wil graag bij KPN blijven maar niet ten koste van zoveel geld.

6
Dag
Helper
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KimbosaviNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Pluspakket vervalt bij mobiele abonnement?

Ik was klant van telfort en nu kpn met internet/televisie en mobiel abonnement. Nu ik wil verlengen zie ik dat pluspakket niet meer aangeboden wordt (als je voormalig klant was van telfort). Begrijp ik het dus goed dat als je (nieuwe) klant bent van kpn dan krijg je wel gratis pluspakket en als bestaande klant (voorheen telfort) niet meer?

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gijs_2023Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan ik verschillende KPN ID's op zelfde aansluitadres hebben?

Goedemiddag,hierbij mijn eerste bericht op dit forum 😀zou iemand mij kunnen helpen met de volgende vraag?Momenteel maken wij thuis gebruik van een alles in een pakket van KPN met daarin gekoppeld een KPN ID.indien wij een mobiel abonnement afsluiten zouden wij graag willen dat deze een eigen KPN ID heeft/krijgt. zo heeft onze zoon de gelegenheid om zijn eigen abonnement instellingen aan te passen en of het verbruik te zien zonder dat hij wijzigingen kan doorvoeren aan het alles in een pakket. is dit mogelijk? dit betekend dus meerdere KPN ID's voor de verschillende diensten. 

4
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alexander ten bokkelNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wijziging bankrekening lukt telkens niet

Ik heb mijn bankrekening al 3x aangepast op mijnkpn maar krijg elke maand een mail dat de factuur niet is betaald en dat ik mijn bankrekening moet aanpassen.  Ik log in op mijnkpn, ik ga naar mijn producten, mijn persoons- en betaalgegevens, en dan betalingsgegevens wijzigen en rekeningnummer wijzigen. Dan wordt er aangegeven dat het opgeslagen is maar eindstand is dat elke keer mijn oude rekeningnummer blijft staan blijkbaar. Hoe kan ik dit aanpassen?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YDS2310Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik zoek contact met KPN over mijn factuur, maar bellen lukt niet

Ik heb een vraag over mijn factuur. Het antwoord staat niet in de FAQs en Forums. De online chat verwijst mij naar het telefoonnummer, maar ik ben slechthorend en kan niemand aan de telefoon verstaan. Waar kan ik terecht?

2
Y
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MakkerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Automatische incasso lukt niet, ook niet na opheffen blokkade

Hallo, Het lukt KPN niet om het overeengekomen automatisch af te schrijven van mijn rekening. Elke keer moet ik wachten op een herinnering om het bedrag zelf over te maken. De eerste keer was kpn geblokkeerd door mijn bank maar dat is inmiddels opgeheven, maar KPN probeert het daarna niet meer lijkt wel. 

2
M
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WolteriusNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kom ik in contact met een KPN medeweker, om een behoud aanbod te krijgen?

In het verleden, ten tijde van Eelco Blok en Ed Maat zijn met mij afspraken gemaakt. KPN kon die toentertijd niet waarmaken. Nu kan KPN dat wel. Mijn keuze is om óf voor Ziggo óf voor KPN te kiezen. Van Ziggo neem ik het TV signaal af en van KPN internet en vast bellen. Ziggo doet mij een geweldig aanbod, maar het lukt me niet om met een KPN medewerker in gesprek te komen die dat kan wat eerst wel kon …..

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leonievisser1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur onjuist, eenmalige activatiekosten zouden gratis zijn

Beste heer/mevrouw,Ik heb mijn contract telefonisch afgesloten en daarbij werd aangegeven dat omdat ik belde ik geen eenmalige activatiekosten hoefde te betalen. Deze zijn echter nu wel afgeschreven.Kunnen jullie dit corrigeren?Ik hoor het graag. BedanktVriendelijke groeten

5
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Dolfijn75Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Mijn abonnement is ineens €6 duurder

Beste KPN, Vandaag zag ik de factuur en die is met zes euro omhoog gegaan. Het abonnement loopt zo steeds verder op. Ik vind het nogal een groot bedrag voor een basispakket. 

1
D
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fasih3Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik terug overstappen naar KPN binnen mijn bedenktermijn?

Ik ben paar weken geleden van kpn naar T-mobile overgestapt en kan nog gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd maar ik wil nu graag terug naar kpn hoe gaat dat. moet ik een nieuwe abonnement bestellen of?

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Deelnemer
M. van den BeltDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe KPN contract op te zeggen vanuit het buitenland?

Ik heb een XS4 all contract  dat overgenomen is door KPN. Ik wil dat nu opzeggen en heb het al twee keer geprobeerd te doen : eerste keer per brief en daarna ook nog on-line. Er komt van KPN geen bevestiging dat de opzegging ontvangen is . Als ik per mobile ( een UK nummer ) probeer op te zeggen lukt het ook niet . Ik heb  bij geen enkele on-line service  zo slecht georganiseerd gezien.    

6
M
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan390Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik van mijn telefoon een kopie van de aankoopbon krijgen?

Graag zou ik een kopie vaan mijn aankoop bon willen. Dus van de telefoon zelf

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YP2022Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Contact over juridische zaken zwart op wit krijgen van KPN

KPN verbreekt verbinding via telefoon als het gaat over juridische aspecten. Hoe krijg ik zwart op wit communicatie met KPN?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Eurocook
Deelnemer
EurocookDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Nieuw mobiel abonnement afgesloten, maar factuur klopt niet

Op 29-12-22 een nieuw mobiel abonnement afgesloten.S***-***. Op de rekening die ik nu ontvang staat een ander bedrag dan is overeengekomen. Kunt U hiet iets naan veranderen?Met vriendelijke groet,Cees Schouten Admin: ordernummer verborgen i.v.m. privacy

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fmiddeldorpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

twee factor authenticatie instellen KPN

Hoe stel ik twee factor authenticatie in by mijn KPN account.

2
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rebo88Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur mobiel

.

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Berrie_Kaas
Wijsgeer
Berrie_KaasWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN: Snelheid verhogen wel juiste benaming?

In 'Mijn KPN' is o.a. de button "Internetsnelheid verhogen" te vinden. Nu denk ik dat KPN het ontzettend fijn zou vinden dat we dat massaal doen, immers hoe hoger de gekozen snelheid des te meer inkomsten! En klant kan zijn/haar snelheid echter ook naar beneden bijstellen. Zou het niet beter zijn de button te (her)benoemen als "Internetsnelheid wijzigen" ?   

2
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DrubDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Prijs van tv/internet verhoogd per 1 januari 2023?

Mss heb ik een mail gemist maar ik zie dat mijn abbo van internet/tv vanaf januari 2023 is verhoogd met 3 euro. Klopt dit? 

2
D
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Evelyn_KamermanDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mobiel abonnement koppelen ander adres

Ik heb een mobiel abonnement. Deze stond geregistreerd op het adres van mijn moeder. Nu ben ik verhuisd en heeft KPN vandaag in mijn woning alles aangesloten. Nu heb ik op mijn KPN mijn adres gewijzigd voor de KPN Compleet voordelen.Als ik kijk op mijn KPN dan zijn de voordelen nog gekoppeld aan het adres van mijn moeder. Hoe krijg ik het geregeld dat de voordelen worden gekoppeld van mobiel + tv/internet abonnement aan mijn eigen adres/abonnement? 

19
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KAM76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

€ 12,50 korting op Spotify bij Internet, TV en Unlimited data, klopt dat?

Momenteel heb ik  Internet, TV en Unlimited data.Netflix is gekoppeld dus daardoor gaat er al € 5,- entertainmentkorting van de totale kosten af.Nu zie ik op de website via https://www.kpn.com/spotify.htm het volgende staan: “Met Spotify bij KPN krijg je bovendien 12,50 korting op je abonnement als je Internet, TV, Unlimited data* en Spotify combineert.”Ik ga ze alle 4 combineren dus dat is toch een aparte korting dan entertainmentkorting?Vanwaar deze vraag: Ik zie hier en daar mensen klagen op de forum over eenmalig € 5,- entertainmentkorting bij een combi van Netflix en Spotify terwijl ze een Internet, TV en KPN mobiel hebben. Dan lijkt de tekst via de link toch niet te kloppen.

2
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjanRVNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Probleem met overstappen, pas in 2024?!

Hallo,Ik probeer het maar zo, want via de telefonische klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben op 3 november overgestapt van Ziggo naar KPN. Toen heb ik ingevuld dat KPN mijn overstap mocht regelen, waarbij ik de 'zo snel mogelijk' optie heb aangevinkt. Ik heb een maandelijks Ziggo contract, dus dat zou snel geregeld zijn zou je zeggen. Vorige maand heb ik een mail van Ziggo gekregen dat ze het jammer vonden dat ik weg ging, maar verder heb ik nog helemaal niks van KPN vernomen..Bij 'Volg je bestelling' stond eerst 1 december en sinds december staat er dat ik vanaf maandag 1 januari klant ben. Maar het is pas maandag 1 januari in 2024… Wat gaat hier mis? Ik was heel blij met de aanbieding die ik bij KPN kon krijgen (de 35 euro + gasvezel voor 12 maanden deal), maar ondertussen ben ik al 2 maanden en 2 Ziggo facturen van 65 euro verder, waarvan die laatste toch wel overbodig is. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met KPN. Ook met KPN Netbeheer, wat b

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paciaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

I called NS service number and I got billed for it

Hi,I called NS Customer Service because I was overcharged with transportation for 10 euros.Now KPN bill arrived and I have an invoice of 34 euros due to this call.How is it not toll free? Also, the charge of KPN is higher than the reimbursement I got from NS.

16
P
Deelnemer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden